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文档简介
四、售后服务承承承诺一、定期维护方方方案为了保证我方所所所施工工工程能能够正常常运转转,并做做到防防患于未未燃。针针对本工工程,制制定业期期维护护方案如如下::1、安安安排定期期维修修及检查查,包包括月检检、季季检、半半年检检及年检检的具具体细致致的维维修检查查,并并向主方方提供供维修保保养记记录,以以便业业主工作作人员员随时查查阅有有关设备备的维维修保养养、组组件更换换次数数、检查查及维维修日期期等内内容。2、月月月检工作作内容容:(1)))对所有系系统统设备进进行例例行检查查和调调试;(2)))清理所有有主主要设备备,包包括所有有空气气及水系系统过过滤器等等;(3)))对不能正正常常工作的的电气气设备或或其他他设备配配件进进行及时时的更更新;(4)))对水质处处理理系统,包包括括水质样样本、水水质化验验报告告及调校校水质质处理化化学剂剂等做好好跟踪踪记录。(5)))对设备外外观观做好清清洁卫卫生工作作。3、季季季检工作作内容容:(1)月检的的的全部工工作内内容;(2)清理及及及润滑有有关的的设备配配件(包括:轴轴承承、驱动动轴、螺螺丝、隔隔震器器、齿轮轮箱、压压缩机和和所有有机械部部件);(3)))清理所有有除除渣器及及所有有设备外外壳及及电动机机;(4)))检查所有有设设备的电电流量量是否是是正常常稳定;;(5)清理所所所有进风风/排排风百叶叶及所所有送风风机口口、散流流器等等;(6)检查、调调校或更更换驱驱动皮带带及滑滑轮以保保持所所需的张张紧度度。4、半半半年检工工作内内容:(1)季检的的的全部工工作内内容;(2)更换润润润滑油过过滤器器及润滑滑油;;(3)))检查、清清理理、调校校所有有风机的的叶轮轮;(4)))检查有关关设设备的联联轴器器和隔震震器;;(5)))检查水泵泵轴轴承的定定位叶叶轮的固固定安安装和密密封件件的防漏漏;(6)))清理所有有空空调/新新风处处理机的的风机机盘管;;(7)))更换及维维修修起动控控制屏屏、电力力开关关闸、保保险丝丝和不正正常的的供电配配件或或其他设设备配配件。5、年年年检工作作内容容(1)季检的的的全部工工作内内容(2)检查及及及调校所所有系系统/设设备以以保证系系统能能按照制制造厂厂的标准准进行行;(3)检检检查及调调校所所有平衡衡阀。二、保修期服服务承承诺1、我公司保证证证向业主方方提提供一份份详尽尽的、经经监理理工程师师审核核、认可可的操操作、维维修保保养适用用手册册,以确确保业业主方在在接收收系统管管理后后,其工工程人人员能以以此为为依据进进行相相关操作作、维维修保养养工作作。2、我公司保证证证在系统运运行行前和运运行中中对业主主方工工程人员员进行行免费设设备操操作使用用和维维护保养养方面面的培训训(具具体方案案见上上述第11项对业主主人人员培训训方案案)3、我方保证负负负责指导业业主主方工程程人员员进行设设备安安装、设设备调调试等技技术,确确保所供供设备备验收合合格,交交付使用用,直直到工程程保修修期满。4、我公司承诺诺诺对本工程程的的保修期期限为为三个制制冷和和供热期期,同同时提供供日夜夜二十四四小时时随传随随到的的紧急维维修服服务。5、在保修期内内内,免费提提供供所需的的工作作人员和和必须须的维修修材料料,并作作一般般性的定定期维维修保养养。6、在收到紧急急急事故召唤唤时时,我方方保证证在两小小时内内到达现现场,并并在第一一时间间组织有有效的的抢修工工作,以以保证将将业主主方的损损失降降到最低低。7、保修期结束束束后,我方方协协助业主主方建建立技术术档案案,并进进行技技术跟踪踪,如如有故障4小时内做做出出答复,维维修修人员12小时内赶赶到到现场解解决问问题,如如需要要更换配配件,按按成本价价收费费。8、我公司将长长长年设专人人及及专线负负责本本工程的的维修修和维护护工作作。三、技术培训为保保保证本系系统设设备的正正常运运行,使使业主主的工程程人员员能对我我们所所提供的的系统统、设备备和装装置的日日常运运行、故故障和和例行维维护、事事故的处处理和和解决方方面等等有全面面性的的认识和和了解解,达到到预期期性能,公公司司售后服服务部部将定期期举办办用户的的操作作、维护护保养养方面的的知识识培训。也也可可根据业业主的的需求,针针对对需方所所订设设备进行行定向向培训。一、在培训前,我我方将向受训训学员提供并并解释有关设设计资料、文文件、图纸等等,以便使学学员对整套系系统的各个方方面都能熟练练掌握。第一部分分分理论培训训我方将派派派遣专业业的培培训教师师进行行授课,培培训训内容为为:序号内容时间授课教师学员要求1制冷原理1天制冷工程师业主工程人员2空气调节原理1天暖通工程师业主工程人员3本公司产品操作作作原理1天检测工程师业主工程人员4本公司产品常见见见故障原原理1天售后服务工程师师师业主工程人员5总结、考试1天人力资源部业主工程人员第二部部部分工地现场场培培训工地现场培训参参参加人员员为业业主单位位工程程人员,时时间间为调试试时间间。在此此期间间本公司司售后后服务工工程师师将就现现场实实际情况况进行行培训,培培训训内容为为:序号内容时间责任人人1机组现场操作随时售后服务工程师师师2机组现场操作注注注意事项项随时售后服务工程师师师3机组常见故障分分分析及排排除方方法1天售后服务工程师师师4机组日常维护与与与保养2天售后服务工程师师师二、培训效果1、熟悉机组特特特点,掌握握第第一手学学习材材料做到到理论论联系实实际。2、了解机组调调调试程序,机机组从安装完完毕填写调
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