宝供-百威物流业务运作手册

撰写人系统负责人批准人总页数广东宝供储运有限公司质管部经理(签新理(签名)：分公司经理(签目录主管主管仓11、事故处理结果定本手册，明确上海分公司团队的工作目标，每一个岗位的职责，每一项业务操作流程和程序，业务操作的衡量指标与考核，使我们的业务运作的管理，按照“手册”中的业务程序进行业务操作，以保证每一次业务运作达到衡量和实施，由公司营运管理部审核，质量管理部批准。组织结构与岗位描述1、岗位设置示意图：上海营运点负责人管业务员业务员营运点负责人：操作管理及资源的运用；完成分公司下达的各项业务运作，达到各项工作•岗位职责：2．对运作点的所有业务运作的结果负责，检查和控制各项业务操作的过程和结果；3．指挥和协调仓储业务与运输业务之间的运作，提高每一个岗位员工的工作效率；4．保证业务运作资源，确保各项业务操作的正确完成，并采取措施降低业务运作的成本；伙伴关系；•岗位职权：•岗位考核：1.业务运作的衡量指标： •仓库利用率：70%(平房仓)；60%(楼房仓)•质量保证能力(GMP评估)：95%+ 3.业务单证处理(填写，传递)：•岗位职责：1．及时准确掌握货物船运到达的信息，做好接到达操作的准备工作，保证货物及时入库；2．掌握每日发运短驳的业务量，合理调度配载车辆，及时发运和降低成本；3．跟踪检查运输业务的关键环节，确保达到衡量指标；4．直接管理合同车队，保证运作质量；5．对业务单证及报表进行审核和上报；6．完成直接上级下达的任务。•岗位职权：•岗位考核：•残损率：2、运输业务单证(传递，填写)：仓储主管 •直接上级：营运点负责人•岗位职责：•岗位职权：2．管理装卸队；3．考核直接下级岗位员工。•岗位考核：1、业务运作的衡量指标：•仓库利用率：70%(平房仓)；60%(楼房仓)•质量保证能力(GMP评估)：95%+3、业务单证处理(填写，传递)：务员 •直接下级：•岗位职责：1．货物船运到达后的接到达操作，包括卸码头、装车、短驳送达仓库过程的货物交接，保证货物及时完好入库；2．检查合同车队的车辆质量状况，监督司机装货与卸货；3．按照操作程序进行业务操作；4．按规定填写和传递业务单证；5．做好操作的各项记录；6．完成直接上级布置的工作任务。•岗位职权：•岗位考核： •直接下级：•岗位职责：•岗位考核：2、业务信息系统的数据录入：3、业务单证处理(填写，传递)：管员 •岗位职责：•岗位职权：•岗位考核：仓库利用率：70%(平房仓)；60%(楼房仓)4、质量保证能力(GMP评估)：95%+6、业务单证处理(填写，传递)：1、业务内容：A、船运到达接货：接收百威(武汉)从武汉用船运到达上海广2、服务项目：A、流程图：接单查询接单查询落实仓库到船确认单证处理单证处理短驳入库B、操作程序：2、码头对及时卸船，卸船残损负责；驳造成的残损负责；4、仓库对装卸造成的残损负责；A、接百威(武汉)邮件预报；2、到船确认：A、与码头联系确认船运到达情况(到达时间、船号)；交接；注意：密切注意天气的变化，下雨时要及时盖好蓬布，不要淋湿接计划提货短驳接计划提货短驳卸货交接单证处理B、程序：B、(码头)装卸作业单结费联交给码头；D、(仓库)装卸作业单结费联交给仓库；A、根据到达情况做结费汇总表(包括委托书号、品名、件数)车辆安排车辆安排2、码头对及时卸车负责；驳造成的残损负责；步骤：1、接计划：接上海百威发运通知(品种、件数、发运码头、船号)。五、检查与考核一．检查：1、逐级检查：●运输主管：对码头装卸、短驳的运输业务运作结果负责，包括公路运输，货物接到达和中转运输的发运；必须检查下级员工的业务操作，并对其操作认，同时必须直接管理合同车队的具体操作。2、工作计划与检查：；二．考核：、业务考核办法：系统”统计好上一个月的各项业务考核的数据，由运输主管审核后提交给分公司经理；●分公司考核：每月四日前分公司组织运输部人员对自评结果进行检查考核，并归入分公司的业务考核结果，上报公司营运管理部。