心理15：培养成功交往能力

四川工商职业技术学院心理健康教育中心第五章培养成功的交往能力第一页，共37页。导航三、心灵求索四、心灵互动五、资料卡二、教学内容六、结束语一、目的要求

第一节高职大学生人际交往概述第二节高职大学生人际交往常见心理问题与调适第三节培养成功交往的能力1、沙赫特·斯坦利实验2、卡内基的成功因素第二页，共37页。目的要求了解和明白高职大学生人际交往的涵义、功能和特点，懂得高职大学生人际交往中常见的心理问题与调适方法，掌握如何培养成功交往能力的方法与技巧。第三页，共37页。第一节高职大学生人际交往概述教学内容第四页，共37页。教学内容一、高职大学生人际交往的基本涵义人际交往是指两个或两个以上的个体通过一定方式发生某种沟通和交流的活动方式。任何单独的个人是不存在人际交往关系的。1、什么是人际交往第五页，共37页。教学内容2、人际交往的类型第六页，共37页。教学内容3、人际关系的含义人与人的相互交往产生的结果形成人与人之间的社会关系，即人际关系。从通常意义上讲，它是指人与人之间相互联系、相互影响、相互作用的存在形式；从社会心理学角度看，它是特指人与人之间在感情寄托、信息沟通和合作共事中的心理距离。第七页，共37页。教学内容二、高职大学生人际交往的功能所谓个体社会化是指人不断学习和掌握充当社会角色必备的知识、技能以及特定社会规范、准则，以获得社会有效成员资格的过程。一个人的社会化程度高低，是衡量其成熟程度与能力强弱的尺度之一。1、良好的人际交往加速高职大学生社会化进程第八页，共37页。教学内容从高职大学生的成长经历来看，我们已经感受到这样一个道理，即交往是人类最基本的社会需要之一，几乎所有的人都希望与他人交往。一个人如果长期缺乏与他人的交流和沟通，就会感到压抑和苦闷，严重者将对身心健康造成极大损害。2、良好的人际交往是心理保健的需要第九页，共37页。教学内容人的自我意识的发展并不是一个自然成熟的过程，而是通过交往，不断地以他人为镜，在与他人的对照中不断地调整自己，从他人对自己的态度和评价中正确地认识自己的形象以及在社会中所处的位置，从而充当正确的社会角色。3、良好的人际交往有助于高职大学生进一步深化自我认识第十页，共37页。教学内容人际交往以及在交往中形成的人际关系的好坏不仅会影响高职大学生的学习与生活，而且会直接影响到高职大学生心理发展与成熟。高职大学生心理与发展规律揭示：心理矛盾现象贯穿于大学期间乃至一生。4、良好的人际交往有利于高职大学生心理的尽快成熟第十一页，共37页。教学内容良好的人际交往有利于高职大学生心理健康发展的影响主要体现在：(1）能起到代偿作用。(2）能起到稳定情绪的作用。(3）有助于高职大学生自我意识的发展与深化。第十二页，共37页。教学内容三、高职大学生人际交往的特点大学是一个特殊的社会，对三年一直在这学习和生活的高职大学生来说，其人际关系存在着以下基本特点：①平等性②纯洁性③独立性④开放性⑤多样性第十三页，共37页。第二节高职大学生人际交往常见心理问题与调适教学内容第十四页，共37页。教学内容一、影响高职大学生人际交往的因素（1）社会大环境。（2）学校小环境。（3）家庭微环境。（1）认知因素（2）情绪因素（3）人格因素（1）首因效应（2）近因效应（3）晕轮效应（4）投射效应（5）刻板效应1、环境因素2、心理因素第十五页，共37页。教学内容二、人际交往中常见的心理问题及其调适1、自卑心理及其调适1）自卑心理形成的原因（1）过度的自我否定。（2）消极的自我心理暗示只看到自己的不足而忽视了自己的优点，形成了过多的自我否定。（3）过强的自尊使自卑感成为固定的消极自我暗示，且会日益加深。（4）个体条件有缺陷。第十六页，共37页。2）自卑心理的调适

