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本文由【中文word文档库】搜集整理。中文word文档库免费提供海量教学资料、行业资料、范文模板、应用文书、考试学习和社会经济等word文档湖南大学经贸学院·卓越总裁创新管理研修班招生简章--------------------------------------------------------------------------------------岳麓山下,千年学府,传承经世致用之道,从容应对未来挑战橘子洲畔,两界精英,打造企业湘军之魂,坚实铸就基业常青--------------------------------------------------------------------------------------——欢迎您加入“卓越总裁创新管理研修班”,从优秀走向卓越从生存到优秀、从优秀到卓越,在全球化经济浪潮下,那些已度过初创期、正在快速发展的成长企业如何突破成长极限,实现持续而又健康增长的卓越竞争力?这是成长企业高层管理者必须着力思考的重大问题。企业的竞争就是高层管理者的竞争,高层管理者的高度决定着企业的高度,高层管理者学习的速度,决定企业发展的速度——“企业唯一持久的竞争优势就是具备比竞争对手学习更快的能力”。全球化和信息化促使各经济体之间紧密相连,相互联系和依存度之高是前所未有的,并使其脆弱性又上升到一个新的水平,并在积蓄已久之后爆发,使金融危机在2021年重创全球经济。在这样的形势下,企业更需要建立能抵抗风险、应对各种不确定性的管理系统,因为现代竞争已经不再是资本、产品、技术、人才和营销等单项竞争,而是系统的商业思维与管理的竞争。企业无论为了在动荡的经济年代生存、发展,还是保持基业常青,商界领袖都必须有一个新的世界观和应对这个世界的新标准,需要重塑自己的思维,持续不断的保持理念更新和管理创新,增加新的重要的内部流程,构建尚未预见到的远景方案和战略,合理平衡企业的短期和中长期需求,以维护和建立能够在未来多年生存并繁荣发展的成功企业。正是这个原因,湖南大学经贸学院EDP高层管理培训中心秉承“实事求是,经世致用”的办学宗旨,发挥雄厚的资源优势,针对本土企业高层管理人员开设了“卓越总裁创新管理研修班”。【湖南大学经贸学院EDP高层管理培训中心】简介湖南大学是中华人民共和国教育部直属的重点综合性大学,位于长沙市风景秀丽的岳麓山下,是由岳麓书院衍续至今、办学历史悠久的大学,素有千年学府之称。目前的湖南大学已成为一所多学科协调发展的全国重点大学,是国家“211工程”、“985工程”重点建设高校。湖南大学经济与贸易学院一直关注中国经济的国际化发展和湖南企业的成长,为满足企业高层管理者的知识更新需求而设立了湖南大学经贸学院EDP高层管理培训中心。湖南大学经贸学院EDP高层管理培训中心是湖南大学经贸学院本着“创造知识、传播知识、服务社会”这一历史使命创建的EDP(ExecutiveDevelopmentPrograms——高层管理者培训与发展项目)中心,作为大学非学位短期培训项目服务机构。EDP的任务是根据个体和组织的知识需要,为其提供相应的补充性和前瞻性知识。与MBA、EMBA相比,EDP针对性、灵活性更强,强调知识更新、终生学习,是高层管理者终身充电的地方。湖大经贸学院EDP中心抛开“本院、本校”的狭隘思想,整合全国范围内不同管理知识领域最顶尖的师资,包括北大、清华、人大等多个兄弟院校的专家、教授,组成具有EMBA教学体系的“梦之队”,并针对当前严峻的国内外经济环境创办“卓越总裁创新管理研修班”(简称“湖大卓越总裁班”),承担着大学培训高层管理人员的责任。自中心开设总裁研修班以来,先后为长沙、株洲、湘潭、邵阳、衡阳、岳阳、娄底、常德、益阳、怀化、郴洲、湘西、永州、培养了大批中、高层企事业优秀管理人才。【卓越总裁创新管理研修班】项目简介卓越总裁创新管理研修班按照EMBA(高级管理人员硕士层次的管理教育)的教学模式,整合中国顶尖专家教授,结合中国企业高层管理者的实际情况,突出管理精华,以实用为本,全面讲解工商管理知识,在介绍国内外企业的先进管理经验的同时,始终注重实用性与启迪性,旨在帮助企业家及高层管理者系统学习企业管理及商业思维的完整理论与最新理念,更新思想、规避风险、提升内功、把握机遇,在经济低迷期求生存,图发展。