商品调查报告

商品调查报告在当下这个社会中，报告使用的次数愈发增长，报告成为了一种新兴产业。为了让您不再为写报告头疼，下面是我辛苦为伴侣们带来的10篇《商品调查报告》。

商品调查报告篇一

卖场是超市的主要组成部分，卖场布局本身就具有较强的促销功能。其考虑的基本点是：把进入超市的顾客群看作是消费流，把卖场布局看作以出入口连接的消费通道。卖场的活力取决于卖场的设计以及商品布局陈设，商品的表现，颜色的组合，灯光，设备的合理配置及恰当的使用。最佳的卖场布局是科学组织消费通道，使消费流合理流淌，促进消费的实现。我们小组这次考察的是校内内的江苏省训练超市。超市面积比较小，由于面对的消费群体是同学，所以经营的种类比较少，主要有日常生活用品，零食，饮料，水果，文体等。超市内的商品陈设主要采纳的是货架、堆头、柜台陈设，一般的小件商品都是采纳货架陈设，一些零碎的商品，搞促销的商品采纳的是堆头陈设，而比较珍贵一点的商品采纳的则是柜台陈设。对于一些零碎的、价格比较廉价的的商品一般都是采纳堆头式的凌乱摆放，如零食、纸巾、饮料等，带给顾客一种零距离、物美价廉的感觉。而对于一些日用品等采纳的就是整齐式的悬挂摆放，如牙膏牙刷、洗发露、口罩、袜子等，给顾客带来一种洁净干净、清爽宜人的感觉。另外，我们超市常常搞促销活动，最常用的方式是——商品组合。即相关产品捆绑式促销，如瓶装洗发露和袋装洗发露绑在一起出售，大瓶装饮料和一些美丽的杯子绑在一起，把关联的商品组合在一起，充分利用灯光、特价商品堆位等有机的组合，把整个卖场的气氛营造得特别浓郁，让顾客一进店内便有一种购买的冲动，增加顾客购买时的实惠感，同时也促进了销售量的增加。

卖场布局和商品陈设改进建议：

卖场布局：首先，要让消费者简单进入，并尽可能久留。到超市购物的消费者中，大部分属于随机购买和冲动购买，因此商品丰富、展现新奇、便利快捷，使消费者进卖场看得到看得多至关重要，可在卖场中放置显著的促销区、展现区，制造性地发挥商品展现特色，并尽可能排解购物所遇到的障碍。其次，特色鲜亮，环境舒适，光线干净光明。另一方面，人类从心理上对环境就有着空间的距离感要求，卖场内过度密集的货物摆放会给人的心理带来压迫感，这样的心理使人想快速离开，是不利于提升销售的。进行区域功能划分，调整区域密集度。

商品陈设：

（1）依据分区定位原则。要求每一类、每一项商品都必需有一个相对固定的陈设位置，商品一经配置后，就很少变动。这是为了使商品陈设标准化，便于消费者选购商品。

（2）易见易取。易见是指商品陈设要简单让顾客观察，一般来说，应以水平视线下方20度为中心的上10度、下20度范围内；易取就是要使商品陈设简单让顾客触摸、拿取和选择。卖场出售的大部分商品都是包装商品，包装物上都附有产品说明，假如消费者略微看不清晰，就不会引起顾客的留意，消费者看不清晰什么商品在什么位置是陈设的大忌。

（3）变化性陈设。卖场中的变化性陈设通常用来做特卖商品的陈设或某种活动的陈设，时间一般只有3～5天左右。

（4）先进先出。当商品上架后，随着不断销售，就要进行商品的陈设补充，先把原有的商品取出来，然后放入补充的新商品，再在该商品前面陈设原有的商品，即商品的补充是从后面而不是前面开头的。先进先出原则是保持商品品质和提高商品周转率的重要掌握手段。

（5）满货架陈设。货架上的商品必需常常、充分地放满陈设，假如货架经常空缺，说明卖场售货区有效的陈设空间被白白铺张了。

（6）关联性。卖场中的商品陈设，特别强调商品之间的关联性，这就要求把分类不同但有互补作用的商品陈设在一起，从而促进关联商品的销售。例如，毛巾和洗面奶、牙膏和牙刷、便利面和火腿肠、牛奶和面包等。

（7）同类商品垂直陈设。在实际运作中，卖场货架上同类的不同品种商品要做到垂直陈设，而避开横式陈设。一方面，是为了便利顾客，由于，人的视线上下移动便利，左右移动稍慢。另一方面，使得同类商品平均享受到货架上各个不同段位的销售利益。

