物业辖区绿化服务程序1篇

1/1物业辖区绿化服务程序(菁华1篇)物业辖区绿化服务程序11目的通过绿化服务,为客户提供绿色、美化和清洁舒适的办公(生产)环境。

2范围适用于公司所辖区域内的绿化服务的过程控制。

3职责

公司物业部负责绿化工作岗位规章制度的实施及检查与考核。

项目经理对所辖区域范围内的绿化工作负有监测责任。

绿化队队长负责所辖范围内的绿化、美化工作。4程序

经理负责对所辖范围内绿化工作的区域划分和对服务质量标准的制定。

副经理负责主抓绿化工作,每日一次不定时的对各区域内的绿化工作进行检查,并将结果记录。

公司物业管理部每周一次对绿化服务质量进行检查,并将结果记录。

绿化班长每日二次不定时对各岗位绿化员工作质量情况进行巡视检查,并记录。

绿化人员着统一制服,佩戴工作牌,以便识别。

公共区域绿化工作。

按“物业管理标准及考核”执行。

时间安排

早7:30~8:30根据季节浇水、修建造型、中耕除草等。

上午8:30~11:30绿化保洁、病虫害防治、翻新改造等。

下午13:30~17:30施肥、绿化保洁、花木种植、花坛植物更换等。

每项工作完成后,在《绿化工作日常记录》上予以记录。

办公室、会议室花摆

根据业主的需求选择花种,根据场地大小确定数量。

每日巡查、据情浇水、施肥、剪枝、整形、清洁等。

根据季节和业主喜好调整品种,搭配花样。

根据花的特点定期出屋通风、采光、换土。

工作质量标准

绿地面*视无裸土、石块、垃圾、踩踏等。

草坪高度不超过十五公分,目视无杂草。

乔木;株型及造型合理、无徒枝及重叠枝、无虫害、攀爬及寄生植物、无枯黄枝及折断枝等。

灌木、无病虫害,无枯黄枝及折断枝、修剪造型合理、松土除草长势良好。

地栽花卉;无残花、黄叶,无病虫害,无枯黄枝,长势好、松土除草及时,无垃圾杂物等。

草坪;修剪及时、施肥、淋水合理,表面*整、无秃斑、垃圾杂物等。

绿化保洁;草坪内无垃圾杂物及落叶,灌木下无落叶杂物,地栽花卉内无垃圾杂物,有机肥料无裸露、花盆花槽内无烟头杂物,室内花木叶面无积尘等。

棕榈科植物;枯黄叶及时清除,花苞及花果枝及时清除,无病虫害等。

花坛;花坛摆设有造型、花坛植物的残花清理干净、整洁。

室内植物;植物无枯黄叶、叶面无积尘、植物盆内无杂物、植物生长良好。

基本要求

保持植物正常生长。应加强对植物病虫害、水肥的管理,保证病虫害不泛滥成灾,确保植物正常生长,没有明显的生长不良现象。

加强枯枝荒野的清理及绿化保洁工作。为了保证小区环境整洁安全,应及时清除园林植物的枯枝黄叶,对园林绿地范围进行清扫保洁,每年要对乔木进行清理修剪,清除枯枝。在灾害天气来临前还应巡视所辖物业园林树木,防止其对业主、物业使用人造成潜在危害。

及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造,减少人为践踏对绿化造成的危害。如对交通道路行道树进行适当修剪,对因设计不合理造成的对居民正常生活有明显影响的园路分布进行合理化改造。这样既方便业主、物业使用人,也减轻物业公司绿化补种的压力。

创建社区环境文化,加强绿化保护宣传。要对主要花木进行挂牌宣传,注明其职务明、别名、学名、种树、原产地、生长习性等方面的知识。引导业主主动参与绿化管理,使绿化管理达到事半功倍的效果。

物业辖区绿化服务程序(菁华1篇)扩展阅读

物业辖区绿化服务程序(菁华1篇)（扩展1）

——物业辖区保安服务控制工作程序(菁华1篇)

物业辖区保安服务控制工作程序1物业辖区保安服务控制程序1目的采取快速、有效的措施处理紧急事件,从而控制事态的发展。2适用范围适用于物业管辖区内各种紧急事件的处理。3职责

管理处保安队、中央监控室、消控室值班员负责火警、匪警的应急处理。

管理处大堂值班员和工程部值班员负责电梯困人的应急处理。

管理处工程部值班员负责水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理

管理处主任负责协调各部门处理紧急事件,必要时报告公司办公室,由总经理或副总经理指挥协调各部门处理紧急事件。4程序

物业服务中常见的紧急情况

火警、匪警、盗警;

设备设施突发事故,如煤气泄漏、水管爆裂、大范围停电等;

电梯困人;

交通事故;

其他情况。

火警的应急处理

任何人发现火警后都有义务采取必要的应急措施,并应迅速报告管理处办公室或保安值班室,保安值班员接到火警报告后,应迅速呼叫责任区巡逻保安员赶赴现场。同时呼叫保安队长,由其迅速组织消防人员赶赴现场灭火,保安值班员根据火情决定是否打"119"报警(特别紧急火警,任何人都可报"119"),执行《消防工作手册》中的有关规定。

