综合练习一附有答案

综合练习一[复制]学号：[填空题]*_________________________________您的姓名：[填空题]*_________________________________1、下列不属于邮政普遍服务业务范围的是（）。[单选题]*A、特快专递的寄递(正确答案)B、单件重量不超过5kg的印刷品的寄递C、单件重量超过10kg的包裹的寄递D、邮政汇兑2、国内普通包裹最大重量限度为（）千克。[单选题]*A、10B、15C、35D、50(正确答案)3、信箱开出的平信信封未封口，应当（）处理。[单选题]*A、妥为代封(正确答案)B、退回C、发往前程D、作无着邮件处理4、新系统采集收、寄件人地址信息时，如不确定是“什么区”，则可以选（）。[单选题]*A、市区B、城区(正确答案)C、县区D、不选5、邮政营业服务体现着邮政的整体服务水平和服务质量，体现着邮政的企业形象和（）。[单选题]*A、企业愿景B、企业信誉(正确答案)C、企业宗旨D、企业使命6、下列姓氏的汉语拼音错误的是（）。[单选题]*A、子车（zǐjū）B、商牟（shāngmóu）C、佘佴（shéěr）(正确答案)D、谯笪（qiáodá）7、邮政营业局（所）应对所有（）邮件进行无缝隙验视内件。[单选题]*A、挂号类B、保价类C、给据类D、物品类(正确答案)8、下列不可按国内特快专递邮件交寄的是（）。[单选题]*A、存单B、砸炮(正确答案)C、毕业证书D、香皂9、收寄国内挂号函件时，遇有下列情况不需更换邮件封皮的是（）。[单选题]*A、邮政编码错误的(正确答案)B、使用已用过的信封或翻改重制的信封C、邮件有拆动痕迹D、名址有涂改的10、（）是为纪念有较大意义活动的，可以用来盖销集邮品上所贴的邮票，加盖了纪念戳的邮票不能再作为纳付邮资之用。[单选题]*A、纪念邮戳B、纪念戳(正确答案)C、风景日戳D、集邮日戳11、现役义务兵从部队发寄属私人通信内容的单件重量不超过（）的国内平常信函或明信片可以免费寄递。[单选题]*A、20克(正确答案)B、30克C、40克D、50克12、国内袋牌条码信息自左至右第（）位为本转代码。[单选题]*A、7B、9C、11D、17(正确答案)13、约投挂号信函单件最高限重为（）克。[单选题]*A、200B、300C、500(正确答案)D、100014、邮政营业员接待用户时，以下做法错误的是（）。[单选题]*A、配合用户习惯，自觉使用方言(正确答案)B、耐心解答用户提出的问题C、不得怠慢、斥责、刁难用户D、不得与用户发生争吵15、邮政营业员与用户前后行走时，应走在用户前侧或后侧，距离（）左右为宜。[单选题]*A、20cm～30cmB、30cm～50cmC、40cm～60cmD、60cm～100cm(正确答案)16、我国陆上北面的国家有俄罗斯和（）。[单选题]*A、印度B、蒙古(正确答案)C、尼泊尔D、朝鲜17、新一代营业渠道系统收寄邮件时，哪项备注必须授权才能添加？（）。[单选题]*A、直封B、高考C、水陆路D、义务兵(正确答案)18、五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。[单选题]*A、三级简码B、二级简码(正确答案)C、一级简码D、快速简码19、下列不属于国内信函准寄范围的是（）。[单选题]*A、各类单据B、美元(正确答案)C、录取通知书D、身份证20、根据国内包裹封装规格要求，邮寄玻璃、陶瓷类物品时，物品与箱板之间要留出（）厘米空间，用柔软的物料充分填塞。[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、521、国内特快专递红杯、红杯水邮件的最大重量限度为每件（）千克。[单选题]*A、10(正确答案)B、17C、20D、3522、国际平常明信片的收寄方式与（）相同。[单选题]*A、国际平常印刷品B、国际平常小包C、国际盲人邮件D、国际平常信函(正确答案)23、国内特快专递邮件重量超过（）千克时，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。[单选题]*A、1B、2C、3D、5(正确答案)24、国内邮件按（）分为普通邮件和特快专递邮件。[单选题]*A、内件性质B、处理手续C、传递时限(正确答案)D、运输方式25、县以上邮政企业，经（）批准，可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片。[单选题]*A、市邮政分公司B、省邮政分公司(正确答案)C、省集邮与文化传媒部D、省邮政管理局26、新一代营业渠道系统可支持一个用邮客户同时办理（）业务，并统一结算。