现已开设了多期总裁研修班,学员来自各行各业的企业总裁、总经理、部门总监等数百名以上。作为一个企业高层管理者,一定希望自己能够从优秀到卓越;作为一个企业家,一定渴望自己的企业快速成长、基业长青!平台决定思维,圈子决定发展。而“卓越总裁创新管理研修班”正是这样一个专为湖南成长企业高层管理者量身打造的系统提升思维的高端学习平台,开阔视野拓展合作商机的精英人脉圈,是一个追求卓越、永续经营的快速通道。在这里,以总裁班同学为主体组建的“湖湘总裁联合会”更是一个学员相互之间的合作交流以及进一步提升的一个稳定平台。同学之间已经通过资源整合共享,促成多家企业上市、融投资及各种战略合作,形成了一个真正有价值的高端商业人脉平台。【总裁班学习对象】企事业单位董事长、总裁CEO、总经理、副总经理、部门总监等高层管理者。【总裁班课程特色】实用的课程内容:以EMBA教学内容为主体教学框架,注重实战实效,紧密结合企业实际,围绕企业管理的核心进行模块化设计。课程分为三大模块:企业经营与发展、领导力与团队建设、公司治理与战略理财。课程内容涵盖企业家所必需的五大能力:杰出的战略管理能力、强大的运营控制能力、出色的营销开拓能力、卓越的财务管理能力、优化的人力资源配置能力。强大的师资阵容:抛开“本院、本校”的狭隘思想,在全国范围内整合不同管理知识领域中最顶尖的师资,组成具有EMBA教学体系的“梦之队”——这样的师资队伍,是超过任何一个独立院校内部整体EMBA师资的。严格的择师标准:“四通+两精”教授是我们选择师资的标准,不仅要求在理论与实践水平上“通国际、通中国、通理论、通实践”。同时,我们还要求“善教”,即内容“精炼”,讲课“精彩”,使学员在最短的时间内学习最多的管理知识,以达到最佳培训效果。学院派与实战派结合:不仅有北大、清华、人大、上海交大等多个兄弟院校的资深教授,也有国内具有企业实战经验的专家和培训师组成雄厚的师资阵容,学院派和实战派有机结合。先进的教学模式:教学采用国际通用的案例教学法,理论讲授和案例演练有机结合,注重师生间的有效互动和学员知识与经验的共享。授课方式:核心课程+案例援引+互动讨论交流提升:学术论坛+联谊活动+实地考察通过理念引导创建新理论框架,通过互动交流汇集思想精华,通过案例剖析直观操作方法,通过实地考察切身感受成功。新颖的教学管理服务:最佳的交流平台:参加湖湘总裁联合会定期组织的大型学习、联谊交流活动,建立学员之间、企业之间、企业和政府之间、企业和社会之间的纽带和桥梁,进行整合资源,信息共享。提供终身受益的合作交流平台,真正体现以学员价值为核心的服务理念。周到的教学服务:班主任老师以学员为中心,全程跟踪学员的学习和进展,全心全意为学员服务,及时将学员的学习情况反馈给授课老师,授课老师根据反馈进行优化。【总裁班师资阵容】以下为部分拟请师资:余明阳上海交通大学品牌战略研究所所长,国际信息科学院(IIA)院士刘红松清华大学教授、博士生导师,中国战略与管理研究院首席专家许玉林中国人民大学劳动人事学院教授、人力资源开发与咨询中心高级咨询顾问翟新兵中国著名实战派企业管理专家,上海麦纳哲企业管理咨询总经理王慧奇中国著名实战派管理专家和决策专家、中国软管理—《能动管理》版权人潘国陵复旦大学博士后,上海海事大学教授,霍英东教育基金优秀奖获得者喻景忠中南财经政法大学博士、教授,中国税法编篡者之一孙中一著名经济学家,前国家经贸委全国企业战略管理研究组组长,天津工业大学教授谢获宝武汉大学EMBA教学指导委员会副主任、中南财经政法大学博士后。张永光清华大学博士生导师,国内知名战略与管理专家郑晓明清华大学经济管理学院教授,中国管理科学院科学研究所所长王龙清华大学教授、博士生导师国世平深圳大学经济学院国际金融研究所所长、国家发改委特邀研究员姚艳红湖南大学工商管理学院教授【总裁班课程设置】经典EMBA核心课程,三大模块精选,思维创新与实战模拟同步进行:三大模块主要课程课程内容企业经营与发展企业变革与管理创新了解并掌握决定企业成败的领导观念、以业务为先导的组织变革方式、理性思维方式,全面提升企业在业务策略、盈利模式和组织方式等方面的创新水平,最终使得行业领袖型企业找到一套适合自己,并且其他企业无法模仿的盈利模式。