态度决定高度

态度决定高度第1页，共46页，2023年，2月20日，星期四关于心态和态度的警句名言：1.成功是一种态度！（美：罗曼·文森特·皮尔）2.心态若改变，态度跟着改变；态度改变，习惯跟着改变；习惯改变，性格跟着改变；性格改变，人生就跟着改变。（美：马斯洛）3.路是脚踏出来的，历史是人写出来的，人的每一步行动都在书写自己的历史。（吉鸿昌）4.默认自己无能，无疑是给失败制造机会！（拿破仑）5.生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。（英/萨克雷）6.每场悲剧都会在平凡的人中造就出英雄来。(斯蒂芬斯)7.当人人都认为发生灾难时，我们却把它看成机会。(花旗集团)8.任何一个人的行为都是90％取决于态度，10％取决于其所掌握的知识.

（克劳士比—90/10法则）第2页，共46页，2023年，2月20日，星期四平庸/优秀的区别我们常常可以看到，在同样的单位，做着同样的工作的人，多年以后，有些人被炒了鱿鱼，有些人仍旧做着同样的工作，有些人却在不断地进步，在单位里的薪水和地位日益提高，成为不可或缺的人物。是什么使一些人平庸，而使另一些人优秀?第3页，共46页，2023年，2月20日，星期四平庸/优秀的区别经过多人调查显示：是态度!

态度越积极，对工作投入的心血就越多，从工作中所获得的回报也就相应地更为理想。第4页，共46页，2023年，2月20日，星期四平庸/优秀的区别

世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。也许你并不喜欢眼下的工作，但这并不是老板或单位领导的错。老板没有逼着你来他的公司上班，领导也没有强迫你在他的手下吃饭。当初，是你主动应聘到了这家公司；或者，是你托了关系好不容易才挤进了这家单位。你的历史，全是你自己写成的。你忠于企业，就会被企业所重视；你踏实肯干，就会被视为主力干将；你能以进取精神和工作热忱感染周围的人，你就能被众人所推崇。相反，如果你像奴隶在主人的皮鞭督促之下工作，就是被动的而非主动的；如果你厌恶你的工作，只觉得其为一种苦役，总是马马虎虎、得过且过地对待，那你就只能永远在一个不重要的岗位上充当一个可有可无的角色。第5页，共46页，2023年，2月20日，星期四平庸/优秀的区别

有什么样的态度就有什么样的工作。一个人的态度决定了他的行为方式，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍塞责，是安于现状还是积极主动。所以，也就有了每个人不同的职业轨迹。

工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人一生有多高的成就。你的工作，就是你生命的投影。它的美与丑、可爱与可憎，全操纵于你之手。也许你自己看到的不多，而别人却都看在眼里!他们会针对你的态度来决定以怎样的态度对你，决定是否给你一个发展的平台。

第6页，共46页，2023年，2月20日，星期四平庸/优秀的区别

一个人的做事态度，决定了他日后成就上的高度。我们改变不了环境，但可改变自己。以一种正确的态度来面对工作，并从中感受到快乐，你就能把自己打造成最能实现自我价值的员工。

做事的积极态度不是天生的，它不需要天分，不是靠遗传，它是在日常的生活和工作中培养出来的。第7页，共46页，2023年，2月20日，星期四第一理解态度第8页，共46页，2023年，2月20日，星期四什么是态度？态度：指人的举止动作；对于事物的立场或看法。态度：是你向他人表达心情的方式；态度：也是你对具体做法、反应

的取舍。态度:行动的内在因素。第9页，共46页，2023年，2月20日，星期四积极态度的特征向上的、进取的；乐观的；

当你乐观时，觉得一切会很顺利，你就传达出一种积极的态度，人们通常也会做出友好的反应。创造性的、有希望的。悲观是乐观的天敌，它导致你的消极态度。成功者就是那些能迅速恢复积极态度的人。我是我认为的我！第10页，共46页，2023年，2月20日，星期四什么是积极态度？

