做好流量转化率和客单价垂直电商如何迅速上量

做好流量、转化率和客单价垂直电商如何迅速上量康爱多连锁成立于2010年7月，2011年5月拿到网上药店资质，2011年8月上线，企业历史很短。目前我们的每日UV(独立访客)大约20万，是业内最高的。独立官网如何上量?说复杂其实也简单，销量=流量×转化率×客单价，做好流量、转化率和客单价，销量就来了。

如何引流流量从哪里来?无外乎是免费流量和付费流量。免费流量的来源包括直接访问、SEO、新媒体等。付费流量主要是SEM、CPS、CPC、硬广及其他方法。许多人说流量很贵，一个访客要两百块，也许不止，也许不用，关键看你怎么做、你做了什么、有没有很强的能力。为什么淘宝的流量不用两百呢?这不是已经否定两百块钱的说法了吗?如何做好付费流量?SEM、CPC、硬广或者其他，每个方式要求的能力不一样。SEM需要的首先是策略。据我了解，许多医药电商的SEM是外包的，但我们是自己做的。虽然一开始做起来很苦、很难，但是如果没有跟品种很好的结合，跟关键词很好的结合，没有后台再一次跟进的数据，转换率是上不去的。其次，需要有人才。SEM需要有很专业的人才，而且需要的人数还不少。第三，要有规模。规模取决于你跟搜索引擎签订的签框协议。签订的是大协议，各种搜索引擎才能给你好的词库，否则成本就输了。第四，要有好的产品，有更多收录更高的产品。第五，要有评估。做好SEMWWW.，要有强大的系统支持。你的竞品词、竞价词，还是疾病词、品牌词，必须有系统对效果进行监控，如果没有数据的支撑，你不知道背后发生了什么。CPS也有许多要求。比如，你与所投放的网站吻合度怎么样?如果一个卖药的到美丽说、蘑菇街这样的地方合适不合适?你卖的商品跟喜欢这个网站的用户吻合度怎么样?你的产品广告文案做得好不好?这些都会影响效果。付费流量和免费流量都有许多获取方式，每个通路需要具备不同的能力。哪些流量是我们具备或容易打造的?专业才有出路，专业的意思是你在某个领域非常厉害，能成为第一。中国这么大的市场，能在某个领域做到第一，不得了。一个“第一”好过五个“第二”。康爱多的访问量为什么这么大?就上面几个招数。分步骤地聚焦，把一件事做深做透，而不能多个事情一起做。先把一件事做好了，再做第二件。康爱多就是聚焦一段时间做一件事，先后无所谓。比如，你聚焦你的品种，你的关键词排名就会到前面。微信和微博也有用，做深做透也能带来可观的流量，有专门依附在社交媒体上的电商，比如只用微博引流的快书包。如何转化流量转化率跟什么有关系?系统能力、产品的吸引力、页面营销力、客服承接能力、购物流程、供应链。如果你的网站半天才打开，用户还会看么?产品需求越刚性，越容易销售。页面营销能力跟店员推荐能力一样，不同的推荐能力产生不同的销售结果。药品的咨询需求较多，你的客服能承担多大的咨询量?用户不喜欢复杂的购物流程，有一个数据可以说明：用户从加入购物车到最终实现交易的比例只有40%。有好的供应商支持才能有好的价格和商品。作为要做官网的企业，我们究竟具备了上面的哪些能力呢?我们不可能同时每一点都做得很好，我们只能在某些点去发力。客单价跟品类、产品有关系，跟客服人员的能力有关系，跟我们的营销方案有关系。我们是否做到了做客单的能力呢?“绿瘦”一个订单客单价一千多，天猫医药馆的客单价不过百八十块。除了流量、转化率、客单价之外，回头客也是关键，因为流量怎么做都是贵。回头客为什么回头?让用户觉得爽。康爱多的用户复购率超过50%，而一般淘宝的复购率只有10%~12%。康爱多的目标不是达到多少销售，而是回头率、客服的好评率、差评率、退货率、成单率。如何快速上量?我觉得跟我们所拥有的资金、人才、供应链等资源有关。比如，康爱多最早做天猫的时候在半年内几乎只卖药，因为我们没有计生供应商和器械供应商，也没有任何这方面的人脉，但是OTC药品是现成的。如果只是追赶别人就会很累。定位很重要。首先是模式定位，你是要做“绿瘦”那样的单品网站?还是做全品类商城?还是只做隐形眼镜这种某一类的“专科商城”?抑或是只在天猫上开店?其次