《网络营销》复习题含答案

本文格式为Word版，下载可任意编辑——《网络营销》复习题含答案《网络营销》复习题

一、单项选择题

1在现实的市场关系中，当绝大多数消费者对某种产品或服务感到厌恶并产生抵制行为，消费需求便处于（A）状态。A负需求B无需求C有害需求D下降需求

2在现实的市场关系中，消费者对某种产品或服务存在稳定的需求，这些产品或服务在法律上允许生产经营，但消费过程对使用者或他人有一定的危害性，这种属于（C）。A负需求B过渡需求C有害需求D下降需求

3在现实的市场关系中，消费者对某种产品或服务毫无兴趣，漠不关心或不存在奢望，消费需求便处于（B）状态。A负需求B无需求C有害需求D下降需求

4属于企业微观环境的是（C）A人口B自然状况C供应者

D科技与教育水平

5属于企业宏观环境的是（D）A供应者B商业中介组织C顾客和用户

1/22

D人文与社会环境

6当企业的市场细分主要考虑的是社会阶层、特性、以及消费观念和生活方式等因素时，这种细分主要依据的标准是（C）。A地域细分B人口细分C心理细分D行为细分

7企业的市场细分可以从购买时机、利益要点、使用状况、更新频率以及态度、忠诚度等具体标准出发时，这种细分主要依据的标准是（C）A地域细分B人口细分C心理细分D行为细分

8由于需求饱和，竞争替代品增多且竞争十分猛烈，产品的销售量和利润水平明显下降，最终无利可图，产品被迫退出市场，这时企业的产品处于（D）A介绍期B成长期C成熟期D衰退期

9不少企业同时生产具有某种替代关系的产品项目和类型，在制定价格时，对产销规模大或市场潜力大，批量与成本关系密切的产品项目，企业按较低的利润定价，将其他产品项目利润定得相对高一些，以凸现该产品项目的优势，吸引更多的消费者，这种定价是（B）A新产品定价策略B替代性产品定价策略C连带性产品定价策略D折扣定价策略

104P’S组合理论的提出是在（B）A20世纪50年代B20世纪60年代C20世纪70年代

2/22

D20世纪80年代

11市场细分理论的提出是在（A）A20世纪50年代B20世纪60年代C20世纪70年代D20世纪80年代

12网络营销概念的提出是在（D）A20世纪60年代B20世纪70年代C20世纪80年代D20世纪90年代

13以下选项中不属于网络社会消费者心理特点的是（B）A特性化消费的回归B消费主动性降低

C购物的便利性和趣味性的追求D价格是影响消费心理的重要因素

14网络营销对传统营销策略带来的巨大冲击，以下表述错误的是（A）A对非标准化产品的冲击B对品牌全球化管理的冲击C对定价策略的冲击D对传统广告障碍的消除

15以下选项中对网络营销的发展趋势表述错误的是（B）A网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售B营销决策趋于非理性化

C网上的电子商场和网店将兴旺发达D网络广告将大有作为

16以下关于网络直复营销特点表述错误的是（D）A直复营销的互动性B直复营销的跨时空特征C直复营销的一对一服务

3/22

D直复营销的效果不可测定性17关系营销的核心是（C）A保持与供应商的关系B保持与竞争者的关系C保持顾客

D保持与媒体的关系

18以下表述网络营销站点功能错误的选项是（D）A企业的信息发布

B提供高效的探寻引擎和“购物车〞C提供有效的用户反馈渠道D提供非特性化服务

19不属于电子支付方式的是（B）A银行卡B现金C电子支票D第三方支付

20网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性。为了降低交易的风险性，人们提出相应的安全性控制要求。下面表述安全控制要求错误的是（C）A信息保密性B交易者身份的确定性C可否认性D不可修改性

