福建省科技馆物业服务内容及要求

福建省科技馆物业服务内容及要求福建省科技馆座落于福州“五一”广场东侧，占地面积8亩，建筑面积：6828m2,主楼层数6层，副楼层数2层，无地下层。服务内容：安保服务、保洁服务。本项目服务期三年，服务合同采用一年一签方式。人员配置要求：TOC\o"1-5"\h\z项目经理1名保安员6名保洁员3名监控员1名安检员1名车管员2名合计14名人数要求三14第一部分服务内容与要求一、综合管理工作内容及要求管理目标：.组织机构完善、合理；人员编制精简高效，岗位职责明确；管理制度健全、规范；考核监督机制健全。.工作有计划，每月有检查，检查结果有落实有反馈。.物业人员统一着装，佩戴胸牌；责任区环境优美、卫生清洁、场馆整洁。.保质保量完成招标方的安全保卫、卫生保洁工作，确保服务期间无安全事故发生。.做好各种突发事件的应对工作，要求各种突发事件都有相对应的应急预案。.有效预防台风、暴雨等恶劣天气，确保人员、财产安全。.保质保量完成招标方指定的其他临时性工作任务。报价表报价单位项目名称福建省科技馆物业服务采购项目预算报价（小写）（大写）注：本项报价为一年的价格，须与《经营测算表》中最终总价一致。报价人名称：（全称并加盖公章）报价人代表：（签字）联系电话：日期：《XXXX公司省科技馆项目经营测算表》管理内容与标准.制定适合本项目的各项规章制度、岗位职责以及各项服务标准。.制定各项工作计划，并负责检查落实情况。.定期对工作质量进行考评，并上报招标方管理部门。.制定各项应急预案，并定期组织演练培训。.协助招标方做好安全、消防、卫生、文明创建检查工作。.协助招标方做好各项大型活动的安保、卫生工作。.加强人员的管理，定期开展业务培训，稳定队伍，做好员工的思想工作。.值班电话24小时开通，各项投诉、意见建议及时反馈。.认真完成招标方交办的其他临时性工作。要求：1人员要求：项目经理1名性别不限，35-55周岁，大专以上学历，身体健康，三年以上物业管理经验。.技术文件资料要求：要求有完善的物业管理服务资料，各种运行管理资料齐全，及各种物业服务相关的资料要求保存完好。.设施配备要求：配有齐全且较先进管理设施办公设施装备，有完善的资金来源计划和物资装备计划，有计算机与智能化管理必备的物资装备。.为保持物业服务工作的连续性，需承诺项目经理等关键性岗位的主要物业管理人员不得随意更换。此后需调换的，须提前15天通报委托方，确保工作衔接，沟通顺畅。招标方有权单方面决定物业项目管理人员的任免调换。二、安保服务内容及要求管理目标：1）安保服务实行24小时值班制，对进出的可疑人员及其物品进行盘查询问，确保不发生失窃案件。2）通过巡逻防范，及时发现问题，杜绝隐患。3）维持招标方正常的参观、工作秩序，及时处置纠纷,化解矛盾。4）及时发现治安、消防隐患，切实落实防火、防盗、防恐、防暴、防事故工作。5）各项应急预案完善，人员训练有素。6）配合安保部开展安全检查与消防检查，做好重大活动、会议的安全保障工作。7）全年无火灾、重大治安事件发生。管理内容与标准:序号项目工作内容标准01服务时间24小时值守，每天早7：30晚7：30为交接班时间。不迟到、早退，无中途脱岗。02交接班提前10分钟做好交接班准备，明确上一班交代的事项。值班记录完整、字迹工整、交代事项明确。03出入口值班定点值守，对进出的可疑人员进行盘查询问，外出物品进行登记；对进入展厅的人员进行有效甄别，禁止携带危险品进入展厅，及时处置纠纷，化解矛盾。着装整齐、仪表端正、文明执勤；维护好参观、工作秩序；保证观众、工作人员的人身财产安全；全年无重大治安事件发生。04夜间巡逻工作人员下班后关闭大门，对办公区域进行安全检查，关闭各楼道不必要的电灯，按时开启、关闭报警设施，按馆方提供的巡逻方案做好巡逻工作。着装整齐，做到不睡岗、不漏查；至少每小时外围巡视一趟，到达指定地点。