VTM成功案例介绍

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一、总行VTM案例

1.中国工商银行

工商银行总行VTM项目试点工作于2023年4月份启动。广电运通作为工商银行VTM项目的设备定制厂参与了项目的需求分析、实施及测试工作。同时也承受了以下部分的应用开发及测试工作：

?视频应用管理系统开发；?设备驱动SP封装；?…….

目前广电运通已协同工商银行完成设备及业务应用系统测试工作，并已确定12月份2家分行上线运行；

注：工行VTM业务应用系统由银行自己开发，视频系统采用思科的1080P高清视频设备。

2.中国建设银行

建设银行业务创新中心作为银行新业务计划及实施部门，主导着银行新业务的发展方向及思路。2023年8月份广电运通以VTM整体解决方案的形式正式入围建议银行VTM项目。广电运通VTM技术团队共13人已与8月5日入驻建设银行广州研发中心，进行以下VTM项目的开发：

?VTM业务应用系统开发；?VTM业务前置系统开发；?VTM中央控制系统开发；?VTM柜员管理系统开发；?远程视频管理系统开发；注：华为公司提供720P标清视

频设备；

按银行要求我司需于2023年11月30完成上述开发工作，12月份进行试点上线运行；

3.中银香港（中国银行（香港）分行）

广电运通负责中银香港公司VTM非现金设备的定制设计及研发，并于2023年8月份以整体解决方案的方式签署了260台VTM设备及VTM项目整体系统开发的合同。以下为广电运通VTM整体解决方案内容：

?VTM设备设计定制开发生产?VTM应用系统开发；?VTM前置系统开发；?VTM中央控制系统开发；?VTM柜员管理系统开发；?远程视频管理系统开发；

注：AVAYA公司提供1080P高清视频设备；

项目计划于2023年2月份一期试点上线；

4.交通银行远程智能柜员机项目

2023年7月，交通银行在上海宣布推出全国首台全新“远程智能柜员机——iTM〞，实现“远程智能柜面服务〞新模式。远程智能柜员机iTM利用远程会议系统实现柜台业务远程服务，并通过前端设备的身份证识别、交易介质识别、交易授权、现金处理、凭证传递等功能模块为客户提供7*24小时的金融服务。目前该设备已在交通银行全行范围内进行批量推广，广州、南京、厦门、成都、杭州等多家分行已成功上线运行。

?业务定位：网点柜台业务分流和补充

?安装/操作/维护方式：穿墙式安装，前操作，后维护

?支持业务类型：对公业务/对公业务/外汇业务，包括账户查询、存取

款、无卡交易、转账汇款、申请个人贷款、投资理财、外汇业务、申请借记卡、身份认证、签约维护、回单打印、对公查询……

?优势功能：智能协同，远程柜员可以实时共享客户操作界面，同时能够

在获得客户许可的状况下接纳客户界面，协助客户录入非保密信息。对公业务，设备支持对公业务办理，包括对公账户查询、对公票据受理、对公回单打印等。项目集成工作内容：?VTM设备：

依据银行需求进行VTM产品设计及功能模块研发及定制；至2023年10月30日已上线运行98台；

参与VTM应用业务流程设计；VTM设备驱动SP封装；?VTM业务应用系统：

高洋公司负责VTM业务应用系统开发；

广电运通负责VTM应用系统的测试及非标模块驱动开发测试；?VTM视频应用系统：

银行科技自行开发的点对点软视频系统；广电运通协同进行视频应用测试：

5.广发银行24小时智能银行项目

2023年7月，广发银行远程虚拟柜员机VTM在北京金融街支行正式上线，引起了银行业的极大反响，同时我国中央人民政府网站对该设备进行了新闻报道。设备通过远程视频交互技术为用户提供7*24小时的金融服务，上线至今运行状况良好，极大提高了银行的品牌形象。目前该设备已在广发银行全行范围内进行推广，北