企业战略管理注重企业的战略设计及战略运作,了解战略的本质及对企业的作用,了解战略的推进手段与模式的建立方法,掌握积蓄、管理及利用核心竞争力的方法,依托战略来判定企业的规划并对其进行控制。营销战略管理以正确的营销观念,指导企业的决策;明晰定价、渠道、品牌、危机、营销文化等战略的制订模式及全面整合、规划营销组合方案,控制营销团队的组织实施。领导力与团队建设领导力与执行力通过对领导力与执行力的核心要素与科学原理的系统剖析,使企业领导者掌握决断艺术、激励艺术、沟通认同与用权艺术、用人艺术,发现执行者背后的动力键,并辩证的处理好领导与执行之间的关系。高级人力资源管理如何为实现企业的总体发展战略,策划、制订企业的人力资源战略,如何发挥人力资源的最大效益,确立人力资源的量化指标,实现人力资源对现代企业的意义,是本课程的宗旨。企业文化从企业文化理解误区开始研究企业文化的内涵、企业文化三大结构要素(企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素)、构成企业文化的5个方面:(企业环境、价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络)等,分析中国与西方企业文化的差异性,帮助企业家如何构建中国式的企业文化。管理与沟通管理从沟通开始,沟通从心理开始的,沟通是有条件的。通过运用沟通的技巧来培养自己审时度势、看清自己环境周围变化的眼光,分辨、了解周围人的位置,训练说得体的话,做得体的事,从而提升管理技能。组织行为学采用系统分析的方法,综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、经济学和政治学等知识,从个体行为、群体行为和组织系统等方面探讨组织管理中的心理与行为规律,从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力,以便更有效地实现组织预定的目标。公司治理与战略理财资本运营与风险管理制订企业扩张模式,解决扩张不同阶段中资本、人才、产权、风险等问题;对企业进行公司化、资本化改造,以充分利用资本流动、企业兼并、收购控股等手段达到资本的保值增值。财务管理与价值创造即总经理的财务管理,主要针对企业的财务内控及企业的财务安全。了解财务的评级职能及其为决策的服务,了解财务的控制职能及风险的规避。公司治理与税务筹划首先以法律为步点,围绕市场经济与游戏规则展开。同时介绍企业内部控制的关键要素。在税务筹划环节中,着重剖析了税务筹划的实质、战略性税务筹划、技术性税务筹划。通过对企业财务的项目化管理深入阐述了企业财务项目化管理的认识、财务项目化控制的几种模式、企业财务项目化管理实战。附注从3个模块中安排10门课程必修。根据师资排课情况及经济形势、管理热点等,每个班的课程可能有1-2门调整。实际课程安排以各班课表为准。【教学增值服务】增值服务项目项目主要内容野外拓展训练针对性地将管理理念与拓展活动融合在一起。以自然为舞台,以运动为依托,以体验为方式,以感悟为目的,从而加强学员间团队合作意识及彼此的信任,增强各班级凝聚力、开拓力。专题讲座及湖湘企业高管论坛不定期邀请国内知名管理专家、政界专业人士前来进行大型论坛,学员将有机会分享国内外最新研究成果、管理实践、政策动态,从而更深层次上开拓思路,开展丰富多彩的考察学习活动,创造更多的交流机会,提供高层人脉互动的平台。联谊活动(联谊会、年会)每年春节前组织全体学员年会;平常不定期举办各种联谊会。旨在进一步加强总裁班学员之间的联络与沟通。名企及学员优秀企业考察不定期组织国内外名企及学员优秀企业考察,实地感受成功管理精华,交流管理心得,学以致用。【报名】报名条件:专科及以上学历,5年以上(含5年)工作经验的企业高层管理者(个别管理经验特别丰富者,可考虑适当放宽其学历要求)报名资料:工作证明、身份证复印件、学历证明复印件、近期彩照1、2寸各4张。资格审查及录取:根据入学申请审核表对报名者进行综合素质评价:工作经验、管理成果等综合打分,对符合录取条件的报名者颁发《湖南大学经济与贸易学院录取通知书》。【学制】1年,不脱产学习;每月集中两天或三天授课。