养生连锁店人事人力资源管理方案

人是企业之本，企业拥有丰富的人才资源，同时又有设定好的人才管理机制，是企业走向成功的关键。为了使公司人力资源管理符合时代的要求，在准确的思想、方针、政策之下，使工作展开的方向、方法更加明确，使各项实物工作更有成果，以确保足疗部、养生部人事管理系统的运行机制准确实行，发挥其更为有效的作用。本人事管理从组织思想到组织行为、从企业整体到各个足疗部、养生部，确定了一个总体框架，各级管理人员务必按要求在实际工作中做到：把握原则、自觉对照、即时纠正。各足疗部、养生部人事管理由足疗部、养生部部长亲自管理，应以《人事管理制度》所确定的思想、方针、政策为基石，准确地编制人力资源管理的规划和各项实施方案，使各项具体工作中得到贯彻和实现。三、人力资源管理战略思想1.必须深刻理解到人是企业生存与发展的决定因素当今世界，以知识经济为动力的产业在迅速崛起，引起世界范围内的经济震动与广泛注重，让我们领略到了知识经济带给企业和国家的巨大财富驱动力。知识经济以知识为基础，而知识的载体是人，所以，人力资源的开发和管理成为知识经济的重要基础，也就是说：知识经济以人为本。经济生活中的现实告诉我们，企业仅靠资金、规模、天时、地利以及技术的领先来参与市场竞争，已不能成为必胜的条件，只有当企业拥有最优秀的人才，才会保持不败地位。所以说，拥有人才，企业便拥有了竞争力。企业的管理者理应从战略的高度理解人才的作用，特别是在企业经营战略目标确定后，应该思考的是，我们需要什么样的人来实现战略目标?我们该怎样去吸引和留住这些人?在我们对人才提出要求和条件时，是否问过自己：我们有什么地方值得人才来投靠你?2.要充分理解人事管理的重要地位现代化企业中的理解管理共有战略规划、制度建设和作业执行三个层次。假如仅从作业执行这个层次对待人事管理，那么，他仅仅一个事务性的职能部门，这是错误的，还应看到其另外两个层面。“制度建设”让管理部门成为规则、程序、方法的制定者，专职于调研和制定科学的方法、工具。使各业务部门更具增值潜力：“战略规划”让管理部门成为企业发展战略设计的参与者和实施者，真正将人事管理这个最活跃对业务具有极大增值潜力的因素当作首要因素去对待，那么它对企业的发展将具有非常长远而积极的影响。3.要充分发挥人事管理的职能作用人事管理对企业发展所产生的作用力是通过其职能的发挥来表达出来的。人事管理人员甄选、绩效评估、薪酬福利、员工发展四个主要基本职能。人员甄选环节决定了企业的人力成本、时间成本、机会成本的支出；客观真实的绩效评估及绩效结果应用，能够保持企业人力资源状况的持续优化；良好的具有吸引力的薪酬福利是保留优秀人才的基本环节，员工发展是激励员工与企业共同发展的源泉。四个职能对企业发展都有至关重要的影响，理应充分发挥出它们的应有作用。4.应构建以人为本的价值改善系统企业的核心价值观影响和决定着企业的整体运作系统，不同的价值观会导致企业实施不同的经济策略；而经营策略决定了企业的法人治理结构，决定了企业的管理制度和管理文化，从而给员工团队的职业化水准带来重大的影响；员工团队的职业化水准决定了企业管理行为、服务水平、对品牌的树立起着决定性影响，企业品牌决定了一个企业的社会形象。从核心价值观到外层的公司形象，这些由内而外的层层决定关系，构成了企业生存和发展的价值系统。本公司倡导“以人为本、尊重人性”的核心价值观，把以人为本作为公司人力资源战略的基石，重视员工个人生涯设计，主张利益共享的价值分配，使员工与企业共同成长和发展。特别是对知识型员工的管理，要让他们真正与企业融为一体，把企业当作自己的家。公司需要由一批思想活跃、高素质的职业化员工构成的团队群体来实施其经营策略，向社会提供高品质的技术、优越的服务和卫生，我们相信其核心价值观驱动的公司使命最终必然凝结和锻造公司在社会上的良好的公众形象。5.公司人事管理远景与公司经营发展战略远景相适合、相配套的公司人力资源管理远景是：培养一支市场化的管理队伍，把公司建设成为现代化的学习型组织，以优秀的品牌吸引和保留优秀人才，结成公司与员工利益与命运共同体，促动企业与人才共同成长。为了造就一流的员工队伍，把企业变成持续变革的学习型组织，理应下大气力来重塑和建立新型的现代化企业管理文化，培育积极的学习气氛。把观点持续更新、技能持续提升作为人力资源素质提升的基本手段，通过现代化制度的保障和专业化的技术和服务。为公司全体经营管理者提供现代化企业人力资源管理的平台和先进的管理工具，使其持续提升管理水平。