房产汉口区域香港路8号安全管理模式转型执行方案

武汉市万科物业服务有限公司体系文件编号VKWY7.5.1-WI-HK06(房产)名称汉口区域香港路8号安全管理转型方案版本A/0第1页共5页编制杨文涛更改审核胡光财批准胡光财生效期200一、目的根据现有劳动力市场的特征，结合项目需求，在不降低服务标准的前提下，对项目安全内部管理模式进行调整。实施范围汉口区域香港路8号安全管理所有岗位及岗位人员。负责人总指挥：胡光财责任人：杨文涛方案实施预期结果安全员无异常流失情况发生；无因工作时间和强度产生员工投诉现象发生；服务质量不下滑，无客户因时间调整后的投诉。安全管理架构安全班长（1人）安全班长（1人）车库出入口岗3人车辆巡逻岗3人项目安全岗1人机动形象岗1人外围车辆岗3人控制中心（3人）夜间巡逻岗（1人）车库出入口岗3人车辆巡逻岗3人项目安全岗1人机动形象岗1人外围车辆岗3人控制中心（3人）夜间巡逻岗（1人）巡逻岗（1人）巡逻岗（1人）前台安全岗前台安全岗2人核心岗位巡逻岗；夜间巡逻岗；核心岗位要求武汉市万科物业服务有限公司体系文件编号VKWY7.5.1-WI-HK06(房产)名称汉口区域香港路8号安全管理转型方案版本A/0第2页共5页编制杨文涛更改审核胡光财批准胡光财生效期200身体素质良好、有安全管理经验、积极配合部门工作、精通各岗位工作。运作模式作息时间一班：08：00-20：00二班：20：00-08：00三班：08：00-20：00一班：20：00-08：00作息时间注明，每人每月正常20个班次。岗位说明（一）、班长岗1、作息时间08：30-12：0013：00-17：302、岗位职责负责销售卖场、办公区域、项目办公室的安全管理工作及安全员夜间值班状况的检查；组织协调本班组人员，处理当值期间发生的一般应急事件并立即向上级报告；负责检查责任区域内安全员执勤，协助处理地产公司、及营销配合有关事项；负责管理区域的安全岗位的轮休、岗位合理调配工作；负责班组内部及外部信息及时准确的传达到责任区一线员工；全面负责安全班组团队建设，做好安全员的岗前培训工作及岗位技能培训；关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，组织本班人员开展业余文化活动；及时收集整理、汇报顾客意见和建议并上报；定期组织对办公区域进行消防演练；完成地产公司及上级领导交办的其它工作。（二）、控制中心岗1、作息时间一班：08：00-20：00二班：20：00-08：00三班：08：00-20：00一班：20：00-08：002、岗位职责熟悉管理区域内岗位的职责范围、环境、楼宇结构、设施（供电、给排水、消防、监控等系统）位置、器材布置及其控制范围；熟练掌握中心各种设备（门禁系统、报警系统、录像监控系统、对讲系统、背景音乐等系统）的正确操作；监督技术人员按照中心设备保养计划实施保养。；当相关系统（设备）出现故障时，应立即报告相关设备责任人进行处武汉市万科物业服务有限公司体系文件编号VKWY7.5.1-WI-HK06(房产)名称汉口区域香港路8号安全管理转型方案版本A/0第3页共5页编制杨文涛更改审核胡光财批准胡光财生效期200理；负责控制中心办公室的卫生清洁，确保中心办公区域无明显灰尘，地面无积水；每日清理中心各类设施及地面，每周擦拭中心设备器材，避免液体洒在中心设备上，以免引起设备故障，严禁在中心存放与工作无关的物品通过监视器对所有当值人员的衣着、礼仪、行为以及周边环境、人员违纪等情况进行监督并及时安排处理和制止；对管理区域的治安状况进行24小时监控，发现可疑情况及时通知附近有关人员注意和处理；通过监控器重点关注消防通道异常开启；不拨打与本职工作无关的电话，接听电话不得超过三分钟。