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文档简介

旅行社运营实务陈波项目五旅行社电子商务

任务1了解旅行社电子商务概念电子商务的基本概念电子商务顾名思义就是利用电子手段进行商务活动，即运用电子技术和电子工具如计算机及其网络等进行商务活动的过程。是指当事人或参与人利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，在按一定协议连接起来的电子网络环境下从事各种商务活动。一、旅行社电子商务的概念旅行社电子商务就是把电子商务融合到传统的旅行社业和中去，实现产品生产、销售、预订和结算电子化的过程。狭义地讲，旅游电子商务是在网上进行的旅游产品的电子交易。广义地讲，旅游电子商务包括利用网络进行的各种旅游经营活动和商业活动，如网上宣传与营销推广、市场调查分析、财务结算、客户服务等。二、旅行社电子商务的特征和分类（一）旅行社电子商务的特征1.空间距离小2.成本稳定3.信息更新及时4.快捷方便5.系统性强（二）旅行社电子商务的分类1.从应用层面分：旅行社外部电子商务内部电子商务

2.从应用对象分旅行社对相关旅游服务供应商（B2B）,旅行社对旅游者（B2C）旅游者对旅行社，相当于旅游者“点菜”，旅行社“做菜”（C2B）旅游者借助旅行社电子商务平台

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