4s店面试技巧(三篇)

本文格式为Word版，下载可任意编辑——4s店面试技巧(三篇)每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观测、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是我为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

4s店面试技巧篇1

一、认识汽车消费者的汽车销售技巧

在开始工作之前，必需要了解市场，必需知道哪里可能有我们的潜在客户？了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。

只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。

1、前三分钟

当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要汽车销售参谋干预）可以先看一下展厅内的汽车。

把握时机：当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻觅可以提供帮助的汽车销售参谋；

动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要汽车销售参谋出动的信号。

汽车销售技巧应注意的问题：以上这些行为提醒我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随意看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。

初次沟通的要点--初步降低客户的戒备，渐渐缩短双方的距离，渐渐向汽车话题转换。

成熟的销售人员十分明了，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚终止的车展，还可以谈任何让客户感觉安逸的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。譬如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。所有这些汽车销售技巧中所谈论的话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，渐渐缩短双方的距离，渐渐向汽车话题转换。

这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。

二、分析客户需求的汽车销售技巧

客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后大量实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦。

分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应当有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。

（1）弄清来意：

首先，他们毕竟是来干什么的？顺便的过路的？假如他开始细心地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了。

（2）购买角色：

到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？

（3）购买重点：

购买重点还是影响这个客户作出最终购买决定的重要因素。假如他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；假如他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。

三、建立顾客档案，更多地了解顾客的汽车销售技巧

假如顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必需了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客探讨问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有方法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。

利用"有望客户"(PROSPECT)、"寻觅有望客户"(PROSPECTING)的英文字母，来说明如何开发潜在的客户：P：PROVIDE"提供"自己一份客户名单R：RECORD"记录"每日新增的客户O：ORGANIZE"组织"客户资料S：SELECT"选择"真正准客户P：PLAN"计划"客户来源来访问对策E：EXERCISE"运用"想象力C：COLLECT"收集"转手资料T：TRAIN"训练"自己挑客户的能力P：PERSONAL"个人"观测所得R：RECORD"记录"资料O：OCCUPATION"职业"上来往的资料S：SPOUSE"配偶"方面的协助P：PUBLIC"公开"展示或说明E：ENCHAIN"连锁"式发展关系C：COLD"冷淡"的访问T：THROUGH"透过"别人协助I：INFLUENCE"影响"人士的介绍N：NAME"名录"上查得的资料G：GROUP"团体"的销售

要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必需多方寻觅。增多潜在客户的渠道：朋友介绍加入车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老。客户介绍。售后服务人员介绍。电子商务，汽车相关的网站论坛电子邮件直邮(DM)。直邮(DM)也是帮助您大量接触客户的一个好方法。销售信函电话：电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的工具，您若能规定自己，找出时间每天至少打五个电话给新客户，一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机遇。展示会扩大您的人际关系（特别是目标客户集中的团体或场所）。加入各种社团活动。加入一项公益活动。加入同学会建立顾客档案。

4s店面试技巧篇2

1、对汽车有兴趣——不是重点

假如面试官有2个人以上，尽量不要着重说对汽车方面感兴趣。由于面试一般都会被问到为什么选择做汽车销售参谋，基本每个人都会回复对汽车的兴趣如何，理想如何宏大，当然假如你在这方面有什么优良的成就，还是可以说的。当问到你为什么选择做汽车销售参谋，你可以结合自己的兴趣来谈自己的职业规划。所以，你在面试前，最好对“汽车销售参谋〞的职业规划有个大约的了解。更多链接：汽车销售参谋职位描述以及职责

2、工作中重点

汽车销售参谋面试过程中会被问到的问题之一就是工作中的重点。记住一点：销售业绩是重点，但是过程服务最重要。作为销售参谋，不能为卖车而卖车，由于现在的消费者对产品的要求已经不再只是单一的要求，不仅是产品要好，服务也也好，甚至，感觉也要好。因此，作为销售参谋，在销售过程中，要重视自己的心态以及顾客的需要，应当如何服务好顾客，为公司创造更大的利润（终究重点还是卖车赚钱）。

3、品牌文化的认识

每个品牌都有自己的文化，作为销售参谋，不仅仅是卖产品，更是销售文化，卖服务。因此，作为汽车销售参谋，要在面试前了解、熟悉所面试的汽车品牌的文化。然后结合品牌文化谈自己的见解，如何在销售过程中销售好的东西。