熟悉信息传递的流程，通过电话和对讲系统及时收集各种信息，并对信息进行分类、处理，迅速反馈到相关部门和人员，；做好地产办公室、设备房钥匙的管理和借用登记工作。（三）、车辆管理岗1、作息时间一班：08：00-20：00二班：20：00-08：00三班：08：00-20：00一班：20：00-08：002、岗位职责负责维护车辆停放处及其岗位周边的治安管理；禁止推销、派发广告等闲杂人员进入管理区域，严禁闲杂人员在大门前聚集，随时注意进入停车场人员的动向，发现异常及时处理或汇报；礼貌、快捷、有序地指挥车辆进出停车场，保证停车场通道的畅通；严禁闲杂人员在车场出入口聚集逗留；负责使用鸡毛掸简单对公司车辆除尘服务、及时清理地下车库的地面清洁；检查入场车辆的异常情况，如实记录，并请车主签字确认；及时提醒车主勿将贵重物品放在车内；禁止在车场内维修车辆，无污染小修除外；密切注意管理区域的各类人员，及时发现安全隐患，发现有可疑现象时，及时用对讲联系中心或上级，随时关注事情动向；负责停车场车辆的登记管理工作，并详细填写在《停车场车辆情况登记表》上，对进入地下停车场的车辆进行车辆检查，有异常情况应通知司机确认、整改，杜绝车辆乱停乱放，以免发生偷盗事故，发现异常情况，及时处理并上报班长；每日早班负责开启车库大门及车场清洁，晚班21：00关闭车库大门，协助巡逻岗对重点区域巡逻；协助其他岗位工作，认真完成上级领导交办的各项任务。武汉市万科物业服务有限公司体系文件编号VKWY7.5.1-WI-HK06(房产)名称汉口区域香港路8号安全管理转型方案版本A/0第4页共5页编制杨文涛更改审核胡光财批准胡光财生效期200（四）、巡逻岗、夜间巡逻岗1、作息时间巡逻岗：08：30-12：0013：00-17：30夜间巡逻岗：22：00-次日06：002、巡逻注意事项统一着安全员制服，配备对讲机，夜间佩带手电照明、反光衣、防暴棍（自身安全受到威胁时使用，其它情况不得使用），不充当个人英雄，对可疑人员较难处理时须及时报告上级；夜间（22：00－次日6：00）应对可疑人员进行礼貌询问，对可疑人员进行盘问时，须提前用对讲机报告中心；巡视时察看样板房、休闲设施、车场出入口、地下车库、地产公司办公区域；巡逻时避免被施工材料砸伤、扎伤等，对自身安全造成危险；发现偷盗行为时，须请求其它岗位协作控制，及时报告当班组长，同时与对方保持3-5米的距离，禁止贸然行动；夜间对可疑区域进行探看时，须提前用对讲机报告中心。3、巡逻签到路线图在中心完成交接班→车场出入口→地产办公室设计部旁消防门→地下车库坡道→销售大厅右侧消防门→地下车库→－1F到1F消防通道→2F办公室→电梯间→广场及销售大厅，依次顺序进行（23：00后加强对办公区、销售大厅各房间巡查［巡查周期为20分钟］）准备工作序号准备内容作用完成时间对应岗位1核心成员讨论收集大家意见，引导正确言论7.20-7.25班长、核心岗位2安全班内讨论引导正确言论，鼓舞士气7.25-7.30全体安全员3安全员个人信息收集收集安全员紧急联系方式，备用紧急联系与家访7.28-7.30全体安全员4休息室形象岗、外围车辆管理用餐点7.30前完成安全班5微波炉、电扇安全员用餐、降温使用7.30前完成安全班6衣柜安全员更衣使用7.30前完成安全班武汉市万科物业服务有限公司体系文件编号VKWY7.5.1-WI-HK06(房产)名称汉口区域香港路8号安全管理转型方案版本A/0第5页共5页编制杨文涛更改审核胡光财批准胡光财生效期2007安全报警器与派出所形成联动8.15前完