(一)人力资源的工作方针用品牌吸引人，用真诚忠信感动人；用现代理念凝聚人，用机会挑战激发人；用竞争机制选拔人，用激励机制鼓励人；用培训机制重塑人，用福利待遇留住人。1.公司高层管理的角度将从传统的“策略—组织—系统”式的管理与领导调整到“目的一过程—人”式的管理与领导。2.通过目标、意志、兴趣、情绪、情感、责任心等因素的调动，将公司员工真正与企业融为一体，把对企业的关心，对目标奋斗的积极性从以往的动员“参与”提升到更高层次，实现以下的境界上升：参与负责—主动创新—持久。3.为了适合知识经济新时期的到来，完成企业经济运行水平的演练，公司强调知识型人才方面的引进和培养，包括知识型领导人才、知识型管理人才、知识型员工队伍。(二)公司领导者的识人、选人考前须知企业的领导者应擅长发现人才，擅长选拔人才。选择人时应注意水平与道德并重，经验与潜质同要。1.企业各级领导人员，对人才的需求要有紧迫感，树立准确的人才观，在思想理解和组织行为过程中要按以下八点要求去做：爱才之心识才之眼求才之渴用才之能容才之量举才之德育才之术护才之魄2.要克服人才选用中的障碍与偏见，具体应注意以下方面：a.别以为看不到人才，就认为谁都不行。b.忌讳以点概面，某人在某个方面有缺点不顺眼就对其全面否认；对某人的某个方面满意则全面肯定。c.相似性偏见。指与自己某个方面(如：性格、观点等)相符就好。d.性别偏见。指或重视男性，或重视女性。e.年龄偏见。指偏重年龄，淡化水平。f.职务和职业偏见。指偏重经验型，淡化开拓型。g.有名望声誉的人做什么都对，什么都好，而对暂未出名的则不肯承(三)公司领导者的用人考前须知1.公司用人原则：a.能级原则d.用人不疑原则b.扬长避短原则e.能上能下原则c.互补组合原则f.注重效率原则2.领导者在用人时理应克服的心理障碍：a.嫉妒心理d.用近心理b.信馋心理e.权术心理c.血亲心理f.等级心理3.领导人准确与否的区分标准：a.知人善任与偏误使用e.不拘一格与论资排辈b.德才兼备与德才偏废f.以德服人与以权压人c.用人所长与求全责备g.用人不疑与用人生疑d.爱才惜才与嫉贤妒能h.任人唯贤与任人唯亲4.领导者要坚决克服的用人误区：a.本领大的不敢用d.不同类的不会用b.有争议的不想用e.没文凭的无法用c.犯错误的不愿用f.不作考察急着用五、人力资源动力机制的策划要点人力资源动力机制是企业人力资源管理的根本机制，企业不可用抽象的人性判断来取代现实的人性动力模式，应使人力动力机制建立在现实的可操作的基础上。(一)引进竞争机制，实行人才的合理流动人才的合理流动，企业才能持续具有活力。通过流动。能够实现人才结构的合理配置，从全局上可逐步达到知识的全面性、完整性，从单个人才上可逐步完成各人差异性方面的互补，同时在流动中引进竞争机制，实行能者上、平者让、庸者下的竞争上岗方式。变压力为(二)重视人性的多维需求和行为机制期望理论认为人们有了某种需求，就会引导人们用行动去实现而积极性的大小取决于人们认为在多大水准上能够达到预计效果，以及人们判断自己的努力对需求的满足是否有意义。同时，因为环境的多样性，人的价值取向受环境影响也具有多样性，在这种多样性的支配下，人的需求又会表现多维性。企业管理者决不能够用单一需求表现的管理方法来替代多维需求表现应采取的管理办法。另一方面，管理者在充分理解和张扬人性的基础上，还应将企业与个人的目标同处一个管理场中实行整合实现双赢，企业的人力资源动力机制方能真正发挥其巨大的作用力。(三)要处理好管理矛盾敏感的中心地带的工作人际关系理论提醒管理者在进入管理矛盾的中心地带特别要注意把握好的事项有以下方面：a.如何在保持高效指挥系统的同时新生个人的积极性b.如何在组织目标与个人目标之间达成统一，使员工有归属感；c.如何在正式组织与非正式组织之间寻求平衡；d.如何消除企业内部的过度竞争与无序。把握和处理好以上问题，使员工的积极性、创造性得到充分的释放，才能产生出更高的工作效率。(四)针对员工个性差异制定不同的管理方法在企业组织中，因组织成员各自有不同的经历和个性，这种个性差异是客观存有的。企业作为一个完整的统一体是依靠组织规范的力量来保持其一致性的，并达成组织目标。对于个性差异的组织成员来说，他们对企业组织的团队规则的遵从情况各异，概括起来有三种类型：第一种是被迫顺从型，第二种是自愿型，第三种是从众型。避免在实际操作中进入某些短期行为的误码区。3.与时俱进原则在知识经济社会，知识型企业将占主导地位，而知识企业，投入的是知识，生产的是知识，销售的是知识，管理的还是知识。