2021-2022年浙江省杭州市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）重点汇总（含答案）

2021-2022年浙江省杭州市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.有一天于爷爷突然对社会工作者小王说：“我已经厌倦了世上的一切。”这属于评估老人自杀倾向的（）。

A.直接线索B.间接线索C.行为线索D.主观线索

2.下列各项不属于社会救助社会工作作用的是（）。

A.协助服务对象申请合适的救助项目

B.协助服务对象制订最有利的反贫困策略

C.为遇到严重困难的社会成员提供当地平均生活水平的物质保障

D.促进服务对象的社会融合

3.老王腿部残疾，行走不便，从日常生活开销到照料都靠家人帮助，很少与外界接触。在照顾老王的过程中，家人感到缺乏社区的理解与支持。针对老王遇到的困难，社会工作者可提供的综合性服务是（）。

A.赠送轮椅和支具B.协助家庭改造起居环境C.开展残疾人文化娱乐活动D.建立社区支持网络

4.26岁的小李被确定为一级伤残，近来有自杀倾向。社工小杜和小李经过自由地讨论后，共同确定问题清单。之后讨论问题细节，并按照优先顺序排列。小杜的这些做法，属于危机介入的（）阶段。

A.开展评估B.建立关系C.聚焦问题D.稳定情绪

5.青少年的本质特征是其()。

A.多元性B.快速性C.多变性D.发展性

6.有一组社会工作系的学生在一家儿童医院实习，观察到病儿家长的压力非常大，情绪总是随着孩子的病情变化而变化，认为长期这样下去不利于孩子的治疗，也不利于家长自身的健康，决定为家长们开一个减压小组，不料家长完全没有兴趣了解压力的影响与减压的技巧，反而更关注照顾儿童的知识，第一次小组活动很不顺利。为什么会出现这样的情况？（）

A.小组目标充分考虑医院的特点

B.小组目标充分考虑患儿的需求

C.小组目标充分考虑患儿的特点

D.小组目标充分考虑家长的特点

E.小组目标未充分考虑家长的需求

7.某社会工作服务队，在震后的一个临时板房社区开展救助服务，他们根据居民的需要和特点，引导青年人成立于“手拉手服务队”，在社区开展志愿服务。另外，他们还组织居民开展了“缘来一家人”的系列社区活动，使新社区的邻里关系有了较大改善，社区面容大为好转。在此过程中，社会工作者以社区为基础推动的救助措施属于()。A.制定灾区救助政策B.建立社区支持网络C.整合驻区单位资源D.发挥社区社会组织的力量

8.

第

56

题

社会公正是社会工作的重要价值观之一。它是指：（）。

A.社会工作者应当超越个人利益平等地为他人提供专业服务

B.社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革

C.社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性

D.社会工作者始终意识到专业使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作。

E.社会工作者认识到人类关系和群体内部关系是重要的变革工具。

9.老刘是一名军人，在一次执行任务中失去了双腿，按照国家规定，应该发给老刘（）

A.优待金B.抚恤金C.安置费D.伤残保障金

10.

第

48

题

许多家庭由于“代沟”或缺乏沟通技巧而发生亲子冲突，社会工作者通过对父母的专业辅导和对孩子的介入，调节亲子关系。社会工作者对家庭所做的帮助是（）。

11.

第

39

题

现役军人因公牺牲一次性抚恤金的标准是（）．

12.王阿姨的女儿小惠10岁，患有白血病，骨髓移植手术失败后病情恶化，医生将其转入纾缓疗护病房。此时，社会工作者应提供的服务是（）

A.提升家属的医护能力B.提升家属对孩子治愈的信心C.协助家属寻找更多的治疗资源D.协助家属完成患者心愿

13.