商品调查报告篇二

前言

通过视觉来打动顾客的效果是特别显著的。商品的布局与陈设的优势打算着顾客对超市的第一印象，使卖场的整体看上去整齐、美观是卖场陈设的基本思想。陈设还需要富于变化，不同陈设布局方式相互对比效果的好与坏，在肯定程度上左右着商品的销售数量。超级市场在国外的先期产生与进展，使得国外超市在商品陈设与布局这一课题上讨论和应用水平较为先进，特殊是以欧美为代表的商品陈设技术走在了国际陈设讨论的前列，像沃尔玛、家乐福、佳世客等国外商品陈设管理与国内相比较为规范，监督力度强，而且能敏捷应用商品的关联性陈设，生动陈设。本文将结合来自香港的化妆品自选超市——屈臣氏为例，着重讨论其商品陈设风格和特点，并指出以其为代表的化妆品超市卖场布局的不足以及改善商品布局和实现陈设设计科学化的合理建议。

一、超市的卖场布局及陈设设计

1.讨论的必要性

超市是指实行自选销售方式，以销售大众化有用品为主，并结合超级市场和折扣店的经营优势，满意顾客一次性购物需求的零售业态。合理布局和科学的商品陈设对于吸引顾客特别重要。讨论超市的卖场布局和陈设设计可以更好的指导门店的管理工作，把握销售实绩，在提高销售业绩的同时，通过合理的布局陈设给予商品生命力，塑造超市整体魅力，体现企业的经营思想和目标。

2.设计原则

合理的超市布局和商品陈设应当迎合消费者的心理，为消费者供应舒适便利的购物环境，以达到吸引消费者的目的。一般来说，超市的卖场布局和商品陈设应遵循以下原则。

2.1卖场布局

首先，要让顾客简单进入，并尽可能久留。到超市购物的顾客中，大部分属于随机购买和冲动购买，因此商品种类要丰富、展现方法要新奇、货物拿取要便利快捷，还要让顾客进卖场尽可能看得到、看得多至关重要，可以在卖场中放置显著的促销区、展现区，制造性地发挥商品展现特色，并尽可能排解顾客在卖场中购物所遇到的障碍。

其次，特色鲜亮，环境舒适，光线光明。购物环境直接影响顾客的购物心情和对商品及卖场的印象，合理利用卖场内的空间，并通过灯、光、色、音响等设施的协作，营造舒适的购物环境，能有效促进销售额。

2.2商品陈设

超市在进行商品陈设设计时，应遵循陈设的平安性，陈设的易观看性、易选择性，陈设的易取性、易放回性，令人感觉良好（清洁感、鲜度感、新奇感），供应信息、具有说服力，陈设成本问题等原则。商品排列简洁明白，能够使顾客快速找到所需商品，对于一些季节性、节假日和新商品的陈设要留意肯定的艺术性。做好货架和商品的整理、清洁。留意将商品名和价格正面朝向顾客，价目牌应和商品相对应，位置正确。

3.卖场布局规划与商品陈设的方式和分类

3.1卖场布局的规划

卖场商品布局要实现三个目的：一是让顾客在店内自然地行走并且其行走的路线正是店方所期望的路线，即所谓顾客流淌路线的掌握；二是让顾客了解店内商品位置，便于选购；三是让顾客购物结束后感到满意并情愿再度光顾，实现上述三个目的要取决于以下几项技术应用：

（1）顾客流淌路线的设计，要开放畅通，能使顾客轻松出入；光明清洁，使顾客心旷神；主副通道宽度相宜；卖场与后场连接合理。

（2）通路的设计、特殊是主通路的设计应遵循以下基本原则:足够的宽、笔直、平坦、少拐角、通道上的照度比卖场光明、没有障碍物。

（3）卖场内磁石点的设置。

（4）商品的分类，反复购买商品，冲动购买商品，连带购买商品在店内的位置。

3.2磁石理论的运用

所谓磁石，是指超级市场的卖场中最能吸引顾客留意力的地方，磁石点就是顾客的留意点，要制造这种吸引力必需依靠商品的配置技巧来完成。商品配置中磁石理论运用的意义在于，在卖场中最能吸引顾客留意的地方配置合适的商品以促进销售，并且这种配置能引导顾客逛完整个卖场，达到增加顾客冲动性购买率比重的目的。超市磁场点分为五个，应按不同的磁石点来配置相应的商品。