积极态度是一种思维方式的外在表现，这种思维方式考虑积极的事情。它是一种心态，这种心态偏向于创造性活动而不是枯燥乏味；偏向于欢乐而不是悲伤；偏向于希望而不是绝望。积极态度只有通过有意识的努力，才能够得以维持。如果一个人的精神状态被某事推向了消极的方向，积极的人知道，为了复原，必须进行调整。

你越是能专注于环境的积极因素，就越能容易保持积极。每个人都会遇到挫折，都可能会陷入消极之中。当发生这种情况，你所面临的挑战就是：迅速利用态度调整技巧使自己复原，恢复积极态度。第11页，共46页，2023年，2月20日，星期四第二课调整态度第12页，共46页，2023年，2月20日，星期四调整1运用翻面技巧

当消极的事情进入我们的生活时，应该立刻把问题翻个面，寻找在另一面上存在的任何幽默之处。幽默感是一种态度上的品质（精神重心），他会使你能想到事情轻松的方面。

如果你对待生活太严肃，生活就会把你拖跨。大多数事情都不会带来世界的末日，如果你学会嘲笑人类所处的困境，生活就会变得容易些。当情况太艰难，“不妨装装小丑”第13页，共46页，2023年，2月20日，星期四亲爱的，我忘记躲开了。美国前总统里根，在任初期，有一次被枪击重伤，子弹穿入胸膛，情况危急。在生命交关的当头，里根对赶来探视的太太的第一句话竟是：“亲爱的，我忘记躲开了。”美国民众在得知总统在身受重伤时，仍能不忘幽默本色，康复应指日可待，因此也稳定了可能因总统受伤而动荡的政局。

生活中常会有令人措手不及的事发生，如果我们能在严肃中加点幽默，便能在危机中展现智慧，所以，用幽默来妆点人生，快乐、智慧便永相随。第14页，共46页，2023年，2月20日，星期四调整2发挥你的成功因子

充分利用畅销产品——不要去推销滞销商品而把自己搞得破产。发挥你的积极因素（成功因子），处理你的消极因素（失败因子）。发挥成功因子的建议：更多地考虑你的成功因子；更多地谈到你的成功因子；通过享受成功因子来奖励自己。第15页，共46页，2023年，2月20日，星期四调整3简化！简化！

简单的心态使你能接受和欣赏生活中的简单快乐。

把自己从复杂的状态中释放出来！眼不见，心不烦！简单即美丽。第16页，共46页，2023年，2月20日，星期四调整4隔离！隔离！

几乎每个人，包括那些态度积极的人，都可能会为某个难相处的老板工作，度过一段艰难的时光。事情不可往坏处想，如果常常想着不好的事情就会使你产生强烈的消极意识。必须设法使你与消极因素隔离开来。下面是5个不同的人处理此类局面的办法：与人交谈，倾诉问题。把精力投入到一件与问题不相干的工作。用笑声来摆脱。把问题交给上帝。改变自己的环境。第17页，共46页，2023年，2月20日，星期四调整5把积极态度给予他人

每个人小时候都会害怕黑暗。。。妈妈说：“别害怕，我就在你身边。”。。。。当你把自己的积极态度给予他人时（分享），就会创造一种共生关系。接受方会感觉很好，而你也会如此。你可以靠给予他人积极态度来保持积极。每个人在与他人分享积极态度时，都让成功因子得以发挥作用。尤其在给予者自身很艰难的时候，效果会最好。

热忱常能由一个人传染给另外一个人，但要是自己本身没有热忱，就不可能引发别人的热忱。第18页，共46页，2023年，2月20日，星期四调整6看好自己

。。。发现一个崭新的你，让自己的感觉更好！保持良好自我形象的建议：充分运用会使你成功的特征——头发、微笑、眼神等；在修饰上进行改进——只要还有改进的余地。第19页，共46页，2023年，2月20日，星期四三态度决定一切第20页，共46页，2023年，2月20日，星期四态度与工作环境

