2022-2023学年广东省江门市导游资格导游业务测试卷一(含答案)

2022-2023学年广东省江门市导游资格导游业务测试卷一(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

36

题

对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些（）。

2.虚实结合法中的“虚”指的是（）。

A.艺术价值B.真实的景物C.民间传说和典故D.科研价值

3.是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件A.市场调查B.导游培训C.交通线路D.饭店布局

4.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李l5千克。A.是B.否

5.

第

38

题

用凝练的语言概括游览景点的独到之处，给游客留下深刻影响的导游手法称为（）。

6.对于讲解范围较大、内容较多的综合景观，导游最好采用【】

A．平铺直叙

B．突出重点

C．虚实结合法

D．分段讲解法

7.导游人员职业道德水准的最终体现的是（）。A.遵纪守法，敬业爱岗B.热情大度，清洁端庄C.耐心细致，文明礼貌D.优质服务，好学向上

8.如果游客非正常死亡，导游人员首先应()。

A.拨打110报警电话B.保护现场C.向旅行社领导汇报D.告知旅游团其他游客

9.

第

46

题

中国南方航空公司的代号是（）。

10.从接待旅游团的地陪角度来看，地方导游服务的中心环节是()。

A.各站联络服务B.生活照料服务C.旅游购物服务D.参观游览服务

二、多选题(10题)11.地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出时，地陪应持的态度是()。A.对合理而可以满足的出入部分尽量予以安排

B.对无法满足的出入部分进行调解，耐心说服

C.及时报告接待旅行社，查明原因

D.如是接待社责任，应实事求是地说明情况

12.

第

25

题

下列属于丝织品的是（）。

A.织锦B.壮锦C.缂丝D.刺绣

13.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务B.牵线搭桥，促进经济和技术交流C.导游工作的纽带作用D.导游工作的标志作用

14.带领30人的旅游团在北京游览时，地陪应事先准备好并携带（）。

A.接待计划B.小礼品C.电子导游证D.接站牌E.接待社导游旗

15.信用卡的种类很多，按持卡人的资信程度可以分为（）。A.普通卡B.银卡C.金卡D.白金卡

16.以下饭店前厅部的对客服务流程中，正确的有()。

A.制作客人账单——搞好清洁卫生——建立客史档案

B.区分客源种类——排房订房价——制作客人账单

C.办理离店手续——整理客房——结账

D.制作客人账单——办理离店手续——整理客房

17.下面关于散客旅游的叙述正确的是（）。A.散客旅游又称为自助或半自助旅游

B.散客就是完全不委托旅行社

C.散客旅游体现了游客个性化消费的倾向

D.散客旅游产品既可组合又可拆零

18.处理旅游者个别原则的要求是()．A.“合理而可能”的原则B.“有理、有利、有节”的原则C.“认真且耐心”的原则D.“不卑不亢”的原则

19.为了使购物活动圆满完成，地陪必须（）。A.按旅行社的规定提供服务

B.了解对象，因势利导

C.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排

D.当好购物参谋

20.国家禁止以任何形式进行()。

A.买汇B.套汇C.逃汇D.炒汇

三、判断题(10题)21.当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅行社。()A.否B.是

22.导游讲解的节奏可体现在讲解的音量、速度、声调和停顿等方面。（）

A.是B.否

23.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。（）

A.是B.否

24.随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。()A.否B.是

25.送行时，出境航班提前两小时，国内航班提前一小时到达机场。（）

A.正确B.错误

26.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（）

A.是B.否

27.

第

85

题

导游职业是现代社会产生的，但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。（）

A.是B.否

28.旅游团所乘飞机（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。()

A.是B.否

29.当全陪、地陪和领队之间发生意见分歧时，以领队的意见为主。()A.否B.是

30.

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

4

题

在旅游者进住饭店过程中，全陪应热情引导旅游者进入房间；如__________不住饭店，__________要负起全责，照顾好旅游团。

32.

33.根据签证的性质分为外交签证、公务签证、普通签证和____。

34.

35.

36.

37.

38.

第

7

题

在出团前的说明会上，领队应介绍有关______知识以及旅游目的地国家(地区)基本______及风俗习惯。

39.有关“旅游”一词，最早见于__________。

40.__________年11月12日，中国广州将举办第__________届亚运会。

五、简答题(5题)41.

第

78

题

导游IC卡计分管理制度有几种扣分类型？

42.

第

50

题

导游对游客要求亲友随团活动的处理方法。

43.

44.

45.简述导游人员的基本职责。

参考答案

1.D

2.C虚实结合法中的“虚”指的是与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。

3.A

4.N乘坐其他内海客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李是20千克。

5.D

6.D

7.A

8.B

9.C

10.D

11.CD

12.ABC

13.ACDB项中内容是导游工作经济作用的体现。

14.ACDE上团前，地陪应做好必要的物质准备，带好接待计划、电子导游证、导游身份标识、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。

15.ACD

16.BCD

17.ACD散客可以委托旅行社，也可以不委托旅行社，而B中说法太绝对。

18.ACD

19.ABD

20.BCD

21.N应通知的是下一站的接待社。

22.Y

23.Y

24.N图文声像导游不可能取代实地口语导游。

25.N

26.Y

27.N

28.Y

29.N应及时汇报旅行社，查明情况。

30.N

31.

地陪，全陪

32.个人与集体个人与国家

33.礼遇签证

34.特种语言

35.应税通道海外游客免税通道正八角

36.尊重人

37.交通事故治安事故火灾事故食物中毒

38.

法律法规，情况

39.六朝

40.

41.共有27种违规扣分类型。

42.(1)首先要征得领队和旅游团其他成员的同意；

(2)与接待社有关部门联系，如无特殊情况可请随团活动的人员准备好有效身份证件到接待社填写表格，交纳费用；办完随团手续后方可随团活动；

(3)如因时间关系无法到接待社办理相关手续，可电话与接待社有关部门联系，得到允许后代为查阅证件，收取费用；尽快将收据交给旅游者；

(4)若是外国驻华使馆人员或外国记者要求随团活动，应请示接待社领导，按照我国政府的有关规定办理。

43.秦都江堰和郑国渠。

44.

导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

实地口语导游方式，亦称讲解导游方式，它包括导游人员在游客旅行、游览过程中所做的介绍、交谈和问题解答等导游