第一磁石点：位于卖场中主通道的两面侧，是顾客必经之地，也是商品销售最主要的地方。此处配置的商品主要是：a.主力商品；b.购买频率高的商品；c.选购力强的商品。

其次磁石点：穿插在第一磁石点中间，一段一段地引导顾客向前走，其次磁石点在第一磁石点的基础上摆放，主要配置：a.流行商品；b.色泽艳丽、引人注目的商品；c.季节性强的商品；

第三磁石点:指的是超市内陈设货架两头的端架位置。端架是卖场中顾客接触频率最高的地方，其中一头的端架又对着入口，因此配置在第三磁石点的商品，就要刺激顾客，留住顾客，所以可配置下列商品：a.物价商品；b.高利润商品；c.季节性商品：d.厂家促销商品

第四磁石点：第四磁石点通常指的是卖场中副通道的两侧，是充实卖场各个有效空间的

摆设。这是个要让顾客在长长的陈设线中引起留意的位置，因此在商品的配置上必需以单项商品来规划，即以商品的单个类别来配置。为了使这些单项商品能引起顾客的留意，应在商品的陈设方法的促销方法上对顾客作刻意表达诉求。主要有：a.热门商品；b.有意大量陈设的商品；c.广告宣扬的商品等。

第五磁石点：购物广场内部处理的商品。

3.3商品陈设的方法

超市商品品类繁多，尤其是顾客常常消费的罐装、袋装的食品及日常百货，顾客购买率高，因此，超市可以通过肯定的陈设技术增加商品销售量。

3.3.1集中陈设法

集中陈设法就是把同一种商品集中摆放在一个地方的方法。这是超市商品陈设中最常用的一种方法。

在运用集中陈设时应留意：

（1）这种方法最适合周转快的商品。

（2）支配好的陈设位置。在超市中所谓好的陈设位置是指“上段”，即与顾客的视线高度相平的地方，其高度一般为１３０～１４５厘米。其次是“中段”，即与腰的高度齐平的地方，一般为８０～９０厘米。最不利的位置是处于接近地面的地方，即“下段”。

3.3.2端头陈设法

所谓端头是指双面的中心陈设架的两头。在超级市场中，中心陈设架的两端是顾客流量最大、来回频率最高的地方，从视角上说，顾客可以从三个方向观察陈设在这一位置的商品。因此，端头是商品陈设极佳的黄金位置，是卖场内最能引起顾客留意力的重要场所。同时端架还能起到接力棒的作用，吸引和引导顾客按店铺设计支配不停地向前走。引导、提示、诉求可以说是其主要功能。

所以端头一般用来陈设特价品，或要推举给顾客的新商品，以及利润高的商品。

端头陈设法可以是进行单一商品的大量陈设，也可以是几种商品的组合陈设。由于中心陈设架的端头是特别引人注目的主要场所，所以，将几种商品组合陈设是能够将更多的顾客留意力引到更多的商品上。

3.3.3岛式陈设法

在超级市场的进口处，中部或者底部不设置中心陈设架，而配置特别陈设用的展台，这样的陈设方法叫做岛式陈设法。假如说端头陈设架使顾客可以从三个方向观看的话，那么岛式陈设则可以从四个方向观看到，这就意味着，岛式陈设的效果在超市内也是相当好的。岛式陈设的用具一般有冰柜、平台或大型的货柜和网状货筐。要留意的是，用于岛式陈设的用具不能过分高，如太高的话，就会影响整个超市卖场的视野，也会影响顾客从四个方向对岛式陈设商品的透视度。为了使顾客能够环绕岛式陈设台（架、柜、筐）选购商品，应赐予岛式陈设以较大的空间。

相对于岛式陈设要求的较大空间来说，在空间不大的通道中间也可以进行随机的、活动式的岛式陈设。这种岛式陈设的用具是投入台、配上轮子的散装筐等。这种活动式的货架可以在商店内自由活动，以便依据需要而调整，所以能简洁便利地配置在各种通道里的任何地方，只要是需要的均可。这种岛式陈设的商品量虽然有限，但可被广泛利用来促进销售。采纳活动式的货架做随机型的岛式陈设，其促销效果是相当明显的，尤其是在卖场缺乏有竞争力商品的时候，效果就更显著，它会带动超市整体的销售额上扬，即使撤下了活动货架，其促销的效果还会有一个滞后的效应。

