微信操作技巧及营销推广

微信操作技巧及营销推广第1页/共70页1234ContentsPage目录页*什么是“微信”“微信”的特点“微信”的优势“微信”功能介绍及使用5“微信”营销模式与运营推广第2页/共70页ContentsPage*1什么是微信微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。第3页/共70页2ContentsPage*2“微信”的特点1支持接收与发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字2支持多人群聊（最高10人）

3支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）第4页/共70页ContentsPage*3“微信”的优势省流量图片、语音和视频优化，1M可发约1000条文字信息，1000秒语音信息，约1分钟视频信息。后台运行只消耗约2.4K/小时软件免费且集成多款软件，如QQ邮箱助手、QQ离线助手、通讯安全助手等多平台支持iPhone、Android、Windowsphone、塞班平台的手机之间相互收发消息交友手段多可以通过手机通讯录、QQ好友、微信二维码、摇一摇、查找1000M以内的好友、漂流瓶等功能添加好友第5页/共70页2ContentsPage*4“微信”的功能介绍及使用技巧微信推荐使用手机号注册，并支持100余个国家的手机号。微信可以通过QQ号直接登录注册或者通过邮箱帐号注册。注册步骤第6页/共70页2ContentsPage*4“微信”的功能介绍及使用技巧第7页/共70页2ContentsPage*4“微信”的功能介绍及使用技巧第8页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信的现状微信的发展史微信与微博区别微信与短信对比微信的前景分析微信营销案例微信运营推广微信群运营第9页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信的现状结合二维码进军O2O等电商领域二维码是打通电子商务线上线下的关键入口，微信通过二维码扫描使用线下优惠等服务，发展重点将通过二维码进军O2O市场。各种媒体、网站、草根大号都在弄自驾二维码，受到广大受众认可，微信也一跃成为商家营销必争之地。财付通7周年成立活动，总经理赖志明表示财付通未来将向5个方面发展，其中之一是与微信合作，发展微信支付，拓展O2O市场。众多微博大号占领微信平台微信打造营销者能够与用户对话的渠道，成为众多广告商的新宠儿微信未来会是一个开放平台，营销者可以开发独特功能的插件，也可以开发出独具特色的营销工具，然后用微信发送相关信息给用户。微信营销目前还没有清晰的盈利模式，但是微信的吸引力和卡位作用不容小觑。第10页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信的发展史2011年1月21日自推出之日就受到了用户的推崇和欢迎。2012年3月底，微信用了不到1年半时间（433天）突破1亿用户规模。截止2012年9月17日，微信团队和腾讯CEO马化腾相继在腾讯微博中宣布和确认微信注册用户已破2亿。2013年，微信团队在其腾讯官方微博上宣布用户到达3亿。第11页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信与微博的区别社交平台与媒体平台

微信是一个社交平台，是基于用户关系建立起来的社交网络

微博是一个媒体式平台，用于发布信息的平台。曝光率、影响力的高低对比微博信息传播是通过广泛点击和转发，营销更多的是转发、粉丝、评论数据，曝光率低。微信侧重人的对话，微博侧重广告

微信是“许可式的营销”，私信账号受影响的概率比@工具低很多，更隐私，安全。第12页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信与短信的对比免费与收费微信是运用网络传送和交流的

