优秀小区物业各项管理指标的承诺及指标采取的措施_第1页
优秀小区物业各项管理指标的承诺及指标采取的措施_第2页
优秀小区物业各项管理指标的承诺及指标采取的措施_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

优秀小区物业各项管理指标的承诺及指标采取的措施指标做出承诺，并将相应的保证措施汇总如下：序号指标名称国家标准管理指标指标计算依据采取的措施房屋及配套设施完好率98%95%（完好房建筑面积+面积）÷总的房屋建筑面积×100%采取小围合管理与管理中心控制相结合的健全档案记录。房屋零修、急修及时率98%98%∑及时完成零修、急修的次数∑报修的零修、急修次数×100%建立严格的修缮制度，要求维修人员接到急修请求后携带工具十分钟之内赶到现场，零修工程及时完成，急修工程不过夜。并24小时维修制度。维修工程质量合格率100%98%∑（报告期评定为合格的单位工程建筑面积）÷∑（报告期验收鉴定的单位工程建筑面积）×100%维护处严格把关，按照工序一步到位，杜绝返工，并及时回访，确保功效。4100%98%∑维修住户满意人数×100%∑维修住户人数建立维修回访制度，及时征求住户意见，保证反馈渠道畅通，以确保维修服务质量。清洁保洁率99%95%∑已保洁的面积×100%∑区内保洁的总面积区16严格考核制度，确保小区垃圾日产日清，设施完好，无环境污染现象。道路完好率95%95%∑完好道路面积×100%∑区内道路总面积落实责任人，坚持对道路、路灯及停车场等公用设施进行日常巡视、检修和定期维护保养，由工程部监督执行，各物业助理配合检查落实。并建立健全档案记录，确保公共设施完好并正常使用。停车场、单车棚完好率95%95%∑完好停车场、单车棚面积∑区内所有停车场、单车棚面积×100%95%90%∑完好路灯盏数×100%∑区内路灯总盏数小区内安全防范案件发生率1‰1‰∑安全防范（刑事）案件发生次数∑区内住户总人数×100%24小时秩序维护巡查，分快速、中速、慢24自行车、摩托车、汽车被盗率1‰1‰∑车辆总被盗数×100%∑花园登记车辆总数1‰1‰∑火灾受灾人数×1000%义务消防员制，定期培训和演习，加大宣传和检查力度，由秩序维护进行日常巡视，发现隐患及时处理，确保小区安全。1‰1‰∑违章发生次数×1000%并建立相应的回访记录。2‰2‰∑有效投诉次数×1000%按照政策规定做好做细各项工作，采取措施，加强与住户的沟通，定期走访业主投诉处理率95%95%∑完成处理投诉次数×100%∑有效投诉次数投诉回访率95%95%∑已回访投诉住户数×100%∑投诉住户总数95%90%∑调查住户满意人数×100%∑调查住户人数采用现代化的科学管理手段，开展温馨服务，亲情服务、助残服务，个性社区服务，在日常工作中注意收集业主的广泛意见，加强住管双方的沟通交流，以确保业主对物业管理工作的满意。95%94%∑完成绿化履盖面积×100%∑区内绿化总面积建立专业绿化养护队伍，责任到人，片区负责与巡视制度相结合，发现问题及时巡视制度相结合，发现问题及时修补，确保小区公共绿化无破坏、无践踏、无黄土裸露。95%90%∑运行完好台日数×100%∑计划运行台日数完善机电设备的运作制度和维护保养制度，配备专业工程技术人

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 工作计划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论