21以下表述网络市场调研特点错误的是（D）A网络信息的及时性和共享性B网络调研的便捷性与低费用C网络调研结果的可靠性和客观性D网络调研有时间和地域限制

22以下选项中不属于网络营销定价特点的是（C）A全球性B低价位定价

4/22

C高价位定价D顾客主导定价

23以下关于网上价差原因描述中错误的是（A）A产品的可比较性B商家的知名度C锁定顾客D价格歧视

24以下关于免费产品特性描述错误的是（B）A易于数字化B有形化特点C成长性D间接收益特点

25以下选项中不属于网络营销促销形式的是（B）A网络广告B人员促销C销售促进D关系营销

26适合采用网络站点促销的是（C）A打扮品B食品饮料C专用品D家用电器

27不属于站点推广方法的是（D）A探寻引擎注册B建立链接C发送电子邮件D有奖促销

28不属于网上销售促进方法的是（A）A发布新闻B打折促销

5/22

答：（1）产品的不可比较性（2）购物的便利程度及购物经验（3）商家的知名度（4）品牌和公众对商家的信任度（5）锁定顾客（6）价格歧视19请简述网络中间商的类型。

答：（1）目录服务商（2）探寻引擎服务商（3）虚拟商场（4）互联网内容供应商（5）网络零售商（6）虚拟评估机构（7）网络统计机构（8）网络金融机构（9）虚拟集市（10）智能代理

20在网络营销中，产品的整体概念可以分为哪些层次？

答：（1）核心利益层次（2）有形产品层次（3）期望产品层次（4）延伸产品层次（5）潜在产品层次

五、案例分析及应用题：

1耐力运动器材有限公司(以下简称“耐力公司〞)是一家以生产、销售、出口运动健身器材为主营业务的中小公司，其主要产品是折叠式家用健身器材，可以帮助都市人摆脱时间紧张、居室狭小、预算不足等诸多约束，实现随时在家中进行健身运动，以达到健康、健美、长寿和精神放松的目的。随着互联网的飞速发展，耐力公司的经营决策者意识到互联网蕴蓄着无穷的商机，投资建立了公司网站并运用探寻引擎、BBS论坛等网络营销工具开展网络营销，以拓展产品的市场影响力和市场覆盖范围。但公司的网站访问量甚微，甚至有客户反应难以通过探寻引擎找到公司网站。公司对此十分不解。此外，耐力公司在多年经营过程中已经积累了大量客户资源。这些客户使用的产品大量到了更新换代的年限。公司为了更好地服务新老顾客，计划了“以旧换新〞、“买二赠一〞等活动。如何把这些信息确凿及时地送达给相应的客户也成为困扰公司的一大难题。

问题：请结合案例，完成以下三项工作任务：

(1)公司可以选择哪些探寻引擎关键词以提高网站访问率?(4分)(2)公司如何运用邮件列表开展营销活动?(6分)(3)公司如何不断吸引新客户参与邮件列表?(5分)

答：（1）本案例可以选择的关键词如：耐力器材（械）、耐力公司、折叠式器材（械）、家用健身器材（械）、体育器材（械）、运动器材（械）、运动健身、健身器材（械）、健美器材（械）等。答对一个关键词给1分，总分值4分。其他合理答案可酌情给分。（2）①让用户自愿参与邮件列表；②发布新产品信息；③及时回复客户的自愿信息。

16/22

答对1个要点给1分，结合案例对该要点适当阐述给1分，总分值6分。（3）①将邮件列表订阅页面注册到探寻引擎；

②为邮件列表提供多条订阅渠道；③邮件列表的推荐；④提供真正有价值的内容。

答对1个要点给1分，结合案例对该要点适当阐述给1分，总分值5分；仅答对要点，最高给3分。

2请结合实际为一个传统食品企业设计其网络营销方案。包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式、网络营销评价分析指标等内容。答：1网络市场调研的五个步骤：(1)选择适合的探寻引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。2制定网络营销计划应考虑：(1)对企业整体利益的影响。(2)网上企业竞争优势。(3)加强竞争调研的透明度。(4)寻觅顾客。(5)市场开拓。(6)销售。(7)公共关系。(8)附属服务。(9)顾客服务。(10)网上广告。(11)降低产品支持费用。(12)加强品牌形象。(13)全面拓展业务。