【学费】学费32800元(含报名费800元及课程授课费、课程讲义费、证书费、管理费、结业照等)【证书】通过一年的学习,修完湖南大学经贸学院卓越总裁班全部课程的学员,可获得由湖南大学经贸学院颁发的湖南大学经贸学院卓越总裁创新管理研修班结业证书。【上课地点】湖南大学北校区水上教学楼+移动课堂(1-2次到学员企业或外地考察学习)【报名咨询】咨询传真网址:值班咨询老师:胡老师【部分知名企业学员】行业姓名单位职务餐饮张筱玲湖南金太阳大酒店董事长宾馆酒店罗文湖南省长沙华天集团衡阳华天大酒店总经理贺菲湖南茉莉花国际酒店执行总经理快速消费品刘友佳湖南金浩茶油股份常务副总裁张真华湖南省湘潭市小龙王食品总经理助理广告、媒体肖永霖湖南广电集团快乐购物有限责任公司副总经理张丹丹湖南卫视主持人娱乐侯勇魅力四射酒吧总经理物流运输李焱森湖南一力股份副董事长贺先仁大汉物流股份副总裁文化、体育龙挺弘道文化传播董事长李和清长沙东之杰运动产业发展总经理建筑、地产刘任湖南三湘物业发展总经理周晓辉湖南旺德府投资(集团)董事长伍强长沙路德工程材料董事长刘艳华湖南景汇实业董事长IT向黎生湖南拓维信息系统股份总监金融证券林春兴业银行长沙分公司副行长陈晓明财富证券总监法律赵海洋湖南星邦律师事务所主任胡勇平长沙法商管理顾问公司(追赖网)总裁印刷乔冀明湖南省邮电印刷厂厂长汽车、配件汤六明兰天集团汽车服务副总裁王菁长沙固泰汽车配件总经理矿业张雅文湖南卓亚矿业总经理曹中圣湖南鑫达银业总经理服饰姜学军长沙派意特服装董事长造纸文贞长沙天元纸业总经理彭岳飞湖南和泰纸业董事长家居、装饰罗文辉长沙雅筑建筑装饰工程董事长曹拉加长沙名仕装饰设计工程副总经理投资何祖香湖南波隆投资集团股份副部长化工王暾湖南广和化工总裁机械制造阳飞龙湖南机油泵股份分公司总经理周海容长沙天鹅工业泵股份营销总监科技刘群辉湖南华铭科技总经理电子、电器文胜长沙开元仪器总工程师李中明湖南广信工业纸板股份副总经理零售陈亚鹏株洲市银谷服饰广场总经理生物向阳葵长沙兴嘉生物工程副总经理医疗保健章启瑞湖南颐而康保健有限责任公司副总经理贸易陈薇霖湖南容达工贸董事长通讯黄暮容湖南飞鸿移动通讯总经理湖南大学经济与贸易学院卓越总裁创新管理研修班入学申请审核表照片照片1个人资料姓名:性别:□男1个人资料出生日期:年月日身份证号:学历:□研究生□大学本科□大学专科□其他参加过何种相关进修或培训?从何种渠道获得本研修班信息?□广告□网站□论坛□老师或面访□学员推荐2工作背景工作年限:从年至2工作背景目前所在企业:目前所在部门:企业资产:□500万以下□500~1000万□1000~5000万□5000万~1亿□1亿以上公司员工人数:人你的下属人数:人工作职能:□高层管理□人力资源管理□市场营销□财务管理□生产管理□其他(请注明):单位性质:□政府部门□国有企业□民营企业□外资企业3联系方式3联系方式邮编:电子信箱:电话:传真:移动:紧急联系人:姓名:电话:4兴趣爱好个人兴趣:4兴趣爱好专业兴趣:5个人承诺本人自愿参加“卓越总裁创新管理研修班”5个人承诺以上信息均真实可信。本人签名:年月日6相关询问6相关询问a) 战略管理能力□非常优秀□优秀□一般□相对较弱b) 运营控制能力□非常优秀□优秀□一般□相对较弱c) 营销开拓能力□非常优秀□优秀□一般□相对较弱d) 财务管理能力□非常优秀□优秀□一般□相对较弱e) 人力资源配置能力□非常优秀□优秀□一般□相对较弱2、您是从哪条职业主线走向企业高管(或成为企业家)的?□技术研发□市场营销□人力资源□财务管理□生产管理□策划□行政□家族传承□其他3、您在企业中管理的风格属于哪种类型?□集权型□放权型4、您是依靠什么在领导公司员工?□个人魅力□管理能力□企业文化5、您在管理工作中遇到了哪些方面难题?□战略设计□企业运营□营销战术□团队建设□企业扩张□企业文化□人力资源□财务控制□风险投资6、您的企业现在最缺乏的人才是?□技术研发□市场营销□人力资源□财务管理□生产管理□策划□行政□其他7、您企业的决策是怎样进行的?□个人直觉□群体决策□程序化决策□模型化决策8、您的企业目前的竞争优势是?□价格□品质□技术□蓝海领域□营销□品牌□策划□文化□服务□团队□其他9、您认为是哪些主要因素影响了您的企业更快发展?