2021-2022学年辽宁省营口市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2021-2022学年辽宁省营口市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

2.下列名山属于流纹岩山地景观的是【】

A．浙江雁荡山

B．甘肃天水的麦积山

C．广东仁化的丹霞山

D．天子山

3.接团前，全陪应提前()小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A.2B.12C.24D.48

4.根据我国航空公司有关规定，未满2周岁的婴儿乘机时按成人全票价的()购票。

A.20％B.25％C.l0％D.15％

5.

第

58

题

某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游人员的服务工作是导游服务工作经济性中（）的表现。

6.持头等舱客票乘坐国际航线的旅客可享受免费托运行李（）千克。

A.40B.50C.30D.20

7.

第

18

题

旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以（）为宜。

8.导游人员，是指依照()的规定，取得()，接受旅行社委派及相关旅游服务的人员。A.《导游人员管理条例》，导游证

B.《旅行社管理条例》，导游证

C.《导游人员管理条例》，导游资格证

D.《旅行社管理条例》，导游资格证

9.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应()。A.缩短或取消在某地的逗留时间B.延长在某地的逗留时间C.用另一活动代替被迫取消的行程D.制定应变计划并报告旅行社

10.导游人员的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的()。

A.言之有物B.言之有神C.言之有啥D.言之有礼

二、多选题(10题)11.

第

57

题

当旅游团队被迫提前到达或推迟离开某一地时，都会导致旅游团在该地的停留时间延长。对此，地陪应采取的措施是（）。

12.关于机票，以下说法中，()是正确的。

A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50％付费

B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20％付费，不单独占座位

C.已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票

D.OPEN票为不定期机票，有效期为3年

13.

第

64

题

关于散客旅游，说法正确的是（）。

14.下列做法正确的是()。A.在泰国旅游，不能摸小孩的头

B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序

C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒

D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里

15.以下说法中，（）是不正确的。A.华侨回国探亲、旅游无须办理签证

B.我国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针

C.中国银行在收兑旅行支票时收取7．5%的贴息

D.OK票是已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认

16.在处理同领队的关系上，下列说法正确的是（）。A.尊重领队权限B.多同领队协商C.避免正面冲突D.多告诉领队一些本旅行社的内部事务

17.导游员合理调整旅游活动的节奏主要有()。

A.日程安排张弛有度B.行进速度缓急结合C.善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾D.精心策划旅游活动

18.首次沿途导游要向旅游者介绍（）。A.本地风情B.沿途风光C.下榻饭店情况D.参观景点情况

19.下列描述中符合散客旅游特点的有（）。

A.计划性强B.批量大C.批次多D.价格较高E.接待要求低

20.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童B.外交官C.50岁以上的老人D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客

三、判断题(10题)21.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，但不可以向营业执照的持有人要求赔偿。

A.是B.否

22.未经批准任何单位和个人不得经营边境旅游业务。（）

A.正确B.错误

23.定州市内的开元寺塔，是我国现存最高大的一座砖木结构古塔，有“中华第一塔”之称。【】

A.是B.否

24.在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

A.是B.否

25.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李l5千克。A.是B.否

26.在同一个旅游团中，年老体弱者希望将日程排得紧一些，以便能够从容地观赏更多的景点。()A.否B.是

27.旅游团有两位游客要求住更高星级的饭店，如果他们愿意支付差价和原定饭店的损失费，高星级饭店又有空房，导游人员可以满足他们的要求。（）

A.是B.否

28.旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由失主自理。（）

A.是B.否

29.

第

72

题

班期飞行是按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行。（）

A.是B.否

30.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.

第

8

题

我国对公民自费出国旅游采取的方针是_______，现阶段主要是以_______方式开展出国旅游制度。

33.

34.导游服务质量对旅游服务质量的高低起_______作用．

35.__________是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

36.

第

6

题

海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的__________与__________，转达游客的意见、要求、建议和投诉．维护游客的合法权益，必要时出面斡旋或帮助解决。

37.

38.有关“旅游”一词，最早见于__________。

39.导游服务质量包括____质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

40.我国管理部门除了对导游实行资格考试制度和等级考核制度外，还实行__________制度和__________制度，从而将我国导游人员的管理纳入法制化轨道。

五、简答题(5题)41.

第

84

题

位居世界十大运河之首的是？

42.

第

44

题

如何预防游客丢失证件、钱物、行李？

43.地陪小张带领一个旅游团前往罗浮山景区游览，到达景区的时候已经是下午2点了，在山脚下有冲虚古观、东江纵队纪念馆、洗药池景点，山上则有莲花峰、飞来石等景点。小张先带领游客把山脚的景点都游览完，然后带游客上山。这时候，游客又累又困，很多都不想再爬山，只有一两个客人能坚持走完景点。请问：小张的游览方式对吗?

44.简述地方陪同导游人员的主要职责。

45.

第

78

题

导游IC卡计分管理制度有几种扣分类型？

参考答案

1.C题中提到了计划的执行者和当地，所以应选地陪。

2.A

3.C全陪接团前要提前一天与地接社联系。

4.C已满2周岁未满l2周岁的儿童国内航班按成人票价的50％付费，国际航班按成人票价的50％或67％付费。未满2周岁的婴儿，按成人票价的l0％付费，不单独占一座位。每一位成人旅客只有一个婴儿享受这种票价。

5.B

6.A

7.B

8.C这是导游人员的定义。

9.D在旅游过程中．因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应制定应变计划并报告旅行社。根据旅行社的意见修改、实施变更计划；做好旅游者的工作。地陪、全陪应找准时机向领队及团中有影响的旅游者实事求是地说明情况．诚恳地道歉。以求得谅解；适当地给予物质补偿，必要时，在征得旅行社领导同意的情况下，可采取加菜、加酒、赠送小纪念品等物质补偿的方法就日程改变给旅游者所造成的不便向旅游者表示歉意，因此，答案选D项。

10.D

11.ABCD

12.AC已满2周岁未满12周岁的儿童国内航班按成人票价的50％付费，A项正确；未满2周岁的婴儿，按成人票价的10％付费，B项错误；已订妥日期、航班和机座的机票称为0K票，C项正确；不定期机票称为OPEN票，国内、国际机票的有效期均为一年，D项错误。

13.AC

14.ABCD游客在国内外旅游时，要遵守当地的风俗习惯、公共秩序、相关规定及文明礼貌，ABCD中的做法都是正确的。

15.CD收取的贴息应为7.5％，OK票超过72小时也要再确认。

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.CD

20.AD乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客、年龄在12周岁以下的儿童和婴儿免收机场建设费，故选AD。

21.N

22.Y

23.Y

24.N

25.N乘坐其他内海客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李是20千克。

26.N年老体弱者希望旅游活动能够轻松一些，不易安排活动太多太紧。

27.Y导游人员应先与该酒店取得联系，如有符合条件的，可以满足，但事后要向旅行社相关人员报告。

28.Y

29.Y

30.Y

31.旅游产品价值

32.有计划、有组织、有控制发展团队形式

33.国家的内政宗教问题

34.标志

35.接待计划__________

36.

联络，沟通

37.悦耳悦目悦心悦意

38.六朝

39.导游讲解

40.计分管理年度审核

41.京杭运河（时代最早、全程最长）。

42.A、游览购物动身多提醒；

B、证件用后即还不代管；

C、行李清点交接认真做；

D、司机清车关窗锁车门。

43.答合理安排旅游活动的一个重要方面，是旅游活动节奏的调节。旅游活动的节奏主要体现在旅游活动的速度快慢、顺序先先后和劳逸结合三个方面。案例中小张的