2021-2022学年广东省揭阳市导游资格导游业务测试卷一(含答案)

2021-2022学年广东省揭阳市导游资格导游业务测试卷一(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.台湾居民来往大陆通行证的签发部门是()。

A.我国外事部门B.国务院台湾事务办公室C.我国公安部门或委托的机构D.我国旅游行政管理部门

2.美国游客汤姆斯在广州游览期间，得知其父亲病故的消息，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的综合服务费应（）。A.不予退还B.全部退还C.部分退还D.按旅游协议书中的规定处理

3.伸出中指，在墨西哥表示（）。

A.不满B.被激怒和极度不愉快C.侮辱D.下流的行为

4.（）是发给经中国过境的人员的。A.D字签证B.Z字签证C.X字签证D.G字签证

5.（）是指导游人员将其他团当作自己所接的旅游团接走的现象。A.漏接B.空接C.错接D.误接

6.

第

13

题

乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（）。

7.被乾隆皇帝誉为“天下无双胜境，江南第一名山”的是【】

A．泰山

B．华山

C．龙虎山

D．齐云山

8.

第

29

题

导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了（）。

9.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。

A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力

B.较强的独立组织协调能力

C.善于和各种人打交道的能力

D.独立分析、解决问题，处理事故的能力

10.

第

31

题

某一美国旅行团在华旅游期间，领队不慎丢失了团体签证，补办时须有（），并按原团体签证格式重新打印全体成员名单，填写有关申请表。

二、多选题(10题)11.

第

63

题

旅游团抵达后，地陪应做好（）等工作。

12.

第

77

题

旅游质量包括（）。

13.我国发给申请入境的外国人的签证主要有（）。A.外交签证B.礼遇签证C.公务签证D.普通签证

14.导游人员在引导游客上车时要做到（）。

A.在客人上下车时，应恭候在车门一侧

B.当客人在车上就座后，应仔细地清点人数

C.在车上讲解时，要站在车厢的中间位置，以确保每位游客听清讲解内容

D.在调试车上喇叭音量时，用手轻轻拍打话筒，以示礼貌

E.在景点讲解时，应声音洪亮，语言生动，原则上不用扩音器

15.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主B.夸张模仿

C.优雅敏捷D.把握时机

16.在中国境内，()的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗B.瑞典克朗C.马来西亚林吉特D.瑞士法郎

17.问候的顺序通常是（）。A.年轻者应先向年长者问候B.男性应先向女性问候C.身份高者应先向身份低者问候D.女性应先向男性问候

18.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员

B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员

C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员

D.拒绝接受查验证件的人员

19.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的()有关。A.思想修养B.道德品质C.工作能力D.文明程度

20.一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。

A.中央空调出现故障B.有蚊子和蟑螂C.卫生间太小D.看不到风景E.床单有污迹

三、判断题(10题)21.女士可以在餐桌上化妆。()

A.是B.否

22.导游讲解的计划性原则实际上就是导游讲解要讲究科学性和目的性。()

A.是B.否

23.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州等地也成立了华侨服务社。()

A.是B.否

24.

第

44

题

在我国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇。（）

A.是B.否

25.游览时喜欢参与变化大、刺激性强、花样多的活动，购物时容易退货，这样的旅游者属于活泼型。（）

A.是B.否

26.当由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者提出饮食方面的特殊要求，导游人员应该不折不扣的满足其要求。（）

A.是B.否

27.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。（）

A.是B.否

28.所有游客进入中国境内，都必须经过海关“红色通道”，并事先填写《游客行李申报单》，经海关查验后放行。()

A.是B.否

29.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。()

A.是B.否

30.车次前冠1、Y、JY的列车一般在节假日、春秋旅游季节开行。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.国内旅游团的旅游行程范围在我国境内，其成员构成主要是__________。

32.导游的语言体现了导游人员的内在素质和____，同时也是游客判断导游人员的最直接的依据。

33.__________是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。

34.《瑞鹤图》为宋代____的作品。

35.

第

9

题

遇到旅游者患病的情况．导游人员要向旅游者讲清看病费用__________；严禁__________给患者用药。

36.地方导游员作沿途风光导游时，要求讲解内容____，语言节奏明快、清晰。

37.现代旅游活动由旅游主体、____和旅游媒介这三者通过市场相互结合作用而构成的。

38.__________是集体主义原则在职业活动中的具体体现。

39.

40.

第

5

题

在旅游活动中，__________旅游体现出计划性__________的特征。

五、简答题(5题)41.

第

64

题

旅游者急性心肌梗塞的处理？

42.导游人员的独立工作能力主要表现在哪几个方面？

43.爱国主义的基本要求是什么？

44.什么是错接?地陪如何避免错接事故的发生?

45.

第

49

题

丢失中华人民共和国居民身份证的处理？

参考答案

1.C

2.D

3.A伸出中指，在墨西哥表示“不满”，在法国表示“下流的行为”，在澳大利亚表示“侮辱”，在美国和新加坡则是“被激怒和极度不愉快”的意思。

4.D

5.C这是错接的定义。

6.C

7.D

8.D

9.B导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游具有较强的组织协调能力。

10.D

11.AD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABE

15.BCD

16.ABCD在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人民币：欧元、澳大利亚元、加拿大元、日元、马来西亚林吉特、挪威克朗、新加坡元、瑞典克朗、瑞士法郎、英镑、美元、香港元。

17.AB男性和身份低者要先向女性、身份高者问候。

18.ABCD

19.ABD

20.ABB项正确，如有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客提出换房应立即满足，必要时应调换房间；A项，中央空调出现故障，不一定能够维修或者维修时间比较长，故应满足游客换房要求；E项，更换床单即可。

21.N女士不能在餐桌上化妆。

22.Y

23.Y

24.Y

25.Y

26.N

27.Y

28.N在实施双通道制的海关现场，携有需向海关申报物品的旅客应选择“申报”通道(亦称“红色通道”)通关；携带无需向海关申报的物品的旅客，免填申报单，可选择“无申报”通道(亦称“绿色通道”)直接通关。

29.Y

30.Y

31.中国公民__________

32.文化修养

33.带团理念

34.赵佶

35.

自理，擅自

36.简明扼要

37.旅游客体

38.相互协作，顾全大局

39.水单兑换半年

40.

团队，强

41.A、就地平躺，头部略高；

B、请领队或团内其他游客从患者口袋中寻找备用药物，让患者服用；拨打急救电话，待病情稍稳定后送医院。

42.导游人员的独立工作能力主要表现在下列四个方面：

(1)独立执行政策和进行宣传讲解的能力。

(2)较强的组织协调能力。

(3)善于和各种人打交道的能力。

(4)独立分析、解决问题、处理事故的能力。

43.(1)要坚持祖国和人民的利益高于个人的一切；

(2)要自觉地维护祖国的独立、完整、统一的尊严；

(3)要自觉维护祖国各族人民的安定团结；

(4)要自觉为祖国的繁荣昌盛奋发进取；

(5)要有民族的自尊心和自信心；

(6)要尊重、关心和支持其他民族和国家的人民的正义斗争。

44.错接是指导游人员将其他旅游团(者)当作自己所接的旅