短信是利用套餐条数表达和沟通的集成的业务与推广微信是通过定制化、人性化的推送使商品的宣传直接、准确的传递。短信的形式比较单一，没有使用者的个人信息无法准确推广商品，很多以撒网式发送，准确性差，反馈率低。新形势打破传统通讯行业微信可以用声音、文字、图片多种手段展示，更直观、方便的推广商品。短信多以文字传达，对于商品的推广有很大的限制，并缺乏人性化第13页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信的前景分析微信由社交工具向个人通信工具不断地转换，对传统移动通信业务市场的侵蚀会越来越强。微信对通信中的语音业务、短信、彩信交流等数据业务，都会形成越来越强的分流作用。微信社交特性弱化，通信特性加强，逐渐成为基础业务交流。微信发布4.5版本，开放了API接口后，支持从第三方应用向微信通讯录里的朋友分享音乐、新闻、美食、摄影等消息内容。微信营销可以向移动营销大力移植。推进移动营销的两大业务领域：二维码业务和LBS业务第14页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信营销案例模式1:人力成本投入的陪聊杜蕾斯微信团队专门成立了8人陪聊组，与用户进行真实对话。延续了杜蕾斯微博上的风格，杜蕾斯在微信中依然以一种有趣的方式与用户“谈性说爱”。

第15页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信营销案例模式2:开放平台，分享功能用户可以将美丽说中的内容分享到微信中，由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。

第16页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信营销案例模式3:

LBS-查看附近的人案例：

“K5便利店”新店推广

、“饿的神”

微信也结合了LBS功能，在微信的“朋友们”选项卡中，有个“查看附近的人”的插件，用户可以查找自己所在地理位置附近的微信用户。系统除了显示附近用户的姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。商家也可以利用这个免费的广告位为自己做宣传，甚至打广告。

第17页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信营销案例模式4:

漂流瓶案例：

招商银行的“爱心漂流瓶”

Campaign期间，微信用户用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找朋友，就会看到“招商银行点亮蓝灯”，只要参与或关注，招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童捐赠积分第18页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广1、设置突出个人账号特点

将个人账号的信息内容设置的富有特点，美女头像，个性签名是非常有效的推广方式。

方法第19页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广2、利用微信漂流瓶，漂来“有缘人”

利用微信漂流瓶，在里面放入较有吸引力的文字或者语音，扔出瓶子，等待自己的瓶子被别人“捡走”，同理可以捡到别人的瓶子，捡到瓶子后即可选择回应添加好友或者扔回海里。

方法第20页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广3、查看附近的人分享签名

利用微信查看附近的人，分享自己的地理位置，利用较有吸引力的头像签名信息推广个人账号，增加账号好友粉丝。当点击“查看附近的人”之后，即会自动分享你的地理位置，并能查看到附近的用户，这个功能可以通过点击右上角按钮按照自己喜欢选择查看的人，增加交友属性的明确度。

方法第21页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广4、“摇一摇”快速增加粉丝数量

微信的摇一摇功能是通过寻找同时间摇晃手机的网友来进行互粉，如果以较高的频率来摇的话，可以快速增加打招呼用户的数量，进而转化成好友粉丝。

优点：增加粉丝快速，基本一次摇晃可以收到3-5个招呼；

缺点：属性不明确，需求不同，一段时间后删除好友现象较严重。

方法第22页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广5、加QQ群转化好友为微信粉丝

通过加入不同QQ群，加群成员为好友，进而在微信中，添加QQ好友为微信好友

优点：QQ好友加为微信好友，忠诚度较高，属性明确。

缺点：没有用QQ号开通微信的好友无法成为微信好友。

方法第23页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广5、微博推广

进入新浪腾讯微博，以微博内容以及私信的方式向微博用户推广个人微信账号，在推广中注意话术要贴合被推广用户的个人兴趣点，这样互粉几率更大。

优点：拉来的粉丝目的需求明确，所聊话题有方向性。

缺点：时间成本大，并且微博功能限制，好友数量增长慢。

方法第24页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广1、如何注册微信公共平台

（)

注册微信公共平台之前需要注册一个没有开通微信的QQ号，最新版的公共平台在注册时需要填写个人真实信息。

微信公共平台使用方法第25页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广1、如何注册微信公共平台

将信息登记成功后，即可进入账号信息设置的界面，按照主题来设置个人账号即可。

微信公共平台使用方法填写好个人信息后，进入设置界面，标红部分是需要用户填写的，头像尽量选择吸引人贴合主题的图片，也可以使用网站Logo或者公司形象；公共账号名称尽量采用相关热门关键词，增加账号曝光率。确定头像之后也就确定了微信二维码。我们就可以拿着我们的微信二维码到处宣传了。第26页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广2、如何在公共平台上发布消息