火警灾情较重时,应报告公司领导,由领导亲临现场协调指挥。

火警处理后,保安队长填写《紧急情况处理登记表》,分析原因、追究责任人,并向有关领导部门报告。

匪警、盗警的应急处理

任何人发现匪、盗警情况时,都有义务采取必要应急措施,并应迅速报告管理处办公室或保安值班员,保安值班员接到匪、盗警报告后,迅速呼叫责任区巡逻保安员赶赴事发地点控制案发事件,同时立即联络保安队长,由保安队长视情况决定是否打报警电话"110"(特别紧急情况下,任何人都可报"110")。具体依照《保安工作手册》规定执行。

事件处理完毕,保安队长应填写《紧急情况处理登记表》,分析原因,并上报相关领导部门。

设备、设施突发事故的紧急处理

管理处工程部接到水管爆裂的报告后,迅速通知维修人员,赶赴现场抢修,并由维修人员将维修情况记录在《派工单》上。

管理处工程部接到或发现煤气泄漏情况时,应立即通知相关人员处理,根据实际情况与煤气公司联系抢修,直至处理好,并填写《紧急情况处理登记表》。

当发生较大范围停电事故时,如属物业管辖区供电事故,工程部应迅速通知电工紧急抢修,如属供电部门事故,应迅速通知供电部门抢修,并应向业主和住户作好解释工作。

电梯困人的应急处理

.1管理处应在外包合同中要求电梯维修人员按时对电梯进行维修、检查、保养,并提供维修保养记录,确保机件和电梯警铃运行正常,电梯内电话联系通畅。

.2保安员接到电梯报警电话或听到电梯警铃后,应立即呼叫工程部维修人员赶赴现场,采取应急措施,防止危险情况发生。

.3人员解困后,维修人员应认真分析原因,采取相应的纠正预防措施,具体执行《机电设备运行维修工作手册》的规定。

.4工程部主管应填写《紧急情况处理登记表》,报告相关领导。

交通事故的处理对物业管辖区内发生的交通事故,引起人员或财产损失的情况时,相关责任区的巡逻保安应根据情况迅速采取相应的应急措施,维护现场、抢救伤员,并向保安值班室报告,值班员根据事态决定采取进一步的措施,具体依照《保安工作手册》规定执行。并填写《紧急情况处理登记表》。

其他应急情况的处理对其他紧急情况,如暴雨、大风情况,各部门应做好应急准备工作,具体执行《保安工作手册》等文件的相关规定。5相关文件《消防工作手册》《保安工作手册》《维修工作手册》6质量记录《紧急情况处理登记表》QRBA11《

物业辖区绿化服务程序(菁华1篇)（扩展2）

——物业辖区绿化服务控制工作程序(菁华1篇)

物业辖区绿化服务控制工作程序1物业辖区绿化服务控制程序1目的为业主和住户提供空气清新、优美的园林环境。2适用范围适用于物业管辖区域内的绿化服务。3职责

总经理或副总经理负责绿化服务合格供方的审批;

管理处负责对绿化服务合格供方的选择、评价并对绿化服务质量进行监督考评。4程序

绿化工作是物业服务质量的重要窗口,是关键服务工作之一。管理处应根据本辖区的实际情况,选择和评价合适的绿化服务合格供方,具体执行《采购控制程序》。

管理处编制《绿化工作手册》,包括绿化服务质量标准、监督考评办法。

管理处建立绿化服务质量检查制度,落实人员对绿化服务质量进行检查考核,填写《绿化服务质量周检表》和《()季度服务质量考评表》,具体执行《过程和服务的监视和测量程序》。

绿化服务的有关记录由管理处按《质量记录控制程序》进行管理。5相关文件《采购控制程序》《过程和服务的监视和测量程序》《质量记录控制程序》《绿化工作手册》6质量记录《绿化服务质量周检表》QR82404《()

物业辖区绿化服务程序(菁华1篇)（扩展3）

——物业辖区保洁服务控制工作程序(菁华1篇)

物业辖区保洁服务控制工作程序1物业辖区保洁服务控制程序1目的对物业管辖区内的环境卫生实施管理,确保卫生的居住和工作环境。2适用范围适用于物业管辖区域内的卫生管理。3职责

管理处有关部门全面负责辖区内的环境卫生。

管理处主任指派专人负责对保洁服务质量进行监督。4程序

保洁卫生是物业服务质量的重要窗口,是关键服务工作之一。管理处应根据本辖区的实际情况,编制《保洁工作手册》,包括工作规程、保洁作业指导书、检查验收标准等,经管理处主任审核、报管理者代表批准后实施。

根据*门的有关规定,保洁服务应做到:

小区内环卫设施完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站(有条件的管理处)等保洁设备;

小区内实行清扫标准化保洁,垃圾日产日清;

小区内不得违反规定饲养家禽、家畜等;

房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持保洁,不得随意堆放杂物和占用;

居民日常生活所需商业网点有序,无乱设摊点、广告牌及乱贴、乱画现象。

保洁工操作完毕,应填写当日的《日清洁项目记录表》。

垃圾清运:

管理处保洁部负责用车辆运送到环卫部门指定的垃圾站;

