物业创优迎检资料目录

Word版本，下载可自由编辑物业创优迎检资料目录第一项嘉州花城基础管理资料

一、按规划要求建设、住所及配套建设设施投入使用(档案1——001)1、工程规划许可证2、施工许可证3、工程总平面图4、建设工程规划管理竣工验收合格证5、国有土地使用证

二、办理接管验收手续(档案1——002)1、托付物业管理合同2、嘉州花城工程建设施工建档移交清单⑴1—12幢建施、结施竣工图,建材合格证、分项分部评定资料;⑵水施、电施、讯施、地下管网竣工图,分项、分部质检平定资料(复印件);3、商品房质量保证书4、嘉州花城房屋移交验收资料5、嘉州花城设施设备移交清单及档案资料

三、由一家物业管理企业实施统一专业化管理(档案1——003)1、乐山花城物业管理有限公司企业法人营业执照(正副本)2、乐山花城物业管理有限公司组织机构代码证(正副本)3、物管企业资质证书4、乐山花城物业管理有限公司税务记下证(正副本)5、上级批文(文件)四、建设单位在销售房屋前与选聘的物业管理企业签定物业管理合同,双方的责、权、利分明(档案1——004)1、嘉州花城物业托付管理合同2、嘉州花城前期物业管理计划3、嘉州花城物业移交及实施看法

五、购房人与物业管理企业签定物业管理合同,双方责、权、利明确(档案1——005)嘉州花城1—4期总户数为1162户,入住户,入住率为,签定的前期物业管理服务合同为份。(文件柜放置于)

六、建立修理资金的管理、使用、续筹等符合有关规定(档案1——006)1、乐山花城物业管理有限公司代管修理资金的财务管理制度a)代管修理资金的使用范围b)代管修理资金的来源和筹集办法c)代管修理资金的管理与使用方法d)代管修理资金的移交七、房屋使用手册、装点装修管理规定及业主公约等各项公众制度完美(档案1——007)1、房屋使用说明书2、嘉州花城公共管理制度⑴嘉州花城治安管理制度⑵嘉州花城消防管理制度⑶嘉州花城门卫管理制度⑷嘉州花城机动车停车场管理制度⑸嘉州花城非机动车管理制度⑹嘉州花城装修管理规定3、政府有关文件

八、业主委员会按规定程序成立,并按规则制度履行职责(档案1——008)1、嘉州花城业主委员会筹备工作资料⑴关于嘉州花城组建业主委员会实施计划⑵嘉州花城业主委员会资料(详见业想法见调查表)⑶宣扬业主委员会章程

九、物业管理企业制定创优规划和共体实施计划,并经业主委员会同意(档案1——009)1、嘉州花城创优规划2、嘉州花城创优实施计划(附嘉州花城物业管理质量目标书)3、乐山市物业管理优秀住所小区达标申报资料资料

十、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位的工作标准并指定详细的落实措施和考核标准(档案1——010)1、员工手册2、文明礼貌用语及各专业服

务语言流程规范3、部门职责⑴公司组织机构暗示图(管理处机构暗示图)⑵员工手册⑶管理处职责⑷财务部职责⑸护卫部内务条令、岗位职责

4、部门工作程序、操作程序⑴财务部管理制度⑵客户服务中心工作程序⑶工程部设备运行修理工作程序⑷消防工作管理制度⑸各钟应急处理计划A、火警、火灾应急计划B、停电应急计划C、护卫部突发大事处理措施

5、管理处综合管理制度⑴值班制度⑵回访制度⑶档案管理制度⑷原始记录、资料管理制度

6、管理人员、员工考评细则⑴管理人员考核细则⑵财务管理人员考核细则⑶修理人员考核细则⑷清洁、绿化人员考核细则⑸护卫员考核细则⑹护卫部岗位目标管理考核方法

7、护卫部培训日程、训练记录8、护卫学问考试资料9、嘉州花城管理处原始记录资料⑴门岗值班记录⑵监控中心值班记录⑶紧张状况记录⑷停车场车辆进出原始记录⑸房屋装修管理记录⑹装点装修申请书、责任书⑺值班记录⑻回访记录⑼修理派工单⑽住户档案⑾修理员值班记录⑿设施设备巡查保养等记录十一、物业企业管理人员和专业技术人员持证上岗,员工统一着工装、佩带显然标志,工作规范,作风严谨。(档案1——011)1、花城管理处管理干部学历、职称、上岗证复印件2、花城管理处专业技术人员资历证、操作证3、护卫员上岗证4、员工劳动合同

十二、应用计算机灵能化设备等现代化管理手段,提升管理效率。(档案1——012)1、小区住户基本资料(备份文件夹类)2、小区物业基本资料3、办公文案4、各类管理制度、文件夹⑴护卫类⑵财务类⑶管理类⑷保洁类⑸经营类⑹人事类⑺业主委员会⑻运行修理表5、住户费用缴费统计资料

十三、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定,至少半年藏匿一次物业服务费用收支状况。(档案1——013)1、2023年3月——嘉州花城财务收支报告2、向嘉州花城住户公布费用收支状况,资料照片3、嘉州花城物业管理费用标准批复4、嘉州花城缴费通知单存根

十四、房屋及公共设施设备档案资料齐全、分类成册,管理完美,查阅便利。(档案1——014)1、总平面图2、共用设施设备及配电系统3、可视对讲、监控系统4、消防系统5、背景音乐系统6、光纤电视系统7、办公用设备8、各种警示牌、标识卡