你的积极态度最为他人欣赏的场所，莫过于工作场所。

对许多同事来说，他们所做的也许并非自己喜欢的事情。与一个积极的人在一起，会使工作显得愉快一些。一些同事的私人生活极其困难。他们希望在工作的地方找到积极乐观的人，帮助自己一些麻烦事。主管们需要依靠员工的积极态度来建立团队精神。几个员工的积极态度会使每个人的工作变得更轻松。一个人大约有一半的清醒时间在工作场所度过。若周围没有积极态度，这段时间会显得永无尽头。

积极态度和消极态度两者在工作场所都会相互传染。与一个积极的人一起工作，是件让人愉快的事。他或她会让你觉得更乐观。与消极的人一起工作，也会使你变得消极。工作环境越和谐，部门生产率就会越高。但是，某一个人的消极态度就能使和谐的气氛变质。第21页，共46页，2023年，2月20日，星期四

态度决定一切！如果你对保持积极态度比挣钱更为重视，那么你在事业上会更成功，金钱也会随之而来。有了积极态度，你能促进事业发展（金钱方面），能建立更好的人际关系（幸福方面），而且能逐步实现你的人生目标。你在所有的方面都会获胜！第22页，共46页，2023年，2月20日，星期四四.良好的心态！

心态：心理态度

心态若改变，

态度跟着改变

第23页，共46页，2023年，2月20日，星期四1：有一种心态叫激情：

成功者的心态与普通大众的区别

拿破伦．希尔说:“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”人类学研究成果表明：成果=能力×激情

激情是人生的动力之源，激情产生幻想，激情产生力量，激情使一个人的生命时刻处于锐意进取的状态当中。第24页，共46页，2023年，2月20日，星期四何谓激情：有位诗人说：“激情是瞬间燃起把黑夜照得漫天通红的熊熊烈火!激情是横扫一切驰骋千里的汹涌巨浪!”在诗人的眼里，激情不只是烈火，也是巨浪．在科学家眼中，激情是让他们废寝忘食、夜以继日钻研的狂热冲劲。在自然生物学者眼中，激情也许只是蝴蝶破蛹而出的刹那惊喜而带来的激动……在我们平凡人的眼里，激情是让人热情洋溢、热血沸腾的强烈感觉，似乎前面有一座山也能把它推倒!

从生理角度讲：人的激情涌起时，心脏的跳动加快，收缩更加有力，流到全身的血液速度加快，流量增加，同时脑垂体分泌出一种特别的激素，使人精力充沛，精神奕奕。肌肉收缩强而有力，动作刚劲利落，整个人神采飞扬，让人一看就觉得他充满活力与冲劲。从心理角度讲：人内心充满激情时，精神振奋，斗志昂扬，自信刚强，热血沸腾，觉得自己能战胜一切困难而决不屈服。彼时思如泉涌，灵感如潮，脑子一转就是一个好主意。自我感觉非常良好，达到一个前所未有的高度。第25页，共46页，2023年，2月20日，星期四关于激情：激情：是为了满足自身需求而产生的一种内驱力，是个人或组织通过寻求行动以实现既定目标的强烈愿望．激情三要素：需求、目标与行动

需求：是激情产生的前提，需求来自于个人或组织在生存与发展过程中对物质、精神的依赖，也可以是一种具有吸引力的成果当需求得不到满足的时候，内心就会产生紧张情绪，从而促使个体或组织不断做出行动，直到满足需求、解除紧张情绪为止，