第

3

题

（）应当为儿童提供良好的亲子关系和适当管教的环境。

14.某军休所安置了10名军队离退休老干部，他们原先大多属于同一部队，有业技术和特长，大部分身体健康，有从事力所能及工作的愿望。于是，军休所的社会工作者组织了老干部志愿工作队，并为老干部服务社会牵线搭桥，帮助他们受聘担任中小学少先队大队辅导员，或是作为专家顾问为社区的环境建设出谋划策。在上述案例中，社会工作者的工作具有（）的功能。

A.发挥军休干部才干，促进其社会实践参与

B.利用社会资源，拓展安置渠道

C.发挥军休干部专长，增加个人收入

D.利用社会资源，展示军休干部风采

15.学校社会工作者小王发现住校生中存在欺凌现象。为改善同学关系、建立和谐校园，小王希望帮助爱欺负同学的学生改善人际关系。为此，小王的工作目标应聚焦于帮助这些同学学会（）。

A.自我肯定B.发挥潜能C.掌控情绪D.自我觉察

16.社会工作者小平为社区内的低龄老年人设计了一个服务项目，运用艺术治疗方法为老年人开展有益身心的治疗性服务。在活动的设计上，小平应选择（）。A.带有创意的表达性活动B.有较复杂工艺的活动C.有益于老人健康的简单活动D.带有竞争性的活动

17.小丽平日里习惯于将自己打扮得花枝招展，以美好的形象示人，某日在回家的路上遭遇了歹徒的强奸，精神开始变得萎靡不振。作为一名社会工作者，（）的干预原则是不合适的。

A.重塑小丽的人格独立B.怀疑小丽是因为特定的行为吸引了歹徒C.关注小丽的安全D.与小丽建立信任的专业关系

18.图10—1所示的家庭结构图所代表的意思是（）。

A.一个32岁的离婚女性带着一个8岁的女儿

B.一个32岁的离婚女性带着一个8岁的儿子

C.一个32岁的离婚男性带着一个8岁的儿子

D.一个32岁的离婚男性带着一个8岁的女儿

19.老张夫妇退休前忙于工作，事业有成；退休后，热心社区公益活动，生活悠然而充实。最近喜添外孙，夫妻俩忙着在家带孩子，不再像以前那样经常参加社区公益活动了。老张夫妇的上述经历反映了老年人（）的变化。

A.生理B.心理C.年龄D.社会角色

20.

第

18

题

就与环境的互动而言，目前广为接受的看待残疾的视角是（）。

21.在社会救助社会工作中，考虑工作方法、制订工作方案是（）阶段的工作内容。

A.接案B.预估C.规划D.评估

22.

第

24

题

有些学校将某类学生、具有某种特点的学生标定为个案工作的对象，由此放弃对他们的教育和管理．将这些学生打入另册特殊处理。这种不恰当的做法在社会工作领域被称作（）。

23.社会工作者赵新近年来一直在A社区工作，由于工作需要，明年将调往B社区工作。在结束与A社区的工作关系前，小王需要做的工作之一是（）。

A.肯定社区居民的能力，增强其信心B.告诉社区居民将由另外的社会工作者继续服务C.向居民承诺随时保持联系D.直接离开

24.单亲家庭的分类不包括（）。

A.分居单亲家庭B.未婚单亲家庭C.同居单亲家庭D.丧偶单亲家庭

25.采用小组工作方法为老年人提供服务时，小组成员可能会变成“心理上行刑的暴徒”。因此，小组带领者应注意（）。

A.尊重保密权B.尊重自决权C.干预小组动力，保护小组成员免受伤害D.平衡对小组和个人所负的责任

26.张奶奶今年73岁，按照我国老年阶段的划分标准，张奶奶的年龄属于（）。

A.低龄B.中龄C.高龄D.长寿

27.

第

49

题

项目评估与检查技术的基本步骤为：①确定需要完成的任务；②为完成每一个任务配备合适的人员；③确定每一个任务所需的时间；④按一定的顺序排列所需要完成的任务。请选择正确的排序（）。

28.小童所在单位的女职工比例达40％，根据这一实际情况，单位工会为了使哺乳期的女职工既能正常上班，又能方便给孩子喂奶，特出台了相关措施，比如腾出一间办公室专门设为哺乳室，调整怀孕女职工的工作岗位、减轻劳动强度等。该单位出台的这些措施满足了妇女（）的需要。

A.性别平等B.特殊保护C.权益保障D.自我实现

29.