对其他管理处,垃圾清运为外包项目,由公司与环卫部门签订外包合同,管理处负责垃圾清运服务质量的监督检查,具体按《采购控制程序》执行。

管理处应建立保洁服务质量检查制度,对保洁服务质量进行考核,保洁服务质量检查员在管理处主任统一领导下,对服务质量进行日常考评(每周一次),填写《保洁服务质量周检表》、《()季度服务质量考评表》,具体按《过程和服务的监视和测量程序》执行。

管理处主任要根据《培训控制程序》的规定对各类保洁人员就《保洁工作手册》有关规定进行培训和考核,合格后上岗。

保洁

物业辖区绿化服务程序(菁华1篇)（扩展4）

——某物业辖区房屋建筑保修及维修程序(菁华1篇)

某物业辖区房屋建筑保修及维修程序1物业辖区房屋建筑保修及维修程序

一、保修请参考《接管验收工作手册》

二、维修(指保修期满后)

1、维修责任

①物业公司承担房屋建筑共同部位、共用设施设备、物业规划红线内的市政公用设施和附属建筑及附属配套服务设施的修缮责任。

②业主承担物业内自用部位和自用设备的修缮责任。

③凡属使用不当或人为造成房屋损坏的,由其行为人负责修复或给予赔偿。

2、维修保养

①计划建筑物清洁保洁、灭白蚁,由分包该项工程的供方制定计划、方案,报品质部审批,审批后的计划,品质部、相关管理处、供方各留一份。

计划宜选用开元国际的表格填写。

每年初,维修班按公司规定制定土建部分保养计划,填写《房屋建筑保养计划》,报主管主任批准后,实施计划养护。

日常零星养护修理,主要通过巡楼护卫员每日巡查及维修人员巡查、业主报告等渠道编写。

巡楼护卫员在每日巡查时应注意所巡查范围内的公共设施状态。

如发现设施损坏故障,须于当日填写《发现故障通知单》并交与维修值班员。

若递交《发现故障通知单》三日后,该问题仍未整改,则再次填写《发现故障通知单》,直接递交给管理处主管主任。

新建、改建公共设施及管理用房由管理处提出需求,品质部负责设计、编制预算。

土建中修、大修计划由品质理部制定,并审查确定方案,编制或审查预算。

②实施建筑物的清洁保养由供方按照合同要求、国家有关标准及开元国际有关企标中要求执行,填写相应的清洁记录。

管理处维修班及供方维修人员须按国家标准、规范、开元有关要求,按计划制定的时间对房屋共有部分的门窗、屋面、楼面和地面、装饰装修部分及道路场地等进行养护、修理,填写《房屋建筑保养记录》。

计划养护所需人工应在《房屋建筑保养计划》中安排,实施时不再填写《派工单》。

零修项目,维修班接到通知单后,班长应及时在《派工单》上填写维修内容,并指派人员修复处理,零修项目不得超过三天。

不能及时修复处理的应报告办公室,并说明原因,由主管主任按实际情况进行处理或向有关单位报告。

土建中修、大修,公共设施、管理用房的建造工程,由品质部选择供方(招标或指定合格的供方),组织订立有关合同,办理合同会签手续,并由品质部组织有关人员(相关管理处技术人员、品质部工程师或聘请的专家)进行工程施工监督。

③检查计划养护项目施工完毕后,由主管主任组织检查,并签署检查意见。

零星项目完工后,由班长进行检查并在《派工单》上签署检查意见。

土建中修、大修,公共设施、管理用房的建造工程,由管理处现场监督。

工程竣工后,由品质部组织验收。

验收合格,填写《工程竣工验收证明》,由施工单位、管理处、品质部在单上签字盖章。

不合格则由施工单位整改,进行复验。

复验合格办理《工程竣工验收证明》,未办理《工程竣工验收证明》者不予结算工程款。

公司品质部每月组织一次月检,发现问题用《缺陷消项记录》通知相关单位。

④处理各种检查中发现的不合格项,须限时进行返工、返修。

主管人员应定期对维修中发生的问题,分类统计,找出建筑易出的问题,维修人员的通病及手册中不合理的规定,上报公司进行预防、纠正。

物业辖区绿化服务程序(菁华1篇)（扩展5）

——物业区清洁绿化服务控制程序(菁华1篇)

物业区清洁绿化服务控制程序1物业辖区清洁绿化服务控制程序

目的为确保客户身体健康,提高工作效率,营造清洁、卫生、舒适的工作环境,保护装饰的美观和减缓老化的效果。

适用范围适用于大堂、公共通道、洗手间、外墙及室内委托清扫报洁的控制。

职责保洁有限责任公司负责各区域的保洁及作业自查、巡查;花屋负责各区域的绿化作业;客户服务部负责对辖区内的保洁绿化作业员的监督管理。

程序

大堂的清洁保养为了减少客户将室外尘土带入室内,大堂入口应设防尘脚垫;

应根据不同建筑材料采用不同的清洁保养方法;

不锈钢、铜、铝合金等装饰物(柱身、扶手、标志牌)易腐蚀,清洁时应选用专用的保护剂,保养时注意不留划痕;

注意不要碰倒、碰倒大堂内各种摆设饰物。

公共通道的清洁保养不能让垃圾尘土从楼梯边落下,拖擦时不得拖的太湿,不能让梯边侧面留下污水迹;

对电梯厢、电梯门、扶手的擦拭选用适宜的清洁剂。

厕所的清洁维护应做到地面清洁无杂物,便器便池及时冲刷无粪迹、尿硷及其他污物,不孪生蚊蝇,空气流通无臭气等;

