2022-2023学年吉林省四平市导游资格导游业务真题(含答案)

2022-2023学年吉林省四平市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅游签证属于（）。A.外交签证B.礼遇签证C.公务签证D.普通签证

2.距离和()是两种不可或缺的观景赏美因素。

A.高度B.知识C.时机D.角度

3.丢失《港澳居民来往内地通行证》的旅游者，应先到()开具遗失证明。

A.当地市公安局B.当地派出所C.省公安厅D.当地接待社

4.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般（）。A.不参加会见，没有担当翻译的义务

B.先请示领导，经批准后方可前往

C.参加会见，必要时担当翻译

D.参加会见，没有担当翻译的义务

5.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清（）的有关规定。A.A.中华人民共和国卫生部B.中华人民共和国海关C.中华人民共和国商检局D.中华人民共和国国家旅游局

6.营运客车按舒适程度，可以分为（）。A.普通客车、高级客车B.普通客车、豪华客车C.中型客车、大型客车D.中级客车、高级客车

7.下列导游员的行为规范，正确的是（）。A.导游员带团时暗示游客给小费

B.导游员不介入旅游团内部纠纷

C.导游员向海外游客兑换外汇

D.导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话

8.

第

42

题

游客随身携带购买的中药材出境，其价值不得超过（）元，去港澳台地区不得超过（）元，价格均以境内法定的商业发票为准。

9.下列护照中，属于中华人民共和国普通护照的是【】

A．发给出国的一般公民、国外侨民的护照

B．发给出国在外从事文化、经济工作人员的护照

C．政府高级官员、政府代表团人员、外交使节人员的护照

D．发给政府一般官员驻外使领馆工作人员的护照

10.

第

42

题

（）是地陪最重要、最应精心设计的部分，也是地陪最艰巨、最辛苦的工作。

二、多选题(10题)11.

第

36

题

出国旅游说明会的主要内容包括（）。

A.代表旅行社致欢迎辞

B.旅游行程说明和目的地国家和地区的基本情况介绍

C.提出要求，讲清注意事项

D.落实有关分房等事项

12.导游员可以帮助游客转递的物品是（）。A.郫县豆酱B.老照片C.游客的书法作品D.美味糕点

13.导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除10分?()

A.有损害国家利益和民族尊严的言行的

B.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的

C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

D.欺骗、胁迫旅游者消费的

14.导游语言的节奏一般指（）。A.讲解的节奏B.音色的节奏C.抒情的节奏D.声调的节奏

15.导游员的形象主要表现为()。

A.外在的穿着打扮B.外在的仪容仪态C.内在的心灵美D.内在的道德品质

16.我国旅游景区的等级是按照()等十个方面的质量情况来划分的。

A.资源和环境保护B.服务水平C.旅游资源吸引力D.市场吸引力E.设施设备的等级

17.在探访时应遵守探访礼节，下列做法中正确的是（）。A.征得游客同意后前往B.隔着门说话C.把握好探访时间D.不随意动游客的物品

18.

第

67

题

属于全陪在各站离站的服务内容的是（）。

19.地陪的准备工作主要包括（）。A.业务准备B.物质准备C.形象准备D.心理准备

20.地陪在提供人店服务中的程序包括（）。

A.办理驻点手续B.核对商定日程C.带领旅游团用好第一餐D.介绍饭店设施

三、判断题(10题)21.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）A.是B.否

22.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的20％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。()A.否B.是

23.成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。()A.否B.是

24.地陪与旅游者相处时间长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由地陪承担。()

A.是B.否

25.游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。

A.是B.否

26.导游讲解时，采用问答法是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。()

A.是B.否

27.航空客票预订分电话预订和人员预订。()

A.是B.否

28.在旅游活动中，导游人员要多关心孩子，如果孩子生病，导游人员要提醒父母及早去医院诊治，必要时陪他们去医院，可以随身的自用药给儿童服用。()

A.是B.否

29.旅游团所乘飞机（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。()

A.是B.否

30.导游包含导游服务和导游员两层含义。

A.是B.否

四、填空题(10题)31.湖北省简称鄂，地处我国中部，跨长江和____两大水系。

32.__________是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

33.