目标：包括个人目标与组织目标，如果个人与组织目标不一致，那么，个人的激情便与组织绩效毫无关联，甚至还会出现个人做出与组织利益相违背的行为．

行动：是激情的外在表现，只有当激情转化为行动，才具有提升绩效的实际效用，没有行动的激情只能是虚情假意

第26页，共46页，2023年，2月20日，星期四空姐与普通服务生的差别

空姐和普通的酒店服务员，两者所提供的服务质量有着很大差异．空姐笑容甜美，对待客户亲切、热情、礼貌、大方、耐心、体贴，她们提供的服务让人有如沐春风的感觉；而普通的酒店服务员则难以达到这样的水平，她们的服务只能用中规中矩来形容，远远没有达到用心的程度．为什么呢？因为她们工作的激情不一样．由于空姐与普通酒店服务员的薪资和受社会尊重程度等因素的不同，导致两者对工作的激情相差甚远．空姐以工作为荣，从心底里热爱自己的工作，工作时充满了激情；而普通酒店服务员不认同自己的工作，甚至认为是迫于生计不得已从事这份工作，在内心排斥工作，就更谈不上具备工作激情了．

第27页，共46页，2023年，2月20日，星期四为什么你的团队一潭死水?

为何身边常存在这些危机：生产进度缓慢、产品质量糟糕、工伤事故频发、服务态度恶劣、员工流失严重、下属消极怠工……让我们听一听员工的声音吧：

“我之所以拒绝更多的工作，是因为我发现，即使我做的再多也得不到丝毫好处，很多人做的很少，收获却和我一样，既然这样，我又何必做傻子呢？”

“我做得再好老板也不会奖励我，就连一声夸奖的话他都很吝啬”

“我仅仅发挥了保住职位所需要的那一点点能力”

“如果让我看到努力所能带来的好处，我会比现在努力一百倍”

“如果上司改变他的管理方式，我会像热爱生活一样热爱公司和工作”

………身为一名管理人员，当你在抱怨下属的时候，有没有想到应该换位思考？试想一下，如果你是一名普通员工，你情愿自甘堕落，碌碌无为吗？你不愿意将工作视为一种乐趣吗？事实上，每一位员工内心都渴望实现自我价值，都渴望在组织内表现得优秀和卓越，这是人的本性，导致他们工作动力不足的根本的原因是管理层没有唤起他们内心的激情.第28页，共46页，2023年，2月20日，星期四如何激发激情：第1步：启动愿景，愿景属于组织的每一位成员共同的具有前瞻性的目标，愿景是组织的梦想，梦想对于个人成功的催化作用不言而喻，它不仅可以指引着人的行动方向，而且赋予人不竭的、强烈的前进动力，愿景对于组织而言，具有同样的作用，善于激发组织成员激情的管理者，总是致力于寻找组织成员的共同目标，憧憬、展望美好的未来，并用生动、形象、富有魅力的形式向组织的每一位成员描述共同目标.第2步：赋予重望，管理者对每一位组织成员都寄予很高的期望，因为他们知道，高期望值会对成员造成适当的紧迫感，激发他们的潜能，促使他们采取行动．富有激发力的管理者懂得充分认可成员对组织做出的每一点贡献；他们当众表扬成功者，让成功者享受荣誉和尊重，同时通过这种方式激励那些还在路上跋涉的成员们；他们充分信任所有成员，始终坚信他们可以达到自己的期望．第3步：以身作则，富有激发力的管理者是自我信念的坚定实践者，他们言行一致，为组织成员树立无可挑剔的榜样——希望成员做到的，他们自己会首先做到；不希望成员去做的，他们自己绝不会破例一试，不仅如此，他们还言传身教，将自己的实践经验与其他成员共同分享，帮助其他人一起成功．第4步：大力庆祝成功，富有激发力的管理者善于营造一种集体主义精神，他让组织成员感觉到，所有成员的成功都是集体智慧的结晶，成员之间不分彼此，一个人的成功值得所有人为之举杯庆祝，他们将庆祝视为组织文化，在庆祝中巩固成果，固化成功经验，并分享给所有成员而且，他一视同仁，平等对待每一位成功者，绝不允许出现遗漏庆祝的情况．第29页，共46页，2023年，2月20日，星期四2：有一种心态叫明智：

学习调试，你可以由内而外地改变自己.

