第二讲管理信息系统的战略规划和开发方法

管理信息系统第二讲MIS的战略规划和开发方法

1第二讲MIS的战略规划和开发方法2.1MIS战略规划的概念2.2制定MIS战略规划的步骤2.3制定MIS战略规划的常用方法2.4企业流程重组2.5开发管理信息系统的策略和方法22.1

MIS战略规划的概念MIS的战略规划应是组织的战略规划的一部分。这项工作好坏是MIS成败的关键。（1）MIS战略规划的作用合理利用信息资源（信息、信息技术、信息生产者），节省MIS投资；明确MIS的任务；为将来的评估工作提供依据。32.1

MIS战略规划的概念（2）MIS战略规划的内容1)MIS的目标、约束及总体结构。

目标：确定MIS的功能；

约束：MIS实现的环境、条件；

总体结构：信息的主要类型和主要的子系统。2)

组织的现状:软硬件、人员、开发经费。3)业务流程现状、存在的问题、流程重组。4)

对影响规划的信息技术（IT）发展的预测。5)近期规划。42.1

MIS战略规划的概念（3）MIS战略规划的组织规划领导小组人员培训规定进度52.2制定MIS战略规划的步骤一、诺兰模型

信息系统的应用一般要发展经历从初级到成熟的成长过程。1、诺兰模型

诺兰（Nolan）1973年首次提出了系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。1980年把系统的成长过程划分为六个不同阶段。初装蔓延控制集成数据管理成熟。2、诺兰阶段模型的作用诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义。62.2制定MIS战略规划的步骤72.2制定MIS战略规划的步骤第一阶段：初装

初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。特点：⑴组织中只有个别人具有使用计算机的能力；⑵该阶段一般发生在一个组织的财务部门。8第二阶段：蔓延

处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点：⑴数据处理能力得到迅速发展⑵出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）⑶计算机使用效率不高等2.2制定MIS战略规划的步骤9第三阶段：控制

主要指对组织中计算机的数量进行控制。

特点：

⑴成立了一个领导小组；

⑵采用了数据库（DB）技术；

⑶这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。2.2制定MIS战略规划的步骤10第四阶段：集成

集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点：⑴建立集中式的DB及相应的IS；⑵增加大量硬件，预算费用迅速增长。2.2制定MIS战略规划的步骤11第五阶段：数据管理第六阶段：成熟

由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。2.2制定MIS战略规划的步骤12二、制定战略规划的具体步骤⑴确定规划的性质（年限及方法）；⑵收集相关信息；⑶战略分析（目标,开发方法,功能结构,财务状况,风险度等）；⑷定义约束条件（根据企业的各种资源定义MIS的约束条件）；⑸明确战略目标（确定开发目标，明确MIS的功能、服务范围）；⑹提出总体结构；⑺选择开发方案；⑻确定实施进度；⑼形成文档，并讨论、批准、生效。

2.2制定MIS战略规划的步骤13一、企业系统规划法企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,简称BSP法）是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。

BSP法的作用：确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

BSP法的优点：能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。2.3制定MIS战略规划的常用方法14BSP法的步骤1.准备工作。成立委员会，下设规划研究组，提出工作计划。２.调研。了解企业决策过程、组织职能、部门的主要活动和存在的主要问题。３.定义业务过程。企业管理中必要且逻辑上相关的、为完成某种管理功能的一组活动。４.业务过程重组。对低效的业务过程，用信息技术重组，或取消。５.定义数据类。支持业务过程逻辑上相关的数据。６.定义MIS的总体结构。MIS的框架和相应数据类７.确定子系统开发的先后顺序。８.形成文档、建议书以及开发计划。2.3制定MIS战略规划的常用方法15U/C矩阵法

BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。具体用“U/C矩阵法”表达两者的关系。U（Use）和C（Create）表示过程对数据类的使用和产生。2.3制定MIS战略规划的常用方法1617U/C矩阵法的六个步骤

⑴填入“数据类”；

⑵填入“功能”；

⑶标以“U”或“C”；

⑷按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；

⑸重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；

⑹分组（如下图所示），将U和C最密集的地方框起来,给框起个名字,构成子系统.

