2021-2022学年河南省许昌市导游资格导游业务

2021-2022学年河南省许昌市导游资格导游业务学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅行社旅游产品按组成状况分为()。

A.整体旅游产品和团体报价旅游B.整体旅游产品和单项旅游产品C.组合旅游和单项服务D.小包价旅游和组合旅游

2.游客发生心肌梗死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（）。A.摇晃患者B.让其就地平卧C.解开领口D.将其上半身垫高

3.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中错误的是（）。A.合理安排日程，注意劳逸结合B.导游随身带好常用药以备游客不时之需C.多提醒游客注意饮食卫生D.及时报告天气变化

4.原国家旅游局颁发《导游人员管理实施办法》，决定启用IC卡导游证，实行导游计分制管理是在（）年。

A.1999B.2000C.2001D.2002

5.

第

33

题

（）是导游的道德修养在导游讲解中的具体体现。

6.双通道制海关是指()。

A.红色通道B.黄色通道C.蓝色通道D.绿色通道

7.

第

18

题

国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是（）。

A.统一指导，分级管理，以基层为主B.安全第一，预防为主C.建章建制，责任落实D.定期检查，综合治理

8.

第

30

题

旅游团中某游客因中暑而导致昏迷，导游首先应（）。

9.下列物品中不适用于包裹邮寄的是（）。A.稿件B.商业广告C.照片D.香水

10.我国卫生检疫机关对出入境人员进行的卫生检疫内容中包括：阻止（）外国人入境。A.心脏病、性病、麻风病、精神病、开放型肺结核

B.艾滋病、心脏病、麻风病、精神病、开放型肺结核

C.艾滋病、性病、心脏病、精神病、开放型肺结核

D.艾滋病、性病、麻风病、精神病、开放型肺结核

二、多选题(10题)11.平铺直叙法的变体有（）A.概述法B.分段讲解法C.引人入胜法D.启示联想法

12.海外领队在商定日程时须注意的事项有()。

A.修改日程应坚持“合理而可能”的原则

B.严格执行旅游日程表中的内容，不得改动

C.本着“调整顺序可以，减少项目不行”的原则

D.必要时要及时向国内组团社报告有关情况

13.导游员要掌握的旅行知识主要包括()。

A.旅游业知识B.金融知识C.交通通信知识D.卫生防疫知识

14.中国主要的民居形式有【】

A．北京四合院

B．圆楼式民居

C．藏族的碉房

D．山西的窑洞

15.T列不属于入境程序的项目是()。A.边防检查B.登机手续C.海关检查D.卫生检疫

16.全陪小于带领一旅游团乘飞机前往某地旅游。较圆满地结束了此次任务后，在《全陪日志》中，小于描述了他在陪同过程中遇到的几件事情：

事件一：活动刚开始就不顺利，由于天气原因，飞机延迟了两小时才起飞，到达目的地机场后，竟然没有地陪来接!后来经多方联系，才见到了地陪小王。

事件二：到了下榻的饭店，一名游客找到小于，说自己神经衰弱，要求单独住一个房间，以便能休息好，请小于帮忙。

事件三：第三天在去某景点的途中，由于对方车辆抢道，旅游车被撞，幸好无人员受伤。

事件四：在旅游景点，有两名游客耽于购物，在规定的集合时间未到，小王又发动大家进行寻找。

小于最后总结道：“看来，没有很强的工作能力和责任心，这项工作真难干好呀!”。

全陪的主要职责是（）。A.联络B.组织协调C.处理问题D.宣传调研

17.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务B.牵线搭桥，促进经济和技术交流C.导游工作的纽带作用D.导游工作的标志作用

18.本案例中，导游员小李犯的错误有()。

A.向当地公安报警

B.得知金先生钱包丢失后就立即跟金先生一起寻找钱包

C.请求饭店保安部门帮助寻找

D.没有保护好现场

E.没有首先报告旅行社

19.下列人员可选择绿色通道出境的有（）。A.海关给予免检礼遇的人员

B.持中国主管部门给予外交签证护照的外国籍人员

C.12岁以下的儿童

D.持中国主管部门给予礼遇签证护照的外国籍人员

20.下列中国历史文化名山已列入《世界遗产名录》的有【】

A．武当山

B．九华山

C．蛾眉山

D．青城山

三、判断题(10题)21.在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。()

A.是B.否

22.