4、岗位调整

几乎百分之九十的企业都会问到这样一个问题：假如我们公司现在不缺销售参谋，而转派你到别的岗位你有问题吗？对于这个问题，你最好先想想怎么回复吧。无论你如何回复，不能脱离你在前面说的职业生涯的设计，以及你对这个品牌的忠诚。

最终，作为汽车销售参谋，面试中还要注意谈吐和礼貌，尽量冷静和淡定，别太紧张就行，专业知识不是最重要的，让他们知道你能卖车，和工作能力才是最重要的，终究用人的单位都是重视利益的最大化。

汽车4s店面试技巧：6个细节必需注意

要有耐性

耐性很重要。有些求职者准时到达面试地点，但是由于面试官有事耽搁了，没有耐性继续等，或者是等得很不耐烦。假如是好工作，不要由于等得久而放弃。绝对不要用对方不守信或是效率太差为理由否决对方，这是很不成熟的学生气的表现。社会就是社会，你一定要学会适应社会，不要让社会来适应你。

不能过于紧张

假如你过于紧张，连说话的语气都在颤抖，汽车企业hr往往会以为你在说谎。所以，说话要淡定，语速、语气都要认真而淡定。思维要保持绝对的清楚和冷静。

回复问题要大胆、自信

遇到面试官提出的抽象问题，可以自信一点谈自己的想法，假如没有任何想法，可以直接说暂时没有想到更好的方法。另外，遇到古怪的问题时，不要表现出过于诧异的神情，重要的是你的表情与态度，是不是有自信，是不是有语言表达的那股锐气。

不要太显特性

特性是要有的，但很可能不是你自己认为的那种特性。我曾聘一单位时，提出假如领导给我充分的空间，我会把工作做好。当时感觉是一句不错的话，但我没去更多考虑对方的态度变化。后来回想，对方曾很不满地重复了一句我的话，明显是认为我简单不听从领导，所以印象便打了折扣，果真也没再通知我。

不要太重视细节

好多面试技巧都说到要注意面试细节，事实上，过分注意细节也不是好事。大量应聘经验的文章里往往写着什么捡了张纸或是注意了什么细节才被录用，这只是能作为文艺典型被批露的内容，不要认为所有单位都会这样，大部分单位还是更重视你的实际能力与表现，不是一些细节，假如你把精力放到了这上面，往往会有副作用显出出来。

表现出能吃苦

吃苦是这个时代人对比薄弱的环节。记住，这是个很关键的问题，市场经济的大潮里，不比那些计划经济里吃软饭的人们，我们更要突出自己的能力去拼搏属于我们的明天。你要表达出你能吃苦的决心——包括体力上的以及精神上的（譬如受气之类），这样才能有更多的机遇——竞聘成功的以及未来事业的成功。

考前须知

无论是汽车4s店还是其他企业，面试技巧必需是经过自己的面试总结出来的适合自己的方法技巧，不能按部就班，必需坚持一个原则：真诚做最好的自己，就是成功的面试。

4s店面试技巧篇3

准备、实战、礼仪、跟踪

做好了这几个方面，我相信会给你的面试的成功几率增加好多

我们先来了解下我们所说的准备阶段毕竟要准备什么呢？这也可以从三个方面和大家来共享：

1、着装的准备，占据了30%

2、心态的准备，占据了40%

3、知识的准备，占据了30%

首先看下我们着装方面，先跟大家举个例子，例如你今天有个4S店的面试，但是你面试时间快到了，这个时间段你还在打球，一看时间快到了于是你就穿着球衣就去了，而且这件球衣上面都是汗，味道也很重，不但如此，由于打球的原因，这件球衣还明显弄得很脏，但是你就是这样去面试的，请问这样子去面试我们面试官会要你吗？我在想假如要你了还真的可能由于太阳从西边出来了，所以我们在面试的过程中穿着重要不重要？其实是十分重要的。

既然穿着很重要，那什么样的穿着才算是对比得体的呢？我觉得去应聘4S店销售参谋的工作穿着应当注意4个方面。那四个方面呢？

1.职业装

为什么要穿职业装呢？由于你面试的是销售参谋，假如你面试模特那我就不建议你穿职业装，所以行业决定我们面试要穿的行头，销售参谋要求是要听从管理的，而职业装潜在的意思就是你是一个听从管理的人，这个在面试官的潜意识里就是存在的。