节约用水,适量使用清洁剂。

外墙的清洁维护在准备清洁的范围内应设置警示牌,围上隔离绳,至少有一名员工看守;

严格按操作规程进行清洁作业;

结束时及时切断电源;

不得损害草坪和绿色植物。

洗涤剂、杀虫剂、酸的使用管理。

使用时要严格按使用说明书上方法操作,不得卤莽泼洒或喷溅;

对挥发性气体应在通风良好处操作;

用后应放回原来位置妥善保管。

节省资源措施控制水流,杜绝清洁时开常流水,人走水关;

检查各类水池、设施及出水口,杜绝跑冒滴漏;

清洁剂以适量为宜,避免过量,造成污染环境及浪费。

绿化服务

根据《全国物业管理示范中心标准》的要求,绿化管理应做到:

物业管理公司绿地无改变使用用途和破坏、践踏及随意占用现象。

花草树木长势良好,修剪整齐美观,病虫害,无折损现象,无斑。

绿地无纸屑、烟头、石块等现象。

对物业管理公司内部、天台、屋顶等绿化有管理措施并落实。

客户服务部领班要每日对物业管理公司内花木租摆及绿化带进行巡检,发现问题记录在《公共区域巡视记录表》上,要求花木物业管理公司予以签字确认,并及时进行更换。

每月客户服务部领班要对物业管理公司内植物进行清点,并填写《花木租摆明细表》,要求花木物业管理公司确认后,上报物业总经理。

消杀灭虫

根据区爱卫会及物业管理公司《除四害措施》的要求,物业管理公司客户服务部负责做好虫控工作。

客户服务部全面负责此工作的监控,监督外委厂家的消杀工作,根据合同要求每季度进行一次,在

6、

7、

8、9月份每月进行一次消杀灭虫工作,并填写《消杀灭虫记录表》,双方进行确认。

垃圾消纳

根据《全国物业管理示范中心标准》的要求,垃圾管理工作应做到:

设有垃圾中转站,定期进行卫生消毒灭杀。

垃圾做到日产日清。

为达到上述要求,客户服务部领班负责此工作的监管,根据《垃圾清运合同》及物业管理公司《垃圾房管理规定》要求外委厂家对物业管理公司垃圾房垃圾进行清运工作,做到日产日清。

根据保洁、绿化、消杀、垃圾服务项目分包合同的规定对分包物业管理公司进行考核和评价,填写《供方评价表》,按月汇总行政人事部,并按服务项目分包合同的规定及时反馈分包物业管理公司,确保物业管理公司清洁、绿化、消杀、垃圾服务的质量。

相关文件

《清洁员行为规范》

《观赏植物管理规定》

《除四害措施》

《垃圾房管理办法》相关记录

《公共区域巡视记录表》

《消杀灭虫记录表》

《花木植物检查表》

《花木租摆明细表》

《供方评价表》

物业辖区绿化服务程序(菁华1篇)（扩展6）

——物业辖区安全护卫服务过程识别制度(菁华1篇)

物业辖区安全护卫服务过程识别制度1物业辖区安全护卫服务的过程识别

目的:制定本流程,旨在对安全护卫服务的全过程实行严格控制,确保责任区业主/物业使用人的人身财产安全。

范围:檀溪湾安全护卫系统作业。

内容公司

在公司分管领导的直接领导下,对管理处的安全护卫工作进行督导。

制定年度护卫员培训计划,并对管理处落实培训计划情况实施检查、指导、监督、考核。

对管理处的安全护卫工作定期或不定期地进行检查考核。

管理处

安全护卫主管具体贯彻落实公司制定的各项安全护卫规章制度。

具体组织实施本管理处的安全护卫工作。

处理安全护卫服务过程中出现的不合格项。

护卫班

分为护卫

一、

二、三班。

特殊情况下,可增(减)班的设置。

实行三班轮流,二十四小时全天候值班制:一般为早班7时到15时;

中班15时到23时;

夜班23时到次日7时,特殊情况可由管理处酌整。

早、中、晚三班每十天依次轮换一次,即:每月1日、11日、21日为轮换日。

特殊情况可由管理处自行调整。

大门护卫作业流程

做好作业前准备工作。

来人来访登记。

对来访人员,一律执行先询问并征得被访人同意,再凭有效身份证件进行登记,方能进入小区的管理制度。

2认真填写《来访登记表》。

按有关应急规程妥善处理不登记欲强行进入小区等意外情况。

车库(场)护卫作业流程

做好作业前准备工作。

车辆进出小区,必须严格履行规定手续并做好记录

管理

1每班至少四次不定时地巡查车况,及时发现问题,做好记录,迅速处理。

2每班对车库(场)内防盗、防火设施检查一次。

保持车库(场)的清洁卫生。

巡逻护卫作业流程

做好作业前准备工作。

每班巡逻:檀溪湾外围每班至少五次。

巡查中,发现异常情况及时处理并报告。

道口护卫作业流程

做好作业前准备工作。

车辆进场

1凡进入责任区车场的车辆,除使用月卡的车辆外,必须进行认真检查、登记,并请驾驶员领取管理处的智能停车IC卡后方可放入。

禁止大型客、货车或载有易燃、易爆、有毒、有害物品的车辆进场。

在《车辆出入登记表》上按要求准确填写各栏目。

车辆出场

1须对出场车辆的车位牌(出入卡)、行驶证和驾驶员、车型等进行核对,营业性停车场按规定收费,确认无误后方可放行。

执行公务的公、检、法、军、警等车辆不收费。

2在《车辆出入登记表》上作好记录。

物业辖区绿化服务程序(菁华1篇)（扩展7）

——物业辖区空调设施管理程序(菁华1篇)