当你自身还不够强大的时候，与其抱怨环境，抱怨社会，不如埋起头来练内功，趁自己还年轻，努力去尝试，即使不断地碰壁，最终总有一扇门为你打开。“知人为智，自知为明”，一个人如果能自强自立，修正缺点，弥补不足，长期坚持下来，自有百炼成钢、成其大器的日子。---临渊羡鱼,不如退而结网!

第30页，共46页，2023年，2月20日，星期四3：有一种心态叫灵活：

换一种角度看事态，换一种方法做事情世上的万事万物，自有它们本身的节奏和步调，能跟上它们的节拍的人，才会步步顺利，总是受到命运的眷顾；如果一成不变地凭老经验办事，不注意发现新问题，就免不了会吃大亏。俗话说：“变则通，通则久。”只要我们学会变通，适当改变自己，转换角度，随时调整自己的方向步骤，才能找到适当于这个社会的生存之道。第31页，共46页，2023年，2月20日，星期四3：有一种心态叫灵活：

换一种角度看事态，换一种方法做事情

雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次的向上爬，一次次的掉下来……第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：“我的一生不正如这只蜘蛛吗？忙忙碌碌而无所得。”于是，他日渐消沉。第二个人看到了，他说：这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去？我以后可不能像它那样愚蠢。于是，他变得聪明起来。第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是，他变得坚强起来。

第32页，共46页，2023年，2月20日，星期四4：有一种心态叫自信：

相信自己拥有让身边的人大吃一惊的能力自信是一种生活态度，是成就一切的基石。当你自信能够完成一件事情时，就会调动起你身上一切积极的力量，创造出一种连自己都不敢相信的奇迹来。哪怕你已经陷入人生的低谷，只要信心还在，前途依然是光明的。对自己有信心的人不会怀疑自己的能力，也从不会担心自己的未来。第33页，共46页，2023年，2月20日，星期四小泽征尔的故事

小泽征尔是世界著名的音乐指挥家，一次他去欧洲参加指挥大赛，决赛时，他被安排在最后。评委交给他一张乐谱，小泽征尔稍做准备便全神贯注地指挥起来。突然，他发现乐曲中出现了一点不和谐，开始他以为是演奏错了，就指挥乐队停下来重奏，但仍觉得不自然，他感到乐谱确实有问题,于是向评委们提出。可是，在场的作曲家和评委会权威人士都声明乐谱不会有问题，是他的错觉。面对几百名国际音乐界权威，他不免对自己的判断产生了动摇。但是，他考虑再三，坚信自己的判断是正确的。于是，他大声说：“不！一定是乐谱错了！”他的声音刚落，评判席上那些评委们立即站起来，向他报以热烈的掌声，祝贺他大赛夺魁。原来，这是评委们精心设计的一个圈套，以试探指挥家们在发现错误而权威人士不承认的情况下，是否能够坚持自己的判断，因为，只有具备这种素质的人，才真正称得上是世界一流音乐指挥家，在三名选手中，只有小泽征尔相信自己而不附和权威们的意见，从而获得了这次世界音乐指挥家大赛的桂冠。第34页，共46页，2023年，2月20日，星期四5：有一种心态叫坚韧/坚持：

心中有章程，自然可以抗击一切重压谁都不希望遭受打击，更不愿意陷入困境，但它们又常常不期而至：失恋，离婚，竞争失利，遭受失败，工作失误及天灾人祸等，生活中无处不有，无人不遇，以至使人精疲力竭，走投无路。这个时候，正是人和命运较量的关口，我们要相信，顽强的毅力可以征服世界上任何一座高山，凡是经得起考验的人，都会因为他的毅力而获得丰厚的报酬。第35页，共46页，2023年，2月20日，星期四“一定要！”的精神

