宁波市高桥监狱信息技术服务项目技术需求

宁波市高桥监狱信息技术服务项目技术需求一、项目内容序号服务内容数量,主要技术规格信息化技终端驻点人员运维服务详见服务要求11术服务安防驻点运维服务详见服务要求二、详细服务要求,终端驻点人员运维服务、安防系统运维服务。信息资产统计服务，提供此项服务应为基本服务，帮助对现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。服务内容包括：＞硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录＞软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录＞网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录＞综合布线系统结构图的绘制＞其它附属设备的统计记录（一）桌面终端及办公设备维护服务1、主要对监狱内的PC电脑打印机及桌面周边IT设备进行维护桌面类服务内容：服务项目具体内容电脑故障维修电脑无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、经常死机、电子邮件设置外设维护Modem.打印机、扫描仪、刻录机、数码相机重装操作系统主流操作系统的安装及调试，如WINXP、WIN7、WIN8、WIN10#应用软件安装应用软件的安装及调试；如Office、金山词霸等常用办公、学习类软件硬件安装CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源驱动程序安装各种显卡、声卡、Modem等所有部件查杀电脑病毒查杀与防护数据备份光盘或硬盘备份，所需的备份介质由客户提供外设类故障除对接联系并协助解决打印机、复印机卡纸，更换硒鼓等等；联络、协助打印机、复印机的维修保养公司处理日常维护工作。服务器系统WINDOWSSERVER2003/2008/2012系统安装调试共享上网设置所有机器共享上网集团电话分机电话安装维护电脑升级方案给客户提供最佳的升级方案，性价比最高办公电脑方案帮助客户设计办公设备方案，包括电脑、电话、网络等所有项目2、视频会议硬件运维服务提供视频会议设备的日常巡检调试服务，同时对于重要会议应提前半天对于使用的视频会议设备进行调试工作。对于重要会议，在会议期间应提供现场会议保障服务，以确保视频会议的顺利开展。（二）安防系统设备运维服务因为高桥监狱的特殊环境，安防系统的运维将是重中之重的工作。安防系统的良好运营将直接影响监狱的日常工作开展。因为目前我监狱使用中的安防系统均为海康设备为主，因此运维驻点单位必须具备海康公司出具认可的技术能力证明。1、设备维修包含对监狱内弱电线路、视频监控设备（硬盘录像机设备及摄像机、监控显示）、报警对讲设备、门禁系统等安防集成系统设备的线路检测与故障排除，对损坏设备进行维修或更换。2、巡检保养每三个月对全监区范围内的监控进行一次巡检，排查隐患。每半年对监狱内弱电线路、视频监控设备（硬盘录像机设备及摄像机、监控显示）、报警对讲设备、门禁系统等安防集成系统进行设备除尘、镜头清洗等保养。3、设备管理1）设备统计协助分管民警对监狱内弱电线路、视频监控设备、报警对讲设备、门禁系统数量进行统计，根据信息化建设情况及时进行更新。2）平台维护运维单位需提供必要的安防系统运维工具，对监狱内视频监控、报警对讲、门禁系统等安防集成系统的运行状态检查、维护及故障排除。对于运维所需提供的工具，海康ivms-4200客户端、云存储demo、SDKdemo等运维工具提供原厂授权证明，投标时上传电子文件；如没有上传视为无效投标。（四）人员配置维保单位提供技术服务应采用二级服务模式：一级为乙方派出2名一线技术人员（1名为桌面终端及办公设备维护，1名为安防系统维护），技术人员作息时间与监狱的作息时间一致。一级响应时间为周一至周五5X8小时。二级为当驻场人员不能解决时，乙方派出技术支持团队。并实行技术服务负责人制，对监狱信息化管理部门负责。二级响应时间为7X24小时，3小时到故障现场。因运维服务单位特殊，驻点人员必须提供公安局无案底证明并由甲方进行资格审核后方可入住提供服务。运维公司需提供海康公司证明的安防系统运维人员技术资格认证；驻点人员更换需经甲方书面同意，乙方不得随意更换常驻人员，常驻人员要求每月回公司诉职一次，说明运维服务情况。（五）服务期限服务期限为：合同签订后一年。服务期满后，经年度考核合格可续签一年。续签期限不得超过三年。三、投标商其他要求本次项目特别注重投标商自身信息技术服务能力，因此对投标商的综合实力要求较高，需要投标商满足以下要求。（一）投标商服务团队要求投标商必须提供项目成员名单（4人及以上），驻场人员具有以下证书：华为HCIA认证证书（原件备查）。技术支持队伍（驻点人员除外）需具备VMWareVCP认证证书、H3CSE-Cloud认证证书、LinuxRHCE认证证书。（二）安防系统服务团队要求投标商必须具备安防系统运维能力，二线支撑工程师需具备运维海康安防系统的认证工程师资格。（三）投标商现场技