人力资源规划工作要看到这个时代的演变趋势，应贯彻与时俱进的原则跟上时代的步伐。要完成对现有传统管理向知识管理的转型和当前员工队伍结构向知识型员工队伍结构的转变，不是一朝一夕可实现的，需要逐步演进，在人力资源规划中要有提前的准备考虑，要认真策划，并落实在人才引进与员工培训等具体工作中。4.内外并重原则人力资源计划是人力资源发展的基础，而人力资源发展应实施两条腿走路的方针，即人力资源补充(招聘、引进)和人力资源开发(培训、学习)。人力资源的需求应贯彻内外并重的原则，即要重视从外部的引进，也要重视内部的选拔培养，在计划时，应根据企业的人力资源状况和人事动态及企业的环境、条件等因素，制定出成本低、见效快的最优方案。七、人事工作的基本思想与原则1.人事管理基本准则a.公开：实行人事政策和制度的公开化以及执行中的透明度b.公开：制度面前人人平等，公司为每个员工提供平等竞争的机会c.公正：实事求是评价员工的业绩，合情合理地支付劳动报酬2.人事工作原则a.实事求是、进取创新、尊重知识、广纳人才b.举贤不避亲，招聘进人程序c.建立赛马机制，淡化点将意识d.强调素质水平，晋级重在业绩3.组织职能a.“补血”职责。建立广泛、畅通的人才供给渠道，为企业持续输送适职人员，并根据公司的发展，即时引进外部智力人才。b.“造血”职能。创造性地实行人力资源的开发和管理，增强员工培训，促使人力资本迅速、有效增值，以提升企业素质与竞争水平。c.“调理”职能。通过各种先进的人事管理方法，建立的维护良好、稳定的用工关系环境，促动企业与个人共同发展。d.“壮骨”职能。采取强有力的企业内部激励机制，为人才水平的发挥提供条件和平台，造就出一支团结进取、精干高效的骨干队伍。4.公司人事结构公司的人事结构其实就是公司的组织结构。企业为了实现自己的必须要实行人员分工及职能分化，使用不同层次的权力和职责，合理地协调各项活动，以达到共同的目标。人事结构是否合理，将直接影响到企业的经验效果，人事部门在实行结构设计时，必须把握以下原则①统一指挥原则。下级要服从上级，且上级不得出现多头指挥。②任务目标原则。要因事建机构，因事设职务，因事配人员。③职、责、权、利对应原则。指职务要实在、责任要明确、权力要恰当、利益要合理。④集权与分权相结合原则。实行统一领导，分级管理，以提升工作效⑤管理幅度适当原则。管理幅度要有利于工作效率和管理控制的效果。⑥执行与监督分设的原则。为了有效地实现内部控制，招待性的职能不可与监督性的职能设在一起，否则将导致监督作用的弱化。⑦业务均衡原则。机构内业务要饱满，同时各岗位工作量要均衡，不要有的量大而有的量少，苦乐不均会影响工作积极性。⑧分工协作原则。机构的设置要从工作内容考虑，便于业务相互联系和协作配合。⑨稳定性与适合性相结合的原则。5.定岗定员要使组织机构精干高效，必须根据工作需要设置岗位，依据岗位要求和基本用人原则以及合理搭配的原则选择人员。①人事部门应依据岗位的工作性质，确定岗位的登记。②人事部门应根据岗位的工作内容，编制岗位工作说明书，提出岗位工作人员必备的技能与素质要求等。③应根据岗位的任务量化指标实行定员工作。指标不易量化的岗位，也要本着精干高效的原则合理配备人员。④根据公司发展战略，人员的配置重点倾向于技术研发系统与市场推广系统。1、员工分类足疗部、养生部员工按工作性质可分为三类：行政人员、后期人所有为本店服务的员工(包括试用期员工),都应在平等自愿的原则下，与足疗部、养生部签订劳动合同，特殊岗位要签订《担保书》、劳动合同内容在合同期限，工作内容，工作时间与休息休假，劳员工实行月工资制，于每月15日发放上一月的工资，如工资发放日为休假日时，则提前发放。实行工资保密制度，员工间不得相互打听对方的工资。员工的工资水平取决于所在工作岗位性质、责任，市场中同类工作的工资水平以及员工的工作绩效三项因素。员工按规定享受以下各类假期：公休假、年假、婚假、产假、丧假及公司规定的其他让假日。5、其他福利事项见《财务守则》中(福利待遇管理制度)(一)平等就业机会公司向社会公众提供平等就业机会。我们在公司的各方面贯彻该政策，包括聘用、聘任、加薪、晋升、培训机会、工作调配。公司的公司坚持“任人唯贤、人尽其才、才尽其用”和“能者上、平者让、庸者下”的用人原则，通过“赛马机制”和“动态优化”把最优秀的人才选拔到最适宜岗位上去。(二)培训类别1.新进员工的入职培训为了使新进员工在很短的时间里熟悉环境，展开工作，新员工均要参加门组织店的集中或分散性的入职培训，以理解公司概况、价值观取向、经营理念、发展战略目标