2022-2023学年河北省沧州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022-2023学年河北省沧州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

2.

第

60

题

旅游团抵达后，负责核对并督促饭店行李员及时将行李送至游客房间的是（）。

3.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，意识上要具有（），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

A.市场和质量意识B.竞争意识C.忧患意识D.创新意识

4.

第

23

题

旅游团乘飞机离境时，地陪应提醒或协助领队提前（）小时确认机票。

5.在现代旅游业中，处于核心地位的是（）。

A.旅游饭店B.旅游交通C.旅游景点D.旅行社

6.导游证的有效期为（）年。A.2B.3C.4D.5

7.

第

59

题

（）是指导游人员应当具有高尚的情操和很强的自控能力，抵制形形色色的诱惑，清除种种腐朽思想的污染。

8.接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般（）。A.不予理睬B.不应接受要求C.应尽量满足D.断然拒绝

9.一次事故造成旅游者重伤、经济损失12万元，属()事故。

A.轻微B.一般C.重大D.特大

10.用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（）。A.概括法B.触景生情法C.虚实结合法D.画龙点睛法

二、多选题(10题)11.

第

77

题

抵达游览景点后，导游应对景点的（）等进行讲解，语言要生动，有声有色，引导游客观赏。

12.导游人员的聚谈艺术、认真倾听体现在()。

A.约束自己，集中思想B.主动反馈，心领神会C.尊重对方，平等交谈D.适当沉默

13.

第

54

题

商定日程的原则是（）。

14.在带领外国旅游者购物时，地陪应（）。A.到旅游定点商店购物B.介绍本地商品特色、商品托运手续C.承担翻译工作D.遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当

15.伊斯兰教有严格的禁食制度，下列食物中不能用来接待穆斯林客人的是（）。A.酒B.鳗鱼C.茶D.驴肉

16.不同国家和地区的导游服务具有服务性、经济性和（）的共同属性。A.文化性B.涉外性C.社会性D.政治性

17.丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（）报失。A.侨办B.户口管理部门C.旅游主管机关D.中国旅行社

18.

第

62

题

李先生一家自费来深圳旅游结束后，将要乘国际航班归国，导游为其“做好送站准备”工作的正确选项有（）。

19.下列属于旅行社基本职能的有()。

A.组装职能B.销售职能C.采购职能D.分配职能

20.导游人员应忌讳下列行为中的（）。

A.边走路边抽烟或吃东西

B.用左手与人握手

C.多人握手时交叉握手

D.用右手向伊斯兰教徒敬茶

E.作为主人应主动与客人握手表示欢迎

三、判断题(10题)21.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比法、时代之比。()

A.是B.否

22.

A.是B.否

23.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。()A.否B.是

24.当发现可疑现象时，对其越轨言行应立即汇报，协助有关部门|进行调查，分清性质。A.是B.否

25.澳门同胞持有效证件经珠海出入中国或祖国大陆。()

A.是B.否

26.信用卡按照清偿方式可以分为银行卡和非银行卡。()A.否B.是

27.游客乘飞机或火车旅行必须保管好机票、车票，若途中发现丢失了票证，如能出示足够的证明，经确认后，从发现丢失票证地起补收票款。（）

A.是B.否

28.《导游人员管理条例》是在1999年5月修订发布的。

A.是B.否

29.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员不应阻止。（）

A.是B.否

30.

第

90

题

儿童对环境和生活条件变化的适应能力比成年人要差。因此，导游人员在儿童饮食起居方面要多关心，多向家长了解其生活习惯。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.__________是人们在力求认识某种事物或某种活动的心理倾向。

33.

34.

第

3

题

如果旅游中发生了重大事故，地陪要整理成专门材料，交__________和__________，材料内容包括事故发生的时间、地点、情况、缘由、处理经过、游客的反应以及应该吸取的教训等。

35.1千米__________里__________英里

1英里=__________里=__________千米

1米=__________尺=__________码=__________英尺

1码=__________尺=0．9144米=__________英尺

1英尺=__________尺=0．3333码=__________米

1公升=__________升=__________加仑

1加仑=__________升=4．546公升

1千克=__________磅=35．2736盎司=20两

1磅=__________千克=__________盎司=9．072两

1盎司=__________克拉=0．622两

1平方公里=__________平方英里=__________公=1500亩

=247．105英亩

1平方英里=__________平方公里

1公顷=__________平方公里=__________亩=__________英亩

36.

第

10

题

旅游团队接待计划是__________社委托__________社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动的主要依据。

37.第

5

题

旅游业，国际上称之为_______，即旅游产业，它是凭借_______，从事招徕、接待游客，为其提供_______、_______、_______、_______、_______、_______六个环节的综合性产业。

38.

39.第

10

题

把旅游业当作_______来经营是邓小平旅游经济思想的核心，_______是社会主义旅游职业道德的核心。

40.

五、简答题(5题)41.

42.

第

87

题

长江流域母系氏族公社的典型。

43.

44.导游人员在旅游服务中的主导地位表现在哪几方面?

45.

第

85

题

中国三大佳石是什么？

参考答案

1.D递交的物品中有食品时，导游应婉拒。

2.C

3.A

4.C

5.D旅行社、旅游饭店和旅游交通是现代旅游业的三大支柱，旅行社处于设计、组合旅游产品的核心地位，通过各种有效途径销售“产品”，从国内外组织、招徕旅游者，并采取种种措施，安排与落实“食、住、行、游、购、娱”等各项旅游服务工作。因此旅行社处于现代旅游业中的核心地位。

6.B

7.B

8.B接近用餐时导游是不应接受此要求的。

9.C

10.D题中内容即画龙点睛法的定义，故选D。

11.BD

12.ABC

13.ACDE

14.ABCD

15.ABD

16.ABC各国对导游服务的政治性有不同的理解。

17.ABD丢失了台湾同胞旅行证明，负责办理报失的部门是遗失地的侨办、户口管理部门和中国旅行社。

18.ABC

19.ABD

20.ABC

21.Y

22.N

23.N对与这类要求，导游人员不应劝阻，而应积极协助。

24.N

25.Y

26.N信用卡按清偿方式分为贷记卡和借记卡。

27.Y

28.Y

29.Y游客要求单独外出购物的，在自由活动时间应尽力帮助，当好购物参谋。如建议去哪家商场，协助联系出租车，写便条，让其带上等，在离开本地当天要劝阻，以防误机（车、船）。

30.Y

31.艰辛贸易基础

32.兴趣

33.交流感情指导游览讲解宣传

34.

接待社，组团社

35.20.6214

3.21871.60934

31.0943.2808

2.7433

0.91440.3084

10.22

4.546

2.20462

0.453616

155.5

0.3681100

2.59

0.01152.471

36.

组团，各地接待

37.TOURISMIMDUSTRY旅游资源和设施交通游览住宿餐馆购物文娱

38.我国公安部委托香港中国旅行社

39.经济产业全心全意为旅游者服务

40.标准化服务国家和行业主管部门

41.答:对于外国游客的违法行为，首先要分清是由于对我国的法规缺乏了解，还是明知故犯。对前者，应讲道理，指出错误之处，并根据其违法行为的性质、危害程度，确定是否报有关部门处理。对于明知故犯者，导游要提出警告，明确指出其行为是中国法律和法规所不允许的，并报告有关部门严肃处理。

42.浙江余姚河姆渡氏族。

43.答建立