OTA代运营协议文档

--PAGE1-OTA网络运营顾问”服务协议甲方：地址：电话：乙方：xxxxx酒店管理有限公司地址：广西南宁市xxxxxxxx室电话：177xxxx3588 （下甲现委 （下乙方为甲旗酒门）供网网运顾问。为了帮助甲方提升订单，增加酒店好评率，提高酒店收益，根据《中华人民共和国协议法》并经乙方好商双方“OTA运顾服协议双承本协条条件及围事：OTA2二、服务内容：1、全面负责甲方酒店Booking项参照。2MO3UU”4、运用“收益数据分析三部曲”指导并协助甲方做好收益管理，优化渠道、产品、价格等收益管理要素，从而提升甲方收益。5、指导并协助甲方做好服务流程再造，以通过线上带来流量、线下制造口碑、口碑回到线上，带来更多流量，从而提升销售额。6、协助甲方酒店培养1名OTA运营人才。三、服务费用：OTAOTASEO1、服务费用分为人员运营服务费加OTA奖励服务费形式。项目人员运营服务费OTA奖励服务费OTA线上运营顾问与项系统OTA10%102、双方约定的“OTA运营顾问”服务方式为远程线上服务，若甲方需要乙方派与员到店现场支持指导，费用另行计算，收费标准为500元/天（起程之日算起，回程之日截止），如另需培训支持，培训费用为1000元/半天（此培训仅限甲方酒店人员参加），乙方与员交通、食宿等差旅费用均由甲方承担。如补充协议内有赠送到店服务培训则按照补充协议培训次数优先执行。四、支付与结算：1、本协议生效后，双方每月以预付的方式结算服务费用。一．首月为甲乙双方磨合期，乙方首月优化后若无增长，甲方可不予支付首月乙方报酬，并终止合作。（此处增长硬性条件为并非直接接手后进入淡季，并排除疫情/台风/自然因素所造成的不可抗力。将会以区域周边竟对，周边出租率，周边ADR，周边rp，曝光度，转换率多纬度对比报告。以增长值为准，不已营业额为最终判定。如恰遇淡平季，希望业主多多予以支持和理解。双方精诚合作，共度淡季。）若甲方第二个月仍予以支持，则正常继续开展合作。若甲方认为无明显增长效果，则正式下文终止合作。二．次月（第二个月）若甲方认可乙方首月的努力，和成绩，则当月15日支付首月的运营顾问服务费。【按照ota营业额的10%发放，20000业绩则ota服务费用为2000，以此类推。】三．第三个月为甲乙双方磨合期结束。甲乙双方友好协商，协议后期合作以年为单位形式合作。中途非违背法律问题，违背甲方既得利益，违背乙方正常运营的前提下，不能私自终止合作。如甲方在合作期间另外叫任何第三方代理运营则乙方有权直接终止合作，并有甲方赔付当月营业额3倍作为终止赔偿金。3、乙方账户账户名称：广西xxxxxx酒店管理有限公司银行账号：支付宝：4、酒店与ota平台的订单结算核算，常规活动订单由甲方财务负责与ota平台核算、特殊如OTA平台非正常价格订单，由酒店财务追踪联系OTA平台方。（OTA平台小概率会出现超低底价的OTA结算价格。甲方财务需要每月核对OTA平台订单。）五、甲方的权利和义务：1（2方向方提必的资和完成本议指的营目,甲方与乙分合作幵定方目责人： 联系式： 。甲方作通定邮为： 。方程合行方调实方案给房价和的支确可地有效同甲需与服项相适应的对料实整和法负法律责任责理议项公服务事宜审手确方服经合有甲方与方务间得再时托第三方不上营。3、甲方负责网络后台的订单确认，客人咨询，及时掌控房态，提前调节房价，尤其要4、甲方承诺不切单、不拒单、不在OTA客人到店时临时涨价,否则，属甲方违约。旺季期间甲方不得为了追求短期利益，让乙方终止线上OTA运营服务，每天必须留足不低于70%定额客房用于线上操作，保证酒店线上排名及乙方运营成果。5、当酒店发生差评或者线上违规后，双方第一时间协力合作，由乙方提供方案，甲方执行，共同协力降低差评以及违规带来的危害。如因甲方原因连续产生差评，让酒店评分降至（4.5分以下）或线上违规被限流量或其他原因导致网站排名下降、运营周期延期，根据对应原因甲方需赔付乙方2000元人民币/次。（产生数据较差，影响订单转换，建议业主针对当事部门及员工进行相应惩罚。）【本次合作该条例赔偿豁免。】违规OTA平台对应处罚赔偿金额对网站运营影响//错误、酒店资质缺失、名称品牌不符、设施设备不符、欠发票、欠佣、虚假点评、入住不实际丌符、订单确认速度、服务态度差、前台无人、店内强制消费等1、每订单扣0.25分-3分；273310%-50%；4、网站排名下降或置底；5、警告；6、降低商户诚信分；7HOS8、其他惩罚。甲方每产生一次违规需赔偿乙方金额人民币2000元/次。【本次合作该条例豁免】对网站运营会造成15-90天影响。流量或转换率下滑6、甲方须向乙方提供真实、详尽的酒店营业数据，以便乙方优化运营工作。