物业辖区空调设施管理程序1物业辖区空调设施管理程序1目的本程序明确了对物业集中和半集中空调管理实施控制的职责、方法和要求,以确保空调设施技术性能良好,保证大厦正常供冷。

2适用范围大厦空调(设施)的运行管理。

3相关标准要素GB/TI9002ISO9002,

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相关文件

《物业装修管理》

《水泵站运行规程》

《冷却塔运行维护规程》

《安装工程施工及验收规范》5责任

物业管理部负责空调设备(设施)日常运行和维护。

机电工程部是空调设施的技术主管部门,负责空调设施的技术管理和维护运行中的指导及维修后的检测验收等技术性工作。

经营部制定空调费用的收取办法并负责计算每月收费将有关资料交财务部、物业管理部,并向机电部通报。

财务部负责空调费的收取。

6工作程序

日常运行和维护

空调机房内机电设备由机电部具体制定设备的技术安全操作规程,并由物业管理部相关管理处空调运行工负责日常的操作、运行、监控、记录,并应在空调设备(设施)运行时观察并记录相关的参数(如电压、电流、温度、压力等),倾听有无异响,并记录在《中央空调系统运行记录》。

机电部空调技术主管在物业管理部相关管理处的配合下负责编制空调设备(设施)设备台帐,设备卡,相关资料除公司档案室存档外,管理处应留一份备案。

根据气温变化,物业管理部相关管理处空调运行工应及时调节空调负荷,以达到节能目的。

物业管理部相关管理处负责对空调机房和机组的保洁工作;

保持机房地面、墙壁、设备无积尘、水渍、油渍。

物业管理部相关管理处应保证机房消防设备、器材完备,保持室内良好照明及通风,门窗开启灵活无破损。

每年随季节性气温变化,根据业主意见调查反馈表或大厦三分之二以上的业主要求,由物业管理部相关管理处在征求机电部意见后决定大厦整体供冷期的开始和结束以及每日空调设备的开、停时机。

特殊情况下,若个别用户需要供冷,可提出书面申请,确认承担有关运行费用后,经机电部、经营部会签同意后,由物业管理部相关管理处来实施。

空调机房内机电设备由空调运行工负责操作,若无机电部主管或管理处主任的同意,其他人不得擅自操作。

非工作人员进入空调机房须经机电部主管或物业管理部相关管理处主任批准后,由空调维修工陪同,方能进入。

维修保养

机电部每年12月份制定订下一年度《空调设施检修保养计划表》,按运行情况制订中修、大修改造计划并负责组织实施。

物业管理部相关管理处依据《空调设施检修保养计划表》,按时按各空调保养记录表(

)要求进行维修保养。

空调设备日常运行保养维护所需材料由物业管理部相关管理处按材料采购申报领用程序执行。

空调设施专项改造所需的配件、材料和对外委托施工等事项,由机电部技术主管提出计划和建议,机电工程部经理审核,总经理批准,按照《材料采购控制》和《分承包方控制》文件规定实施。

新增、改造和异常情况处理

物业管理部相关管理处负责接受用户新增或改造供冷设备的申请。

机电部负责审查用户新增或改造供冷设备的图纸和文件说明,用户应填写《空调安装审批表》并得到审批合格后方可施工;

且验收合格后方可投入使用。

运行中若出现异常情况,管理处操作人员应立即停机,仔细检查,排除故障后方可重新开机。

若故障严重时,无法排除或难以确定故障范围和程度,立即通知机电部空调技术主管及时到位处理,同时通知管理处负责人立即到现场协助。

因工程维修等原因停机,应由空调维修工填写《空调停机通知单》,经机电部主管及管理处主任批准后,由大厦管理处提前24小时通知用户。

因突发事件停机,应在1小时内联系有关部门处理,并在恢复供冷后24小时内向用户作出解释。

物业空调设施运行状况和维修效果的检查和检测

机电部技术主管每月详阅运行、维修记录,作出运行维修状况评价,填《空调运行、维修月报表》。

大中修、年度保养、重大项目维修完成后,机电部技术主管负责组织、做检查测试,填入《设备登记表》。

计量收费

物业管理部相关管理处在每月的15日抄生活(办公)区业主相关的空调水电表报经营部。

经营部负责统计各用户的空调费用,并打印出票据交财务部。

经营部每月把各大厦的总表(冷却水、冷冻水及电的总表)及*均度数和*均费用等数据交机电部。

财务部负责按经营部提交的票据收取用户费用。

7记录

《空调安装审批表》

《空调设施检修保养计划表》

《空调设备定期维修保养与检查记录》

《吊顶式风柜定期维修保养与检查记录》

《风机盘管定期维修保养与检查记录》

《水冷柜机定期维修保养与检查记录》

《空调水泵定期维修保养与检查记录》

《中央空调系统运行记录》

《空调停机通知单》

《空调运行、维修月报表》

《设备登记表》

《大厦用户单独申请空调运行审批表》

物业辖区绿化服务程序(菁华1篇)（扩展8）

——物业辖区保洁人员服务规范(菁华1篇)