第

46

题

矫正社会工作者对刑释人员提供的服务也称为（），它是起源于美国费城，面向刑满释放等人员的社会福利措施。

30.婚姻辅导、家庭暴力的干预等都是常见的（）。

A.家庭的救助服务B.改善亲子关系的服务C.改善夫妻关系的服务D.改善家庭成员关系的服务

31.邀请老师、高年级同学或大学生志愿者分享学习经验，训练学习方法与技巧，培养良好的学习习惯，帮助这些学生提升学习能力和学习效果。属于学校社会工作对学生学业困境的介入中的（）

A.针对认知障碍的介入B.针对学习动力不足的介入C.针对学习能力不足的介入D.针对学习动机不足的介入

32.

第

28

题

一个经常用来解决价值矛盾的价值观原则是（）。

33.帮助残疾人实现经济自立，保障其在经济生活中不受歧视；对于不能实现经济自立的重度残疾人，帮助其得到社会给予的经济保障。这属于残疾人社会工作中的（）措施。

A.职业康复B.社区康复C.社会康复D.教育康复

34.在许多国家或地区，()是社会工作中一项制度化的工作内容。

A.提升竞争力B.调整亲子关系C.女权主义D.增加适应性E.反家庭暴力

35.由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是（）。

A.测量员工参加小组后顾客投诉情况

B.测量小组过程中员工沟通情况

C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况

D.测量员工参加小组后沟通情况

36.青少年社会工作者与市劳动保障局建立起了相互合作的网络关系，为社区青少年提供包括就业培训、就业技能辅导等多方面的服务。这个案例体现了（）。

A.社会工作行政在青少年社会工作中的运用

B.社会工作研究在青少年社会工作中的运用

C.社区层面社会工作方法的运用

D.群体层面社会工作方法的运用

37.就对象而言，学校社会工作是以全体学生为服务对象，尤其是“（）”适应有困难的学生。

A.社会B.情绪C.文化D.社会—情绪—文化

38.

第

47

题

残疾的等级，根据劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度确定，由重到轻分为（）。

39.

第

5

题

医务工作者教给病人知识和技巧，协助他们适应新情况。这是扮演了（）角色。

40.家庭生命周期理论最早由希尔和（）提出。

A.米尔斯B.帕森斯C.汉森D.汉密尔顿二、多选题(20题)41.

第

81

题

老年人小组工作的注意事项重要的有：（）；干预小组动力。

42.社会工作记叙性记录的内容大致包括()。

A.面谈目的B.面谈过程C.对面谈的总体评估D.对面谈时间和质量的评估E.对以后面谈的建议

43.

第

92

题

从广义的社区卫生角度看，社区卫生服务的主要内容除了社区医疗、社区保健，还包括（）。

44.单亲母亲家庭往往都面临相同或相似的问题，主要包括（）。

A.再婚困难B.社会关系紧张C.就业困难D.亲子关系和孩子教育E.社会对单亲母亲的歧视和偏见

45.维护青少年的合法权益是青少年社会工作的主要内容之一，以下属于社会工作者维护青少年合法权益的内容的是（）。

A.困难帮扶B.权益保护C.法律服务D.心理疏导E.感恩教育

46.

第

62

题

社区矫正的内容包括（）。

47.矫正对象存在的问题包括（）。

A.加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情

B.社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度

C.社会对他们的刻板印象

D.受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位

E.社会没有提供足够的资源来保障矫正对象的权益

48.矫正社会工作针对罪犯的功能与作用包括（）。

A.教育功能B.监管功能C.矫正功能D.引导功能E.服务功能

49.

第

66

题

传统社会中的家庭功能主要表现在生育、养育和生产等方面。社会转型、经济发展以及计划生育政策的实施，可使家庭的一些（）功能向社会转移。

50.下列属于小组工作的特点的有（）。A.小组组员问题的共同性B.小组组员问题的相似性C.小组组员问题的丰富性D.强调小组组员的民主参与E.注重团体的动力

51.

第

86

题

以（）的方式去帮助儿童的发展，是儿童个案工作在其理论和方法上的首要考虑。

52.

第

86

题

社会变革使非传统的家庭模式逐渐增多，如（）。

53.