（1）正确认识自我，提高自我评价,不要事事处处以超越别人为目的，关键是要把握自己的长处，按照自己的目标去交际、去生活。（2）调整心态、积极与他人交往,要看到自己在交往中的长处，增强自信，为消除自卑奠定心理基础。教学内容第十七页，共37页。教学内容2、孤独心理及其调适

1）孤独产生的原因：

（1）性格所致。有的人生性内向，不屑于交流，也会产生孤独的心态。（2）过于自尊而孤独。（3）挫折所致。

2）孤独心理的调适（1）主动和集体融为一体（2）真诚、坦率地面对同学，（3）关心人、帮助人，在给予的过程中享受关爱。

第十八页，共37页。教学内容

3、嫉妒及其调适

嫉妒心理产生的原因主要是心胸狭窄，容不得人长处，把别人的优势视作对自己的威胁。嫉妒心理的调适：（1）转移注意力。（2）树立目标、积极上进。（3）加强学习、提高修养。第十九页，共37页。教学内容

4、猜疑及其调适猜疑，是指人际交往中，对别人不信任，猜测、揣度、估摸、疑惑、疑心。猜疑产生的主要原因：（1）主观臆断。（2）性格多疑。（3）错觉反应。第二十页，共37页。教学内容5、闭锁心理及其调适1）闭锁心理产生的原因：

(1)受中国传统文化的影响。(2)清高、自负等认知偏见的影响。(3)自我保护性意识太强。2）闭锁心理的调适(1)要树立与时俱进的新理念,充分认识到人际交往能力是衡量一个人是否具有适应开放社会的能力的标准之一。(2)要解除思想顾虑,克服孤僻、封闭的心理定势，积极主动地与人交往，要敢于让别人了解自己。第二十一页，共37页。6、社交恐惧及其调适1）恐惧心理产生的原因2）社交恐惧心理的调适(1)端正交往认识。(2)适当运用自我暗示法。(3)期望值不要定得太高。教学内容第二十二页，共37页。第三节培养成功交往的能力教学内容第二十三页，共37页。教学内容一、培养成功交往的心理品质成功交往的心理品质包括：1、诚实守信2、谦虚、谨慎、自信3、热情助人4、尊重、宽容、理解他人第二十四页，共37页。教学内容二、遵循交往的原则1、平等原则2、真诚原则3、包容原则4、距离适度原则亲密距离（0—0.5米）个人距离（0.5—1.2米）社交距离（1.2—3.5米）公众距离（3.5—7.5米）第二十五页，共37页。教学内容三、学会共处的艺术1、学会赞美别人2、学会运用语言艺术3、富有侧隐之心第二十六页，共37页。教学内容四、掌握与人交往的方法和技巧1、要有准确的角色意识2、恰当运用非语言交际3、熟记人名第二十七页，共37页。结束语

如果我们想交朋友，就要先为别人做些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。知识使人变得文雅，而交际能使人变得完善。愿各位高职大学生能以一个成功的交际者的形象顺利度过高职大学生活，走向社会，走向未来，走向成功。第二十八页，共37页。资料卡美国心理学家沙赫特·斯坦利曾做过这样一个实验：他以每小时15美元的酬金聘请人到一个小房间去住。这个小房间与外界完全隔绝，没有报纸，没有电话，不准写信，也不让其他人进入。最后有5人应聘参加实验，实验结果是：有一个人在小房间里只呆了两个小时就出来了，有3个人呆了两天，另一个人呆了8天。这个呆了8天的人出来以后说：“如果让我在里面再多呆一分钟，我就要发疯了。”第二十九页，共37页。资料卡卡内基是美国的钢铁大王，在他成为亿万富翁时，也造就了成百上千个百万富翁。作为钢铁大王的卡内基对钢铁全然不懂，但他雇佣了千百个钢铁专家为他工作。当谈及成功的秘诀时，这位钢铁大王说，在他成功的因素中，个人条件占15%，机遇占20%，交往能力占65%。第三十页，共37页。心灵求索