3.3.4窄缝陈设法

在中心陈设架上撤去几层隔板，只留下底部的隔板形成一个窄长的空间进行特别陈设，这种陈设就叫窄缝陈设。窄缝陈设的商品只能是一个或两个单品项商品，它所要表现的是商品的量感，陈设量是平常的４～５倍。窄缝陈设能打破中心陈设架定位陈设的单调感，以吸引顾客的留意力。窄缝陈设的商品最好是要介绍给顾客的新商品或利润高的商品，这样就能起到较好的促销效果。窄缝陈设可使超市卖场的陈设活性化，但不宜在整个卖场消失太多的窄缝陈设，这样的话，推举给顾客的新商品和高利润商品太多，反而会影响该类商品的销售。

3.2.5堆头陈设法

所谓堆头是指在客流量经过较多的地点向顾客推举商品，提高销售的一种商品落地陈设。一般来说，堆头打在主副通道两侧、出入口、楼梯口、电梯口、手扶梯旁、收银台前、环样四周等地方。

3.3.6随机陈设法

随机陈设法是将商品随机积累的方法。与整齐陈设法不同，该陈设法只要在确定的货架上随便地将商品积累上去即可。随机陈设法所占的陈设作业时间很少，这种方法主要用来陈设“特价商品”，它的表现手法是为了给顾客一种“特卖品就是廉价品”的印象。

采纳随机陈设法所使用的陈设用具，一般是一种圆形或四角形的网状筐（也有的下面有轮子），另外还要带有表示降价销售的牌子。随机陈设的网筐的配置位置基本上与整齐陈设一样，也可以依据需要配置在其他需要吸引顾客的地方，其目的是带动这些地方陈设商品的销售。

3.3.7悬挂式陈设法

将无立体感扁平或瘦长型的商品悬挂在固定的或可以转动的装有挂钩的陈设架上，就叫悬挂式陈设。悬挂式陈设能使这些无立体感的商品产生很好的立体感效果，并且能增加其他特别陈设方法所没有的变化。目前工厂生产的很多商品都采纳悬挂式陈设的有孔型包装，如糖果、剃须刀、铅笔、玩具、小五金工具、头饰、袜子、电池等。

4.POP广告的设置

POP指的是促进商品销售所使用的广告宣扬品。POP作为商品陈设的帮助促销工具不仅可以传递商品信息，提示购买，并且可以活跃促销现场氛围，进而达到刺激购买的作用。POP广告是商品促销和提示消费者购买的最终绝技，素有其次促销员的美誉宣扬品的胜利与否直接影响到促销活动整体的成败。

4.1POP广告宣扬品主要有六大类：

1．影响消费者做出消费选择的海报、店头看板等

2．关心产品促销的标示牌、立牌广告；

3．吸引消费者对高品质、高价位等商品的留意力的说明书、座式促销牌等：

4．加强全产品系列印象的吊旗、牌架展现卡等：

5．便利存货掌握与清点工作的货架库存标识牌、货架插卡等；

6．改善店面外观的海报、横幅、旗帜等。

4.2POP的投放要求：

1．确认在视线高度最惹眼的位置；

2．查找焦点广告位置保留尽可能长的时间；

3．避开竞品广告过于集中的地方；

4．争取卖场许可，将过时焦点广告清除，定时对本产品POP进行清洁和更新；

5．确保每个终端都有有本产品的POP；

6．POP的投放要留意与产品及环境的谐调。

4.3POP广告设置的操作要点：

1．小型价格促销海报可以直接贴到墙壁或玻璃橱窗上；

2．既宽又横的POP在粘贴时要贴直或者略微向右倾高一点贴；

3．既长又直的POP则要竖直地贴下去假如要倾斜的话。肯定要留意把右上角略微挪到右边；

4．从天花板往下垂吊的话．轻一点的POP（比如吊旗）可以用线吊，但同时要留意，垂吊的POP不要离商品太远：

5．立式或座POP广告放置在橱窗或货架上时肯定要放在和顾客的视线成直角的地方；

6．在卖场充许的状况下都要尽量放置POP以展现商品的有关信息；

7．POP要坚持由厂家自己的业务员张贴以保证最佳效果。

二、案例分析

1.屈臣氏背景简介

屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店，是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌，也是现阶段亚洲最大的个人护理用品连锁店，是全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。

