管理沟通招聘爱之家俺必胜

管理沟通之招聘俺必胜小组&爱之家小组目录一、背景介绍二、人物介绍三、剧情分析四、总结背景介绍

公司简介：爱必胜创意广告公司，国家一级广告企业，主营业务是以创新的形式为各企业提供全方位广告策划案，以最好的服务，博得客户的信任。剧情背景：人力资源是公司的重要战略资源，它在相当程度上直接决定着公司战略的成败。爱必胜公司现在处于快速发展期，现阶段人力资源部门的招聘、培训等各项工作都越来越繁忙，人手有些紧缺，为了更好地开展人力资源工作，人力资源部打算招兵买马……总经理罗必胜人力资源部助理冯美丽人力资源部总监王温柔人力资源部主管凌振宁市场部总监唐二云（友情客串）人物介绍财务部总监屈大丹应聘者黄明应聘者张公应聘者黄鲸化应聘者黄优雅应聘者秋香人物介绍应聘者刘彩彩应聘者陈英俊人物介绍客户陈经理人力资源助理陈潇洒应聘者黄小明幕后工作者吴冰冰剧情分析

第一幕：公司会议室内，第二季度工作安排会议正在进行，人力资源部总监提出招聘人事专员一名。

第二幕：人力资源部讨论并确认招聘计划书，对甄选标准进行修正，及时发布招聘广告。小结：通过会议沟通，交流信息。了解下属的工作近况，并对其中的错误进行及时的调整。同时让下属了解企业的重大事件，使相关负责人及时得到相应的信息，制定相应的计划。第一、二幕：制定招聘计划、发布招聘信息

第一幕第二幕剧情分析

第三幕：企业进行宣讲会，并回答同学们提出的问题，最后感兴趣的同学投递简历。第四幕：人力资源部对简历进行筛选，并通知一轮面试者参加面试。小结：企业与毕业生通过群体沟通的方式相互交流，对对方有了初步了解，应届毕业生了解企业的情况，企业了解应届毕业生对哪方面比较关注第三、四幕：校园宣讲、筛选简历

第一幕第二幕剧情分析

招聘面试是组织物色合适人选，并作出招聘决策的一个重要途径，也是管理者的一项很重要的工作职责。通过面对面的沟通，面试者可以近距离地观察应聘者，了解其生理特征知识、能力、气质、谈吐举止以及其他方面的信息，从而比较客观地作出判断。第五幕：一轮面试

剧情分析你们好....（陈英俊的仪容仪表：穿了西装，没穿皮鞋，衬衫也少扣了一个纽扣，面试开始到结束时不时地打嗝）。面试官脸上出现了一丝丝不满的情绪。（身为应聘者应该着装得体，给面试官留下良好的第一印象）主任：请问你对我们公司的了解有多少？陈英俊：好像没有，哦，对了，没有了解过，我都不知道你们公司的信息在哪儿。助理：恩，你是来应聘什么岗位的呢？陈英俊：销售专员，不是，好像是人事专员，对，是人事专员。（应聘者要注意收集有关工作和企业的信息，据此作出应聘与否的决定，并准备面试问题）主任：你对人力资源管理的6大模块的了解有多少？请列举你比价熟悉的一个模块。陈英俊：恩，这个我知道，有.............（这时候4的手机突然响了起来，他不慌不忙从口袋里掏了出来）喂！我在面试，晚点在打过来。————我们继续。（在面试过程中面试官和应聘者应该相互尊重，最好将手机关机或者调为静音状态，不宜在面试中接电话。）剧情分析主任：简单介绍下自己吧。张公：我叫张公，来自梧州。主任：没了？张公：嗯，你们问问题吧。（在面试中，面试这应该充分展示自己的优势，该面试者对自己的定位不明，沟通目的不明，对自己将要传递的信息内容、交流目的不明确，面试官得不到想要的信息）助理：你是哪个学校的？张公：简历上有啊，呵呵，我是桂林电子科技大学毕业的。助理：什么专业出身？张公：简历上都写有啊，呵呵。你看清楚再提问吧。我的专业是工商管理。（应聘者忽略了信息接收者面试官的观点立场，没有选择合适的表达方式，在面试中一直试图用书面表达的形式传递自己的信息）助理：你的特长是什么？张公：你们不是招人事专员吗。我的特长就是可以做一名合格的人事专员。（作为应聘者应该注意倾听，了解面试官的意图，认真作答）剧情分析黄小明入场。（大摇大摆入场，径直坐下）助理：同学你好，请你简单的介绍一下自己。黄小明：我叫黄小明，毕业于广西师范大学，这可是名牌大学，我是学人力资源专业的，正好和你们要招收到的岗位对口，四年大学生活中，我参加各种社团活动，结交一大批朋友，社交能力很强，而且多次获得奖项，这个在我的简历上有，你们公司能招我这样的人，效益一定会空前提高的。（应聘者应该注意自己的非语言行为，比如在行走不宜太夸张，与面试官保持适当的目光接触等，不应该对自己的信息过度加工，容易引起面试官的反感）黄小明：（逞强的）大学就应该培养社会交往能力，专业知识学那么多有什么用？光会做题又不能成才，这些题目太高深，我们虽然也学，但是学得没那么深入，还做不了。主任：同学，人才是既要有交往能力也要有专业知识为基础的，这几道题目仅仅是你们专业的基础知识。我想你大概注重交际而忽略了学习。没有一定的专业知识为基础怎么应付工作的困难呢。（我们在大学期间主要还是学习，虽然其他方面的能力也要注重培养，但是不能本末倒置）剧情分析