物业辖区保洁人员服务规范1物业辖区保洁人员服务规范

(1)室内部分保洁桌椅每天用干湿布把包干区内所有桌椅全部擦一遍,做到四角清,桌椅无积灰,无桌面污垢。

房间顶和四周墙壁发现蜘蛛网立即清理,做到房间顶及四周墙壁始终无蜘蛛网,发现墙壁有乱涂及时用刮刀或砂皮清除。

废纸篓每天清倒废纸篓并做到随满随清,隔天冲洗废纸篓一次,做到废纸篓不漫溢,篓底无污垢、无异味。

电器开关面板插座各种电器开关、插座面板每星期用干湿布四周擦一遍,做到各类面板无积垢、无积灰。

地面每天晚清扫地面,用半干布清拖地面,做到地面无污垢、无杂物,其他时间亦要经常巡视见脏既扫、拖的日常保洁。

门、窗每星期用干湿布擦门一次,做到门上无乱贴、乱涂,门面无污垢。

玻璃每一周全面擦玻璃一次,一般情况下用软干布擦,如有较多污垢可用干湿布擦后,再用干布或报纸擦,擦不到的地方可用擦窗器擦,做到玻璃始终保持干净明亮。

(2)服务大厅保洁地面每天上下午两次先用扫帚清扫,再用干拖把拖,其他时间见脏就拖,做到地面始终干净,无杂物。

房顶及四周墙壁发现蜘蛛网立即清除,发现墙壁有较大污垢用砂皮沙除,做到房顶无蛛网、墙壁无明显污垢。

沙发、茶几每天早晨用干湿布擦沙发、茶几一遍,做到无积尘,冬季沙发有靠垫时,每天拍打靠垫一遍,做到无积灰。

烟灰缸每天数次清理烟灰缸,并用干湿布擦一下,做到烟灰缸无杂物漫溢,要把烟灰缸摆放在茶几的中央。

净水机每天用干湿布擦净水机一次,做到无污垢、无积灰,并及时将茶杯座中的积水倒掉。

大门每天用干湿布擦一遍,做到门上无乱贴、无污垢,玻璃干净光亮。

(3)卫生间保洁大便池每天至少一次清洁便槽,并用长柄刷或竹丝扫帚刮拖便槽,做到三面无污垢,槽底无污水积存,经常冲洗便池。

小便池每天至少一次清洁小便池,用长柄刷或拖奋拖,做到小便槽无污垢,落水畅通。

洗手池、盆每天用清洁布擦一次,如有污垢,须用清洁剂蘸着擦,做到池内光洁干净。

地面每天重点用较干拖奋拖、洗,做到地面无积水,无污垢,无杂物,台阶上如有污垢须用洗洁净擦洗,保证台阶基本无污垢。

天花板及四周墙壁发现蛛网立即清理,墙壁有污垢即用砂布砂去,做到房顶无蛛网,墙壁无污垢。

电器开关、面板每星期用干布擦一次,要求做到无污垢,无积灰。

门、窗玻璃每星期利用双休日用干湿布擦一遍,如有较重积灰,则先用湿布擦一下,再用干布或报纸擦,做到玻璃光洁明亮。

各种管道每星期用干湿布擦一次,做到无污垢,无积灰。

(4)楼梯保洁扶手每天用干湿布把扶手所有部位均擦一遍,做到无积灰。

台阶每天早、中两次先用扫帚扫一遍,(注意不要把垃圾扫到楼下)然后用干湿拖奋(雨天用干拖奋)拖一遍,其他时间进行清拖保洁,做到台阶横面、立面始终整洁,无杂物,无污垢。

天花板及墙壁发现蜘蛛网立即清除,涂料面有污垢须用力或砂皮刮砂,墙砖每三天用干湿布擦一遍,上沿用漆刷刷一遍,做到房顶无蛛网,墙砖无污垢,墙面干净明亮

(5)走廊保洁天花板及墙壁有蛛网立即清除,每三天用干湿布擦墙砖一次,每周用漆刷刷一次墙缝上沿,做到房顶无蛛网,墙壁无乱涂,乱贴,无污垢,无积灰。

地面每天不定期用干湿拖把,雨天用干拖把拖,发现有污垢要及时拖,保证做到地面干净整洁。

发现地面有各种杂物要随手拣掉。

废纸篓废纸篓每天倾倒两次,每天冲洗一次,做到无污垢,无异味。

消防设备每周用干湿布擦一次消防框和玻璃,每三天擦一次消防箱,做到干净整洁。

开关面板每周用干布擦一次,做到无积灰,无污垢。

门、窗门窗玻璃每天用干湿布擦一遍,每周用干湿布或报纸仔细擦一遍,做到玻璃干净明亮,门面、窗框无积灰。

(6)阳台保洁地面每天用扫把扫一遍,再用干拖把拖一遍,做到地面无积灰,无污垢,地漏畅通。

(7)周遍环境保洁大楼门前每天一早由值班管理员把大门前清扫干净,其他时间由一楼清洁工见脏即扫,做到门前整洁无杂物。

物业辖区绿化服务程序(菁华1篇)（扩展9）

——物业辖区防火管理作业程序制度(菁华1篇)