发现可疑人员及时处置。05监控值班保持24小时开机，白天由专人值守，夜间由值班保安值守；保持完整的监控记录，发现可疑情况要马上协调处理；做好监控室的环境卫生保洁工作。熟悉建筑布局、监控位置、重点部位以及人员情况；发现问题及时；监控记录保存完整；设备清洁；值班环境卫生整洁。06安检观察以及辨别监视器上的受检物品，分析影像，定期对仪器进行清洁保养。做好值班记录和暂扣物品的交接。熟悉安检机仪器性能和操作规范，及时发现违禁物、危险物以及可疑物品。07消防巡查配合招标方做好消防日巡查、月检查，明确消防重点部位，值班期间提高警惕，预防火灾发生，发现火灾隐患及时报告。能及时发现火灾隐患、及时上报，全年无火灾事故发生。08车辆管理所有车辆停放不收费；维持好大门口车辆进出秩序；维护好停车场停放秩序；工作日早上9：00前，下午5：00后，禁止外来车辆进入；展厅开放时间内，做好观众车辆的引导工作。职工车辆停放有保障，进出大门顺畅，管理区域内道路通畅，各类车辆按指定位置停放；停车场整齐有序。09应急响应保安员熟记各项应急预案，明确各项应急预案的流程，遇有突发事件能及时做出处置；每年组织不少于两次的火灾、突发事件的演练，发现火情、警情能够及时处置，年火灾、重大治安事件发生率为零。要求:.安保人员要求：1）男性，年龄在18-45周岁之间，身高1.70米以上，身体素质良好，有较强的应急处置能力。2）监控、安检人员要求：性别不限，年龄18—50周岁，身体健康，视力良好，无犯罪记录。3）持证上岗，工作责任心强，形象较好，无纹身、无治安和刑事犯罪记录。.安保制度要求：物业公司要有健全的安保管理制度、安保岗位责任制度及管理规定。.安保服务要求：1）安保服务实行24小时值班制，做到执勤规范、合法、文明、礼貌。2）重大节假日及双休日根据需要适当增加安保人员。3）认真履行岗位职责，严禁脱岗，上班期间严禁从事与工作无关的事情，如玩手机、抽烟、看报纸、聚集聊天、睡觉。4）值班期间做到不睡岗、不漏查；按招标方提供的巡逻方案，切实做好巡逻工作。5）监控24小时值班，监控人员持证上岗，对发现的可疑人和物要及时排查或处置。6）维持好车辆进出秩序，引导车辆停放至线内，保证车辆及人员的安全。.车辆管理要求：1）科技馆停车场免费停放，管理员不得以任何理由收取费用；2）管理员统一着装，挂工作牌，语言文明，服务态度良好；3）本车场只提供员工与观众停车，其他社会车辆不得进入停放；4）车辆按场内指示行车，车辆时必须在指定的位置停放。不得停放在划定车位界线以外的任何地方，不得妨碍停车场出入口或任何通道。确保车道、出入口周围保持畅通。5）车辆进入场内要低速慢行，管理员做好车辆的引导工作，确保来往行人的人身安全；6）提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。7）由于管理不善造成他人人身伤害或者财产损失的，责任由中标方承担。三、卫生保洁内容及要求管理目标：保证公共区域环境整洁，做到地面干净，无垃圾、无灰尘、无水迹；公共卫生间做到无异味，卫生洁具做到无积便、无尿垢、无污渍;公共区域墙、地、顶面无污垢，墙面无脚印，垃圾桶、废纸篓无积存垃圾、污物；办公室保持门窗明净；过道、玻璃平台、天花板做到无垃圾、无积灰、无蛛网；公共区域、展厅垃圾袋每日及时更换。管理内容与标准:序号项目工作内容标准01建筑物内公共区域每天至少打扫3次，每天7：30之前需完成第一次清洁。并实行全日保洁，保证无纸屑、无痰迹、无烟蒂等赃物：保持楼道整洁干净；四层玻璃平台每周清扫一次，不上人屋面每月清扫一次，清除天沟杂物，保证雨水畅通。做到地面无污垢、无积水、无痰迹、无废弃物等；墙面天花无蛛网，窗户窗台无灰尘，玻璃清洁明亮，楼梯的扶手及栏杆无积灰；楼栋沟渠无沙石、无树叶、无未清理的垃圾杂物等。