[单选题]*A、一种B、二种C、三种D、多种(正确答案)27、下列关于国内邮简的叙述错误的是（）。[单选题]*A、由邮局发行B、信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状C、按信函交寄D、其他机关可按需依式仿制自用(正确答案)28、以下关于邮政营业员饰品佩戴礼仪要求说法错误的是（）。[单选题]*A、不得佩带夸张饰物B、不得戴有色及造型夸张的眼镜C、男员工不可佩戴戒指(正确答案)D、女员工不可佩戴耳坠29、邮件容器按（）可分为国内邮件容器和国际邮件容器。[单选题]*A、寄递区域(正确答案)B、封装邮件种类的不同C、质地D、外形30、国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。[单选题]*A、任何一边不超过100cm，长宽高合计不超过200cmB、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm(正确答案)C、长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cmD、长、宽、厚三面合计120cm，最长一面不超过90cm31、下列关于邮送广告的叙述错误的是（）。[单选题]*A、按广告用户要求投递至指定区域B、按广告用户要求投递至指定用户群C、按广告用户要求投递至具体名址(正确答案)D、经广告主管部门认定符合规定32、下列关于国内印刷品封装规格叙述错误的是（）。[单选题]*A、印刷品必须平直包装B、重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，用绳作“井”字形捆扎C、薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口交寄(正确答案)D、重量在5000克以上的印刷品，应根据实际情况选用合适的纸箱封装33、以下属于国内邮件基本资费的是（）。[单选题]*A、撤回更改手续费B、包裹逾期保管费C、保价费D、平常明信片资费(正确答案)34、邮政企业收寄邮件的基本方式是（）。[单选题]*A、窗口收寄(正确答案)B、邮筒（箱）收寄C、流动收寄D、上门收寄35、收寄国内附回执邮件时，在回执（）贴粘新的挂号签条，作为回寄时邮件号码。[单选题]*A、正面右上角(正确答案)B、正面左下角C、反面右上角D、反面左下角36、收寄义务兵免费信件时，如“义务兵免费信件”三角形戳记无法辨认，下列处理正确的是（）。[单选题]*A、退回寄件人处理B、欠资发往前途C、退回部队处理(正确答案)D、作无着邮件处理37、接收投递员揽收的邮件时，营业员应与（）眼同验视内件，对不符合寄递要求的邮件不予接收。[单选题]*A、用户B、投递员(正确答案)C、质检员D、支局长38、国内挂号信函经（）次按址投递仍未投出的应改为局内投交。[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、439、保价金额超过（）的包裹，营业员应建议请用户使用或更换为邮政专用纸箱进行妥善封装，确保邮件安全。[单选题]*A、500元B、500元（含）C、1000元D、1000元（含）(正确答案)40、下列不属于国内盲人读物准寄范围的是（）。[单选题]*A、盲人所用凸出点痕的书籍B、盲人所用凸出点痕的刊物C、盲人所用凸出点痕的信函D、盲人所用凸出点痕的特种纸张(正确答案)41、邮政营业专用普通包裹条码以（）打头。[单选题]*A、BA~BNB、BA~BMC、PA~PND、PA~PM(正确答案)42、下列国内平常函件中，可以通过信筒（箱）交寄的是（）。[单选题]*A、平常信件(正确答案)B、平常印刷品C、义务兵免费信件D、盲人读物43、国内门票型明信片尺寸是（）。[单选题]*A、12.5cm*7.8cm(正确答案)B、13.6cm*7.8cmC、14.8cm*10cmD、16.5cm*10.2cm44、收寄国内零星挂号函件时，下列描述错误的是（）。[单选题]*A、正确称重并根据所收邮件的种类和要求准确计算资费B、使用邮资机处理的挂号函件，可直接在邮件封面上打印邮资机符志C、采集寄件人信息，录入邮件号码、收件人名址等邮件相关信息D、在邮件封面左上角粘贴挂号标签，并加盖相关戳记(正确答案)45、用户交寄国内包裹时，应在邮件交寄单的内件栏内填写（）。[单选题]*A、内件类型B、尺寸大小C、内件品名及数量(正确答案)D、主要物品名称与数量46、下列关于收寄国内特快专递邮件说法错误的是（）。