移动电子商务互动营销及应用模式研究

南京机电职业技术学院毕业设计（论文）参考文献题目：移动电子商务互动营销及应用模式研究第四章移动电子商务互动营销的内涵移动电子商务是基于移动网络虚拟环境下的商业贸易形势。买家通过网络读取卖家的商品信息，客户通过网络读取买家的商品信息，然后确认交易的购买意向，从而实现货币的支付行为，实现客户与卖方的互利共赢。互动营销不受传统电子商务营销的时间和地点的限制。移动电子商务互动营销不受传统电子商务营销时间和地点的限制。使用手机和其他移动设备不仅可以实现交易的整个过程,使交易更加灵活,而且可以实现买卖双方的对话,从而实现产品推广和营销的目的的同时,卖方满足买方对商品的实际需求。移动电子商务互动营销是基于现代科学技术发展的一种新的营销模式，它可以大大减少卖家的人力和财力，使交易和产品推广更加高效。4.1电子商务的含义电子商务，简称电商，是指在互联网（Internet）、内部网（Intranet）和增值网（VAN，ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。4.2电子商务的特点1.商务性电子商务最基本的特性为商务性，即提供买、卖交易的服务、手段和机会。2.服务性在电子商务环境中，不再仅仅将目光集中在最低价格上。因而，服务质量在某种意义上成为商业活动的关键。3.集成性电子商务的集成性，在于事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电信息处理集成为一个不可分割的整体。4.可扩展性对于电子商务来说，可扩展的系统才是稳定的系统。电了商务中，仅需2分钟的重启也可能导致大量客户流失。5.安全性在电子商务中，安全是运输的核心问题。随着技术的发展，电子商务作为电子商务的核心技术，其安全性将得到提高。6.协调性为提高效率，许多组织都提供了交互式的协议，电子商务活动可以在这些协议的基础上进行。4.3移动电子商务交互营销为了进一步塑造产品品牌，树立企业形象，促进企业产品的普及和销售，企业在获得消费者许可和信赖的情况下，企业可以通过移动经营者和服务提供商向消费者发送企业的各种商业信息，消费者可以获得有价值的信息通过互动界面访问企业网站。消费者在访问和浏览企业产品网站的过程中，可以立即向企业反馈相应的信息，企业分析和处理反馈信息后再次返回消费者，最终由消费者自己判断和决定，该系统过程实际上实现了企业与消费者的营销交流。从消费者的角度来看，消费者在某个不确定的时间接触企业的商业信息，积极利用手机等终端设备，通过移动经营者和服务提供商访问企业的网站，与企业交流的可能性很高。消费者和企业作为移动电子商务交流营销行业价值链中最重要的两个价值主体，是交流营销活动的两个重要角色，伴随着企业和移动运营商的交流、企业和服务提供商的交流、移动运营商和服务提供商的交流、消费者和消费者的交流、消费者和移动运营商的交流。第五章移动电子商务互动营销的特点互动营销的方式有很多，移动商务和互动营销彼此能够根据文字、对话、活动等形式多样来建立联系，开展沟通交流。伴随着互联网技术的普及和运用，这类推广方式焕发出了令人震惊的活力，由于互联网的便捷性与大规模散播可以使各种各样方式的互动交流变成可能，而线下推广的互动类型也因此拥有更大的针对性和创新空间。现如今，互动营销在大家的生活中能够说成随处可见。在大型商场，我们可以见到许多食品饮料都有试吃的环节，根据真实的品尝来判断是不是符合口感，这类感受的权益点十分吸引客户，也很有感染力，而客户的表现也是更为真实、及时的。在许多的线下推广中，那样的商品感受活动也是习以为常。线上的互动营销就更加普遍了，平常使用搜索引擎，通过检索的标准就能出现相对应的广告宣传，各种店家在门户网、新浪微博、手机微信等各种互联网媒体服务平台上可以随时随地与消费者们开展沟通交流。互动营销也是一种一对一的营销方式，可以通过对顾客或潜在顾客的规定进行有效的改变和调整，这类可以通过客户规定作出灵活反映的营销方式，要比一般的立即营销推广效率更高，实际效果更强。和传统的营销方式对比，互动营销在企业和消费者中间产生了双重会话，在营销方式和实际的对策上，通过消费者的意见反馈来开展转变，也就代表伴随着客户的整体要求来转变的，这代表着互动营销一直处在动态性当中。因为具备更高的精确度和针对性，这类推广方式的效率一般要比传统式销售高2~12倍。这类推广方式具备的一些特点，大家常常也可以在别的营销方式中见到，不难看出，它是一种具备综合性的营销方式。5.1能够获得客户的信任卖家通过网络产品的推广和产品信息的展示来获得客户对企业和产品的信任，是保证移动电子商务可持续发展的前提。