京、广州等分行已成功上线运行。

?业务定位：个人银行贵宾服务

?安装/操作/维护方式：穿墙式安装，前操作，后维护

?支持业务类型：对私业务，包括借记卡申请、信用卡申请、存取款、转

账汇款、签约业务、理财业务……

?优势功能：高清视频通信，广发银行VTM采用硬视频点对点通信方式，

每台设备终端安装了视频解码器，视频解码不占用本地资源，并且视频通信质量明了稳定。独立式业务办理空间，客户通过刷身份证进入服务区，保证客户业务办理过程不受干扰，不会中断。项目集成工作内容：?VTM设备：

依据银行需求进行VTM产品设计及功能模块研发及定制；至2023年10月30日已上线运行8台；VTM设备驱动SP封装；?VTM业务应用系统开发：

一期由IBM公司负责开发；目前IBM已不参与银行的VTM项目；广电运通VTM技术团队已于2023年8月份进驻广发银行重新进行VTMP、VTMC、VTCC应用开发；计划于2023年12月份完成一期开发工作

?VTM视频应用系统：

思科公司的高清1080P硬视频系统；

广电运通设备已完成与视频系统的各项测试工作：

6.土耳其科威特银行远程视频银行项目

KuveytTurk（土耳其科威特银行）在土耳其排名前10-20名，该银行目前使用的自动化现金处理设备主要是取款机，为扩大银行网络渠道，提升银行竞争力，银行计划在未来1-2年内大规模布放远程智能柜员。

广电运通是土耳其科威特银行的重要设备供货商，双方在之前良好的合作关系基础上，进一步合作开展远程视频银行项目。

项目进展：

?2023年3月，由广电运通独家提供的远程视频柜员机成功上线运行。?2023年11月，科威特银行软件工程师在广电运通总部，使用银行自

行开发的应用软件对批量生产的机器进行测试；测试顺利通过后首批机器已在2023年12月初完成发货。

?2023年8月，远程视频柜员机样机发货，获得了银行客户的高度认

可。

?2023年7月，GRG董事长赵友永到土耳其KuveytTurk访问，并与银

行签订了远程视频柜员机的合同（25台）。

截止2023年9月30日：发货数量：25台；安装数量：25台；上线数量：25台；7.洽谈中的项目1、中国银行：

2023年以分行试点为主。广东中行计划11月份启动VTM项目招标工作；2、中国农业银行：

农业XX分行试点运行近半年，明年将正式启动VTM项目。我

司VTM设备在总行科技测试。并协同总行完成了三次大型展会的演示。

3、中国平安银行：

银行已确定了我司的VTM设备方式，近期将会签署合同；4、福建兴业银行：

已在福建科技中心及上海科技中心完成了两次的POC测试。5、民行总行：

2023年已完成VTM设备入围。因2023年银行社区银行项目没有实施，目前尚未完成设备购买及布放。6、上海浦发银行：

银行已确认由我司实施西宁分行的VTM对公客户试点，目前正交流实施方案及业务需求。

二、城商行VTM集成状况

1.衡水银行、晋中银行乡镇聪慧网点项目

2023年8月份广电运通以项目总包模式负责衡水银行乡镇聪慧银行项目实施。衡水银行将以VTM聪慧银行创新渠道为乡镇及大型村庄提供银行网点柜台式金融服务。目前，项目正进行应用系统开发，计划一期业务将于2023年11月份

上线。

?业务定位：乡镇及大型村庄银行传统网点业务的扩展；?安装/操作/维护方式：穿墙式安装，前操作，后维护

?支持业务类型：借记卡开户、卡激活、卡挂失、密码挂失重置、余额/

明细查询、卡密码修改、转帐（行内、行外）、现金存取款、定期转帐销户、存折补登……

?优势功能：广电运通整体VTM项目实施，VTM设备、VTM业务应用、视

频均由广电运通负责提供整体解决方案。高清视频通信，VTM采用硬视频点对点通信方式，每台设备终端安装了视频解码器，视频解码不占用本地资源，并且视频通信质量明了稳定。视频建设成本低，后期功能扩展能力强。VTM项目总包模式，银行投入项目人力少，项目协调性强效率高。

以下为广电运通VTM整体解决方案内容：?VTM标准现金版生产；?VTM应用系统开发；?VTM前置系统开发；?VTM中央控制系统开发；?VTM柜员管理系统开发；?远程视频管理系统开发；

