企业人力资源外包的风险及其防范

企业人力资源外包的风险及其防范摘要：人力资源外包，就是企业将人力资源管理的工作，甚至人力资源的全部内容进行外包的一个过程。近年来，人力资源外包一直活跃在各大企业之间，并已经受到企业的高度重视，但在人力资源外包的过程中，存在很多的风险。基于此，本文向分析企业人力资源外包的风险来源以及成因，然后列举人力资源外包风险的防范措施。关键词：企业；人力资源；外包；风险及防范中图分类号：F272.92文献识别码：A文章编号：1001-828X（2017）015-00-02前言人力资源外包，能够降低企业的管理成本，转嫁劳动诉讼的风险，提高企业的核心竞争力，因此吸引了各大企业的眼球。就企业的发展而言，虽然人力资源外包具有较多的优势，但是也存在失败的案例，说明企业在进行人力资源外包的过程中存在一定的风险，因此必须要重视并加强风险防范措施。一、企业人力资源外包的风险来源1.外包成本的风险企业将人力资源的相关内容进行外包，其主要目的就是降低管理成本，但是在签订相关之前，无法准确的预算成本支出的具体情况。通常情况下，企业能够分析相对明显的成本，如场地租赁、办公设备、福利薪酬等，而忽略一些较为隐形的成本，如员工对外包工作的满意程度、与外包服务商之间的关系等，这样的情况，容易导致企业错误的估算支出成本，从而给企业带来风险。2.文化冲突的风险企业文化，是员工在工作、成长的过程中形成的价值观，同时每个员工、每个部门之间的价值观存在一定的差异。就人力资源部来说，其具有相对独特的价值观以及企业文化，并对企业的文化建设有着至关重要的作用。如果企业将人力资源工作进行外包，就会使企业丧失传播自己企业文化、构建价值观的良好机会。另外，企业在进行人力资源外包之前，会要求服务商了解企业内部的文化，但是往往外包商的了解存在片面性，形成沟通障碍，影响人力资源外包的效果。3.信息安全的风险一般情况下，企业会将薪酬管理、绩效考核以及招聘等多项工作全部外包，那么就会导致部分商业机密泄露，如薪酬结构、薪酬标准以及招聘政策等。企业在进行人力资源外包时，必然会将大量的信息告知服务商，尤其是一些竞争力较强的项目，会涉及技术、市场等信息，如果以上信息被泄露，就会给企业的发展带来风险。导致企业信息被泄露的原三、企业人力资源外包风险防范措施1.明确服务的内容及目标企业在将人力资源进行外包之前，需要了解那部分的人力资源内容适合进行外包，这是避免发生风险的重要前提。对于一些涉及企业商业机密的信息就不适合进行外包，如项目技术、薪资标准、薪资结构等；而一些常规性的信息内容则可以与外包商进行沟通与交流，如福利薪酬、员工培训、员工招聘要求等。另外，在开展外包服务之前，还应该明确外包的长期目标与短期目标，不能过分重视的眼前的经济利益而忽视的企业的长远发展。企业只有确定人力资源的外包目标，才能更好的引导掌握未来的发展方向[2]。2.研究、规划外包系统由于人力资源的工作具有特殊性，各个职能存在不同程度的风险，因此在外包工作开始之前，应该研究并分析企业的能力、外包商的能力、以及成本的支出情况。另外，企业应该详细的调查外包商的市场，因为在开始外包服务工作以后，企业与外包商将要面临相同的问题。通过全面、系统的研究与分析，了解企业与外包商各自的优势与短处，才能扬长避短，提高外包服务的工作质量。3.与外包机构签订保密协议企业在与外包商进行讨论与合作的过程中，很可能会向外包商提供一些涉及商业机密的信息，而这样的信息会影响企业的一段时间内的经济利益。如果这部分信息被第三方或者竞争对手知晓，就会直接影响该企业的发展。另外，部分外包商会建立一个大型的数据库，将自己服务过的企业做成案例输入其中，仅供后期参考，如果处理不当，也会泄露企业的相关信息。因此，企业在与外包商进行合作的过程中，应该签订保密协议，或者在合作的合同内附加保密条款，以此来限制外包商对企业的信息的处理方式，降低商业信息泄露的风险。4.完善外包风险预警体制就准备将人力资源进行外包的企业而言，管理者应该重视外包工作的风险，评估?L险发生的概率以及影响程度，然后全面的进行规划，界定风险发生的责任方。利用风险预警机制，预测、分析人力资源外包过程中的风险，将企业的风险降至最低。企业可以在开展外包工作之前，可以建立工作小组，全面系统的分析存在风险的可能性，以及风险对于企业的影响程度，然后在合同中明确风险的类型以及责任方，并注明风险发生的应急措施，对可能发生的风险进行防范。5.完善相关机制当企业与外包商签订合同以后，其存在的主要风险为道德风险。道德风险指，如果在签订合同时，企业以及外包商之间的信息具有对称性，而达成合作以后，外包商忽略企业的条款要求，或者外包商未将已经观察到的新信息传达给企业。在具有合同的前提下，外包商可能会在合同内容不清晰的情况下，损害企业的经济利益。针对道德风险，企业应该建立一个监督工作小组，对外包商的工作进行进度，保障企业的利益。另外，在合同中，应该适当的提及一些道德风险的诱因，并给予相应的激励措施，并最大程度的将合同内容进行细化，规定外包商的工作标准以及工作效果，防范外包服务的风险。另外，还可以让监督小组充当“使者”，将外包工作进行宣传，重点宣传外包工作的优势以及对员工的影响，消除员工心中的顾忌，并建立员工保障机制，确保员工的利益不受侵害。通过合理的宣传方式，使员工能够将更饱满的热情投入到工作之中，降低员工流失以及抵制改革的风险，促进企业能够更加健康、稳定的发展。6.全面了解，合理选择企业，不能为了降低短期内的管理成本而盲目的进行人力资源外包工作。在进行外包工作之前，应该了解自身的实际需求、资源配置情况以及行业特点等因素，然后寻找与企业相匹配的外包商。人力资源的外包工作，直接影响着企业的发展，因此需要全面了解外包公司的人员素质、行业信誉以及企业的规模等相关信息，然后选择3到5家的外包商重点进行分析，最后选择专业性强、竞争力强、信誉程度高的外包商进行合作[3]。四、结语综上所述，人力资源外包已经受到各大企业的重视，但是由于在服务过程中存在较多的风险，会直接影响外包工作的质量以及企业的发展，因此，防范外包服务过程中的风险成为各大企业重要的工作内容。通过完善机制、评估风险、分界责任等，降低外包服务的风险，达到降低支出成本的目的，促进企业健康的发展。参