旅行社运营实务电子课件 3.1 获得准入证

旅行社运营实务陈波项目三成为一名导游员

任务1获得准入证——戴上导游证一、导游是什么？导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游，英文叫TourGuide或Guide我国导游人员的定义是根据1999年国家旅游局颁布的《导游人员管理条例》中的规定来确定的，即导游人员是指按照《导游人员管理条例》的规定取得导游证、接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。二、导游人员的类型1．按业务范围划分，导游人员分（1）为海外领队（2）全程陪同导游员（3）地方陪同导游人员（4）景点景区导游人员2．按职业性质划分导专职导游人员兼职导游人员３．按导游使用的语言划分（1）中文导游人员（2）外语导游人员。4．按技术等级划分（1）初级导游人员（2）中级导游人员（3）高级导游人员（4）特级导游人员。三、我要持证上岗１．报名条件具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民均可报考。根据国家旅游局旅办发[2008]174号文件规定，符合条件的香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民亦可报考。2.考试科目和内容导游人员资格考试由笔试和口试两部分组成。（1）笔试，分“导游专业知识”和“导游相关知识”两科，不分语种，满分各100分，笔试总分120分为合格，试卷采用标准化试题,考生在机读卡上答题（用2B铅笔填涂）;

（2）口试，即现场导游，满分100分，60分合格。分为景点讲解及知识问答两部分。景点讲解有十个备选景点，知识问答分为导游规范服务和特殊问题处理及应变能力两部分，考试过程中，现场以抽签形式决定应考景点及相关知识内容。外语类考生必须用所报考语种的语言进行，并加试口译（中译外和外译中）;3.如何申办导游证（1）申请导游证应具备的条件：凡参加全国导游人员资格考试，经考试合格，取得由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、治自区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游人员资格证书的人员。（2）申请导游证应提交下列材料（1）《全国导游人员资格证书》原件及复印件；（2）填写完整且字迹清晰的《申请导游证登记表》一份；（3）本人身份证原件及复印件；（4）本人目前所获最高学历证原件及复印件（5）两寸近期正面免冠红底彩照四张；（6）提供岗前培训合格成绩单；（7）兼职导游须与导游服务中心签订社会导游管理协议书一式两份；（8）专职导游人员与所属旅行社签订的手续齐全且合法的劳动合同原件及复印件；（9）旅行社为专职导游人员办理的社会养老、医疗、失业等保险税单原件及复印件；（10）旅行社为专职导游人员开出的近3－5个月的工资单原件及复印件；在下列情形之一的，不得审批发放导游证：无民事行为能力或者限制民事行为能力的；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪除外；被吊销导游证的；（3）审批原则

（4）申报及审核程序:申请人应具备上述申请办理导游证的条件；将填写完整且字迹清晰的《申请导游证登记表》连同上述应提交的各项申请材料上报旅游行政管理门