[单选题]*A、营业人员应指导用户正确填写详情单B、如需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额(正确答案)C、收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出D、将详情单第一联及第四联牢固粘贴在特快专递邮件专用封套指定位置或邮件包装箱、盒的最平整面47、下列国内邮件可以办理在线预约下单、自送寄件的是（）。[单选题]*A、义务兵免费信件B、普通包裹(正确答案)C、盲人读物D、邮送广告48、关于公安、国家安全、检察机关等部门暂扣邮件处理，下列叙述错误的是（）。[单选题]*A、营业员应对暂扣邮件进行登记B、由执法部门工作人员签字交接C、出具县级以上执法部门开具的证明D、由网点负责人陪同并出示有效身份证件(正确答案)49、邮政营业局（所）门口应设有残疾人（）。[单选题]*A、特殊通道B、无障碍通道(正确答案)C、专用通道D、特别通道50、国内挂号印刷品袋牌印刷颜色的特征是（）。[单选题]*A、黄边黑字B、黄边红字(正确答案)C、白边红字D、白边黑字51、下列关于中国邮政企业文化的叙述正确的有（）。*A、企业使命是“情系万家、信达天下”(正确答案)B、企业愿景是“建设世界一流邮政企业”(正确答案)C、核心价值观是“用户至上、员工为本”(正确答案)D、企业精神是“创新、协同、诚信、担当”(正确答案)52、信箱开出的国际平常信函欠资，下列做法错误的有（）。*A、应粘贴批条，批明欠资数额，发往前程(正确答案)B、应粘贴批条，批明欠资数额，退回寄件人补足资费再寄C、若无法退补，批注欠资数额以后，按水陆路方式发往前途(正确答案)D、若无法退补，批注欠资数额以后，按原发运方式发往前途53、下列地名的汉语拼音正确的有（）。*A、嵊泗（Chèngsì）B、酋阳（Qiúyáng）(正确答案)C、邛崃（Qiónglái）(正确答案)D、桐梓（Tóngzǐ）(正确答案)54、封装包裹时胶带使用规范：对于承重低于8公斤的邮政1-3号包装箱推荐采用（）。*A、工字封B、一字封(正确答案)C、十字封(正确答案)D、米字封55、普通日戳的字钉应按（）进行更换，不得提前或推迟。*A、邮政趟班车运行的频次(正确答案)B、邮政趟班车到达时间(正确答案)C、邮政网点营业时间D、邮件的时限要求56、新系统中付费方式现结包括（）等。*A、现金(正确答案)B、支票(正确答案)C、转账(正确答案)D、第三方支付(正确答案)57、邮政职业道德要求邮政员工认真履行岗位职责，坚持（）的理念，通过本岗位工作，来确保通信的畅通。*A、全程(正确答案)B、全面C、全网(正确答案)D、全优(正确答案)58、下列属于集邮戳记的有（）。*A、风景日戳B、手工日戳C、纪念邮戳(正确答案)D、纪念戳(正确答案)59、邮政营业局（所）应按照规定的（）开取邮筒（箱）。*A、时限(正确答案)B、频次(正确答案)C、班次D、路线60、根据禁寄物品目录，下列物品中禁止寄递的有（）。*A、盒装牛奶B、胡椒粉C、苯(正确答案)D、松香油(正确答案)61、国内给据邮件条码为13位ID码，由（）组成。*A、邮件种类代码(正确答案)B、邮件编号(正确答案)C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码(正确答案)D、地市级行政区划代码62、下列属于邮政营业服务规范中对待客户基本要求的有（）。*A、应公平公正地对待每位用户(正确答案)B、对特殊群体应当尽量为其提供便利(正确答案)C、遵守国家法律法规，秉承服务理念，落实服务方针D、遵守邮政服务纪律，做好文明服务工作63、以下省（市、区）省会（首府）正确的有（）。*A、贵州省的省会是贵阳(正确答案)B、海南省的省会是三亚C、广西自治区的首府是桂林D、广东省的省会是广州(正确答案)64、以下省（区、市）的邮政编码前两位叙述正确的有（）。*A、重庆市40(正确答案)B、辽宁省11、12、13C、西藏自治区85(正确答案)D、陕西省71、72(正确答案)65、国际邮件按运输方式可分为（）等。*A、航空邮件(正确答案)B、水陆路邮件(正确答案)C、水路邮件D、陆路邮件66、下列姓氏的汉语拼音正确的有（）。*A、子车（zǐjū）(正确答案)B、商牟（shāngmóu）(正确答案)C、佘佴（shéěr）D、谯笪（qiáodá）(正确答案)67、下列关于国内保价、非保价邮件承担赔偿责任的叙述错误的有（）。*A、保价邮件按照保价额承担赔偿责任B、保价邮件按照邮政法规定的限额承担赔偿责任(正确答案)C、非保价邮件按照邮政法规定的限额承担赔偿责任D、非保价邮件按照邮费的三倍承担赔偿责任(正确答案)68、书籍等若要按国内信函交寄需同时满足下列条件（）。*A、符合信函规定的重量(正确答案)B、符合信函规定的尺寸限度(正确答案)C、符合信函规定的封装规格(正确答案)D、寄件人愿意按信函资费标准交付邮费(正确答案)69、下列属于国内印刷品准寄范围的有（）。