电子商务专业《物流系统规划与设计》期末大作业试题

学号姓名班级考试时间年月日装订线西安财经学院试题（卷）纸命题教师胡健萍学期2013—2014学年第1学期使用班级电商10级考核方式大作业课程名称物流系统规划与设计阅卷教师签名题号一二三四五六七八九十总分得分注意事项：命题教师1.出题用五号字、宋体输入，打印用正规A4纸张。2.装订线以外的各项均由命题教师填写，不得漏填。考生“班级”、“学号”、“姓名”、“时间”等栏由考生本人填写。2.一律用黑色的签字笔答题，否则试卷无效。1.考试内容完成一个小型物流系统的规划与设计，比如冷链物流系统的规划、某快递行业的物流系统规划，烟草物流配送中心的规划、配送中心的选址规划设计、配送中心系统布局优化、配送中心配送业务流程设计、单一起讫点的运输线路规划、多起讫点的运输线路规划、起讫点重合的运输线路规划、运输流量规划、系统备选方案环境条件评价系统备选方案满意度的实现与保证分析等。可参考课堂案例来做。具体要求如下：

(1)选定调查的企业、对所选企业现有的物流系统运行情况进行调研。调查内容可以涉及：

①企业总貌：组织概况、企业目标、现行物流系统规划与设计的情况、企业产品、产值、利税、体制及改革情况、人员基本情况、面临的物流系统规划与设计问题、企业物流系统规划与设计中长期计划及主要困难等。

②企业物流系统规划与设计情况：了解企业物流系统规划与设计的数据，估计当前企业物流系统规划与设计的改革状况，调查内、外部环境的变化对物流系统规划与设计的影响，等等(2)根据调研结果，从技术上、经济上、管理上对改进、完善或重新设计该企业的物流系统的可行性和必要性进行分析。

(3)为选定的企业进行物流系统规划与设计；

(4)对所选的企业的物流系统规划与设计方案进行检验。2.作业（报告）格式要求每个学生独立编写课程设计报告，以书面形式提交，报告不少于4000字，（可适当配以图示说明）。封面采用“附录一”的样式，并在摘要中对设计题目以及对设计方案进行介绍。课程设计报告装订顺序如下：

封面（统一封面）

、摘要

、正文、参考文献等。排版：标题文字用小4号黑体加粗，内容正文文字用5号宋体，段落首行缩进2个字，段间距20磅。3.课程设计报告评分标准（1）案例背景介绍（10分）（2）对所选企业现有的物流系统运行情况的调研情况的说明（15分）现有的物流系统运行情况现状描述；现有物流系统规划与设计的目标、设计方法、现行物流系统存在的问题等

（3）根据调研结果，从技术上、经济上、管理上对改进、完善或重新设计企业的物流系统的可能性和必要性进行分析。

（20分）（4）为选定的企业进行物流系统规划与设计，以及对给出的物流系统规划与设计方案进行检验，给出企业的物流系统规划与设计方案报告。其中：所涉及到的规划设计的理论说明（10分）；给出的物流系统规划设计的具体方案（30分）对给出的物流系统规划与设计方案进行检验（5分）（5）课程设计报告格式（10分）学号姓名班级考试时间年月日装订线表一：界面截图选择一个与产品最接近的关键词贝亲礼盒表二：界面截图选择一个与产品最接近的关键词贝亲牙刷表三：界面截图选择一个与产品最接近的关键词秋冬上新表四：从产品维度去选择组合关键词产品维度分类关键词品牌（各设1个关键词）品牌名称贝亲货号OA04产品名称（各设1个关键词）产品种类母乳实感成长哺乳6件套礼盒产品符号新生儿诞生，家里添喜产品细节解剖（各设1个关键词）材质塑料颜色粉红图案卡通熊目标人群（各设2个关键词）精准定位0—12月的婴幼儿、新妈妈一族搜索习惯哺乳、贝亲礼盒产品用途与保障（各设2个关键词）基本功效婴儿吸奶、母婴哺育品品质保证正品专柜、原装正品市场活动（流行元素设1个，其它设2个）节日功用圣诞节、国庆节促销全国包邮、买一送一流行元素成长哺乳礼盒表五：类目选择一级类目母婴用品二级类目用品表六：标题1贝亲母乳实感成长哺乳6件套(160/240cm)礼盒OA04+蓝色袋子标题2贝亲Pigeon㊣母乳实感成长哺乳礼盒6件套OA04奶瓶套装出生送礼软文推广表一：软文标题妈妈们，你们还在为自己孩子的健康担忧么？软文内容宝宝的健康是妈妈最担忧的事情，如何选择一款适合宝宝而且又让自己放心的产品，是一件令人头疼的事情。不过妈妈们不用担心，贝亲为您解决了这个难题。贝亲品牌旗下的系列产品专为宝宝设计，实验证明，使用过我们产品的99%的妈妈们都非常放心，这源于我们人性化的设计，母乳实感奶瓶设有三个分层，可预置三层奶粉，带有方便盖，即使弄散也可带走。海绵奶瓶刷，可紧密贴合瓶壁，清洗效果强。手柄采用塑料涂层，防止刮伤瓶口，旋转自如，使用方便。安抚奶嘴配合口腔发育，训练婴儿吸食母乳，帮助婴儿安定情绪，促进脑部发育，训练婴儿吸食母乳，帮助婴儿安定情绪。贝亲了解消费者的需求，时刻从消费者角度出发，通过充满关爱的商品和服务为妈妈们提供方便愉快的育儿体验。选择贝亲，你不会后悔。软文拟发布的平台与版块新闻、娱乐、论坛等各大网站，母婴板块，宝宝成长记，天涯女人选择此板块发布的理由因为浏览这些网站的人群较多在那推广可以提高品牌知名度和增加点击率让更多的人有机会接触和了解到我们的产品。论坛版块的访问者大都是妈妈或年轻女性，和我们目标客户一致。(3)数据分析与推广优化通过一段时间的推广后，可以通过淘宝的直通车报表、量子恒通统计、数据魔方等工具对数据进行分析，优化和改进推广效果。相关的数据图表如下。图1

流量来源分析图图1中列出了店铺中客户的来源以及客户的访问深度，客户的流失情况。图中店铺的直接访问入店跳失率和店铺收藏跳失率分别为72.6%和97.91%，是好还是不好？这说明什么问题？作为店家应该怎么应对？①不好②跳失率就是显示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。跳失率的数值越小代表网站越可能受欢迎客户更愿意访问更多的页面，反之数值越大说明越不受欢迎。通过该指标可以评估登录页或者后台的好坏。③跳失的原因无非是因为感觉搜索点击达到的页面与预期不相符合进而言之，是感觉页面内容、服务、甚至整体网站感觉与之前预期不满意。因此店家可以对整个页面做调整改善服务甚至改变网站的整体风格。

图中直通车的访问深度为3.51，店铺收藏的访问深度是1.09，这代表店铺推广出了什么问题，作为店家应该从哪里着手改善。①店铺的推广做得不够好，用户体验度不好，网站粘性也不好，产品的关键词设置出问题；

②网站合理