我们经常可以看到小孩和父母一同逛街，不买到合乎心意的东西决不罢休的情况。一开始，小孩见到玩具呆立原地不动，希望妈妈能为他买下玩具。如果未能如愿，小孩往往采用哭闹的方式以引起他人注意，希望父母会答应，更激烈一点的可能还会不顾形象在地上打滚，以博取他人同情，逼迫父母在众目睽睽之下快速地付钱以脱离现场。最后，虽然小孩哭红了双眼，却心满意足地得到他希望的玩具。。。

具有了“一定要”的精神，你全身上下的细胞就会全神惯注地为了目标而努力前进。不达目的誓不罢休！第36页，共46页，2023年，2月20日，星期四6：有一种心态叫快乐：

乐观可以使我们的表现更为出色人们常说心态决定命运，养成快乐的心理习惯，我们就成为自己命运的主人，因为快乐的习惯将使我们不受外在条件的支配，在顺境中不得意忘形，在困境中不惊慌失措。一份快乐的心情，不仅仅可以改变自己，同时，更会感染他人，在相互关爱，相互支持的良好氛围中，开始自己每一天的新生活。第37页，共46页，2023年，2月20日，星期四倒霉的棺材很久以前，有两个秀才一起上京赶考。。。行走之间，巧遇出殡的队伍，正抬着棺材哭天喊地。甲秀才大呼倒霉：“刚出门就碰上这等倒霉事，真是流年不利！呸！呸！呸！”。。。一路上甲秀才唠唠叨叨，愁眉不展。最终结果：名落孙山。乙秀才见到棺材起先也感到不是滋味。但他转念一想：“咦！棺材，棺材，有官有财！原来是个好兆头啊。”。。。于是乎精神百倍，加倍努力。。。结果：高中。我是一切的根源！第38页，共46页，2023年，2月20日，星期四7：有一种心态叫敬业：

表现出最佳的职业水准，首先要好的职业态度不可以把工作看成是为老板工作，为薪水工作，也可以把工作看成是为自己的个人经历工作，为自己的成长工作。不一样的心态，会决定你的行动是敷衍搪塞还是兢兢业业，力求达到自己的最佳水平。当然，你也会因为自己不同的工作态度，获得不同的回报，年轻的你尤其要牢记：要从工作中得到金钱，地位，尊严和荣誉，首先要尽自己最大所能为工作付出。

第39页，共46页，2023年，2月20日，星期四签名签出来的董事长（阿基伯特）

在美国标准石油公司，有一位名叫阿基勃特的小职员。每次远行住旅馆时，总会在自己签名的下方写上“每桶四美元的标准石油”，而且在书信及收据上也不例外，签了名后，总不忘写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道此事后，大为感叹：“没想到竟有如此敬业的员工，我要见见他。”洛克菲勒卸任后，阿基勃特便成为了该公司的第二任董事长。作为一名企业员工，只有具备敬业精神，才能在工作中更好地体现自己的人生价值，才能获得丰厚的薪水、更高的职位和更完美的人生。而对一个企业来说，员工的敬业精神将决定这家企业的竞争力。第40页，共46页，2023年，2月20日，星期四8：有一种心态叫宽容：

热情大度的人拥有更融洽的人际关系

生活中，好人缘的人总是让人羡慕的，他们走到哪里都有朋友，工作生活中遇到什么困难，也很容易就能找到可以帮助自己的人。但是我们要知道，这一切并非凭空得到，所谓“种瓜得瓜，种豆得豆”，今天他们所收获的“人情”的果实，都来源于平日播下的好的种子。你以什么样的态度对待别人，决定他将以什么样的态度对待你。

1.

宽容别人，其实就是宽容我们自己。多一点对别人的宽容，我们生命中就多了一点空间。

2.宽容就是忘却。人人