注：AVAYA公司提供1080P标清视频设备；

一期基础业务将于2023年11月上线运行；

注：XX晋中银行已确定与广电运通签署VTM项目总包合同。晋商银行VTM业务应用规划、VTM应用系统开发内容及进度将以衡水银行模式为准。一期基础业务将于2023年12月上线运行。

3.兰州银行全功能自助银行项目

2023年5月，兰州银行在西部地区率先推出“24小时全能自助银行〞，这是兰州银行在流程再造、网点转型方面取得的重要成果，将使兰州银行客户享受到更加便捷、高效、智能、贴心的服务。

兰州银行首台全能自助银行设在兰州市南关十字，客户进入需身份证验证。

?业务定位：网点柜台业务分流和补充

?安装/操作/维护方式：穿墙式安装，前操作，后维护

?支持业务类型：对私业务，包括借记卡开卡、存取款、百合理财、挂

失、密码重置、存折补登、手机银行签约、短信签约、账户查询、自助缴费……

项目集成工作内容：?VTM设备：

广电运通提供标准版现金设备；至2023年9月30日已上线运行2台；

参与VTM应用业务流程设计；

VTM设备驱动SP封装；?VTM业务应用系统：

信雅达公司负责VTM业务应用系统开发；

广电运通负责应用系统的测试及非标模块驱动开发测试；?VTM视频应用系统：

华为公司提供1080P标清视频系统；广电运通协同进行视频应用测试：

4.汉口银行远程智能柜员机项目

汉口银行在武汉推出全新“远程智能柜员机〞，开启了城市商业银行布放网点渠道的新篇章。汉口银行的远程智能柜员机通过远程视频系统实现离行柜台业务服务方式创新，通过智能柜员机设备的现金以及视频服务功能，为银行客户提供现金服务以及开卡、卡激活以及挂失等7*24小时的金融服务。