第

68

题

服务对象的来源通常有哪些情况？（）

54.关于残疾人社会工作中的社区康复模式，下列表述正确的有()。

A.社区康复模式积极协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属

B.社区康复模式充分开发和利用社区的资源

C.社区康复模式调动了残疾人的自尊、自信、自强、自立，使之积极参与社会生活

D.社区康复模式完全从西方引入，目前我国还没有自己的特色

E.社区康复模式为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务

55.矫正社会工作者为服务对象提供的专业咨询服务包括（）。

A.公民教育B.职业技能训练C.行为测评D.就业指导E.心理辅导

56.在介入初期和中期，过程评估的工作重点有()。

A.对服务对象表现及社会工作者的工作和技巧进行评估

B.了解服务对象的改变进展，适时修正介人方案，改善工作技巧

C.评估是什么因素导致服务对象的改变，探索服务对象转变的内在动力及其来源

D.工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果

E.检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响

57.

第

96

题

刘某，男，现年32岁，未婚，高中文化程度。祖籍河南．户口迁至上海，故刘某在上海无其他亲戚，且父亲已去世。刘某头脑简单，性情憨厚，江湖义气浓厚。高中毕业后在一家客运公司工作，工作稳定但收入不高。因为哥们儿义气，协助朋友入室盗窃，被判有期徒刑6年，剥夺政治权利1年，押至安徽某监狱服刑。年初执行期满回沪，由于没有经济来源，只能靠母亲的退休金生活。作为30多岁的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。刘某陷入了既想融入社会，又害怕因有前科而遭到社会排斥的困境。假如刘某是你的服务对象，你应对他进行哪些方面的辅导，具体实施的策略是（）。

58.残疾人在生理、心理上等的缺陷并不必然会构成其在社会参与上的障碍，当其无法利用其他人可以利用的各种社会系统时就会产生障碍。我国残疾人面临的困难有()。

A.社会交往的困难B.教育就业的困难C.精神层面的困难D.康复医疗的困难E.物质层面的困难

59.下列关于家庭社会工作的基本原则，理解正确的是（）。

A.家庭处境化原则假设家庭是家庭成员生活的自然场景

B.受助家庭成员的目前需要与受助家庭成员的长远需要没有必然联系

C.只有准确评估家庭成员的能力和不足，才能设计有效的服务介入计划

D.家庭个别化原则认为，每个家庭都有自己的生活环境和沟通交流的方式

E.只有从受助家庭所处的特殊处境和方式着手，才有可能把握受助家庭成员的真实需要

60.我国住房救助的主要内容有（）。

A.参与政府新建房政策的制定B.协助申请住房救助C.帮助困难家庭合作建房D.宣传讲解政策E.帮助建立有效的退出机制

三、案例分析题(3题)61.案例一：

案主王女士，45岁，初中文化程度，有一个孩子正在读高中。五年前王女士和丈夫双双下岗，全家人靠政府发放的低保金生活，家庭生活一下子变得窘迫起来。尽管王女士在生活上精打细算，节衣缩食，但也只能勉强维持生计。在生活的巨大压力下，王女士失去了笑容，整日愁眉不展。她也曾经尝试着去人才市场寻找工作，可是年龄和学历却使她一次又一次地碰壁。居委会也曾经为王女士介绍过家政服务员、小区保洁工等工作，可是王女士认为这些工作都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总得找一些稍微体面些而且报酬比较高的工作才行，因此她婉言拒绝了居委会的热心相助。可她一下子又找不到合适的工作，只好一直呆在家中，或做些零工。几年来，贫困和生活的压力使她越来越自卑，同时也越来越绝望，看不到未来生活的希望，不知道往后的日子该怎么过。

问题：

（1）在上述案例中，王女士目前面临的主要困境有哪些？

（2）针对王女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

62.待业青年小李今年25岁；中专毕业后，陆陆续续从事过几份工作。但由于脾气太坏，稍微遇到一点不顺心，他就会跟老板、同事大发雷霆，导致不断地辞职、换工作、又辞职。如此这般经过了几次折腾以后，小李的脾气变得越来越坏，他渐渐觉得，自己无法适应社会、无法工作了，于是索性就不上班了，做了彻彻底底的啃老族，还整日游手好闲。小李的父母拿他没有办法，请来专业社工小袁帮忙。小袁在深入家访了解情况后，决定从改善小李的坏脾气入手，逐步帮助他走出困境。小袁为小李制订了一份计划，让他按照计划来，学会控制自己的脾气，减少发脾气的次数，并每月把自己发脾气的次数做一下记录。小李按照社工的计划做着努力，请根据本案例，阐述基线测量法。

