异常处理指导,流程(超好)

如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！0.1.目录目录1.1范围1.2目的2.参考文件3.名词定义3.1品质异常项目3.2环境异常项目3.3其它名词4.异常处理流程异异常处理流程4.14.2异常单开立时异常单开立时机4.3处理进度追踪4.4在制品及停/复线处置4.5可靠度异常时之后续产品处置4.7窗体序号编码原则5.使用窗体6.变更记录1.大纲,检验,包装,到出货,及在可靠度测试与客户服务等过程中,所发现任何品质或环境的异常情形时的处理程序.1.1.2在进料检验时发现的异常,另依「进料检验作业指导书」规定处理,不于本文规定.-客户诉怨异常：经客户抱怨或退货,且被分析确认为本厂责任的异常-校正异常：由校正作业所发现的仪器或设备的不符合情形，无论是否产生直接的品质异常-可靠度异常：由可靠度测试作业,抽测量产品所发现之品质不符合者-其它：其它如部门指针未达成预定要求等异常-客户诉怨异常：经客户抱怨或退货,且被分析确认为本厂责任的异常-校正异常：由校正作业所发现的仪器或设备的不符合情形，无论是否产生直接的品质异常-可靠度异常：由可靠度测试作业,抽测量产品所发现之品质不符合者-其它：其它如部门指针未达成预定要求等异常-利害相关者抱怨：经由利害相关者抱怨所产生的异常-其它：其它如环境目标或管理方案未达成预定要求等异常-作业方法异常：制程或作业方法不适合所造成的异常-设备异常：设备运作过程所发生的问题，可能或已经导致环境异常-环境异常：(1)当发现制程活动本身有潜在明显之环境风险因子,但未加以管制或管理-设备异常：生产设备不正常运作或经调校所发现的问题，可能或已导致半成品(成品品)质异常1.2.2为使环境管理作业发生异常时能实时采取矫正及预防措施,降低对环境的冲击,并预防再发生.如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！1.2目的品质,提高生产效率.1.2.1明确叙述异常发生时的通知作业程序,1.2目的品质,提高生产效率.2.参考文件进料管制作業程序指導書书3.名词定义3.1品-：：生产线任何制程,3.3其它名词3.3其它名词4.如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！’設*”’”1.I’設*”’”1.I.I’””：常下’”*”常下’”*”1.I.s’””*”常下’”I.”設”貯`’頭，’””’：`’頭Y”設’”’’’貯’`”。1.當站工程師及班/組長依不良現象進行不良原因分析/查找，並依實際分1.當站工程師及班/組長依不良現象進行不良原因分析/查找，並依實際分會到相關課室人員到現場進行確認處理。1.當站工程師實際查找不良產生之原因，並排除不良現象，依排除方式填1.當站工程師將異常排除后在量產前需進行產品試制，確認品質狀況。1.取重新試制出的產品進行品質確認，確認人員需由品保部工程師及當站工程師同時進行。2.制程中產生的不良其效果確認依第一批量產品品質無異常時，則由品保制造進行量產，其量產出(C)客户诉怨-------依「客户诉怨不良品分析作业指导书」规定处理。如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！作业流程1.異常發生作业流作业流程1.異常發生作业流程说明/組長，工程師及班/組長依異常情況逐步向上級反映。通知制造繼續量產，若確認為通知制造繼續量產，若確認為NG則進行不良分析及不良原因查找。描述及應急處置方式后交由品保部編號。3.不良原因分析/查找異常單不良原因填寫寫“品质异常通知处置单”中改善對策。寫“品质异常通知处置单”中改善對策。異常單改善對策填寫5.重新試制6品.質確認7.量產知处置单”中改善對策進行實際確認。匯總存檔。4.)單批單項----不良>5%(同一訂單同一項不良只需開立一次)。(B)可靠度异常-------依「可靠度环境测试作业指导书」规定处理。(E)(F)FQC抽检同一批批退2次、電訊主缺不良批退1次、制程条件错误、流程错误、未依包装规范执行、内外箱书写错误。(E)(F)FQC抽检同一批批退2次、電訊主缺不良批退1次、制程条件错误、流程错误、未依包装规范执行、内外箱书写错误。4.3处理进度追踪4.3.2改善计划原则上由负责单位填写处理期限，逾期未完成应由品保部品質管理课不定期以电话或mail通知相关人员，作业改善完成后，如有需标准化之文件则须于二周内制定送签。44.3.2改善计划原则上由负责单位填写处理期限，逾期未完成应由品保部品質管理课不定期以电话或mail通知相关人员，作业改善完成后，如有需标准化之文件则须于二周内制定送签。4.3.3品保部品質管理课应负责将“品質异常通知處置单”结案状况汇整，并于单位的周/月报中提。制造部主管裁決停工.4.4.2.对于生产线发生异常后的在制品处置,包含「已作业产品处理」及「未作業產品」及「停/4.3.1品保部品质管理课应负责管制应急处置、改善计划与初步确认、效果确认与标准化之进度。如不4.3.1品保部品质管理课应负责管制应急处置、改善计划与初步确认、效果确认与标准化之进度。4复线时机判别」等,另依「異常處置作業程序」之规定处理。4.4.2.產線停工處理流程圖：QAN-4.5QAN-5.使用窗体品質异常通知處置单如不慎侵犯了你的权益，请联系我们告知！品質異常通知處置单編號發/放/回收記錄表6.变更记录变更页码变更页码367762.6.74.5.6.7变更内容1.變更相關文件、資料及表單編