02垃圾分类垃圾做到按规定分类、日产日清，室内垃圾桶每日榛洗一次并套上黑色垃圾袋。摆放在指定位置并加盖密闭，桶外壁干净无垃圾粘附物。垃圾转运桶垃圾转运桶每周清洗、消杀一次。垃圾转运桶周围无积水、污渍。03楼道地面楼地面每日清扫一次，每隔2小时巡扫一次，每周拖洗一次。楼地面目视无积水、污渍、果皮等垃圾。04公共墙面.内墙面每周彻底清洁一次，每日巡扫污染处。.天花板、墙角每周除尘、除蜘蛛网。.抹灰、喷涂墙面无灰尘，无蛛网。.瓷砖墙面目视无污迹、无尘、无乱张贴。.外墙光亮、整洁，无水渍、油渍。05公共照明灯每月用清洁剂清洗擦抹一次。目视灯罩表面干净，内部无积尘06楼梯扶手每日用清洁毛巾抹擦。无尘、无污染楼梯梯级每天清扫，每周拖抹一次。目视干净无垃圾，无杂物，无污迹（油污、黑印等）。07各种指示牌、标识每周清洗擦抹一次。目视无积尘、无水珠、无破损。08院士画廊绿围每日捡拾一次。绿围目视干净，无废纸、塑料袋、瓶罐等垃圾，无砖头、大石子。09标牌每天擦抹一次。外表明亮，目视无尘、无水珠，不锈钢面光亮，牌面无可见积尘。10地面其它公共设施每月彻底擦抹及冲洗一次，随时清洁污染处。无乱张贴，无乱涂划，无破损。11各楼层公共卫生间和开水间垃圾日产日清，及时清倒、清洗垃圾桶，每天至少冲洗2次，巡回保洁，保持墙面、地面、台面及卫生洁具清洁，每周彻底消杀一次。无杂物及污渍、臭味、无堵塞；开水器器身洁净卫生，无污水、无污物12雨水井、排水沟、大楼内外管道、沟渠每周巡视一次，发现或接到堵塞报告半日内疏通。保证畅通、无垃圾，杂物及泥沙。13展厅展厅开放时间做到随时巡视保洁，水乐园水池每两周清洗一次。水乐园池壁干净，目视无污垢，卫生间无污垢、无异味、无积水。14室外广场每日7：30前清扫一次、每两小时巡视一次。干净无垃圾，无杂物，无沙石、无树叶。要求：.人员要求：性别不限，年龄18-50周岁，身体健康；.制度要求：有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围；3.保洁服务要求：1)按照卫生保洁标准做好保洁日常服务工作；2)负责每日将服务范围内的垃圾按规定分类、归集到垃圾堆放点；3)做好重大会议、文明创建、创卫、科普活动的环境保洁工作；4)配合其他部门做好临时性的卫生工作。第二部分报价本次所报价格为统包价，除合同约定由招标方支付的项目外，招标方不再支付其他费用。投标人按一年价格报价。报价人所报价格应包括：物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。物业服务成本或物业服务支出构成包括但不限于以下部分:(1)管理服务人员的工资、各项保险和按规定提取的福利费等；(2)物业管理区域清洁卫生、垃圾分类、日常垃圾转运费用；(3)物业管理区域秩序维护费用；(4)办公费用；(5)物业服务企业固定资产折旧；(6)法定税费；(7)物业服务企业的利润。(8)物业服务办公物质配备(人员的服装、对讲机、橡胶警棍、手电等)；(9)其他在履行合同过程中发生的相关费用。本次报价不含物业共用部位、共用设施设备大修、中修和小修及更新、改造的费用。特别提示：由于科技馆新馆竣工、开馆时间尚无法确定，若合同期内整体搬迁至新馆，旧馆无需继续服务，则招标方会提前不少于一个月的时间通知中标方，并且在付清本月费用(不足一个月按一个月计算)后，合同自动终止。特别提示内容将会在合同条款中体现，报价方在测算时应给予考虑。以上内容仅为本次采购的服务内容部分，仅提供给报价人作为测算价格参考，若有不明事项，可以来馆咨询或电话联系。福建省科技馆物业服务项目报价要求一、报价人资质要求符合政府采购法第二十二条第一款规定的条件。二、材料要求报价人应如实提供以下材料：.报价表；.《经营测算表》；.法人营业执照（副本原件复印）；.相关资质证书等（原件复印）