(多选项,无须涉及到的项目可以不选)大类子类□战略规划□全球视野□新经济认知□战略设计□商业模式□企业变革□其他□企业运营□企业文化□管理创新□流程再造□制度设计□领导力□执行力□管理沟通□其他□市场营销□品牌塑造□营销战略□价格体系控制□渠道建设□客户管理□售后服务□终端建设□其他□人力资源□人才战略□招聘甄选□培训提升□绩效考核□薪酬激励□团队建设□其他□财务控制□资本运营□风险管理□税务筹划□财务制度□成本管理□其他□生产管理□质量体系□作业流程□生产效率□成本控制□其他□技术研发□创新能力□技术缺失□过程控制□新产品开发□其他□公共关系□政府资源□行业资源□公共资源□商业人脉□其他
宝贝计划专卖店创业计划书企业名称:__宝贝计划婴儿用品专卖店创业者姓名:_________________________________________日期:__________________________________________通信地址:_________________________________________邮政编码:__________________________________________电话:____________________________________________传真:__________________________________________电子邮件:__________________________________________目录一、项目介绍------------------------------------3二、市场分析------------------------------------3三、成本预算------------------------------------3四、盈利状况------------------------------------4五、市场风险预测----------------------------------4六、人员机构配置----------------------------------5七、市场营销策略----------------------------------5宝贝计划婴儿用品专卖店计划书项目介绍:项目名称:宝贝计划婴儿用品专卖店经营范围:以出租和出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品和孕前孕后的孕妇培训为主,兼做婴儿游泳馆和家政服务信息等。项目投资:10—14万元回收成本期限:15个月(预计)样板店地址:桂林市兴安县(具体地址待定)项目概况:先组建宝贝计划婴儿用品总店,在此基础上,创办一个以片为依托的婴儿用品连锁店。企业宗旨:一切为了宝贝计划。二、市场分析:(一)市场需求分析:1、玩具是孩子的天使,孩子是父母的心肝宝贝。父母对自己孩子的投入是心甘情愿的,但由于各种原因,又不能完全满足孩子对玩具的占有欲望。同时,由于孩子的天性,对玩具喜新厌旧,一个几百元的玩具玩几天就不感兴趣了。而市场上层出不穷的高价玩具,都是孩子永不满足的需求,这样促使了儿童玩具出租行业的萌芽和发展。比如婴幼儿大都需要童车,低档童车价格大约在60—100元,中档童车价格大约在150~300元之间,高档一点的在500元以上,而一部质量较好的童车起码可以用三五年,家庭购买的童车平均使用期为一年左右,不买童车不行,买吧,用完后又很难处理,而且又浪费,所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不仅仅局限于童车童床,还有学步车等等。如果开一间婴幼儿童童车童床出租出售店,可以给消费一般的家庭带来实惠,生意肯定兴隆。2、孕前孕后培训也是一个新兴的行业,据市场调查,在此之前没有任何商家以店的形式对准爸爸和准妈妈进行。因为现在的准妈妈准爸爸无法科学的照顾自己的孩子和孕妇,通过培训后,使其能够正确的操作。(二)目标群体分析:儿童车、童床、婴儿日常用品0~2岁的婴儿。由于出售的儿童车、童床、婴儿日常用品品种繁多,档次繁多,适合于各种不同层次的家庭孩子。选择在县级以上城市开店,可以说明该城市的人均家庭状况一般在小康水平或小康水平以上,对出租玩具的承受能力均没有任何问题。