在移动电子商务的互动营销中，客户对产品及相关服务的评价将成为新客户的主要参考信息。此外，网络电子商务服务平台还会根据企业的诚信程度来制约企业的经营行为，从而赢得广大客户的认可。在移动电子商务产品的推广和营销中，不断将客户满意度的提高作为衡量推广效果的指标。它不仅介绍了产品质量的退换方案，为客户提供了客户满意度的基本信息作为参考，而且公布了价格，实现了以客户为中心的服务。5.2保证顾客的自由消费移动电子商务互动营销是以网络技术为基础，不同厂家结合自身的产品和服务特点来吸引客户的注意力。大量的商品信息为顾客提供了更多的选择机会，从而保证了顾客选择产品的权利。此外，消费者可以在互联网上浏览产品信息，了解企业的产品，提供更好的消费自由保护，并可以随时退出对产品的了解和咨询，充分体现了消费者自主购买的权益。5.3能满足客户的实际需求移动电子商务互动营销实现了企业与消费者的互动。企业可以准确把握消费者的需求，了解消费者的个性化信息，通过优化产品的生产工艺，实现产品的个性化定制，从而满足客户的实际需求，解决传统产品销售中客户消费意愿难以实现的问题，给消费者更高的质量享受。5.4满足客户的多样化选择在移动电子商务的互动营销中，企业更加注重客户多元化选择的满意度。企业产品可以在网络互动营销平台上展示图片及相关信息，明确产品的个性化特征，并对不同特征的关联产品进行分类。有些客户可以根据自己的需求进行匹配，通过综合报价来满足客户的多样化需求，从而实现客户的购买需求。5.5能保护客户隐私在移动电子商务互动营销的交易过程中，客户和企业在网络环境下完成交易的各个方面。在交易过程中，客户的信息是基于保密状态，这与传统的商业交易不同，维护了客户的权益，让客户更加舒适和放心，提高客户满意度。5.6有利于营销政策的制定移动电子商务互动营销通过网络传播产品营销信息。企业可以根据客户的需求，实施有针对性的营销政策，通过网络进行宣传，扩大产品推广的范围；此外，通过这种形式，更有利于厂商对不同营销策略的数据进行评价，从而推动企业移动电商企业互动营销策略的不断完善，从而实现企业与消费者的互利共赢。第六章移动电子商务互动营销模式分类6.1移动二维码模式近年来，随着移动信息技术的发展，二维码是一种流行的编码方式。与传统的条形码相比，二维码包含更多的商品信息，具有更高的保密性和可追溯性。在移动电子商务互动营销中得到了广泛的应用。通过二维码模式的应用，可以实现商品和企业信息的快速传递，实现网络交易的快速支付。通过二维码还可以生成消费凭证，从而满足客户在交易中的各种需求。另外，通过网络信息的二维码，可以直接进入企业的网站，对企业有更多的了解，提高消费者对企业产品的了解。6.2服务地址查询方式通过企业服务地址搜索是移动电子商务的交互方式之一。这种方式使用短信发送到移动终端设备，如消费者的手机。通过阅读信息，消费者可以通过网站进入企业的服务界面，了解企业的产品或参与企业提供的服务。在一些服务型企业与消费者之间的交易活动中，服务网站搜索模式被广泛使用。6.3移动商务区模式 移动商圈是以真实商圈为原型，建立在互联网移动电子商务平台上的虚拟商务环境。在移动商圈中，企业或商家可以发挥真实商圈的品牌效应，在网络上为消费者提供产品或相应的服务，进行精准的互动营销。移动商圈模式下，企业可以通过移动终端图文发布产品信息，通过图文信息对产品进行更详细的介绍和讲解。他们也可以实现线上和线下的互动，让消费者了解产品的价格，接受企业的折扣。另外，通过移动商圈的模式，我们可以接收到消费者的预订信息，实现企业或商家的在线全天候服务。这种方式得到了第三方移动支付的支持，使得交易更加快捷和安全。6.4无线网站营销模式 无线移动网站的营销模式是通过企业的WAP网站来完成企业与消费者之间的互动沟通。企业通过无线网站向客户提供产品相关的信息咨询服务，向客户推广产品，宣传产品，在消费者或客户的互动中实现市场信息和用户数据的收集，从而实现企业的移动办公。通过无线网站营销模式，客户和消费者可以随时随地了解更多的市场信息，掌握产品信息和相关服务，购买自己需要的产品。6.5蓝牙互动营销模式 蓝牙互动营销模式下，通过蓝牙技术实现采集等终端设备的无线连接，向客户宣传和推广企业信息和产品信息。通过对客户需求信息的收集和整理，了解产品市场的动态信息，明确客户需求。这种营销模式速度更快，成本更低，但受到蓝牙技术的限制，不能广泛应用于产品推广和促销活动中。6.6智能终端随着智能手机和平板电脑的普及，移动端的访问量急速增长，我们不难预见，智能终端将成为数字营销的主战场，合理的分配营销预算，积极布局移动营销领域，将会成为各广告主所面临的主要问题。