2.要穿得对比大方点

大方点的衣着代表你是一个更简单接受外来事务的人，你是一个外向的人，而做销售需要的就是这个，假如你穿得对比保守或者说对比内敛，代表你这个人可能对比内向，对比小心，这样跟我们销售参谋的职业特征有点相悖，所以最好穿得稍微大方点。

3.洁净

这个其实是各行各业都要求的一个方面，你假如穿着对比脏，代表你这个人不重视自己的形象，不重视细节，很难想象你以后在工作当中表现有多卓越。

4.整齐

整齐也是我们面试的时候一定要注意的，你假如衣服邋遢了，面试官在潜意识里也会认为你是一个邋遢的人，邋遢的人没有一个面试官会看得上的，你觉得你会认为一个穿得像乞丐的人的能力十分强吗？我想你应当不会，仪容仪表是我们给面试官的第一印象，我们必需把他做好。

我们销售参谋在穿着上的准备注意以上四点，我觉得就没有太多的问题了，但请记住一定要为自己的仪容仪表做准备，不然你面试的成功率不会太高的，现在社会上的人基本上都会这么认为的：你就是你所穿的。

心态

说完了着装，我们来看下在准备当中占比重对比大的心态，心态可以说在我们面试当中起了一个决定性的作用，心态不好，你很难在面试过程中发挥出你的正常水平来。

我曾经在给奔驰做店内辅导的时候我看到他们正在聘请，我也好管闲事，由于我大学也是学汽车专业的，所以我就想推荐我的一个学弟进来，终究也算是对比高端的品牌嘛，他们销售经理也说我推荐过去的确定是能力对比好的，确定欢迎哦。我那时正好听我老师说有个学生成绩蛮优秀的，人际关系也好，而且是学生干部，于是我就推荐这位了，我把那个销售经理的电话给了他，叫他联系下。可是后来这位学生竟然没有录用上，于是我就打了个电话给那位销售经理了，这位销售经理也很客气地跟我说：老师，你不说我也没有好意思和你说起，但是你既然说了我觉得我还是有必要跟你解释下，你推荐那位学生可能在学校表现是可以的，但是他来我们这里面试的时候手脚一直在抖动，而且说话也有点语无伦次，所以后来我们经过探讨，觉得他并不适合做汽车销售，于是没有录用了。

从这件事我至少可以看出我那个学弟确定是对比紧张的，心态没有摆正好，所以才导致他这种状况的发生，可见心态对于应聘者来说有多重要。其实要放好心态，可以从三方面入手：

1、不要苛求完美

2、树立自信心

3、以平常心来对待

要做到这三点可能也不是那么简单，我这里也给大家提供三点，假如这三点做到了，应当对我们心态的调整还是十分有帮助的，第一点就是不要成为一个蹩脚的完美主义者，完美并不美，没有一个人可以做到完美，你们看连毛主席这样的伟人都犯了这么多错误，何况是你，所以没有必要苛求完美。其次点就是在面试之前多做一些积极的自我示意，我看到好多的面试者还没有去面试就已经被自己吓死了，在面试之前就一直在担忧我万一没有面试成功怎么办？要是我说得不好怎么办，还没有面试就吓得不行，其实没有必要的，相反你必需给自己一些积极的示意，告诉自己我能行，我确定可以击败其他的应聘者，这样才是对的嘛，我们在去面试的时候有些人还告诉我其实可以听一些励志的歌，我觉得这个主意倒挺不错的。还有一个应当注意的是我们不应当过分去讨好面试官，这样面试官可能觉得你是个马屁精，可能也会给你的面试减分，所以讨好要有个度，千万不要做过了，做过了就会适得其反。另外就是在面试过程中尽量提醒自己要控制自己的焦虑。

接着下来我们来看下我们最终一项准备内容，应当准备的知识，知识这一块我这边从五个方面给大家做个诠释:

1.汽车行业知识

汽车行业知识就是指我们现在汽车行业的发展趋势，现在市场上有哪些品牌，销量怎么样，他们各自品牌有哪些优劣势，他们的价位在上面区间段，这个问题我们面试官可能在面试当中会提到，主要就是想了解你对汽车行业的了解，为什么会叫你准备呢？由于专业的面试官会考虑到你的知识的