A.是B.否

23.

第

90

题

儿童对环境和生活条件变化的适应能力比成年人要差。因此，导游人员在儿童饮食起居方面要多关心，多向家长了解其生活习惯。（）

A.是B.否

24.癌症、白血病患者，可以通过泡温泉来促进新陈代谢。（）

A.是B.否

25.触景生情法是导游人员沿途导游时使用的重要导游方法。()

A.是B.否

26.游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。（）

A.是B.否

27.当导游人员遇到举止不端的旅游者时，应严正指出，或请领队对其进行教育。屡教不改者，导游人员可采取断然措施。()

A.是B.否

28.导游对游客的影响力主要是通过角色影响和自身的可信度来实现的。（）

A.是B.否

29.如地陪不住饭店，领队要负起全责，照顾好旅游团。（）

A.是B.否

30.

A.是B.否

四、填空题(10题)31.海关通道中的红色通道为应税通道：一般_______走此通道，标志为红色正方形“口”。海关通道中的绿色通道为海外游客，持有中国主管部门给予外交礼遇、签证护照外国籍人员及海关给予免验的人员走此通道，标志为绿色_______形。

32.导游工作也是一种社会职业，导游服务具有__________、__________、__________等特殊性。

33.

第

5

题

邓小平理论是当代中国的_______，是马克思主义在中国发展的_______。

34.导游服务质量包括____质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

35.护照一般分__________护照和__________护照两种。

36.旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社继续为其提供导游等服务，则需__________。

37.

第

5

题

全陪按照旅游__________实施组团旅行社的接待计划，监督各地__________的执行情况和接待质量。

38.1999年颁发的《中国职业分类大典》将导游作为一种职业列在“__________”之中。

39.游客在前往旅游景点的途中突然患病，一般由__________、__________、__________同往医院。

40.普通旅游列车和慢车的车次序号均为__________位数，旅游列车，车次前冠以__________。

五、简答题(5题)41.

第

34

题

致欢送辞。

42.

面对旅游者的个别要求，导游人员应分别按照什么原则来处理?

43.

第

36

题

缩短在某地的游览时间，应做哪些工作？

44.

45.

参考答案

1.B旅行社按旅游产品组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品；按旅游产品形态分为团体包价旅游、散客包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、组合旅游和单项服务。

2.A心肌梗塞或心脏病的游客忌摇晃，忌背抬送往医院，应让患者先就地平躺。

3.B导游随身携带的药品是为自己准备的，不能给游客服用。

4.C2001年，原国家旅游局颁发《导游人员管理实施办法》，决定启用IC卡导游证，实行导游计分制管理。

5.C

6.AD双通道制海关是指红色通道和绿色通道。

7.A

8.D

9.D

10.D

11.AB

12.CD

13.ABCD

14.ABCD

15.ACD

16.ABCD

17.ACDB项中内容是导游工作经济作用的体现。

18.BD

19.ABD

20.ACD

21.N必须穿过浓烟时，用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻贴近地面顺墙爬行。

22.Y

23.Y

24.N癌症、白血病患者，不宜泡温泉，以防刺激新陈代谢，加速身体衰弱。

25.Y

26.N旅游者（团）要求变更路线或日程时，导游原则上应按合同执行，若是由领队和全体游客提出，导游必须请示旅行社有关部门，按领导指示而定。

27.Y

28.N

29.N

30.N

31.免税通道正八角

32.对象众多场合多变内容庞杂

33.马克思主义新阶段

34.导游讲解

35.外交普通

36.另签合同

37.

合同或约定，接待单位

38.商业与服务业

39.全陪领队患者亲友

40.

41.回顾活动感谢合作、表达友谊惜别之