工作分析评价

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工作分析与评价

第5章

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5.1

与工作分析相关的概念

1.行动(action)。也称工作要素，指工作活动中不便再继续分解的最小单位。2.任务(task)。也称工作任务，指工作活动中为达到某一目得而由相关行动直接组成的集合，是对一个人从事的事情所作的具体描述。3.职责(responsibility)。也称工作职责或工作责任，由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。4.职位(position)。也称岗位，由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合。5.职务(headship)。是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。6.工作(job)。是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。7.工作族(occupation)。企业内部具有十分广泛的相像内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。8.职业(profession)。由不同组织中的相像工作组成的跨组织工作集合。9.职业生涯(career)。指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。

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5.1

工作分析的作用和意义1.工作分析为其他人力资源管理活动提供依据(1)工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。(2)工作分析为人员聘请录用提供了明确的标准。(3)工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。(4)工作分析为制定公允合理的薪酬政策奠定了基础。(5)工作分析还为科学的绩效管理提供了帮助。

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5.1

工作分析的作用和意义2.工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应

(1)通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻觅工作中存在的问题并且圆满地实现职位对于企业的贡献。(2)在工作分析过程中，企业人力资源管理人员能够充分地了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位。(3)借助于工作分析，企业的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交织和职责空缺现象。

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工作分析的系统模型

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工作分析的具体实施5.2准备阶段

1、工作分析的步骤调查阶段分析阶段完成阶段

1.准备阶段

(1)确定

工作分析的目的和用途。

(2)成立工作分析小组。(3)对工作分析人员进行培训。(4)做好其他必要的准备。

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5.2

1、工作分析的步骤2.调查阶段

(1)制定工作分析的时间计划进度表。(2)根据目的选择搜集工作内容及相关信息的方法。(3)搜集工作的背景资料。(4)搜集职位的相关信息

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一般来说，工作分析主要有以下几类：

①工作活动，包括承受工作所必需进行的与工作有关的活动和过程；活动的记录；进行工作所运用的程序；个人在工作中的权力和责任等等。②工作中的人的活动，包括人的行为，如身体行动以及工作中的沟通；作业方法分析中使用的基本动作；工作对人的要求，如精力的花费、体力的花费等等。③在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品，如电话、计算机、传真机、汽车、对讲机、仪器以及车床等等。④与工作有关的有形和无形因素，包括完成工作所要涉及或者要运用的知识，如公司的会计需要运用会计方面的知识，法律事务主管需要懂得法律知识等；工作中所加工处理的材料；所生产的产品或提供的服务。⑤工作绩效的信息，如完成工作所花费的时间、所需要投入的成本以及工作中出现的误差等等。需要注意的是，这里只是搜集与绩效相关的信息，并不是要制定与各项工作相对应的绩效目标，后者是分析阶段所要完成的任务。⑥工作的背景条件，包括个人时间；工作的地点，如是在室内还是在室外；工作的物理条件，如有没有噪音、是不是在高温条件下等等。⑦工作对人的要求，包括个人特征，如特性和兴趣；所需要的教育与培训水平；工作的经验等等。

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5.2

1、工作分析的步骤3.分析阶段

(1)整理资料。(2)审查资料。(3)分析资料。

4.完成阶段

(1)编写工作说明书。(2)总结整个工作分析的构成，找出其中成功的经验和存在的问理上。

题，以利于以后更好地进行工作分析。

(3)将工作分析过程地结果运用到企业有关方面的管

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5.2

1、工作分析步骤的案例说明W公司的工作分析实施方案

一、背景

W公司是一家大型的电子产品公司。最近，某大学经济管理学院专家组为其进行了组织诊断与组织再设计工作。通过该项工作，W公司形成了新的组织结构、职能权限体系和业务工作流程。为使W公司实现有效的组织运行

,需实施工作分析。

二、目的

通过工作分析，使W公司组织设计的结果进一步深人和细化，将部门的工作职能分解到各个职位，明确界定各个职位的职责与权限，确定各个职位主要的工作绩效指标和任职者基本要求，为各项人力资源管理工作提供基础。