物业辖区防火管理作业程序制度1物业辖区防火管理作业程序

目的规范物业部辖区内的防火管理工作,确保及时消除辖区火险隐患,保证公司和住户的生命和财产安全。

适用于物业部正式接管的小区防火工作。

职责总经理为公司第一防火责任人,对公司的防火管理工作负全面领导责任。

物业部主管经理为防火管理直接责任人,对防火管理工作负有直接领导责任。

消防管理中心主管对防火管理工作进行监督、检查,组织实施。

消防管理中心班、组长、消防员负责对防火管理工作的具体实施。

程序要点

防火管理委员会

组织架构图

管理职责:a)防火管理委员会:防火管理委员会由公司各部门主管以上(含主管)人员组成;

贯彻执行《中华人民共和国消防法》及其消防法规;

监督检查消防管理中心执行防火管理工作的开展情况;

组织消防安全大检查,研究整改火险隐患,改善消防设施设备条件;

督促整改本部门存在的消防隐患,对本部门员工进行必要的消防安全教育;

遇有火灾必须亲临火场组织指挥扑救。

b)防火总指挥(总经理):对外个*消防局鉴定《小区防火安全责任书》;

领导消防管理中心工作;

审批各种消防安装工程经费开支。

c)主管经理:督促落实消防管理中心各项工作的开展;

审议消防管理中心各类消防安全工作计划及防火安全管理制度;

审核消防管理中心年度经费预算,消防器材购置计划,维修计划和消防经费开支;

代表消防管理中心同分公司各部门签定《小区区域内防火安全责任书》;

遇有火灾亲临现场组织指挥、调度相关人员参加扑救。

d)消防管理中心主管:向上级报告每月的消防安全情况,执行公司各项规章制度,组织监督实施;

做好消防管理中心业务建设及部门日常管理工作;

指导消防器材的配置、维修、保养和管理工作,负责对住宅小区重点防火部位的管理;

制定住宅小区重点防火部位的灭火预案及应急作战方案;

制定部门经费预算及消防安装工程预算;

监督火险隐患的整改,制止违章作业;

编制消防安全工作计划,修订消防安全管理制度或方法;

及时完成经常性的消防安全检查和火险隐患、火灾事故统计汇总上报;

同*消防队沟通与连络。

e)消防管理中心班组长:对消防中心值班监控的管理和住宅小区防火巡检;

明确每个人的防火责任,用责任制的形式确定职责和分工,便于只执行遵守;

明确重点防火部位的危险点,控制点及其预防,控制措施;

监督消防员严格遵守防火安全制度和安全操作规程,纠正和制止违章作业不安全行为;

坚持巡回检查制度,并将检查结果记录在《消防安全检查记录表》中;

监督危险作业的实施,及时发现和消除事故隐患;

每月30日定时总结本班组的消防安全情况,做到有表扬、有批评采纳队员合理建议,完善管理制度,以提高班组的防火安全素质;

合理配置灭火器材及保管;

按本规程

的要点进行防火巡查。

f)消防中心消防员:按《消防系统运行管理标准作业规程》的相关要点进行监控管理。

防火基本原则

"谁主管,谁负责"的原则。

消防管理中心主管受公司总经理的委托,对公司的防火管理负主要负责,起监督、检查、督导作用。

坚持"专门机关同群众相结合"的原则。

消防管理中心是公司消防管理的专门机构,在行使防火管理工作中具有最高权利力,积极发挥消防督导作用,走"群防群治"的心肝路线。

"时效制"原则。

对消防设施、设备,应定时检查和维修保养;

对重点防火部位及火险隐患的地方应经常检查,及时整改;

对出现的火警、火灾应在第一时间没赶赴现场处置。

服从"统一指挥"的原则。

消防管理中心对防火工作统一管理,统一指挥,各部门应遵守和服从,积极配合、协同作战。

法制原则。

防火管理应坚持"依法治火,依法管火"的法制原则,建立完善各种防火管理规章制度。

防火业务建设

贯彻执行《中华人民共和国消防法》及各类防火技术规范。

坚持"预防为主,防消结合"的方针,做到防患于未然。

建立以安全处全体安全员员为主的义务消防队,组织培训义务消防队伍,健全义务消防队管理制度。

制定各种防火管理制度和各种防火安全管理计划,完善消防培训制度,提高消防队员业务技能素质。

制定一日防火检查制度,不定期对消防系统设备进行维修,检查和保养,确保消防系统设备的运行管理落到实处。

制定重点防火部位灭火预案,并进行定期演练,重点检查和防范。

日常检查

巡检内容:a)自动报警(灭火)系统的检查:打开消防主机门检查线路,接口有无松动、脱落,信号灯显示是否正常;

检查消防联动柜各类信号灯显示是否正常,标识是否清楚,"试灯"时是否出现故障情况;

巡视"1211"气体系统,查看接口和密封处是否密封,观察压力表指针读数有无明显减轻;

火灾探测器探头应无灰尘,无污染,接收效果好,指示灯闪亮;

