景区实习生讲解员述职报告

景区实习生解说员述职报告景区实习生解说员述职报告景区实习生解说员述职报告敬爱的各位领导、各位同事：大家好！我是经营部的解说员徐丹。我是XX年12月28日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟习，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间渐渐找到了合适的方式、方法，顺利适应并融入解说员的工作中。在解说过程中，我是以以下的标准严格要求自己：、迎客走在前，送客走在后；全程解说，解说词娴熟，知识面广，做到旅客有问必答，知足旅客的合理要求。、联合景点自然景观流传科普知识。实时有效地解说景区线路中相关注意事项和旅行知识，随时解答旅客发问，不得搪塞。、做到站姿标准，解说生动，语言文明规范，仪表整齐，举止庄重。4、招待热忱耐心，浅笑服务；对有残疾智障的旅客主动帮助，赐予特别关照。听取旅客责备建议时，态度恳切，虚心接受。5、使用一般话招待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言和蔼。16、不得逢迎个别旅客的初级兴趣，在解说、介绍中混杂俗气下流的内容。7、不得欺诈、威迫旅客花费。不得向旅客讨取小费及提出其余要求。接下来我给大家报告，我在工作中碰到的一些问题及其解决的方法。到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙可是来时，我很愿意帮他们复印急需的文件，或许帮来访客人泡沏茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为何复印机停工了，这下可急死人了，该怎么办呢？这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并无责怪我做事不利，而是宽慰我，不用急，其实她内心比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就ok。”内心涌出一股暖流，想着在这样一个和睦的大家庭里成长非常有幸，我必定要好好努力发挥自己的优势，把自己和企业的利益联合在一同，为企业创建出更多的财产。景区没有正式开放前，有时餐厅和客房确忙得如火如茶。领导们言传身教，他们繁忙的背影常常出此刻餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。固然常常累得汗出如浆，当顺利达成艰巨的工作任务时，我们都感觉很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧！向来以来，刘经理耐心的给我们培训。增强了我们的业务学习2能力，提升了自己职业技术和综合素质。我们做得不当、说得不当的地方，她都会仔细给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽责尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本员工作。“三人行，必有我师。”我们给旅客解说景区景点就是一个资源共享的过程，不但仅是旅客一味听解说人员的介绍，互动的解说不但能够提升我们的解说水平，还能够经过汲取旅客供给的信息资源增添我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向旅客介绍了我们将要建设的昆吾文化展现区，此中有提到畲族。有旅客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族起源地，我就从这点切入，在与她的谈话中，我认识了更真切的、更切实的畲族民族风情。我感谢的说：“感谢您！给我们供给这些很有价值的信息。”我们向来苦于采集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的认识苗族、瑶族、畲族的信