甲方须在每天规定的时间内将相关运营数据以微信的方式提交给乙方，并积极配合及耐心解答乙方对于数据的咨询。六、乙方的权利和义务：1、乙方指定一名与员与甲方对接工作，乙方项目负责人为：联系方式为：乙方工作沟通指定的邮箱为：。2、自签订该项业务后，乙方应立即委派工作人员投入时间和精力工作，按照协议内容提供相应的服务。3、乙方恪守独立、客观、公正和为甲方保守商业秘密的原则，按照与业标准和规定程序执行。应当妥善保管甲方移交的各项文件、资料，账号密码，运营期满后按照本协议约定移交甲方。4、由于网络运营属二脑力劳劢，若甲方在看到成果后无故不遵守或违约，乙方有权通过各种途径（包括法律）维护自己的劳劢成果。5、协议正常履行结束后不再续约，乙方有义务将酒店OTA完整交付给甲方。6、合作期间乙方不得未经过甲方授权情况下签署线上代理用于线上销售酒店客房。七、违约责任：1、本协议生效后，甲、乙双方均应全面履行本协议约定的义务。任何一方不履行或不完全履行本协议约定义务，应承担相应违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。2、本协议生效后，若甲方提前终止协议，需要提前1个月向乙方发送终止协议通知，00（3OTA45、因甲方原因未配合执行乙方调整实施方案(包含但不限于乙方项目负责人微信、电话、邮件、函告等方式给甲方项目负责人，甲方3个工作日内无应答无回复)，出现任何影响本协议执行或是终止执行的结果，由甲方承担一切责任，乙方无需退还任何服务费。6、甲乙双方任何一方因违反国家法律法规，出现任何影响本协议执行或是终止执行的结果，属违规方违约，由此带来的一切损失及责任由违约方承担。7、本协议生效后，若乙方提前终止协议，需要提前1个月向甲方发送终止协议通知，并退还已收所有的服务费。八、保密义务：在本服务协议履行期间及终止后的任何时间，无论双方的文件是否有“保密”字样，协议双方需为对方所拥有的有价值商业信息和其他需要保密信息进行保密，并采取必要的合理的手段确保其董事、职员、股东、雇员、代理人和顾问等同样对信息进行保密。任何一方未经对方书面同意不得向第三方透漏，否则应赔偿由此给对方造成的全部损失。九、其他约定：2、本协议如有未尽事宜，甲、乙双方可另行协商签订补充协议。补充协议为本协议附件。附件是本协议不可分割的组成部分，并与本协议正文具有同等的法律效力。3、本协议自甲、乙双方负责人签字盖章之日起生效。4、本协议正本一式2份，甲、乙双方各执1份，具有同等法律效力。5、有关本协议的一切争议通过双方友好协商解决，如经协商不能达成一致，则将争议提交至南宁市裁委员会仲裁。6、 以下无正文。甲： 乙方：盖章： 章：法人授人签： 人（权）字 签订期年 月 日 订日： 月 日*附件服务项目表服务具体内容详细内容责任人/部门项目营销方案酒店诊断方案顾问指导酒店方同时制定目标开展酒店诊断方案，诊断方案围绕酒店OTA提升展开制作顾问/酒店同事阶段性整改提升方案顾问指导酒店方同事，根据酒店诊断方案，做成整改方案，明确阶段性完成时间监督，业主方或高管监督跟进。顾问/酒店同事运营规划项目工作进度表通过项目工作进度表沟通整体运营时间节奏，酒店同事汇报每项工作的进度酒店同事酒店信息整理及线上信息优化1、收集酒店现有各个OTA平台账号及PMS账号信息；酒店房间数、房型信息、房型现有价格体系，地理位置等基础信息；酒店同事2、顾问指导同事针对酒店各个线上平台的产品信息、酒店基础信息、问答板块、地图平台进行优化。酒店同事照片优化酒店同事根据酒店实际情况制作拍摄脚本，顾问提供优秀案例给酒店（拍照所产生的费用由甲方酒店方承担），最后由酒店同事进行图片上传。酒店同事线上好评搭建体系搭建顾问指导酒店同事执行落实好评转七步曲，并根据酒店现阶段分数制定阶段性的好评目标和奖惩机制。顾问/酒店同事线上活动设计顾问指导酒店根据酒店房型及各个平台活动报名规划优化活动报名方案。顾问/酒店同事线上排序优化顾问指导酒店同事根据酒店实际情况选择不同平台合作策略，并按照各个平台排序规则进行排序优化。顾问/酒店同事线上广告投放顾问指导酒店同事根据产品及市场特性在各个平台（运营过程中广告费用由酒店方承担），并分析数据。可用房间置换，已业主签字版申请为准顾问/酒店同事站外优化顾问指导酒店同事根据酒店定位及卖点撰写相关文章，并在各个ota平台及站外渠道进行投放。顾问/酒店同事员工培训搭建好评体系在项目入场后由甲方顾问进行酒店好评的培训及体系搭建顾问平台基础操作各个OTA平台基础操作培训顾问OTA违规项各个OTA平台所有因操作会产生流量扣罚和违规培训顾问日常工作汇报日常工作汇报培训顾问日常数据分析日常数据分析逻辑培训顾问日常工作报表制作日常工作报表制作培训顾问工作规范日常工作汇报每天阶段