紧急按扭和启动键完好无损。

b)安全疏散出口的检查:楼梯间、消防走火通道、电梯前室、疏散出口均应保持畅通无阻,不得堆放任何杂物;

疏散门应向疏散方向开启,自动启闭的门应有手动开启装置;

当门开启后,门扇不应影响疏散走道和*台的宽度;

太*门应为推闩式外开门;

疏散出口应设置明显的消防安全标识。

c)应急照明与疏散指示标志的检查:疏散指示牌应用不燃材料制作,或其外面加设玻璃或其他不燃烧透明材料制成的保护罩;

疏散通道中,疏散指示标志(包括灯光式)宜放在通道两侧及拐弯处的墙面上;

检查出口指示灯玻璃有无划伤或破裂现象,灯箱外表及面板应擦干净可;

检查出口指示灯安装是否牢固;

远离出口的地方,应将"出口标志"与"疏散通道方向"的指示标志联合设置,箭头须指向通往出口的方向;

疏散用应急照明和疏散指示灯光标志,可用蓄电池作备用电源,且连续供电时间不应少20分钟,检查时拔掉插头,如灯不亮,应通知机电维修部及时维修;

针对检查中出现的缺陷取下来进行修复,再装回原位。

d)室内消防栓检查:在每层楼的疏散楼梯间均设有室内消防栓箱,箱内装有水带、水枪、消防软管和灭火器;

检查时应整理箱内水带、水枪、灭火器消防水喉是否齐全完好放置整齐,便于取用,无发霉,发黑和生锈、漏水,接口垫圈是否完整无缺;

检查箱上手动报警合,弹片是否松动、损坏,测试时消防中心有无报警信号显示。

清洁箱内器材时应小心,不得碰动报警器,以免弹片松动报警,引起住客不安;

检查报警按扭,指示灯及报警控制线路功能是否正常、无故障。

e)灭火器配置检查:灭火器配置应根据配置场所的火灾危险程度和《灭火器配置基准表》配置灭火器;

灭火器设置应便于取用,稳固,不影响安全疏散,标签明显,放在显眼的地方,铭牌朝外,防潮或防腐蚀;

检查发现重量减轻10%时,应及时更换充气。

f)机房检查:对配电箱柜、DJ房、保龄球机室、配电室、高压开关柜室,柴油机房、中央空调房、锅炉房、水泵房、电梯机房等应重点检查;

检查机房内有无任何易燃、易爆物品堆放,严禁烟火;

检查机房内推式"1211"灭火器的放置位置、重量以及保养情况。

发现损坏,重量减轻漏气应及时更换充气。

g)厨房检查:厨房内所有煤气(液化石油气)用后应立即,不得泄露以免引起煤气爆炸;

烧烤、烧腊时所用明火不得靠近墙壁,结束后火源;

厨房内应配置一定数量的灭火器,下班后自行一切电源。

h)楼层检查:严格清除死角内堆放的一切易燃、易爆物品,物品存放不得靠近配电箱、不得靠近墙壁,应保持一定的防火间距,放置整齐有序,分类、分垛存放;

营业区在营业时间营业部门应安排1人进行安全巡视,发现情况及时报告消防控制中心,营业停止后注意一切电源和消除火种。

i)电气线路检查:检查电气线路,防止漏电、短路、过负荷、接触电阻过大,电火花,电弧等引起火灾;

检查电气线路应防老化、破损、断落、碰线等,发现及时通知电工维修;

开关、插座之底盒应为铁盒或阻燃塑料盒,来线应套蛇皮管或阻燃塑料管,接线头外应套黄腊管。

j)防排烟系统检查:对于高层或超高层建筑的防排烟系统,应定期清洗送风管道、排风管道、排烟口、防火阀和正压送风口,避免烟气堵塞或管道不通。

巡检要求:a)消防员24小时分三班进行巡查,每班次按本规程

内容至少巡查一次;

b)消防管理中心班组长监督巡查,每班次至少对《消防安全巡检记录表》签到一次,督促消防员巡检到位;

c)每周由消防管理中心班、组长组织对公共娱乐场所进行一次防火检查;

d)每季度由消防管理中心主管(班组长)组织对小区商铺进行一次防火检查;

e)每月由消防管理中心班组长组织对所有机房进行一次防火巡查;

f)每两个月由消防管理中心主管组织对高层、超高层建筑进行一次防火检查;

隐患与处置:a)消防员在防火检查中发现火险隐患,应及时消除,并把火险隐患情况报告消防管理中心主管,填写《消防检查整改通知书》给隐患部门,限期在7日内整改完毕;

b)小区内或外来施工人员需要在机房、楼层进行动火施工的原则上报市*消防局审批。

可根据小区实际情况,由消防管理中心派消防员到现场监督施工,并采取必要的安全防火措施。

动工施工前施工单位应到消防管理中心办理《临时作业动火申请表》,报主管经理审批后,方可施工;

c)对违章施工人员违反操作安全规程的,应立即令其停止施工。

不办理证而擅自动火的,发现后除责成其补办动火证外,并对施工单位负责人进行处理。

复查:a)消防管理中心班组长对查出的火险隐患,应在规定的时间内进行复查,督促隐患部门切实整改,彻底消除隐患;

b)对重点防火部位(会所、高层、机房、电房、配电箱柜)应经常复查,将复查结果进行整理归档,建立防火档案。

队务工作