2022-2023学年河北省石家庄市导游资格导游业务真题二卷(含答案)

2022-2023学年河北省石家庄市导游资格导游业务真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由()分发。A.团长B.全陪C.地陪D.饭店前台人员

2.下列有关于介绍说法正确的是（）。

A.介绍他人时应该夸大此人，是为了让在场的人尊敬他

B.一般是将客人介绍给主人

C.介绍时，为了显示身份平等，双方应该起立

D.一般都是将男子介绍给女子

3.导游在介绍江苏的水体旅游资源时说：“江苏的名泉很多，这里有誉为‘天下第一泉’的镇江中泠泉，为什么被称为‘天下第一泉’呢?大家游览中泠泉后便可找到答案。”这里导游运用的讲解技巧是（）。

A.问答法B.制造悬念法C.引用法D.类比法

4.

第40题导游人员如果有机会和客人一起饮酒，酒量不应超过平时的（）。

A.1/2B.1/3C.1/4D.1/5

5.将导游人员分为中文导游员和外语导游人员是按照()划分的。A.等级B.语言种类C.职业性质D.业务范围

6.不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是（）。

A.专职导游员B.全职导游员C.自由职业导游员D.兼职导游员

7.来往港澳地区的旅客，进入内地携带免税烟草制品的限量为()。A.香烟200支或雪茄100支或烟丝250克

B.香烟200，支或雪茄50支或烟丝250克

C.香烟400支或雪茄50支或烟丝500克

D.香烟40支或雪茄5支或烟丝40克

8.导游人员，特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持（）原则，严守国家机密。A.内外有别B.宾客至上C.不卑不亢D.求同存异

9.所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）。

A.行李物品检查B.卫生检疫C.海关检查D.安全检查

10.

第

49

题

旅游途中，有游客生病需做手术，须征得患者亲属的同意，如亲属不在，需由（）同意并签字。

二、多选题(10题)11.导游语言的正确性主要体现在（）。A.内容有根有据，正确无误B.基本信息要交代清楚C.语音、语调、语法、用词造句正确D.符合语言习惯、切合语言环境

12.全陪的主要职责是()。

A.联络工作B.组织协调工作C.导游讲解D.安全提示

13.导游工作的独立性特点主要表现在（）。A.独立地讲解、宣传、执行国家政策B.独立组织、协调各种关系C.独立处理问题和突发事件D.独立做出决策

14.若游客未带手机晚间外出活动时走失，导游应该()。

A.立即报告旅行社

B.立即报告旅游局

C.立即报告饭店保卫部门

D.立即向公安机关报案

E.告诉公安机关走失者的姓名、特征和有关情况

15.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇B.套汇C.逃汇D.买汇

16.导游人员在遇到旅游者对某些问题(如人权问题、计划生育)的看法有分歧，应持有的正确态度是（）。

A.阐明立场、观点B.不予理会C.严正驳斥D.报告司法部门E.求同存异

17.

第

56

题

为做好导游服务，导游员要不断地充实和更新知识，这是因为（）。

A.适应旅行社企业自身不断发展的需要

B.旅游目的地国家和客源国政治经济社会不断发展变化

C.旅游目的地国家和客源国旅游业不断发展变化

D.游客的文化层次不断提高

18.

19.

第

23

题

洛阳唐三彩的制品主要分为（）三类。

A.器皿B.人物C.动物D.花鸟

20.规范化服务的标准是（）。

A.《导游人员管理条例》

B.《导游服务质量》

C.《导游人员管理条例实施办法》

D.《旅行社管理条例》

E.《旅行社国内旅游服务质量要求》

三、判断题(10题)21.没有参加年审培训或年审培训不合格者，不予通过年审。()

A.是B.否

22.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）

A.是B.否

23.观赏距离是指人和物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。()

A.是B.否

24.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。()A.否B.是

25.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。

A.是B.否

26.

A.是B.否

27.

