《组织行为学》复习资料

成考复习资料《组织行为学》复习资料1一、名词解释.群体.沟通.领导力.态度.价值观二、简答题.动机理论包括哪些？.群体发展有哪些阶段？.人为什么要加入群体？三、分析说明题.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析下你的职业人格类型和适合的职业。.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。答案1一、名词解释.群体：指为实现特定目标，两个或更多的人相互影响、互相依赖而形成的组合。可分为正式的和非正式的。.沟通：对意思的传达和理解.领导力：领导力就是影响一个群体实现目标的能力。.态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。.价值观：代表着基本的信念：“个人和社会接受一种特定的行为或终极存在方式，而摒弃与其相反的行为或终极存在的方式。”二'简答题.动机理论包括：早期理论：马斯洛需要层次理论、麦戈雷格的X理论Y理论、赫茨伯格的双因素理论、戴维麦克莱兰的需要理论。当代动机理论：认知评价理论、目标设置理论、自我效能理论、公平理论、期望理论。.群体发展阶段：形成阶段-震荡阶段-规范阶段-执行阶段-解体阶段.人为什么要加入群体？安全需要-地位需要-自尊需要-归属需要-权力需要-目标实现的需要三、分析说明题.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析一下你的职业人格类型和适合的职业。人职匹配可以提高工作满意度、降低离职率。人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。适合的职业.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。动机是一种过程，它体现了个体为实现目标而付出的努力的强度、方向和持续性。强度:个体试图付出多大的努力。方向：指向有利于组织的目标坚持性：个体的努力可能维持多长时间。自己目前的激励水平。《组织行为学》复习资料2一、名词解释.社会惰化.合作.管理幅度.群体思维.群体规范二、简答题.哪些因素可以提高工作满意度.简述麦克莱兰需要理论.简述管理方格.简述大五人格模型的五个维度三、分析说明题.克里斯玛型领导风格是先天形成的还是后天形成的，试用相关领导理论进行分析。.比较群体与团队成考复习资料答案2一、名词解释.社会惰化：是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。.合作：是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动。.管理幅度：就是指一个管理者能够直接指挥和监督的下属数目。.群体思维：指群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价，会严重损害群体效绩。.群体规范：让群体成员知道自己在一定的环境条件下，应该做什么，不应该做什么。二、简答题.提高工作满意度的因素包括：工作自身、工作环境、薪酬、地位、监管、同事等。.需要理论是由麦克莱兰提出的，他认为，个体在工作情境中有三种主要的动机或需要：第一，成就需要：成就需要是指达到标准、追求卓越、争取成功的需要；第二，权力需要：是指影响或控制他人且不受他人控制的欲望；第三，归属需要：是指建立友好亲密的人际关系的愿望。.管理方格理论是由罗伯特•布莱克和简•莫顿提出的。。它是研究企业的领导方式及其有效性的理论，这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。纵轴表示对人的关心程度，横轴表示对任务的关心程度。管理方格图中，L1表示贫乏的管理；9.1表示任务管理；L9表示俱乐部式管理；5.5表示中间式管理；9.9表示理想型管理，这也是最理想的一种管理方式。.责任心、外向型、随和型、情绪稳定型、经验开放型三、分析说明题.一部分人认为魅力型领导是天生的，但大多数专家认为可以通过后天培养展现魅力领导（行为论）。魅力可以通过以下方式产生：首先，维持乐观情绪，形成魅力的氛围；用激情去感染他人；用全身四肢进行沟通。其次，与他人形成紧密联系，激励他们追随自己。最后，触发下属的情绪从而激发他们的潜力。.群体是两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。（4分）团队和群体的差异：（1）在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。（2）目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。（3）协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。（4）责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。（5）技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。（6）结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。《组织行为学》复习资料3《组织行为学》复习资料3TOC\o"1-5"\h\z.不成功的沟通引起的冲突相当于本质上对立的冲突。（）.不同文化背景下对组织承诺的理解是相同的。（）.组织行为学研究的对象是人的心理发展的规律性。（）.人格对个体心理特征与行为模式的理解和把握起着并不重要的作用。（）.一门学科应用数量统计方法的程度，取决于人们对这门学科的研究对象的认识水平。（）.当承诺的目标是行为结果时，个体表现组织的行为通常范围很窄。（）.人力资源实际上是经济力的核心。（）.反复强调反应性有利于创新和获得持续进展，因为人们终日处于“消防救火”式的运转之中。（）.素质和环境是影响能力发展的主要因素。（）二、名词解释1・成就需要概念技能磋商团队企业情商成本三、问答题1-如何理解领导者是组织文化的缔造者、倡导者和管理者。2.什么谓跨文化管理？如何实现跨文化的有效管理?答案3一、判断题1-5FFFFT6-9TTFF二、名词解释.成就需要：想要超过或达到一系列标准，希望把事情做得比以往更好，愿意为成功而努力的驱动力。.概念技能：纵观全局、洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。.磋商团队：它由拥有较高技能的人组成，共同参与专门的活动，每个人的作用都有明确的界定。.企业情商成本：指一个团队情商的高低，它能够影响到企业发展的快慢，甚至是关系到企业存亡的大事