人际交往与社会影响

人际交往与社会影响第1页，共38页，2023年，2月20日，星期三第一节人际交往概述一、人际交往的心理需要人际交往的动机：本能合群需要自我肯定的需要第2页，共38页，2023年，2月20日，星期三1)本能人的交往需要是一种本能，是在个体发展进化过程中逐渐形成的适应社会生活的能力，它通过遗传直接传递给后代。母婴关系是人类个体最早形成的社会性交往形成亲密的人际关系，人才会有安全感恒河猴实验第3页，共38页，2023年，2月20日，星期三将小猴与妈妈分开，让它与金属制成的妈妈和绒布制成的妈妈一起生活。金属妈妈提供食物，绒布妈妈不提供。实验结果，小猴与绒布妈妈每天在一起16个小时，金属妈妈1.5个小时。可见动物间依附行为主要取决于寻求温暖、舒适的本能需要。第4页，共38页，2023年，2月20日，星期三2）合群需要沙赫特，合群需要当个体缺乏对环境的了解和把握，心情紧张、恐惧时，他们倾向于寻求和他人在一起。当个体忧虑时，他们倾向于独处。第5页，共38页，2023年，2月20日，星期三3）自我肯定的需要社会学家库利：个体对自己的认识是从认识别人的评价开始的镜像自我：别人对个体的评价、态度，包括对待他们的行为方式就像一面镜子，使个体能从中了解自己，界定自己，从而形成相应的自我概念。第6页，共38页，2023年，2月20日，星期三二、人际交往的理论人际需要的三维理论社会交换理论第7页，共38页，2023年，2月20日，星期三1）人际需要的三维理论社会心理学家舒茨：个体的基本人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为，以及如何描述、解释和预测他人的行为。三种基本的人际需求包容的需求支配的需求情感的需求第8页，共38页，2023年，2月20日，星期三包容需要个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体，与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。

又称之为归属需要。第9页，共38页，2023年，2月20日，星期三包容需要的满足与否

1.缺乏包容需要的人生活较为封闭，通常选择独处，内倾、退缩、避免与他人建立关系。与其它人保持一定距离。2.过度包容需要满足的人生活中常需要同伴，无法忍受孤独，经常向外与他人进行接触、吸引他人注意。3.适度包容需求满足的人，随着情境的变化而决定自己是否参与群体，可以一人独处，也可以参与活动以满足归属的需求。第10页，共38页，2023年，2月20日，星期三支配需要个体控制别人或被别人控制的需要，是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。1.服从性（waiver）：倾向于谦逊、服从，在与他人交往时拒绝权力和责任。2.专制性（autocrat）：好支配、控制他人，喜欢最高的权力地位。3.民主型（democrat）：根据情况适当地确定自己的地位和权力范围，能顺从上级，亦能自己掌权。第11页，共38页，2023年，2月20日，星期三情感需要是指个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要1.低个人行为：避免亲密关系，态度冷漠。表面上很友好，却与人保持一定的情绪距离。2.超个人行为：希望与他人有密切的情绪联系并试图建立这种关系，态度积极热情地想与每个人建立亲密关系。但情感也不易专注，较不易获得交心的情感。3.适度个人行为：关系密切与否都能恰当地看待自己。依据情况与他人保持一定距离，也可与他人建立亲密的关系。第12页，共38页，2023年，2月20日，星期三三种需要划分为主动与被动两种情况，因此个体的行为倾向就划分为六种，如表：第13页，共38页，2023年，2月20日，星期三2、社会交换理论社会学家霍曼斯：人际互动过程中，社会行为是一种商品交换。人们所付出的行为是为了获得报酬和逃避惩罚，希望能以最小的代价获得最大的收益。社会交换的不仅是物质交换，还包括了赞许、荣誉、地位、声望等非物质交换，以及心理财富的交换。第14页，共38页，2023年，2月20日，星期三第二节人际沟通与人际吸引人际沟通：狭义的沟通，指信息发送者与信息接收者之间的信息相互作用过程。沟通的功能：促进人们之间相互了解，协调人们的社会生活；同时还具有需要满足的功能，个人通过表达自己的身心状态，实现与他人的联系，从而使自我价值得以实现。第15页，共38页，2023年，2月20日，星期三1、人际沟通的基本模式信息源、信息、通道、目标靶、反馈、障碍和沟通背景第16页，共38页，2023年，2月20日，星期三注意点信息源：权威性、经验、信赖特征等信息：中等程度信息量，言语/非言语通道：主要是视听途径目标靶：信息接收者第17页，共38页，2023年，2月20日，星期三2、人际沟通的类型言语沟通：采用语言符号进行信息交流，传递思想、情感、观念和态度，达到沟通目的的过程。分为口头沟通和书面言语沟通第18页，共38页，2023年，2月20日，星期三非言语沟通在人获得信息总量中，词语信息——7%声音信息——38%非言语信息——55%非言语沟通的类型：表情、眼行为、身体语言或身体动作、服饰、讲话风格、人际空间等第19页，共38页，2023年，2月20日，星期三第20页，共38页，2023年，2月20日，星期三眼神作用：

