高铁类物业管理模式探索终

高铁类物业管理模式探索终高铁物业服务的先行者和人口稠密地区城际客运系统，描绘了津城际高铁投入运营以来，先后有昌九、温福、武广、郑西、沪宁、沪杭、，目前京石，哈大，广深港等多条高铁，不仅是铁路运行速度的提升，更安全保障能力、处突能力提出了近乎模式带来了很大的冲击，也打土第一大物业企业的优势实力和珠江控东环高铁客运站物业管理项目，成为目是一个全新的挑战，没有任何现成的管理经验可以遵循，接管之初，公司总经理吴建社先生以战略家“高标准、高要求、高质量、高效率”，“新思维、新理念、新措施、新形围内广纳人才，以最优两年来，中心管理层一直把的将物业与铁路两种珠江物业的高铁标准成作为首要任工作，将高铁工作纳入公司整到指导现场工作的目的，体现。高铁类物业及物业服务的特点会影响大等共有属性，尤其突、线路长站点多、安全性要求高度的政治思想觉悟，时刻做到讲政有明确的分工和责任界定，作为高的工作思路，明确本职工作，只有在立配合，方能避免不必要的碰撞和疑是对高铁物业服务一个考验。全，设备安全和运营安我们确定了高铁物业服务的质量目标：即响和损失；每半年开展一次高铁客服中心组织架构上，公司充分考虑高铁物业的显着责人，总部各职能部门兼任总工，客服中心的管理层级型物业项目的重视；现场管理中设置主任—助理—主管三级管理人员，主任管全线，助理包段(2-4个站点为一段)，主管包点，层层负责，管理的宽度和深度适中，职权明确，人员吸纳到一起，对线上疑服中心这一组织架构表现出高铁物业服务内容类物业内容进行了深入分工作是其客运部门工作的主要内合，无法取代；、接触网维护管理、机车设备维护管理、客等业务均有铁路专业工务、供在高铁类的物业管理中，物业可以介入的业务主要有：房屋建(构)筑物(以下简称“房建”)管理、站场限界测量、机电设备管理、消防管理，理等。就海南东环而言，珠江物测量，机电设备巡检和维保，消防值站区绿化管理、站内安检仪等将工作手册的服务提供规范确定为：档案设备巡视检查和维护保，使手册做到“写我们该做高铁物业服务重点护保响到客运、信息、信号等设备安全运行重点，巡检频次为每班两次，保养列使用正常；改善服务效果的高铁服务中的质量检查现和纠正不合格服一级每天对站内日常质站点进行质量检查；中查工作均以不合格服务通知的形式书面反馈，每月检查指导，“纠正我们做错高铁质量手册定版和改版效果非常明显，手册确定的各项原的不断加深，为确保手册与时俱结合业务范围有了一定调整和扩展的实际。为了寻找管领导到武广高铁、沪杭高管理方式的根本差异，并未5S是指整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁 (SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)等五个项目，因日语的罗马拼音均为员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一能够使产品品质得以迅速地提升，对于塑造企业的形象、降低成本、准时交方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。业内一些标杆物业公司干净整洁的工作环境方面都取得了很好的效果。结合高铁物业的特点和要第一”的服务理念，我们在原有5S要素的基础上增加了安全(Safety)项现场环境管理的必要性，其形象功能性非常突领保持高标准、长期化、习惯前已动工开建，全国；珠江铁是公司社会责任的体现，公理层要以全新的思维和全新的理乃至全国的窗口，树立珠江物业公场情况差异较大，全线铺开管理基础较好的三亚广至全线各站。进小组及三亚站清理掉。物加以定量、定位，对生产现场便用最快的速度取得所需之生源很容易发现，是实施自主维护保养，清扫设备要同设备的润滑工作，清扫持与深入，从而消除发生安全格遵守规章制度的习惯S清扫过的地面发现有飞屑和油加以改进，对高铁设备的安全工作效率大大提高；团队精三亚站星级现场评