6.7APP营销其实移动端用户的行为，很多是在APP上完成的，在PC端时代，营销的主要方式是围绕着搜索引擎展开的，但是进入到移动时代后，APP上产生的流量，移动端占比高达70%。6.8多媒体整合当前时代，用户拥有多种设备媒体，多媒体整合能够实现用户浏览信息无偏差，充分满足用户的感官体验，这不仅可以大幅度的提升用户体验，还能实现数据的精准获取，使营销更为精确。6.9事件营销所谓的事件营销是通过有策划、组织和充分去利用具有一些新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，用来去树立良好的一个品牌形象，它的最终目的就是产品或服务可以借着事件卖出去，提升企业的一个知名度。6.10病毒性的营销经常听到的病毒营销实际上是利用公众的一个积极性和人际网络，让营销的信息就像一个病毒一样去传播和扩散，营销的信息迅速的扩散出去，得到用户快速的复制，广泛传播，将信息短时间内传向更多的受众，一般网络营销它都是使用这个方式，是用于进行品牌推广的好方法。6.11知识性的营销知识营销是通过有效的知识传播方法和途径，然后将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业的一些研究成果、经营理念、管理思想、优秀的企业文化）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，是将潜在的用户最终转化为用户的一个过程。第七章提高移动电子商务互动营销的应用效果的途径7.1强化对移动商务互动营销的认知为了实现移动电子商务互动营销模式的应用，有必要加强对移动电子商务的认知。当前，是一个计算机和信息通信飞速发展的时代。移动电子商务互动营销带来了传统商业模式的转变。消费者和客户可以选择和购买产品,不但在采购过程中释放了时间和地点的限制，而且也允许消费者和客户获得更多的产品采购资源,因此,移动电子商务互动营销是满足时代发展的需要,是未来产品推广和营销的主要方式。7.2正确选择移动电子商务营销模式为了提高移动电子商务互动营销产品的推广和销售效果，有必要结合企业服务性质和产品特点，选择移动电子商务互动营销模式。营销模式的选择就是选择企业与消费者之间沟通和联系的信息平台。营销模式的选择对产品信息的推广和销售交易的实现有着重要的影响。7.3加强移动商务互动营销人才的培养移动电子商务互动营销是在现代互联网和计算机通信技术的基础上发展起来的，具有很高的科技含量。企业在运用移动电子商务互动营销模式进行产品推广和销售时，应注重专业技术人才的培养和吸收，不断完善和维护移动电子商务信息，不断完善对消费者的服务。结束语移动电子商务互动营销将随着计算机和网络技术的不断发展逐渐成为产品销售模式的主流，通过对移动电子商务互动营销模式的研究，加深对相关知识的理解，关注相关专业人才的培养，必然将促进企业营销效果的提高，推动企业多元化发展。随着时间的推移，科技的进步，人们会越来越勤劳，购买方式也会不断改进。从在市场上购物到不购物，说明购买的观念是不断变化的，是接受的，是喜欢互动营销的移动电子商务。这种购物方式将成为未来的主流。它给人们带来安慰，节省了很多时间。对于城里的工人来说，他们没有时间去服装店。这种消费方式是他们的最爱。移动电子商务是这个时代的产物，人们需要它。随着互联网信息技术的不断发展，电子商务行业的发展取得了巨大的进步，其互动营销方式也在不断的改进和创新，如移动二维码、移动终端、，蓝牙技术等。如果企业充分利用新的交互式电子商务模式，应该会赢得消费者的信心，在尊重消费者自由、满足消费者需求的同时，商家应选择自己的互动营销方式，注重专业人才的培养，这对商家的长远发展至关重要。参考文献%E6%9C%B1%E5%85%83%E9%9D%92""朱元青.移动电子商务互动营销及应用模式研究[J].福建质量管理,2016,(12):53.%E4%BD%95%E8%B5%B5%E5%A8%85""何赵娅.移动电子商务互动营销及应用模式研究[J].经贸实践,2017,(9):152-153.汤婵.浅谈视觉设计在移动电子商务界面上的应用[J].卷宗,2016(11):793.王珊珊.视觉营销在电子商务平台发展现状及展望[J].现代经济信息,2017(34):311.刘芳,吕家剑.视觉营销在移动电子商务中的应用[J].电子世界,2019(06):90-91.陆霞.移动电子商务品牌化视觉营销策略探讨[J].中国市场,2018(23):111-113.秦墨洒移劝电子商务互动营销及应用模式[J时代金融(中旬)，2017(12):256.葛荣光移动电子商务互动营销及应用模式探究(J].现代营销，2017(1)