注意、劝说、调节、表达情感第21页，共38页，2023年，2月20日，星期三身体语言或身体动作

象征：不同民族文化背景有不同的理解说明：言语沟通的补充说明调节：调节沟通过程情感表露第22页，共38页，2023年，2月20日，星期三3、人际吸引的条件相似性与互补性个人品质：外貌具有辐射效应接近性和熟悉性短文的客观质量作者的外表吸引力总计有魅力控制组无魅力好6.76.65.96.4不好5.24.72.74.2总计6.05.54.3第23页，共38页，2023年，2月20日，星期三4、人际关系的测量采用社会测量法，1934年由心理学家莫雷诺首创。测定成员在群体中对其他人的选择和他自己被选择的情况，就可以了解成员与他人的关系状况，也可以了解该成员在群体中的地位以及整个群体的结构状况。社会测量可以了解群体中最受欢迎的人，群体中有无非正式小群体，群体内部的人际关系整体状况。第24页，共38页，2023年，2月20日，星期三第三节

群体及其对个人行为的影响群体：成员之间相互依赖，相互影响的集合体。第25页，共38页，2023年，2月20日，星期三群体的功能给成员以心理上的归属感使成员具有认同感使成员获得社会性支持第26页，共38页，2023年，2月20日，星期三1、群体的一般特性群体规范：为保证目标的实现，每个成员都必须遵守的思想、信念和行为准则，有正式规范和非正式规范之分。群体凝聚力：能够使成员继续留在群体中的力量，有正性力量和负性力量之分。群体中的角色群体的领导第27页，共38页，2023年，2月20日，星期三2、社会影响社会助长社会惰化去个性化群体极化和群体思维从众和服从第28页，共38页，2023年，2月20日，星期三1）社会助长和社会惰化社会助长：个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。社会惰化：当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每个人付出的努力会比个体单独情况下完成任务时偏少的现象。第29页，共38页，2023年，2月20日，星期三2）去个体化在群体中，人们有时会感到自己被湮没在群体中，于是个人意识和理解评价感丧失，个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值和行为，自制力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的，有时甚至是破坏性的行动中去，这种现象叫去个性化。第30页，共38页，2023年，2月20日，星期三津巴多的个性化实验：第31页，共38页，2023年，2月20日，星期三去个性化的原因：A、群体的匿名性：作为群体成员的个体，肆意破坏群体的规范，因为他觉得自己是匿名者。第32页，共38页，2023年，2月20日，星期三B、外在因素影响当个体是某个群体的成员时，容易受到外在因素影响，使自己的注意力高度集中于他人的反应以及周围所发生的戏剧性事件，或者受到药物、酒精、催眠等作用，使个体进入极端的自我卷入，从而降低自我意识。第33页，共38页，2023年，2月20日，星期三群体的决策行为：群体极化和群体思维群体极化：是指群体成员中原已存在的倾向性，通过群体的作用而得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性的水平。群体思维：高凝聚力的群体在进行决策时，成员的思维会高度倾向于一致，以至于使其他变通行动路线的现实性评估受到压抑，群体决策时的这种倾向性思维叫做群体思维。第34页，共38页，2023年，2月20日，星期三从众和服从从众（自愿的）：个人的观点或行为由于真实的或想象的群体的印象或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。服从（不自愿的）：按照他人命令去行动的行为，也是人际互动的基本方式之一。第35页，共38页，2023年，2月