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W公司的工作分析实施方案

本次工作分析要完成以下工作内容：了解各个职位的主要职责与任务。根据新的组织机构运行的要求，合理明了地界定职位的职责权限以及职位在组织内外的关联关系。确定各个职位的关键绩效指标。确定工作任职者的基本要求。工作分析的最终成果将形成每个职位的职务说明书。组织机构图各部门职能说明书工作流程图职权体系表岗位责任制人员名单

三、工作分析的内容与结果

四、需要的资料

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W公司的工作分析实施方案

五、工作分析的方法资料调研法工作日志法访谈法职位调查表法现场观测法法六、工作分析的实施者本次工作分析由某大学专家组和W公司有关人员共同组成工作分析实施小组。该实施小组的组成为：某大学的专家组，负责项目的总体计划与实施；w公司人力资源部人员，作为项目的协调与联络人；W公司的高层领导，提出总体的原则并对工作结果进行验收。

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W公司的工作分析实施方案

七、工作分析的实施程序本次工作分析主要分3个阶段进行，即准备阶段、实施阶段和结果整合阶段。阶段一：准备阶段(5月10日一5月20日)对现有资料进行研究。选定待分析的职位。设计调研用的工具。阶段二：实施阶段(5月21日一6月30日)召开员工会议，进行宣传动员。制定具体的调研计划。记录工作日志。实施访谈和现场观测。发放调查表。阶段三：结果整合阶段(7月1日一7月20日)对收集来的信息进行整理。与有关人员确认信息，并做适当的调整。编写职务说明书。

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5.2

2、工作说明书地编写在编写工作说明书时，一般都要依照一定地格式来进行，这里我们首先来看几种工作说明书的格式工作说明书范例1

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6.2工作分析的具体实施工作说明书地编写

工作说明书范例2

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5.2

2、工作说明书地编写一般来说,一个内容比较宪整

的工作说明书都要包括以下几个具体项目:(1)职位标识(2)职位概要(3)履行职责(4)业绩标准(5)工作关系(6)使用设备(7)工作、的环境和工作条件(8)任职资格(9)其他信息。其中(1)~(7)项都属于工作描述,第(8)项任职资格属于工作规范,下面将结合这些项目来具体解释一下应当如何编写工作说确书。

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2、工作说明书的编写

1.职位标识。这就宛如职位的一个标签,让人们能够对职位有一个只直观的印象,一般要包插以下几项内容:职位编号、职位名称、所属部门、直接上级和职位薪点。职位编号主要是为了便利职位的管理,企业可以根据自己的实际情况来决定应包含的信息。例如在某企盘中,有一个职位前编号为HR03-06,其中HR表示人力资源部,03表示主管级,06表示人力资源部全体员工的顺序编号:再譬如MS-04-TS一08,其中MS表示市场销售部(market和sales的首字母缩写),04表示普通员工,TS表示职位属于技术支持类,08表示市场销售部全体员工的顺序缩号。职位名称确定时应当简单明确,尽可能地反映职位的主要职责内容,让别人一看就能够大约知道这一职位主要是干什么的;职位名称中还要反映出这一职位的职务,如销售部总经理、人力资据经理、聘请主管、培训专员等。在正确定职位名称时,最好要依照社会上通行的做法来做,这样既便于人们的理解,也便于在薪资调查时进行比较。职位薪点是工作评价所得到的结果,反映了这一职技在企业内部的相对重要性,是确定这一职位基本工资据准的基础。

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5.2

工作说明书地编写

2.职位概要。就是要用一句或几句比较简练的话来说明这一职位的主要工作职责，要让一个对这一职位毫无了解的人一看职位概要就知道它大明要承受哪些职责。例如人力资源部经理的职位概要可以这样描述，“制定、实施公司的人力资源战略和年度规划，主持制定完善人力资源管理制度以及相关政策，指导解决公司人力资源管理中存在的问题，努力提高员工的绩效水平和工作满意度，塑造一支敬业、团结协作的员工队伍，为实现公司的经营目标和战略意图提供人力资源支持〞。

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