63.张某转业后被安置在一家纺织厂工作。纺织厂破产后，张某与其他工人一起下岗了。张某一直努力地找工作，但没有找到。他上有老母亲，下有孩子，妻子体弱多病。亲友都劝他找政府或战友求助，寻求政府救济和战友帮助。但是他不肯找政府要救济，战友的公司给了他一个职位，他也不愿意去。因为这些事情，张某经常与妻子闹矛盾。妻子不得已，向社区工作站的社会工作者求助。问题：1．根据案例，请分析张某遇到的问题有哪些?2．如果你是社区工作站的社会工作者，请拟订一个张某的帮助计划。

参考答案

1.B要评估老人的自杀倾向可能要比年轻人更困难，因为老人不大愿意说出自杀打算，并且实际实施自杀的可能性要大得多。与老人自杀有关的风险因素，可通过直接的、间接的和行为上的线索加以评估。间接线索是指比较间接地表明有自杀打算的说法，例如本题中“我已经厌倦了这一切”，问接表明厌世情绪。

2.C社会救助社会工作是社会救助与社会工作的融合，其主要作用有：①协助服务对象申请合适的救助项目；②协助服务对象制订最有利的反贫困策；③促进服务对象的社会融合；④发现和解决服务对象的心理困扰。

3.D残疾人由于自身的特殊性，单靠自己的力量很难维持和恢复正常的生活，再加上社会转型和体制变革的冲击，使得他们在社会竞争中处于绝对的劣势，进一步加剧了残疾人的身心伤害，妨碍了残疾人享受社会权利与履行社会职责的能力。残疾人作为特殊的弱势群体，更需要广泛的社会支持，健全的社会支持网络对于残疾人身心功能的康复、正常生活的建立、自立能力的提升以及正常社会活动的参与，甚至自我价值的实现具有重要的意义，故本题正确答案为D项。

4.C危机干预主要包括以下相互联系的七个阶段：①开展评估；②建立关系；③聚焦问题；④稳定情绪；⑤制定方案；⑥实施计划；⑦后续跟进。社工小杜和小李经过讨论，确定问题清单，讨论问题细节，按照优先顺序排列属于聚焦问题阶段。在该阶段，社会工作者采取的步骤主要包括：①问题扫描；②问题细节；③优先问题。

5.D青少年的本质特征是其发展性，青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能。

\n

6.E医务小组工作虽然要遵循一般的小组工作原则，但在发展小组目标、成员选择、成员人数方面要考虑机构与患者的特殊性。实务经验不足的社会工作者常常在发展小组目标方面过于从自己的角度出发，造成组员不愿参与或院方较少配合。在上面的案例中就出现了这样的情况，实习的学生只是考虑到自己的观察，没有充分考虑家长的实际需求。

7.B困难群体的社会交往范围小，人际圈子同质性高，家庭支持不够。在实施社会救助时，社会工作者要积极为困难群体修复社会关系，建立社区支持网络。题干中．社会工作者引导青年人开展志愿服务，开展一系列社区活动，这些措施都属于建立社区支持网络。

8.B国际社会工作界把社会价值观归纳为以下六个方面：服务；社会公正；诚信；能力。其中社会公正是指社会工作者追求社会变革，特点是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革。相关内容请参阅奇偶才第二章第一节。

9.B抚恤一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。优抚安置工作中的抚恤是指对现役军人、伤病残退役军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等优抚对象给予的精神抚慰和物质照顾待遇，主要包括死亡抚恤和残疾抚恤两类。

10.A

11.C

12.D纾缓疗护是通过早期识别、积极评估、控制疼痛以及治疗其他症状（包括身体、心理、社会、灵性的困扰），以预防与缓解身心痛苦，从而改善患者及其家人的生活质量的一门临床学科。社会工作者在纾缓疗护的过程中主要服务内容有：①经济资源协助；②情绪心理辅导；③协调医患沟通；④社会福利咨询；⑤出院安置计划；⑥家属哀伤辅导等。