我家在广东的一个小镇，父母只有我一个孩子，从小学到高中一直都上子弟学校，学习也比较好，可是，由于在高考时发挥失误，结果没有考上理想的大学，很不情愿地来到高职学院。进了大学，住进六个人一间的宿舍，我一直不开心。按说几个年轻人住在一起，应当很热闹，可是我溶不进去，仿佛热闹是别人的，与我无关。来上学前，父母就一再告诫我要处理好同学关系，我也深知人际关系的重要性，可是我不知应从何做起。刚入校的时候，我想一定要给同学留个好印象，所以凡事都抢着做，比如打扫卫生，打开水什么的。刚开始，大家还说声谢谢，后来就习以为常，仿佛本来就是我应该做的。我很寂寞，觉得没有人喜欢我，可能是我太普通，大平凡之故吧。我个子不高，只有1米68，男孩子长这么高，应当说是矮了些，长相也太普通，有句话说，这个人长相的最大特点就是没有特点，我觉得就是说我。我的家境很普通，工人家庭出身，没钱请大家吃饭、上网打游戏什么的。我很羡慕那些在人际交往中如鱼得水的人，我要怎样做才能让大家喜欢我呢？有什么与人交往的技巧吗？如何帮助这位同学从人际交往的困惑中走出来呢？第三十一页，共37页。心灵求索

某系任某的饭卡里的钱突然少了，她怀疑是同寝室的小刘趁她洗澡的时候偷的。小刘平时成绩较差，性格内向，任某一向对其无好感。任某开始留心观察小刘的一举一动，觉得小刘独来独往，神秘莫测，越看越觉得是小刘所为，并把自己的疑虑告诉其他同学。渐渐传开，小刘得知后，自尊心大伤，极力辩解，两人不断争吵，逐步升级，甚至为此打架，最后求助于辅导员才结束了矛盾。结果是另一人所为，两人一场误会，但平等的关系再也不复存在，陷入僵局，而小刘为此也焦虑不安。在与学生进行的心理咨询中，我们经常会听到学生问这样的问题：在人际交往中，我经常感到迷惘和无所适从，我到底该怎么做？我觉得与别人交往很重要，可我却不敢主动去和别人交往，这种矛盾、痛苦的心理折磨着我，怎么办才好呢？如何才能和同学建立良好的人际关系？是啊，如何正确面对并分析和解决这些难题呢？第三十二页，共37页。心灵互动主动和集体融为一体吧，一个拒绝把自己融入到集体中去的同学，孤独肯定会格外地垂青于他。克服孤独的关键就是拆除自己的心灵屏障，真诚、坦率地面对同学，关心人、帮助人，在给予的过程中享受关爱。不妨试一试，好吗？同学你想改变自己吗？第三十三页，共37页。心灵互动你想减轻或者克服猜疑心理吗？下面的方法对你也许比较对路。试一试？

*要注意学会理智，切忌感情用事。*要学会正确的认知方法。客观、全面、公正地看待周围的人和事，切忌以点带面、以偏概全。*要学会宽容、学会自我解脱。因为“金无赤足，人无完人”，不是吗？第三十四页，共37页。心灵互动有同学说：“赞美是一种虚伪的表现，我才不那样做呢”。你同意这种说法吗？

第三十五页，共37页。

你想快乐吗？坚持从今天开始1．只为今天，我要很快乐。2．只为今天，我要让自己适应一切，而不是试着调整一切来适应我。3．只为今天，我要爱护我的身体。4．只为今天，我要加强我的心理。5．只为今天，要用三件事来锻炼我的灵魂：我要为别人做一件好事，但不要让大家知道