在公共平台中发布消息，需要先到素材管理中添加素材（文字类除外），添加好素材选择群发消息，将内容发布给好友，在发布时可以选择发送对象，可以针对所有人及个别用户发布内容。

微信公共平台使用方法素材管理中主要是保存，图文，图片，语音及视频，以方便在发布的时候及时拿来使用。第27页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广3、如何利用微信公共账号互动功能

微信公共平台中有一些功能可以极大提高账号的互动性，用户可以通过回复特定的代码数字，自主查看想看的内容。

微信公共平台使用方法被添加回复是在用户关注账号后，会自动收到

一条欢迎语，可以根据主题设置；消息自动回复是在用户给公共账号发布内容时会自动回复已设定好的内容，可以利用这个功能引导用户进行关键词回复。第28页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广3、如何利用微信公共账号互动功能

其中关键词自动回复是有效提高账号与用户互动性的一项功能，通过对每一内容进行关键词设置，保证用户在回复相关关键词时可以收到想看的内容，是用户自主操作账号提取内容的有效功能。

微信公共平台使用方法第29页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广3、如何利用微信公共账号互动功能

点击“查找微信公共账号”进入搜索搜索框输入“相关账号信息”，点击“关注”即可关注账号

微信公共平台使用方法第30页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广4、如何关注公共账号

方法A:账号搜索

打开手机微信客户端，点击最下面菜单中的朋友们，选择“添加朋友”进入搜索界面

微信公共平台使用方法第31页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广4、如何关注公共账号

方法B:二维码扫描点击微信客户端进入主界面，选择右上角“扫一扫”,扫描相关二维码，进入公共账号进行关注,扫描成功后，将会出现公共账号界面，点击“关注”即可关注，诸多精彩内容即可查看。

微信公共平台使用方法第32页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广1、内容运营

内容尽量避免大量纯文字，图文并茂最佳，多图文内容叠加展现会更加突出账号整体的充实度，提升粉丝对内容的粘性。

微信公众帐号的运营方法

内容的封面图片标题是可以下功夫的地方，诱惑的图片，吸引人的标题，会提高粉丝点击查看分享的活跃性；另外在每条内容后面放上鼓励分享的话术，会提高账号的曝光率。第33页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广2、用户运营利用公共账号自带功能增加账号与用户互动性，提高用户关注粘性。通过消息自动回复可以实时提醒用户如何查看本期及往期内容，无论用户在账号中回复什么，已设定好的消息将会发送给用户，引导用户使用账号及查看内容。通过此项功能可以提高账号的丰富及活跃性。

微信公众帐号的运营方法第34页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广2、用户运营关键词自动回复是非常重要的一个功能，网友可以通过回复已设定好的关键词，自主查看想了解的内容，关键词的设定可以根据账号主题以及用户需求来设置。

微信公众帐号的运营方法第35页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广2、用户运营公共平台的实时消息功能非常重要，编辑可以通过不定时查看实时消息来了解用户的需求并且有针对性的对用户的消息需求进行回复，这样可大大提高账号的活跃性以及用户对账号的依赖性。

微信公众帐号的运营方法第36页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广1、微博大号推广有微博大号的前提下，在微博中挂出公共账号二维码及账号，有条件可以选择置顶，增加账号曝光率。这是一种初始增加粉丝的方法，可以有效的将微博大号粉丝导入微信公共账号中。

微信公众帐号的推广方法如图显示可在微博中置顶（针对会员用户），如没有置顶功能，可选择在每条发布的微博中插入二维码（图片中插入等）。第37页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广2、利用微博内应用进行大号推广常用应用为“新浪微吧”及“新浪微群”，无论是哪一种都需要先关注相关微吧微群，方可在里面发布内容。