13.B

14.A社会工作者组织军休干部参与多项活动，这是社会工作者发挥军休干部才干，促进其社会实践参与这一功能的体现。

15.D学校社会工作者在对学生进行人际关系方面的辅导时，应侧重从以下几个方面着手：帮助学生自我觉察；提供学生个性品质；促进学生养成技能；协助学生自我成长。故选D。

16.C老年人处于人生的最后一个阶段，老化是其显著的特点，主要表现在三个方面：（１）生理老化，如在视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等方面都会出现老化现象。（２）心理老化。心理学意义上的老化是指老年人个人的感官过程的变化。包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象。（３）社会的老化。当个体经历老化过程所带来的变化时，他们会丧失象征中年的社会角色和社会关系。由以上可知，在为社区老人设计活动方案时，应该选择有益于老人健康的简单活动。故正确答案为Ｃ。

【命题点拨】本题考查的是老年人的特点。要注意老年人在生理、心理和社会这三个因素上的变化。

17.B

18.A在家庭结构图中：□表示男性，○表示女性，▔表示婚姻关系，一//一表示离婚关系，一表示分居关系，…表示同居关系。家庭结构图的绘制应遵循三项基本的原则是：①长辈在上，晚辈在下；②同辈关系中，年长的在左，年幼的在右；③夫妻关系中，男的在左，女的在右。

19.D角色理论认为当个体经历老化过程所带来的变化时，他们会丧失象征中年的社会角色和社会关系。例如他们会因为退休而失去职业角色，需接纳象征晚年的新社会角色和关系，如做祖父母。这一理论认为成功的老年人在很大程度上取决于对角色变化和角色丧失的调整适应。题中，老张夫妇的经历反映了老年人社会角色的变化。

\n

20.E

21.C在社会救助社会工作中，规划阶段的工作内容主要是考虑工作方法，制订工作方案。

22.D

23.A安排结案时，社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。但服务对象可能会怀疑自己是否能够将学到的东西用于应对其他问题。因此，社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力，并通过表达这种信息来支持服务对象的努力，以强化他们的信心。

24.C单亲家庭分为：离婚单亲家庭、分居单亲家庭、未婚单亲家庭、丧偶单亲家庭。

25.C采用小组工作方法为老年人提供服务时，小组工作在理想的情况下，成员会在彼此身上发现力量并找到支持，承担起指引小组方向的责任。在小组带领者的呵护下，成员成为彼此的支持性治疗媒介。但是，小组也可能会变得具有破坏性，让老人在情绪上感到极其焦灼不安，小组成员会变成“心理上行刑的暴徒”。这时小组带领者需要出面解决小组内的冲突，如果破坏性行为延续的话，就要作出解散小组的决定。小组没有权力为了存在下去而无视对成员的责任。因此，小组带领者应注意干预小组动力，保护小组成员免受伤害。

26.B按照国际标准，我国一般把60～69岁的人称为低龄老年人，70～79岁的人称为中龄老年人，80岁以上的人称为高龄老年人。

27.E

28.B妇女在经期、孕期、产期和哺乳期应受特殊保护。《中华人民共和国妇女权益保障法》第二十六条规定：任何单位均应根据妇女的特点，依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排不适合妇女从事的工作和劳动。第二十七条规定：任何单位不得因结婚、怀孕、产假、哺乳等情形，降低女职工的工资，辞退女职工，单方解除劳动（聘用）合同或者服务协议。该单位针对哺乳期女职工而出台的这些措施满足了妇女特殊保护的需要。

29.D

30.C如果家庭社会工作服务活动的焦点集中在家庭夫妻关系的改善上，这样的服务活动就属于改善夫妻关系的服务，本题中婚姻辅导、家庭暴力的干预等都是常见的改善夫妻关系的服务活动。