商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性，她们注意共性，有较强的消费力量，但时间紧急不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。因此屈臣氏凭借其独特的门面设计形象以及店面布局，使其店面捕获率平均在15%左右，即走过它的每100位目标消费者也许有15人走进他的店铺买东西，这不仅得益于屈臣氏品牌的影响，更重要的是其独具特色的店面设计规划和合理的商品搭配与陈设，以及发觉式的店铺布局。

2.屈臣氏店面设计

2.1店面整体布局和设计

屈臣氏的连锁商店均采纳统一的门面装修，醒目的门面设计使消费者一眼便能辨认出，同时宽敞的大门使顾客在大门外便能将整个店铺尽收眼底。在大门门口还设有杂志架，将最新一期的产品促销宣扬册摆放在上面便利顾客准时猎取促销信息。

屈臣氏通过颜色划分店铺区域，告知顾客各类商品的位置，最常用的颜色是蓝色、粉红色、以及黑色。

蓝域多表示个人健康护理品，比如头发护理、身体护理还有健康食品等；粉红域则是女性用品，多为美发工具，美容用品；黑域是男士专用品区域。在不同区域，屈臣氏还会在墙壁上悬挂小型灯箱，便利顾客更加快捷快速的查找商品位置。

同时，屈臣氏对于颜色的运用还表现在价格标识。对于当期降价销售的促销品，屈臣氏不仅设有特地的促销区域，同时还在该产品原来的摆放位置上修改商品的物价牌。通常非促销品的物价牌是白、绿底黑字，而降价促销品的物价牌则将绿色改为红色，以此来提示顾客该产品现正有优待促销活动。

屈臣氏店面主体色调给人以轻松，愉悦，舒适的感觉，使顾客在购买过程中感觉不到迫于购买的压力，或者紧急、快速的购买节奏。

这些颜色也体现了目标群体的特点：富有挑战精神，情愿尝试，喜爱用最好的产品，寻求新颖的体验，追求时尚美丽，情愿展现自己。

2.货架布局

纵观整个卖场，货架大体分为三类：靠墙货架为一类，专柜的展现台为一类，剩下一类是促销商品货架或者货台。货架种类少可以节约成本，但是会显得卖场单调，冷淡。

所以就要通过不同货架的排列组合。靠墙货架是卖场里面货架高度最高的，通过灯光来突出商品。促销品区域设置在卖场的中轴线上，分别从两个入口延长，使用不同的货架摆放促销品或将促销品摆放成不同的外形，这样既使促销品集中，也将卖场划分为四个区域，削减卖场单调感。

货架陈设的商品种类与促销商品形成呼应。详细说，就是固定货架陈设的商品与促销商品具有相关性联系。比如在摆放美容化妆工具的货架四周会有化妆棉促销品；沐浴产品的货架前有香氛香体类产品，也配有面膜，眼膜等。这样的相关性商品搭配为顾客的购买供应了很大的便利性。

为了便利顾客，以女性为目标客户的屈臣氏将货架的高度从1.65米降低到1.40米，并且主销产品在货架的陈设高度一般为1.3米-1.5米，同时货架设计也足够人性化。通过观看发觉，摆放有外包装盒的化妆品的货架一般比无包装盒的货架要略高且多一层，为四层货架。分析缘由，有外包装盒的商品比无包装盒的便利拿取，且将没有包装盒的商品放置在较低位置可以尽量防止物品的损耗。

屈臣氏的货位布局，以及货架的选择体现了其人性化的设计理念，成为众多顾客选择该店的缘由之一。

3.发觉式店铺布局

屈臣氏把店铺划分为四个大的区域，即“想要区域”、“服务区域”、“必要区域”和“冲动与推动”区域。屈臣氏店铺是放开式设计，没有门和橱窗，这样能把有限的店铺空间利用至最大。最靠近入口的地方是“想要区域”，陈设的是顾客最想要的商品，当然什么是顾客最想要的商品也是屈臣氏依据科学调查、综合各种因素得出的，并且会不断变化。通过顾客最想要的商品把他们吸引进店，接下来往里走是“冲动和推动”区域，主要通过花样翻新的各式促销活动，如“sale周年庆”、“加1元多一件”、“全线八折”、“买一送一”、“免费加量33%不加价”等，调动顾客的消费心情。再往里走就是必要区域了，即一些生活必需品，如洗护用品等，也就是只要顾客需要就会有高购买率的商品。可能许多店主认为，必要的商品应当放在橱窗，吸引顾客入店。而屈臣氏反其道而行之，取得了很好的战绩。