A.是B.否

28.当发现可疑现象时，对其越轨言行应立即汇报，协助有关部门|进行调查，分清性质。A.是B.否

29.边防检查包括护照检查、签证检查、出入境登记卡检查、健康检查和行李物品检查等。()

A.是B.否

30.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币200元。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.__________是旅游的根本特征。

32.

33.

34.

第

10

题

地陪应及时提醒、督促__________尽快与饭店结清与其有关的各种账目；地陪应及时通知饭店有关部门旅游团的__________时间，提醒其及时与旅游者结清账目。

35.地方导游员作沿途风光导游时，要求讲解内容____，语言节奏明快、清晰。

36.

第

1

题

中华人民共和国护照的有效期一般为_______年，可延期_______次，每次不超过_______年。

37.

第

11

题

英国人托马斯·库克在_______包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。

38.

第

3

题

导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的_______与利益；另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的_______，还要以_______的身份与有关各方交涉。

39.旅游团导游服务集体通常由__________和__________组成，是为旅游团实施接待计划，沟通旅游服务各方面关系，为团体游客提供各项服务的工作群体。

40.小包价旅游由__________和__________构成。

五、简答题(5题)41.

42.

43.

44.导游人员应如何安排同一城市的旅游活动内容?

45.

第

103

题

所接待的外国旅游者在我国旅行途中丢失行李，导游人员应如何处理?

参考答案

1.A

2.D自我介绍和介绍他人时态度要诚恳，自我介绍时切忌羞怯或自吹自擂，介绍他人时要热情，但应掌握分寸。介绍有先后之别，一般是将主人介绍给客人，将身份低、年轻者介绍给身份高者和长者，将男子介绍给女子。介绍时，双方应起立，长者和身份较高的女士可例外。

3.B

4.B

5.B由中文、外语可知这是按照语言种类来划分的。

6.D

7.B

8.A从题中国家机密四个字，可以推断出应选择内外有别。

9.D

10.B

11.ACD

12.ABDABD项都属于全陪的主要职责，导游讲解属于地陪的主要职责。

13.ABC导游虽然独立在外带团，但他是计划的执行者，而不是决策者，遇到问题时应及时向旅行社汇报。

14.ACDE

15.ABC

16.AE

17.BCD

18.BCAD两项是可以允许游客自由活动的情况。

19.ABC

20.BE

21.Y

22.N

23.N心理距离是指人和物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。

24.N导游应婉拒。

25.Y

26.Y

27.N

28.N

29.N

30.N出境前往国外的，总值限人民币300元。

31.流动

32.交流感情指导游览讲解宣传

33.精活

34.

旅游者，离店

35.简明扼要

36.

37.1841年

38.信誉合法权益双重代表

39.全陪、地陪领队

40.必选部分可选部分

41.A、将患者平躺在阴凉通风处，解开衣裳，放松裤带；

B、可能时让患者饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；

C、缓解后让患者静坐或静卧休息。严重者在必要急救后应立即送医院。

42.做好提醒和备忘工作，做好各项安排的预报，时刻和旅游者在一起、经常清点人数，导游集体密切配合，全陪和领队主动做好断后工作，导游以高超的技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者。

43.认真阅读计划，核实交通工具及到达的准确时间，提前抵达接站地点。

44.(1)一天内活动内容的安排，应做到重要景点或旅游者最感兴趣的内容与一般内容相间隔出现；以重要景点或旅游者最感兴趣的内容为先，引起旅游高潮的开始；最后的景点也应是重要景点和旅游者最感兴趣的内容，以保持和延续旅游者的旅游兴趣；

(2)性质相同的内容与性质不同的内容相间隔，以避免旅游者对内容感到乏味；

(3)注意劳逸结合，游览、参观相结合，使活动日程富有弹性；

(4)尽可能避免游览线路的重复，让旅游者领略不同的风光；

(5)购物切忌喧宾夺主，要适时、因地制宜地穿插在游览活动间，避免连续购物和频繁购物。

45.

(1)协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。

(2)导游人员应将失主所下榻饭店或房间号、电话告诉登记处，并记下有关航