医疗质量管理的七大工具共65张课件

医疗质量管理的七大工具资料医疗质量管理的七大工具资料医疗质量管理的七大工具医疗质量管理的七大工具二级综合医院评审标准实施细则(2012年版)4.2.5医院职能部门、各临床与医技科室的质量管理人员能够应用全面质量管理的原理,通过适宜质量管理改进的方法及质量管理技术工具开展持续质量改进活动,并做好质量改进效果评价二级综合医院评审标准实施细则(2012年版)二级综合医院评审标准实施细则(2012年版)4.2.5.1医院与职能部门领导接受全面质量管理培训与教育,至少掌握1~2项质量管理改进方法及质量管理常用技术工具,改进质量管理工作。【C】1.医院领导与职能部门管理人员接受全面质量管理培训与教育2.医院领导与职能部门管理人员掌握一种及以上管理常用技术工具。【B】符合“C”,职能部门用1-2件临床近期事实说明能将管理工具运用于日常质量管理活动。【A】符合“B″,至少用2件近期事实说明,对落实情况进行追踪与评价,体现临床、医技的持续改进成效。二级综合医院评审标准实施细则(2012年版)二级综合医院评审标准实施细则(2012年版)4.2.5.2各科室质量与安全管理小组成员,具有相关质量管理技能,开展质量管理工作。【C】各临床、医技科室质量管理小组人员,接受质量管理相关技能培训。【B】符合“C″,有事实说明,应用质量管理技能开展质量管理与改进活动的临床科室>40%【A】符合“B”,有事实说明,应用质量管理技能开展质量管理与改进活动的临床、医技科室>60%,科室管理工作有持续改进。二级综合医院评审标准实施细则(2012年版)质量的定义相对于数量而言,体现价值和性能的指标质量的评价是相对的·性能价格比不同时期,不同环境对质量的要求不同高质量:高性价比,优于平均价格水平的性能。质量的定义医院质量概念特异性医学服务----诊断、治疗、护理、康复、保健、预防.医院质量非特异性医学服务---养卫生、心理、生活服务医院质量=技术质量+功能质量=医疗效果+病人满意医院质量概念医疗质量概念医疗质量=医疗效果+医疗服务的优劣程度狭义的医疗质量:医疗服务的及时性、有效性、安全性广义的医疗质量:医疗服务的及时性、有效性、安全性,还强调患者满意度、工作效率、医疗技术、经济效果(投入产出比)、医疗连续性、系统性.医疗质量概念质量管理的意义减少浪费减低成本提高效率加强企业竟争能力质量管理的意义质量管理的三步曲质量策划质量策划质量控制(操作中)质量控制质量改进劣质成本质量控制原区质量改进经验教训质量改进新区质量管理的三步曲质量管理三步曲的区别质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标质量控制致力于满足质量要求的能力质量改进致力于增强质量要求的能力质量管理三步曲的区别医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件医疗质量管理的七大工具共65张课件26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭

27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰

28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。