孕妇的孕前孕后培训主要是针对现在准妈妈准爸爸开设的课程,主要是产前的身体锻炼,饮食合理搭配及科学的锻炼;产后的小孩护理及营养搭配,常见的小孩注意事项等方面知识,让准妈妈准爸爸们科学的呵护自己的小孩。(三)竞争对手的分析:目前兴安县出售出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品为一体的公司或店铺寥寥无几,现在的店一本是单一性的,不是集中为一体的,而且这样做也是一个新兴的行业,我们应该有一种先人为主的优势,特别由总店然后发展成一片区为分店的一家连锁店。三、成本预算(一)样板店的成本预算15000元样板店启动资金大约在7万元左右,具体安排:(1)办理工商、税务登记等费用:200元(2)店铺租金及押金:9000元(3)装修:20210元(4)工资(1个月):8000元(5)购买产品及维修保养费用:50000元(6)咨询顾问及资料费:5000元(7)公司其他开支:10000元(水费、电费、管理费、卫生费及流动资金得等)总计:12021元左右(估计)注:总预算里面还包括员工的首期上岗培训费用。四、盈利状况(一)、连锁总店业务收入来源:A、出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品。现在很大部分的家庭里面只有一个小孩,不管是男孩还是女孩,都是家长们的掌上明珠,家长们都舍得为自己的子女花钱,针对这一现象,本店采取了出售其婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品,来满足每一个小孩家庭的需求,相对这样出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具来说,这样显得奢侈,但是很多家长为了孩子,还是舍得花钱。B、出租婴幼儿童车、童床。现在很多家庭出生的小孩只有一个,如果购买一个童车或者童床势必会造成浪费,本店将为准妈妈们准备了童车童床的出租,这样相对来说,就要节省一点开支,这也是资源的合理利用。C、孕前孕后的孕妇培训。现在的准妈妈准爸爸对孕前的营养饮食搭配、孕前的护理和孕后的营养饮食搭配、小孩的照顾等各方面的培训,培训费是按每节课多少钱来计算,顾客如果使用会员卡,可享受月底结算和打折优惠的特权。D、婴儿游泳馆。婴儿游泳是国内兴起的一个行业,在国外非常常见。因为婴儿在游泳时,可以对其全身的肌肉关节韧带均得到运动,心理放松,神情喜悦,运动所带来的外周刺激反馈至大脑皮层,对脑神经的发育有着良好的作用。E、家政服务信息。本店与当地的家政信息公司进行合作,为各位需要家政服务的家庭提供家政信息服务,盈利在于与家政公司合作的提成。(二)、连锁店业务收入的次要来源:A、本里本店的会员卡是本店次要收入来源,会员卡有效期为1年,然后经过续费后,方可继续使用,会员卡办理卡费是20元,续费费是10元,本卡将采取实行实名制,实行一卡专用。B、赔偿金收入(因顾客归还玩具时,有些玩具可能会由于关键部位的断裂,重要配件的丢失损坏等原因,按照我们的赔偿比例表,按比例赔偿)。五、市场风险预测:(一)竞争者的出现,是本店主要的市场风险当一个项目被发现巨大市场空间时,必会引来竞争者,为了能让企业在市场中生存和壮大,因此在推出玩具出租加盟样板店时,要实行五个统一的管理模式(即统一形象设计,统一宣传资料,统一会员卡销售,统一营销管理,统一售后服务)建立自身的品牌。提高服务质量和准确掌握市场行情也是增强竞争力等办法。(二)玩具、童车、童床是对儿童的伤害最大,是本行业的最大风险所在。为了避免此类风险,可采取以下三种方法:(1)进货渠道严格把关,明确与进货商或厂家的责任关系。(2)向小孩和家长详细说明玩具的使用说明;(3)明确与被租方的责任关系。(三)对玩具损害程度的鉴定,是处理客户关系的一大风险必须从日常的经验和生产厂家,逐步完善玩具损害程度的鉴定标准,明细化与客户的责任关系。(四)、产品售后服务:产品售后服务是关键。本店将对购买和出租童车、童床的用户建立客户信息档案中心(
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