31.C针对学习能力不足的介入。学生的学习能力差异很大，对学习能力低、学习方法不得当及学习基础差的学生，学校社会工作者应及时与教师沟通以对学生个别辅导；也可以组织提升学习能力主题小组，链接相关学习资源。例如，邀请老师、高年级同学或大学生志愿者分享学习经验，训练学习方法与技巧，培养良好的学习习惯，帮助这些学生提升学习能力和学习效果。

32.E

33.C残疾人社会康复的概念是：从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。帮助残疾人实现经济自立，或提高其经济自立能力，保障其在经济生活中不受歧视；对于不能实现经济自立的重度残疾人，帮助他得到社会给予的经济保障是社会康复的措施之一。

34.E

35.C基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。故本题中应测量员工参加小组前后的顾客投诉情况来评估小组工作成果。

\r\n

36.C社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法。它通过组织社区内的居民参与集体行动，去厘定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及素质；在参与过程中，让居民建立对社区的归属感，培养自助、互助及自决的精神；加强居民的社会参与及影响决策的能力和意识，发挥居民的潜能，培养社区领袖才能，以构建更公平、正义、民主及和谐的社会。

37.D学校社会工作以全体学生为主要服务对象。尤其是“社会——情绪——文化”适应有困难的学生。

38.D

39.D

40.C家庭生命周期理论的核心观点认为家庭也像人一样有一个成长、发展的自然变化过程。这一理论开始于20世纪30年代，最早由希尔和汉森提出，主要代表人物有希尔、杜瓦尔、埃多斯、格里克、罗杰斯等人。

41.CDE

42.ABCE社会工作记叙性记录的内容大致包括：①面谈目的；②面谈过程（一般是按时间顺序记录面谈内容，包括社会工作者的行动及服务对象的反馈，使用的主要技巧等）；③对面谈的总体评估；④对以后面谈的建议等。

43.ACDE

44.ACDE单亲母亲家庭是因为丧偶或者离异以及其他一些原因而导致的只有母亲和孩子一起组成的家庭。单亲母亲家庭常常面临的问题有：亲子关系和孩子教育，单亲母亲的贫困化、就业困难、再婚困难，社会对单亲母亲的歧视和偏见，以及缺乏针对单亲母亲家庭的社会保障等。

45.ABCD

46.BCE

47.ABD矫正对象存在的问题有：加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情；社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度；受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。

48.BCE矫正社会工作针对罪犯的功能与作用主要包括：①监管功能；②矫正功能；③服务功能。

49.ABDE

50.ABDE小组工作的特点包括：(1)小组组员问题的共同性或相似性；(2)强调小组组员的民主参与；(3)运用小组治疗性因素；(4)注重团体的动力。

51.AC

52.ABDE

53.ABC

54.ABCE社区康复是在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中的自尊、自信、自强、自立，积极参与社会生活。D项，实际上，社区康复并非完全是“舶来品”，其中蕴涵着中国人民的智慧和创造。

55.ABE矫正社会工作者为服务对象提供的专业咨询服务包括：①公民教育。通过公民的权利、义务教育和公民的行为规范教育，帮助服刑人员逐步了解并习得合法公民的基本素养。②心理、情绪辅导。通过心理咨询、情绪辅导等方式，改变服务对象偏差扭曲的心理结构和敏感过激的情绪反应。③职业技能训练。通过专门知识技能的培训，使得服刑人员掌握一门或多门职业技能，使其出狱后可以用社会认可的方式和途径谋生。④人际交往意识与能力提升。通过自我认知能力训练、人际沟通能力训练、人与社会相互关系知识的学习等，提升服刑人员人际交往的意识和能力。

\n

56.AB过程评估是对整个介入过程的监测评估，包括社会工作介入进行中的评估。在介入初期和中期，过程评估的重点是对服务对象的表现及社会工作者的工作和技巧进行评估，以此了解服务对象的改变进展，适时修正介入方案，改善工作技巧。CE两项是关于结果评估的描述；D项是过程评估整个介入过程的工作重点。

\n

57.ABDE

58.ACE残疾人在生理、心理上等的缺陷并不必然会构成其在社会参与上的障碍，当残疾人遭遇到在物质、精神、社会等层面阻碍，无法利用其他人可以利用的各种社会系统时就会产生障碍。我国