微信公众帐号的推广方法如图在里面发布相关内容，并在内容之后嵌入公共账号二维码等相关信息，这样可以有针对性的增加属性明确的粉丝。微群亦如此。第38页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广3、微博私信推广通过微博中的微群微吧等应用找寻属性明确用户，逐一发布私信推荐关注。此方法属性明确但时间成本以及结果并非很理想。4、bbs平台推广根据自己公共账号主题，在网上找寻相关免费资源。百度贴吧，相关BBS论坛，天涯/猫扑/豆瓣等发布内容进行推广。

微信公众帐号的推广方法如图，比如账号主题是冷笑话，可以找寻各大论坛贴吧发布相关冷笑话，并在内容里嵌入相关账号信息二维码即可。第39页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广5、进入相关QQ群进行账号推广如图，比如相关公共账号主题为小说类，可在QQ查找账号中搜索加入若干相关QQ群，在群内进行账号推广，推广方法可以分为在群内发布消息或者单独选择用户私聊推广账号。

微信公众帐号的推广方法第40页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广6、群发QQ邮件进行大号推广同上步，先加入相关主题若干QQ群，利用一些群导出软件工具导出群成员的QQ邮箱，用公共账号对应QQ号群发邮件，发布邮件之后（如图）下面会有提示添加微信好友，添加之后对方会收到大号推送的申请，只要用户同意即会自动成为你的粉丝。

微信公众帐号的推广方法第41页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广7、小号带大号——微信群推广小号通过摇一摇，漂流瓶等方式增加好友，并与好友组成微信群，在微信群中推广相关主题大号，以推送账号发布的具体内容为形式引导关注效果较好。

微信公众帐号的推广方法第42页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广8、账号在名片中显示引导现有粉丝将公共账号显示在自己的名片中，这样粉丝在被查看相关资料的时候公共账号会显示在个人关注列表中，增加账号曝光率，发展更多粉丝关注

微信公众帐号的推广方法第43页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广9、导航站推广可以利用导航站进行账号推广举例：

/

微信公众帐号的推广方法第44页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广10、线下推广线下推广需要一定的外部条件及金钱成本支持，需要以广告，易拉宝等形式推广账号二维码。比如组织线下活动时可以通过在宣传海报及易拉宝横幅上嵌入二维码，引导用户扫描关注。11、线上活动推广线上组织活动，活动主题轻松，参与方式简单，最终达成的目的是关注相关公共账号。举例：每天在新增粉丝中随机选择幸运用户发放奖品/每天第几百（千）名关注用户将获得奖品/某时间点最后关注的用户将获得精美奖品，通过这种激励关注的活动方式可以快速获得粉丝。

微信公众帐号的推广方法第45页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广“微信”运营推广经验分享

1、公共账号名字的设置很关键2、内容质量，尽量保持每天固定时间发一条，周末也发3、充分利用关键词回复功能，让用户养成浏览习惯4、利用实时消息功能，让用户有被重视感

微信公众帐号运营过程的第46页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信群运营1、微信群与qq群区别

微信群更私密，群的概念更内敛，更多的是一些好朋友，小圈子，人数不多；目前普通用户只能开通40人群，百人群还处在邀请阶段。而

QQ群更公开，成员上限更多，成员也是带有某种目的而聚在一起，例如大学班级群，俱乐部群。而微信群更有归属感一些。群内发布的内容要更有价值。

微信群的特性分析第47页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信群运营2、微信群特性微信群中的任何成员都可直接添加自己的微信好友入群，不需对方同意。微信群中的任何成员都可以修改群名称。微信群不能通过搜索来找到，想加入的人可通过扫描群二维码直接入群，或者添加群中任一成员为好友，让其邀请你加入。微信群的传播形式丰富（文字，图文，语音，视频，位置，名片，第三方应用等）。微信群比QQ群更具移动互联网的创新和有效性，好用，快用，操作简单。微信群的到达率高，但容易骚扰到对方。微信更多的使用者是在移动端，输入内容比较麻烦，所以成员发布内容不是很频繁。微信群普遍人数上限为40人，也有100人群。