结果不唯一。2.3制定MIS战略规划的常用方法1819二、关键成功因素法（CSF）关键成功因素（CriticalSuccessFactors,简称CSF）指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法通过分析，找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。2.3制定MIS战略规划的常用方法20关键成功因素法的步骤了解企业（或MIS）的战略目标；识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素;确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相同),例如，对汽车制造业可能是制造成本控制;对保险业是新项目开发和工作人员的效率。明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。2.3制定MIS战略规划的常用方法21一、企业流程重组的概念

企业流程(过程)是为完成企业目标而进行的一系列逻辑相关、跨越时空的业务活动。

例如仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、填写入库单并入库、分发入库单、填写送验单等。

企业流程重组(BusinessProcessReengineering,简称BPR）是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计。这是提高企业运行效率的一条重要途径。2.4企业流程重组22企业流程重组的必要性在传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为一段段分裂的环节，每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作，而不是整个系统的全局最优。计算机应用于企业管理，大都停留在“模拟”的程度，没有充分发挥信息技术的特点。企业流程重组正是要根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程来寻找解决上述问题的途径。2.4企业流程重组23二、企业流程重组的步骤与方法（一）步骤对现有业务流程进行分析，找出现有流程存在的问题及产生问题的原因;分析每一项活动的必要性;根据企业的战略目标，采用关键成功因素法等，去发现正确的业务流程。如在信息技术支持下，有些活动可以合并，管理层次可以减少，有些审批检查可以取消等。2.4企业流程重组24（二）流程重组的指导性方法以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。2.4企业流程重组25一、开发管理信息系统的策略⑴“自下而上”的开发策略基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加管理/控制功能）。一些组织在初装和蔓延阶段采用此策略。优点可避免大规模系统不协调的危险。缺点是不完全周密。

2.5开发管理信息系统的策略和方法26(2)“自上而下”的开发策略

基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。

通常“自下而上”的策略，用于小型系统的设计，适用于对开发经验缺乏的情况。

对大型系统往往把两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好MIS的规划，再自下而上的逐步实现和系统的开发应用。2.5开发管理信息系统的策略和方法272.5开发管理信息系统的策略和方法28二、开发管理信息系统的方法结构化系统开发方法；原型法；面向对象方法；计算机辅助软件工程法(CASE）。

2.5开发管理信息系统的策略和方法29（一）结构化系统开发方法

结构化系统开发方法包括三个阶段：系统分析系统设计系统实施

结构化系统开发方法的优点

结构化系统开发方法注重开发过程的整体性、全局性，特别适合开发大型MIS。

结构化系统开发方法的缺点

开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。2.5开发管理信息系统的策略和方法30用户对新系统提出需求（各种问题）开发人员对问题进行总结开发一个原型系统运行原型系统修改增加功能

完成系统开发并交付使用增加新功能否提出意见原型法示意图是是否否2.5开发管理信息系统的策略和方法（二）原型法(Prototyping)31

原型法的优点:

简易，用户容易接受。原型法的缺点:

不适合开发大型系统,因为返工现象特别严重。

2.5开发管理信息系统的策略和方法32（三）面向对象方法（Object-OrientedMethod）

面向对象方法为管理信息系统的开发提供了全新的思路。面向对象开发方法的特点:封装性。

程序和数据封装在一起,

对象作为一个实体,

操作隐藏在方法中,

状态由属性描述.抽象性。从具有共同性质的实体中抽象出事物的本质特征,称为类.继承性。类可以派生出子类,子类继承父类的属性和方法.动态链接性。对象间的联系是通过对象间的消息传递动态地建立起来的.2.5开发管理信息系统的策略和方法33（四