屈臣氏在对店铺的商品陈设有特别严格的要求，每个固定货架上的商品陈设都是按总部的要求来执行的。如可供陈设的正常货架、促销货架、收银台、网架、挂链、堆头、胶箱等，各类陈设都会受到不同标准的指导，有着特地的陈设图。独特的货架设计与作用还包括屈臣氏自创了九格图、四方格等陈设道具。用于陈设当期促销货品或租给供应商作促销的，屈臣氏一般选定正常货架的顶层，当然这也是由总部支配位置，规定要插上显示当期促销主题的色带长条。靠墙的货架，离地面起1540毫米起，规定顶上的一层必需统一从上面第6孔开头放第一层货架层板，同样用于陈设促销商品，但必需是体积较大，顾客简单观察，有吸引力的商品。

收银台是顾客付款交易的地方，也是顾客在商店最终停留的地方，这里给顾客留下的印象好坏，打算顾客是否会其次次光临，对于任何一家零售卖场来说，收银台的重要性都是不言而喻的。许多专卖店习惯于把收银台设置在店铺门口或是店铺的入口靠墙的地方，事实证明，把收银台设置在店铺门口会给顾客造成压力，不情愿进入店铺；设置在店铺的入口靠墙的地方，便利顾客付款，但对客流会造成阻碍。屈臣氏的选择是把收银台放在店铺的中间，这样就避开了以上两种做法的弊端。

屈臣氏的收银台的货架陈设也颇有学问。在收银台前面摆放有三类商品，一是当顾客在付款的时候，收银员会在适当的时候向顾客推介优待的促销商品，让顾客充分感受到实惠；此外，在屈臣氏常常进行商品的销售竞赛活动，这是一种特别胜利的促销方式，这些商品也会在收银台进行销售；第三，在付款处范围内，我们还可以发觉一些轻巧货品如糖果、口香糖、电池等一些可以刺激顾客即时购买意欲的商品；最终，在收银台的背后靠墙位置，主要陈设一些珍贵、高价值的商品，或者是销售排名前10名的商品。

4.POP广告的运用

屈臣氏在门店的设计上对于POP广告的运用是非常频繁的，首先在入口处，会定期更换门口的宣扬悬挂牌；在陈设的自制产品陈设架和九宫格上除原有的物价牌外，还会特地粘贴一张较为醒目的产品促销牌，上面通过产品图片展现与简易的促销信息，如“**元两件”、“加一元多一件”等字眼个，刺激顾客购买欲望；同时，在部分化妆品专柜上还摆有品牌介绍。在收银台的背景墙上，还有当期促销品的标识牌，便利顾客了解促销活动，同时帮助收银员做好最终的促销活动。

三、化妆品超市商品陈设与布局缺点

从市场表面上看，不同城市的大街小巷，随处可见化妆品超市的身影，呈现出一派繁华景象。而实质是，化妆品超市的进展面临着诸多挑战，特殊是县城、乡镇，一些化妆品店它们自力更生多年，照旧处于粗放型进展阶段，店销状况表现平平。经调查，许多零售商普遍反映销售增长乏力甚至消失了负增长，大家对前景基本看淡，悲观的心情已经超过了20xx年。网点过密、商超、电商、经济等外因，工资、房租、过度促销等内因制约了专营店的进展。“商品陈设与布局”这个问题最能影响门店形象，能直接影响销量的关键点。生动化陈设被称为“静态推销员”，做的好能够增加顾客的购买欲望，由于大多数的女性消费者是不怎么理性的。据统计：近70%的顾客在进入商店是没有打算要买什么东西的，是通过商品的生动、醒目、美观的陈设以加上有刺激的促销来激发顾客购买商品的。那么现目前我国零售类化妆品超市存在哪些问题呢？

1门店布局缺乏技巧。除去像屈臣氏、宠爱等有整体规划的化妆品连锁超市外，其他的化妆品超市在门店的布局上总是有各种各样的问题。空间布局的不合理、各个分区的连接性与连贯性、购物通道的宽窄等问题都有可能影响顾客影响购物心情，而且若是店面的整体设计有问题，甚至都会严峻影响顾客是否进店的打算。

2超市陈设杂乱无章。有相当一部分化妆品专营超市的陈设没有章法，货品摆放后，大多显得杂乱无章，就像堆满货的仓库一样。有时货物还会积累在通道内，阻碍顾客