物业员工培训管理程序（二）

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1目的

利用培训，使员工把握本岗位必需具备的专业学问、技能，提升员工的整体素养，确保全部与质量有关的员工具备按规定完成其任务的能力。

2适用范围适用于公司各部门与质量有关人员的培训管理。

3相关标准要素

GB/T19002--ISO90024.18培训4相关文件

质量手册4.18培训

5责任5.1各部门经理负责提出本部门人员的年度培训要求。

5.2总经理或总工程师负责提出年度员工质量教导培训要求。

5.3经理部根据各部门的年度培训要求，编制公司的"年度培训方案"，报公司总经理批准。5.4各部门根据"年度培训方案"举行培训。

6实施程序

6.1新员工的培训：6.1.1新员工进公司试用期间，由经理部负责建立新员工培训表一览表，并举行如下内容的培训：

a.基础培训：公司的规则制度、劳动纪律等培训，由经理部负责。

b.岗位培训：岗位职责、专业技术等培训，由主管部门负责。6.1.2培训项目负责人举行新员工培训记录和培训考核，经理部建立培训档案。

6.1.3新员工经上述培训，经所在部门经理鉴定合格，经理部经理审核后，可正式上岗自立工作，并办理试用期转正手续。

6.2岗位培训6.2.1经理部按照各部门的年度培训要求和总经理或总工程师提出的年度员工质量教导培训要求，制定公司年度培训方案，各部门按"年度培训方案"的要求分离组织实施，经理部举行催促检查。

6.2.2详细培训方案内容如下：

a.接受培训的岗位、工种、人员；b.培训内容或项目（专业学问和技术、质量教导、规则制度等）；

c.实施各种培训的办法（自学、内培、外培）；

d.培训时光和讲课人（有专业技术资历）；e.培训考核方式（口试、笔试、实际操作、工作鉴定）；

f.培训项目的负责人。

6.2.3内部培训和外部培训由经理部统筹组织支配，自学和实际操作的培训由各部门组织支配。6.2.4内部培训是按照工作需要，公司总经理、总工程师及各部门提出的在公司范围内有方案性的培训项目。外部培训是公司员工接受市、区或有关主管部门通知要求，或公司总经理、总工程师和各部门提出的培训方案要求，参与除在公司内部培训以外的培训项目。

6.2.5每次培训实施时，项目负责人都要举行培训记录和培训考核。

6.3特别工种和业务专业人员的培训6.3.1司机、电工、电梯、焊工、管道工特别工种人员需经市有关部门培训、年审，获得有关工种的等级证、操作证。

6.3.2各部门业务专业人员要参与市有关部门组织的培训、学习，获得毕业文凭、职称证书。

6.3.3特别工种和业务专业人员将获得的等级证、操作证和毕业文凭、职称证书交经理部认可，并将复印件存入培训档案内。6.4方案外培训

6.4.1公司按照实际状况，暂时提出的培训活动由提出的部门负责组织，公司总经理提出的暂时培训要求由经理部统筹支配。

6.4.2公司鼓舞员工利用自学、参与专业培训等途经提升专业技能和质量管理意识，取得的有关培训或学历证实文件均记入员工的培训档案。6.5培训记录

6.5.1每次培训结束，包括基础培训、岗位培训、暂时培训等应由该项目的培训负责人填写"培训记录"交经理部审查，经理部将"培训记录"存入"员工培训档案"内负责保存，并按照"培训记录"填写"员工培训一览表"。保安员日常素养培训，可不填写"员工培训一览表"。

6.5.2送外培训，应将取得的培训结业证或合格证交经理部认可，并留下复印件存入"员工培训档案"。7支持性文件和质量记录