微信群的特性分析第48页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信群运营3、微信群的建立1、登录微信后点击右上角按钮，选择【发起聊天】

微信群的特性分析第49页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信群运营3、微信群的建立2、选择联系人（至少选择3个人才能建立微信群），并确定

微信群的特性分析第50页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信群运营3、微信群的建立4、群成员浏览及群设置界面

群创建者可在此页面添加或删除群成员，设置群名，查看群二维

码和详细的设置，也可以退群。

微信群的特性分析第51页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信群运营3、微信群的建立5、微信群名称的修改

微信群的特性分析第52页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信群运营3、微信群的建立6、微信群的详细设置

微信群的特性分析第53页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信群运营3、微信群的建立7、查看微信群人数上限

点击设置——》群聊权限

微信群的特性分析第54页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信群运营4、微信群的加入方法1、扫描二维码直接进入微信群

例如：用微信“扫一扫”下面的二维码即可加入微信营销推广群

微信群的特性分析第55页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信群运营4、微信群的加入方法2、群主或者群成员可以直接拉自己的微信好友进群

微信群的特性分析第56页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信群运营1、内容运营针对群的定位每天发布固定内容1-5条

以微信打折购物群为例：每天发布3条，内容以特价商品为主

微信群的运营方式

打折购物群二维码

发布的内容第57页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信群运营2、微信群活动运营每天可找热点话题讨论，比如“一句话证明你有假期综合症”，利用语音回复，收集到的内容进行整理编辑进行二次播放。可定期开展讲笑话，猜谜语，智力问答等小游戏。可配合官方活动同步开展微信活动，例如“一站到底”节目组织的线上报名活动，多平台同时进行问答竞赛，积分最高的人可到现场参加活动。

微信群的运营方式第58页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信群运营3、微信群会员运营积极与群内活跃成员沟通，使其帮你一起发布内容，带动其他会员参与设立类似版主的职位，让其在你不在的情况下帮忙维持区内秩序4、微信群矩阵建立多个微信群和公共账号，互相推广，使粉丝利用最大化。

微信群的运营方式第59页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信群运营5、微信群三大杀手a、“表情帝”滥发表情，随便占用别人时间，那是qq群的陋习。b、“闲聊妹”两个人的话长篇大论拿到群里来说，对其他成员会造成极大的骚扰c、“班门哥”觉得东西好了，就马上转发，相信出发点是好的，但其实可能是别人已经看过很多遍的。有班门弄斧的嫌疑。不是一定不可以，但要慎之又慎！

微信群的运营方式第60页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信群运营6、三点可以最大限度实现价值某几位核心讲专业或主题大家学习大家就一个共同感兴趣的话题展开讨论集体参与某一个商业活动

微信群的运营方式第61页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信群运营1、通过微信公共账号向微信群导入因为微信公共账号目前比较火爆，建立一个与微信群主题相关的公共账号，名字起的吸引人点，每天就会有不少的人关注公共账号，公共平台每天需要一定的时间进行内容维护和推送，在推送的内容中添加微信群的信息，这样就会有一定量的人会主动扫二维码或添加群主微信好友申请进群。

微信群的推广方式第62页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广微信群运营1、通过微信公共账号向微信群导入实例：作者通过此方法在15天的时间由一个拥有800粉丝的微信公共平台向微信群导入60名较为忠实的用户。

作者公共账号为：内涵小漫画

在公共账号每天推送的内容中最后加上微信群的信息

微信群的推广方式第63页/共70页2ContentsPage*5“微信”营销模式与运营推广