无领导小组讨论属于团队沟通，是一种集体面试的方法。通常以5-7人为一组，在指定时间内围绕一个问题进行讨论，产出小组的统一结论。面试官则在旁观测考生的组织协调、沟通、团队协作、领导决策等各方面的能力和素质水平，以及自信程度、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的需要，由此来综合评价考生之间的差别及优劣。第六幕：二轮面试

刘彩彩：只是默默地看着手中的材料，对其他人的说话不做任何反应黄优雅：既然你们没有人主动承担，那我就做leader好了！我一定可以做好自己的工作的。（要积极、主动发言）黄优雅：（滔滔不绝地说了好多）我同意A的看法，我个人觉得能力对于一个人的成功比较重要，比较重要，一个人的成功是内因与外因共同作用的结果，外因是社会所提供的外在因素即机遇，内因是我们通过自身实践培养的主观能动性即能力，马克思主义原理告诉我们……(要抓住问题的实质，言简意赅)刘彩彩：哎~不对呀，我觉得机遇比较重要，如果没有人给你机会，你就是再有能力又能怎么样呢？你要去哪里施展你的能力呢？（当对方提出一种观点，而你不赞成时，可先肯定对方的说法，再转折一下，最后予以否定。肯定是手段，转折、否定是目的。先予肯定，可使对方在轻松的心理感受中，继续接受信息。尽管最终是转折了，但这样柔和地叙述反对意见，对方较易接受。这样即使自己能从难以反驳的困境中解脱出来，又使对方能在较平和的心境中接受。）剧情分析

黄优雅：（语气强硬一点）不对不对，我觉得还是能力比较重要，如果只有机遇，那么是不是苹果从树上掉下来你也能发明万有引力，看见摆钟你也能发明单摆啊（带有嘲笑的感觉），所以，我认为还是能力比较重要。（反驳对方的观点不要恶语相加，敌视的态度不能达到有效反驳的目的，同时敌视的态度会使人产生一种反抗心理，因而很难倾听别人的意见）秋香：你那是强词夺理，这么多年世界不也就出现一个牛顿，一个伽利略么？你拿特殊的例子去说明这个问题根本没有说服力，所以我觉得还是机遇更重要。黄明：对，你的例子太特殊了，毕竟不是每个人都具备他们那样的才能，但也不是说出了他们别人就没有才能，所以你的这个例子与说法在我看来就是胡扯！黄优雅：（略带激动，语气生硬）我哪里是拿特殊说一般啦？除了牛顿，伽利略不是还有许许多多科学家作例子么，那照你这么看是不是得所有人都是科学家以后，这个例子才不特殊呢！你这就不一般了嘛？（不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点。因为在情绪激动时，情感多于理智，过于逼迫反而可能使其更加坚持原有的观点，做出过火的行为，造成难以改变的结果。同时尊重队友，友善待人，不恶语相向）剧情分析

剧情分析

通过情景式面试法考察应聘者的应变能力、分析能力、沟通能力等面试官：假设你是公司人力资源部经理，公司的一位重要员工提出辞职，你会怎么处理？黄优雅：也许他有更好的发展机会吧，何不成人之美。黄鲸化：我会先尝试从当事人或者他的同时了解他想辞职的原因，并对他进行劝阻。回答完毕，谢谢！黄明：我会首先劝他留下来，如果他执意要走，我会问他原因，并针对他的原因了解公司是不是存在这方面的问题并向上级汇报进行整改。回答完毕，谢谢！第七幕：三轮面试

剧情分析

第八幕：试用期表现

黄鲸化:想投机取巧，既想给总监留下好印象，又不想做事，接下任务后交给黄明做黄明：踏实肯干，工作表现突出，得到客户肯定总监：通过与黄鲸化和黄明的交流，发现黄鲸化撒谎剧情分析

第九幕：试用期完，决定录用

最终黄明，成为优秀实习生，得到工作（组织沟通）黄鲸化：干了那么久还是被开了，切，那个实习生有什么好的，干活累的像条狗，工资还不是那么点……（在我们遇到挫折时，应该学会自我沟通，通过自我拷问、自我批评和自我分析或者同事、朋友的反馈等来正确了解自己，缩小背脊的自己，增加自我认知并自我调适和自我完善，而不是一味地抱怨）剧情分析

第十幕：招聘评估

对整个招聘的工作进行总结：一、招聘活动概述二、招聘成本评估三、数据分析四、总结、改进意见总结作为面试者应该