17/22

(答出6个方面给总分值)3．网络营销广告的形式：(1)建立企业主页。(2)旗帜广告。(3)按钮式广告。

(4)E-mail形式的网络营销广告。(5)赞助式广告。(6)竞赛和推广式广告。(7)插页式广告。(8)互动游戏式广告。(9)标点广告。(10)迷你网站。(11)新闻讲座组。(12)新闻邮件。(13)跳出窗口广告。(14)墙纸式广告。(答出6个方面给总分值)4网络营销评价指标：（1）网站设计指标（2）网站推广指标（3）网站的用户流量指标（4）网络营销成本效益指标。5网络营销类型：（1）初级型网络营销（2）展示型网络营销（3）潜力型网络营销（4）收益型网络营销（5）完美型网络营销。

18/22

3李某大学期间认真学习网络营销方面的知识技能，毕业后应聘到一家信息技术公司的

营销部工作。由于李某工作努力，被晋升为营销部经理。该信息技术公司已经成立了3年，建立了自己的网站，一直从事本公司开发的杀毒软件产品的销售业务，但经营业绩并不理想。该公司经营的杀毒软件产品属于成长型产品，有较大的市场潜力。公司要求李某尽快拿出促销计划，进一步扩大销售，扭转目前销售的被动局面。李某认为，杀毒软件是适合网上销售的产品，应当通过网上促销措施来扭转销售的被动局面。

要求：假使你是李某，请结合企业的实际状况，根据“网上促销实施步骤〞的知识点，提出该企业的网上促销计划。

答：1.确定网上促销对象就业本公司而言，网上促销对象为杀毒软件的使用者、杀毒软件的购买决策者和杀毒软件购买的影响者2.设计网上促销内容

该公司经营的杀毒软件在市场上已有了一定的影响力，即进入成长阶段，促销活动的内容则应偏重于唤起消费者的购买欲望；同时，还需要创造品牌的知名度。3.决定网上促销组合方式

该公司的杀毒软件已进入了成长阶段，应侧重于网络广告的促销，宣传产品的新性能、新特点.

4.制定网上促销预算方案

该公司没有自己的网站，通过自己的网站进行网上销售，费用较低，假使通过其他网站销售可能需要相对高的费用。

4请结合实际谈如何评价网络营销效果？答：评价网络营销效果可以从四个方面入手：一、网站设计评价

1、关于网站内容的优化设计方面；2、关于网站功能方面的评价；3、关于网站服务有效性方面的评价；4、关于网站权威性与可信度方面的评价。二、网站推广评价

1、登记探寻引擎的数量和排名；2、在其他网站的链接数量；

19/22

3、注册用户数量。三、网站流量评价1、独立访问者数量2、页面浏览数量；

3、每个访问者的页面浏览数；4、用户在网站的停留时间；5、每个用户在网站的停留时间；6、用户在每个页面的平均时间。

四、其他网络营销活动的效果评价：例如发行电子优惠券的反应率等

5某汽车专营店2023年初在北京成立，地处国际商务区，主要经营中高档轿车。为了实现轿车销售开门红，该商店通过路牌、橱窗、传单、旗帜、报纸等做了大量宣传工作。开业当天，彩旗飘扬，礼乐声声，宾朋满座，举行了隆重的开业典礼。尽管该商店在促销方面做出了较大努力，但由于轿车市场竞争十分猛烈，第一个月的销售业绩很不理想。商店管理层分析认为，在信息化、网络化时代，仅仅依靠传统媒介宣传可能存在较大局限性，应当开通本商店的网站，并通过网络广告扩大宣传，进而促进销售。于是，商店经理把通过网络广告促进销售的任务交给了营销部经理小张，并要求在2个月内做出成效。要求：假使你是小张，联系本汽车商店的实际状况，根据“网络广举报布方式〞中的知识点，制定出该商店的网络广告计划。答：

（1）利用自己的网站发布广告（2）