十五、建立用户档案、房屋及配套设施权属清册,查阅便利。(1——015)1、1——12幢住户档案2、营业用房业主档案(含用户)十六、建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主及使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集、反馈并准时处理,有回访制度和记录。(档案1——016)1、值班制度2、回访制度3、管理人员值班记录4、修理工单存根及回单5、设备巡查记录6、护卫门岗值班记录7、主动征求业主对物业管理服务的看法和建议

十七、定期向住户发放物业管理服务工作征求看法,对合理的建议准时整改,惬意率为92%以上。(档案1——017)1、1——12幢业主200份《住户看法征询表》十八、建立并落实便民修理服务,允诺制,零修急修准时率为98%,以上的返修率为2%,并有回访记录。(1——018)1、物管处工作程序(见工作守则)2、设备运行修理工作程序(见工作守则)3、嘉州花城物业管理质量目标

其次项房屋管理与修理养护

一、主出入口设有小区平面暗示图,主要路口设有路标、组图及幢、单元、户门标号标志显然。二、无违背规划乱搭乱建,无擅自转变房屋用途现象。三、房屋外观完好、干净,外墙面砖、涂料等装点材料无脱落、无污迹。四、户外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持干净、统一、美观,无平安隐患或破损。五、封闭阳台统一有序,色调全都,不超出外墙面,除建造设计有要求外,不得安装户外防盗网、晾衣架、遮阳蓬等。六、空调安装位置统一,冷凝水集中收集,支架无锈蚀。七、房屋装点装修符合规定,未发生危及房屋结构平安及拆改管线和伤害他人利益的现象。1、住户装修申请表、装修责任书(见业主分户档案)2、装修现场巡查记录表(见工程巡查记录)第三项共用设施设备管理(档案3——201)

一、共用配套设施完好,无任意转变用途。二、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。1、设备运行修理工作程序2、设备巡查记录3、设备保养记录

三、室外共用管线统一入地或公共管道,无架空管线,无碍观瞻。四、排水、排污管道通畅,无阻塞、外溢现象。五、道路通畅,路面平整,井盖无缺块,无走失,路面井盖不影响车辆行人通行。六、制定供电系统管理措施并严格执行,记录完整,供电设备正常,配电室管理符合规定,路灯、楼道等公共照明完好。1、电室管理规定2、配电系统工作内容及操作程序3、路灯、楼道等公共照明设备完好第四章护卫、消防、车辆管理一、小区基本采取封闭式管理1、小区采取24小时封闭管理资料2、嘉州花城治安管理规定3、小区门卫管理规定

二、有专业护卫队采取24小时值班及巡逻制度,护卫认识小区的环境,文明值勤,训练有素、言语规范、仔细负责。1、护卫部工作、内务条令2、护卫岗位职责3、各种工作记录、资料照片⑴护卫值班记录⑵护卫训练记录⑶夜间巡查记录⑷来访记下表⑸护卫培训日程、训练记录及资料⑹护卫工作考核、巡查、评分统计资料⑺护卫基础学问考核答卷⑻护卫文明值勤,装修巡查等资料

三、危及人身平安处有显然标识和详细的防范措施1、警示牌标识卡等2、突发大事及异样状况处理措施3、常见治安刑事案件及处理措施4、常见的几种可疑状况及处理措施5、紧张状况记录表

四、消防设备设施完好无损,可随时起用,消防通道畅通,制定消防应急计划1、消防管理制度2、火警、火灾应急计划3、消防通道畅通4、定期举行消防巡察,检查维护消防设施、器材等资料5、护卫随时巡查营业房消防设施6、义务消防队员消防演练

五、机动车停车场管理制度完美,管理责任明确,车辆进出有记下。1、机动车停车场管理规定2、机动车停车场记下3、护卫巡逻记录4、护卫工作考核标准5、交通指挥管理规范有序六、非机动车辆管理制度完美,按规定位置停放,管理有序。1、非机动车管理规定2、按规定位置停放、管理有序3、护卫工作考核标准第五项环境卫生管理

一、环卫设备完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。1、环卫设备台帐2、垃圾箱、果皮箱3、清洁工作清洁小区环境卫生资料

二、清洁卫生采取责任制,有专职的清洁人员明确的责任范围,采取标准化保洁。1、清洁卫生工作标准及考核方法2、清洁卫生工作考核表三、垃圾日产日清,定期举行卫生消毒灭杀1、消毒灭蝇工作资料2、定期投鼠药资料

四、房屋共用部位共用设施设备无蚁害。五、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物,小区内卫生照片等资料。六、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画、无擅自占用和堆放杂物现象、楼梯扶栏、天台、公共玻璃等保持清洁。七、商业网点管理有序,符合卫生标准,无乱设摊点、广告牌和无乱贴、乱画现象。八、无违背规定饲养宠物、家禽、家畜。九、排放油烟、噪音等符合国家环保标准、外墙无污染。

第六项绿化管理

一、小区内绿地布局合理,花草树木与建造小品配置恰当。二、绿地无转变使用用途和破坏、践踏、占用等现象。三、花草树木长势良好,修缮整齐美观,无病虫害,无折损现象、无斑秃。四、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。五、绿化检查标准及考核表

>第七项精神文明建设

一、意义,健康向上的社区文化活动,制造条件,乐观协作,支持并参加社区文化建设。1、提升业主自治