?业务定位：网点柜台业务分流和补充

?安装/操作/维护方式：穿墙式安装，前操作，后维护

?支持业务类型：对私业务，包括借记卡开卡、存取款、挂失、密码重

置、存折补登、手机银行签约、短信签约、账户查询、自助缴费……项目集成工作内容：?VTM设备：

广电运通提供标准版现金设备；至2023年9月30日已上线运行2台；参与VTM应用业务流程设计；VTM设备驱动SP封装；?VTM业务应用系统：

信雅达公司负责VTM应用系统开发；

广电运通负责应用系统的测试及非标模块驱动开发测试；?VTM视频应用系统：

华为公司提供1080P标清视频系统；广电运通协同进行视频应用测试：

5.洽谈中的项目

1、宁夏银行：

正在走合同汇签，一期购买两台设备。11月8日发一台测试机到银行；11月30日前发第一台设备；2、锦州银行：

双方走合同汇签；一期购买两台设备。11月30日前发两台设备；3、驻马店银行：

已确定由我司总包，项目已报行长签批。11月8日进行商务条款洽谈。一期购买两，项目应用计划12月底上线。4、宁波鄞州银行：

银行正起草招标文件，计划11月份完成项目招标；5、龙江银行：

银行计划11月份启动招标；6、张家口银行：

银行计划12月份启动招标；

备注：除上述有项目外，其它与我司交流过了解项目需求的城商行项目有78家；

三、VTM现金设备配置

1.软件模块配置清单

序号软件模块名称1.Windows7操作系统主要功能基础应用平台设备驱动标配/选配标配标配简要说明简体中文Professional，带正版授权标签（含更新补丁）。依照CEN/XFS协议开发的设备驱动，通过一致的设备访问接口为跨平台上层提供设备服务；支持CEN/XFS3.0以上标准。2.SP驱动程序2.硬件模块配置清单序号硬件模块名称主要功能标配/选配简要说明I54核4线3.3GCPU；4GDDRII内存；500GSATA硬盘（配备硬盘防护装置）；集成双显卡，加装1G独立显卡，支持3台显示器；DVD刻录光驱；板载集成10个串口、8个USB接口；集成2路VGA输出；集成功放，可直接驱动喇叭；集成10M/100M/1000M自适应网络接口一个，支持TCP/IP。触摸屏与LCD一体化：21.5英寸16:9电容式2点触摸显示屏；分辩率达到1920×1080dpi；显示响应时间≤5ms；触摸响应速度：≤12ms；视角：水平/垂直178度。21.5英寸16:9高明了液晶显示屏；分辩率达到1920×1080dpi；响应时间≤5ms。1.工控机设备控制标配2.客户操作屏业务信息输入/输出标配3.视频显示屏视频信息输出标配序号硬件模块名称主要功能设备维护信息输入/输出标配/选配标配简要说明触摸屏与LCD一体化：10.4英寸4:3单点电阻式触摸显示屏；分辩率达到800*600；后台维护终端能够对近2000种设备状态进行跟踪、分析及监控。高性能循环机芯，具有取款和存款功能，存取款均进行钞票识别，单笔交易最大200张整叠出钞/存款，速度8张/秒，可单张或整叠回收。标配1个只存回收箱、3个可配置的循环钞箱（最大支持4个循环钞箱）。循环钞箱配置为只取模式时最大容量3000张，配置为只存/循环模式时最大容量2500张。只存钞箱最大容量2000张，单张回收废钞与整叠回收遗忘钞可分格放置。钞箱带机械锁，支持铅封和卡封锁。采用符合UL291LEVEL1标准现金保险柜。快速扫描钞票，对影像中的钞票冠字号进行OCR识别并记录，支持数据上传、实时打印、查询追溯功能。内置扬声器，最低支持2.0声道，输出功率不小于3*2W，音量可调理。伸缩式语音通话听筒，集成声音采集功能。支持720P，并具备拍照功能。内置式声音收集设备，采集业务操作区域声音信息。支持开关门记录。打印方式：行式热敏打印；打印速度：150mm/秒；打印纸宽：80+0/-1mm；纸卷直径：254mm；支持ASCII字符和汉字；黑标切纸；无故障打印不低于50000米；具有回收检测功能。打印方式：针式打印；打印速度：4.3行/秒；打印纸宽：76.2±0.5mm；纸卷直径：120mm；支持ASCII码、汉字打印，错误码打印时可打印下划线；接口：USB、RS232；具有无纸，少纸、卡纸检测；支持选配双色打印（黑/红)。支持A4文件打印；打印速率：约30张/分钟标准A4纸；硒鼓寿命：不小于2100页；纸盒容量：250张；支持卡纸、少纸、缺纸、墨盒容量低等状态监控。4×416键不锈钢金属EPP数字加密键盘，带盲文凸点；防水、防尘、防暴、防拆；支持DES、3DES加密算法，支持MAC计算，支持交行密码键盘硬加密，支持多种国际通用的PINBlock格式；寿命大于2000000次/DOT；符合PCI2.0安全标准；具备防窥视功能。非接触式读取其次代身份证RFID芯片数据。4.后台维护屏5.存取款现金循环机芯存款/取款标配钞票影像扫描及6.钞票冠字号OCR识别模块7.扬声器8.通话听筒9.高清摄像头10.麦克风11.开关门传感器冠字号码识别音频信息输出音频信息输出视频信息输入音频信息输入开关门信息记录标配标配标配标配标配标配12.