2、业务考核内容：A、运输业务运作的衡量指标：每月承运客户总数为分母，按时到达签收的单数为分子，计算结果签收后按时返还到宝洁公司的单数况合格的总车辆数为分子，计算结B、业务信息系统的数据录入：C、业务单证处理(填写，传递)：三、考核记录：年度/月99/99/份0809 (吨)1234率数4312 (附图形分析)3、运作中存在的问题(不达标原因逐票列表分析)：项目措施明仓储业务1、业务内容：2、服务项目：0%3、质量保证能力(GMP评估)：95%+。 (一)、入库操作程序：1.目的2.责任3.范围4.步骤包装、数量(应收数量)、仓库收货日期、发票号码、生产日期号码，在5.货物验收标准：下列货物不得进入正常排位：箱口开封；外包装严重变形，造成内包装变形；6.附件： (二)、出库操作程序1.2保证发放的货物的正确和合格的，防止不合格货物被发放到客户手3.范围4.步骤四联提货。提货单须有百威公司发货专用章、百威仓库主管签名及提货单位公章方为有效。仓管员审核提单的有效性，确认无误后，凭单在台帐上登记，并核销库存数量；检查提货车辆是否清洁，有无防雨措施，达到要求后方可装车；发货：仓管员按照先进先出(以生产日期为准)的原则，按照提单列明的品种、数量发放货物。仓管员需在每箱货物上加盖百威销售章；发货时如发现残损货物，需更换包装后才予以发放。损毁货物移入更换包装区，通知百威主管确认并处理；发货后仓管员在提货单上签字，并加盖仓库发货章，提货人也需在提单上签名；立即复核库存余额，并在货卡上登记发货日期、发放数量、结存数、提单号码及去向；。5.附件： (三)、更换包装操作程序1.目的质量要求。2.责任更换包装操作必须由百威主管认可或授权的人员进行；3.范围4.步骤发现残损啤酒时，先将残损碎酒移入更换包装区域进行清理，并根据残损情况做出不同处理：对外箱封口胶脱落而开口的，如外箱完好，无变形、裂缝，且内货完好，无破裂、变形的，用封口胶重新封口；缝超过4厘米的，更换外箱；外包装严重变形导致内包装变形的，或内包装破裂，造成啤酒渗漏的，先开箱对啤酒进行清理，将内包装完好的啤酒和内包装破损或变形的啤酒分开，整成箱，重新包装。更换包装时，必须保持货物内、外包装的整洁，如内货外包装有污染的，需清洁后在装箱。货物装箱时不得倒置；更换包装后的货物可作为完好货物进入库存或发放；拼整的完好啤酒，也需装箱，存放在更换包装区；并处理；装啤酒的品名、规格、生产日期、进仓单号、待更换包装箱数、更换包装后完好箱数、损毁啤酒细数、不足箱完好啤酒细数等。5.附件 (四)、货物在库养护2、各库责任仓管员每天负责检查所储存货物的状态，保证货物执行，确保货物安全；损情况的发生； (五)、仓库清洁卫生2、各仓库主管应确保仓库卫生环境清洁；4.0步骤：去货物上的灰尘；包装的清洁一般应使用干布或鸡毛扫清洁，避免货物受潮或污染；对仓库内部的管道进行清扫，对墙角和天花板上的蜘蛛网进行清除；绝蚊蝇的孳生；擦干；7、清洁工具的使用和保管：?清洁用水：应该是干净的自来水；?扫把：扫把在使用前应进行清洁，以避免将灰尘垃圾带入库扫把在不使用时应挂于指定的位置，不能置于地面；?拖把：拖把在使用前要清洗干净，避免将脏物带入仓库，在使用后应将拖把洗干净并在太阳底下晒干，避免滋生昆虫，并挂于指定地方；?垃圾桶和垃圾铲：垃圾桶和垃圾铲应在清洁后才带入仓圾箱以避免引起混乱； (六)、仓库温湿度控制允许的范围内；2、质监员应负责每年一次对仓库内的温湿度计进行有效性鉴定，并不定期地对各库区的温湿度进行抽查，确保库内的温湿环境3、各仓库主管应对不符合温湿度要求的仓库按程序要求及时进行4.0步骤：湿度≤85%；1小时内报告主管，根据仓库的实际情况采取相应的措施，调节仓库内的温湿度；湿气流进入库内；气对库内的影响；发，温度保持在允许范围内，但在使用时应注意两点：机； (重新堆码)，每一件受潮货物在出库前必须得到整改，确保所有出库商品是干爽和完好的；下，使地面保持干燥；时知会仓库主管，共同对仓库排风，促使潮气尽早散发，但在使用时应注意两点：外事件的发生。 (重新堆码)，每一件受潮货物在出库前必须得到整改，确保所有出库商品是干爽和完好的；下，使地面保持干燥；时知会仓库主管，共同对仓库 (七)害虫防治管理操作程序 1.0目的：1、确保仓库区域内无任何害虫的滋生；4.0步骤：进入库内；》上予以记录，若发现粘鼠胶表面肮脏则立即进行更换，其它情况下的粘鼠胶更换周期为45天；喷洒一次杀虫剂；证三米以内无货物；粉剂、溴氰菊脂、顺式氯氰菊脂，应当注意交换使用，以免害虫产生抗药性；司各仓库若发现白蚁的踪迹，应立即报告仓储部主管，仓储部主管立即通知专业机构前往处理；应及时督促白蚁防治合同商对本分公司所有的仓库建筑的周边环境进行全面的普查与防治；进行有效隔离，并立即使用有效的杀虫剂杀灭可发现的害虫， (八)货物盘点操作程序1.0目的：1、确保库存的货物与进仓单上所列的项目一致；现的上报；3、各仓库统计员应认真审核各项数据，并按时完成单据的登统4.0步骤：1、每天一小盘： (1)仓管员在每天清洁仓库的同时，抽检库存货物，对前一天进出仓的货物进行盘点； (2)盘点要求：核对货物的进出情况与记录的一致性，复核货物数量、库排位是否填写准确无误； (1)仓管员在每周一必须对仓库进行盘点； (2)盘点要求：仓管员对责任仓库储存的货物进行盘点、利用仓 (1)仓库主管必须在每月底制定下月盘点计划，仓管员根据盘点； (2)盘点要求：仓管员用统计代帐联与仓库货卡进行复核，并全三者相符；异常现象应及时做好记录并立即上报，对每日及每周所发现的问题应及时填写《仓库盘点表》其明细帐目可从货卡上摘抄；前填好，作为盘点的依据，在盘点中将发现的问题及时记录在《仓库盘点表》中；及电脑所储存的资料进行复核； (九)、货物批次号管理操作程序次正确质量保证；2、仓管员在每日自我检查过程中，认真检查库存成品的批号及进仓单的一致性；4.0步骤：、货物入库： 致，按单据批次分清货物，安排入库； 完好无误； 查与管理； (1)仓管员在每日的自我检查过程中，应抽检库内货物的批号，是否混批； (2)仓库主管组织或参与盘点时，应抽查库内货物批次号与进仓单、货卡的一致性； (3)仓管员在抽检过程中发现混批，必须立即对此票商品进行逐件检查，将属于混批的货物分开堆放，在货卡的备注栏注明混批货物件数，并立即向仓库主管报告； (4)、仓库主管接到报告后必须立即前往现场进行调查确实，报告客户进行处理；3、货物出库： (1)、仓管员核对提单有效性，检查提货单上所列批次号是否与原进仓单、货物一致； 进入车厢货物的批号正确； (4)、在装车的过程中，若发现混批现象，应立即停发，对该批货物 ，应立即上报客户，按客户的要求进行处理；若与客户联系不上，应将混批的货物堆放与仓库的指定区域，并用明显的标志隔离； 题注栏注明少发原因交提货方确认) (7)、发货后，仓管员应及时在《货物批次号有问题记录表》 (一)．检查：营运点负责人：对白洋淀(百威)的仓储业务运作结果负责，必须有计划仓储主管：直接对白洋淀百威的仓储业务运作结果负责，必须检查仓库的检查中发现问题，必须及时解决问题，如不能解决，必须立刻向上级请示仓储主管必须制定周/月/年度工作计划，向营运点负责人报告，接受上级的检查；向下检查工作计划的实施结果。 (二)、考核：1、业务考核办法：自评：每月一日前仓库统计员按照公司营运管理部制定的“业务营运检查考管审核后提交给分公司经理；3、业务考核内容：A、业务运作的衡量指标：库存准确率(每月底进行库存盘点，库存总量为分母，“系统-台帐-货位卡-货物”一致的数量为分子，计算结果的相对数)：100%仓库利用率(仓库的