第

7

题

导游讲解服务，是指为旅游者提供的在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观__________的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观点的__________服务。

34.8．在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。

35.导游必须在__________和__________上下工夫，在“美”字上做文章。

36.

第

4

题

全陪在熟悉接待计划掌握协作企业的情况时，应了解旅游团所到各地______的地址、联系人、联系电话及______情况等。

37.国内航班编号是由航空公司的2位英文代号和__________阿拉伯数字组成，国际航班是由执行该航班任务的航空公司的英文字母代码和__________阿拉伯数字组成。

38.湖北山岳型旅游资源丰富，有着世界闻名的道教名山____武当山和号称“华中屋脊”

39.如果游客要求转递__________，导游应促其完税，否则不予转递。

40.__________是指导游接了不应由他接的旅游团。

五、简答题(5题)41.

第

71

题

导游讲解必须遵循哪些原则？

42.

第

79

题

有几种情况将被扣10分并吊销导游证？

43.

44.旅游团因故缩短在一地的停留时间，导游员该怎么办？

45.

第

94

题

旅游者提出提前终止旅游活动时，导游人员应该怎样处理？

参考答案

1.D

2.D距离和角度是两种不可或缺的观景赏美因素。

3.B失主向遗失地派出所报失，由派出所出具遗失证明。失主凭遗失证明到当地公安机关出入境管理部门申领返回港澳地区的证件。公安出入境管理部门在核实失主身份后，签发一次性有效的《中华人民共和国入出境通行证》，供失主出境使用。

4.A在这种情况下，导游一般不参加会见，也没有担当翻译的义务。

5.B

6.B营运客车按舒适程度分普通客车和豪华客车；按座位多少分小型、中型和大型客车。

7.B导游不应向游客索要小费，一般不介入旅游团内部纷争，也不能讲黄色笑话，故选B。

8.A

9.A

10.B

11.ABCD

12.BC帮游客转递的物品不能是食品，故排除AD。

13.ACD导游人员在导游活动中扣除l0分的情形有：有损害国家利益和民族尊严的言行的；诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；有殴打或谩骂旅游者行为的；欺骗、胁迫旅游者消费的；未通过年审继续从事导游业务的；因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。B项属于扣除8分的情况。因此，答案选ACD项。

14.AD讲解的节奏和声调的节奏构成了导游语言的节奏。

15.BD

16.ACD

17.ACD

18.ACD

19.ABCD地陪的准备工作主要是业务准备、知识准备、物质准备、形象准备和心理准备。

20.ACD

21.Y

22.N乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10％付款。

23.Y

24.N宣传、调研工作由全陪承担。

25.N

26.Y

27.Y

28.N旅游团内有孩子时，导游人员可以适当地给予关照，切忌不要随便给游客，尤其是儿童服用药物，以免引发危险，造成双方不必要的麻烦。

29.Y

30.Y

31.汉江

32.接待计划__________

33.

旅游现场，口译

34.8．风土人情，自然景观

35.达意舒服

36.

接待社，地陪

37.4位3位

38.神农架

39.应税物品

40.错接

41.以客观现实为依托的原则；针对性原则；灵活性原则。

42.损害国家利益和民族尊严的言行的；诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；有殴打或谩骂旅游者行为的；欺骗、胁迫旅游者消费的；未通过年审继续从事导游业务的；因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

43.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

44.由于主客观等原因，旅游团队要求缩短在一地的停留时间，作为旅游团队的地陪、全陪和领队都应以最快的速度向自己所属的旅行社汇报，特别是地陪要及时向各有关旅游接待单位说明原因，做好退旁、退餐和退车等工作．同时，要进一步提醒旅行社有关接待部门，以便通知下一站的旅行社，

让他们及早变更旅游接待计划，提前做好迎接游客的各项准备工作．在此期间，抚和稳定游客情绪的工作．导游员还要做好安值得一提的是：如果是旅行社在接待计划上出现的问题，那么，导游员就须加倍努力，全力弥补，争取与司机、各旅游接待单位等紧密配合，力争完成旅游计划内的各项内容．若实在有困难，就适当调整活动时间，做到“早出团，晚收团”，把本地区最精彩、最具特色、最有代表性的旅游景点献给我们的游客．这样做或许会把游客的不满程度降低到最小

45.(1)首先向接待社报告，讲明具体情况，经接