凭条打印机客户凭条打印标配13.流水打印机流水日志打印标配14.激光打印机文件打印标配15.EPP加密键盘密码信息输入标配16.二代身份证模块二代身份证信息输入标配序号硬件模块名称主要功能标配/选配简要说明光学指纹仪；分辩率：500dpi；支持指纹比对（1：1）和指纹探寻（1：N）；认假率（误识率）：0.000096%（公安部实测）；拒真率（FRR）：0.097%（公安部实测）；比对时间：0.56s（1024枚指纹）。可以读写1、2、3磁道，支持ISO/IEC78117816标准读写，符合最新EMV标准，具有回收功能，支持掉电退卡。发卡箱容量为150张，吞卡箱容量为30张，加装异形口防盗模块。可识别国际通用的一维条码码制和二维条码码制；扫描范围：水平42.4度，垂直33.0度；一维码分辩率0.127mm(5.0mil)；二维矩阵码分辩率0.169mm(6.7mil)。支持兼容ISO/IEC14443TYPEA/B的非接触式IC卡访问；支持Mifare1卡片读写；最多支持3个ISO7816的SAM卡接口；符合QPBOC2.0认证；支持ISO14443国际非接触近场支付标准，支持FCC、CE标准，支持ISO/IEC18092(NFC，FeliCa)，可扩展NFC应用；支持EMV和MSD非接触式程序，包括万事达信用卡、Visa信用卡等。最大扫描幅面不小于A4尺寸，支持彩色扫描（彩色位数不低于24位）；支持拍摄A4纸、护照和军人证等文件和证件扫描。配置独立带锁箱体存储文件，收纳口最大支持幅面不小于A4尺寸；可回收纸张数量不小于100张。可感知人体接近状态，并通知设备启动/关闭屏幕或切换应用画面/广告画面，感知有效半径建议在0-100cm之间。整机机柜（配置机械锁）；900W电源箱（过载保护，防漏电）、直流风扇、排气扇、USBHub、430W电源箱串口分派器、I/O扩展板、导轨、线缆、包装材料等。DVR:H.264,嵌入式系统，采用OggVorbis;16kbps音频标准，具有4路视频、4路音频输入，5路报警输入，2路报警输出，SATA接口硬盘。印文变形率小于1%；印文变形度小于等于2%；支持纸张位置调理，同一纸面最大3个盖章数量。容量180000MFD，工作电压50VDC。针孔广角摄像头；彩色，520线；预留独立的客户正面、出钞口、现金保险柜监控安装位。确保最终一笔交易顺利完成，支持115V~300V电压；RS232接口。低温断开，上升到预定温度闭合，90±4℃报警；报警警号：声压大于85分贝。17.指纹仪指纹信息输入标配18.吞卡式电动读卡发卡器IC卡/磁条卡信息输入，IC卡/磁条卡发卡一维/二维条码信息输入标配19.条码扫描仪标配20.非接触式读卡器非接触式IC卡信息输入标配21.高拍仪文件/证件图像信息输入文件回收标配22.文件回收器标配23.接近感应装置人体接近感知标配24.其他标配零部件供电/散热/包装等标配25.DVR监控系统视频监控标配26.盖章机27.断电退卡电容28.监控摄像头29.UPS文件盖章断电退卡环境监控断电保护选配选配选配选配选配30.温度侦测报警器防高温保护序号硬件模块名称主要功能标配/选配选配选配选配选配简要说明两个级别连续调理灵敏度，带微处理控制器，减少误报，LED指示，防拆功能；报警警号：声压大于85分贝。低于7℃时开始加热，保证设备在低温下正常工作24针点阵式打印，兼容多种磁条格式，支持汉字/英文打印，支持存折回收功能。针式打印，打印纸最大纸宽82.5mm，纸卷直径最大支持170mm。31.震动侦测报警器抗破坏报警32.220V温控模块33.存折打印机34.发票打印机低温保护存折打印发票打印3.设备整机性能指标

序号指标DT-7000I60远程视频柜员机穿墙式后开门（支持大堂式假穿墙应用）1774mm（高）×1188mm（宽）×1416mm（深），深度含客户操作屏388mm，不含保险柜门把手43mm。956kg1.2.3.4.运行时温度：0℃至30℃（应使用附加装置使产品保正常工作状态）运行时温度变化率：≤10℃/小时相对湿度：20%～95%（40℃，非凝聚态）相对湿度变化率：≤10℃/小时1.安装方式2.整机尺寸3.设备重量4.运行环境5.用电要求?输入电压：单相交流供电220-240V～，50Hz?最大电流：3A（整机没有配置加热模块），7A（整机配置有加热模块）EMC指令：2023/108/EC协调标准：EMI（电磁干扰）；EN55022：2023ClassA；EN61000-3-2：6.电磁兼容性2023；EN61000-3-3：1995+A1：2023+A2：2023；FCCCFR47Part15BClassA；ICES-003；GB9254-2023；GB17625.1-2023；GB17625.2-1999EMS：EN55024：1998+A1：2000+A2：2023；GB/T17618-1998四.VTM集成服务特色优势

?拥有深厚VTM设备研发势力的支持，具备VTM总行级系统集成实力

广电