*A、书籍(正确答案)B、期刊(正确答案)C、通知D、教材(正确答案)70、下列可按国内特快专递邮件交寄的有（）。*A、存单(正确答案)B、户口本(正确答案)C、毕业证书(正确答案)D、香皂(正确答案)71、根据禁寄物品目录，下列物品中禁止寄递的有（）。*A、果汁B、氯气(正确答案)C、花瓶D、发令纸(正确答案)72、存局候领邮件在投交过程中，下列做法正确的有（）。*A、允许代领B、按规定收取存局候领手续费(正确答案)C、允许代领，必须凭双人证件并签章D、平常函件凭身份证件投交(正确答案)73、邮政普遍服务是指按照国家规定的（），以合理的资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。*A、服务人口B、服务半径C、业务范围(正确答案)D、服务标准(正确答案)74、以下符合邮政营业员饰品佩戴礼仪要求的有（）。*A、不得佩带夸张饰物(正确答案)B、不得戴有色及造型夸张的眼镜(正确答案)C、男员工不可佩戴戒指D、女员工不可佩戴耳钉75、邮政服务礼仪要求营业员行走时应保持一条直线，并做到（）。*A、步幅适度(正确答案)B、速度均匀(正确答案)C、重心放准(正确答案)D、身体协调(正确答案)76、以下不属于国内邮件基本资费的有（）。*A、挂号费(正确答案)B、保价费(正确答案)C、延伸服务费(正确答案)D、平常信函资费77、以下属于我国内海的有（）。*A、渤海(正确答案)B、黄海C、南海D、琼州海峡(正确答案)78、根据禁寄物品目录，下列物品中禁止寄递的有（）。*A、羊奶粉B、护肤霜C、硒粉(正确答案)D、寄生虫(正确答案)79、侵犯知识产权，如侵犯（）的图书、音像制品禁止寄递。*A、专利权(正确答案)B、商标权(正确答案)C、著作权(正确答案)D、债权80、国内特快专递邮件专用封套规格为（）。*A、长度229mm宽度154mmB、长度324mm宽度229mm(正确答案)C、公差2mm(正确答案)D、公差1mm81、根据国内包裹封装规格要求，邮寄不耐压物品时必须要用坚固耐压的（）包装。*A、瓦楞纸箱(正确答案)B、塑料箱C、木箱(正确答案)D、金属箱(正确答案)82、国内邮件封面上写有（）等字样的不予收寄。*A、机要(正确答案)B、绝密(正确答案)C、勿折D、密件(正确答案)83、下列关于邮件纳费标志的表述错误的有（）。*A、邮资机打印的邮资符志不可作为纳费标志(正确答案)B、邮资明信片可以作为纳费标志(正确答案)C、邮资信封可以作为纳费标志(正确答案)D、从邮资邮简上剪下的邮票图案不可作为纳费标志84、用户交寄物品类邮件，相关业务单式用户填写后，验视人员要认真核对用户填写的物品（）与实物是否相符。*A、品名(正确答案)B、数量(正确答案)C、价值D、产地85、约投挂号信函主要针对高端信函寄递客户，以信用卡卡函为代表，实行挂号寄递、（）。*A、全网优先处理(正确答案)B、短信通知(正确答案)C、电话预约(正确答案)D、按址上门投递签收(正确答案)86、营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法错误的有（）。*A、退回相关军事单位B、退回寄件人(正确答案)C、照发前程(正确答案)D、直接作欠资信件处理(正确答案)87、下列国内邮件投递时应采用局内投交方式的有（）。*A、封皮破损的挂号信函(正确答案)B、违章夹钞的快递包裹(正确答案)C、因故无法投交的挂号印刷品(正确答案)D、经一次按址投递后仍未投出的挂号信函88、下列属于协议快递包裹特点的有（）。*A、预约投递(正确答案)B、价格合理(正确答案)C、通达全国(正确答案)D、覆盖城乡(正确答案)89、下列属于邮件容器管理标准中“四无”内容的有（）。*A、无积压(正确答案)B、无挪用(正确答案)C、无损毁(正确答案)D、无外借90、五笔字型汉字输入法中，以下汉字编码正确的有（）。*A、雨FGHY(正确答案)B、杜SF+空格C、汉ICY+空格(正确答案)D、媛VEGC91、交寄国际邮件要遵守（）等出入境管理机构和航空运输等方面的规定。*A、我国海关(正确答案)B、寄达国（地区）海关(正确答案)C、卫生检疫(正确答案)D、动植物检疫(正确答案)92、下列关于国内邮简的叙述错误的有（）。*A、由邮局发行B、信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状C、按明信片交寄(正确答案)D、其他机关可按需依式仿制自用(正确答案)93、下列属于局内投交邮件有效身份证件的有（）。*A、护照(正确答案)B、武装警察身份证件(正确答案)C、户口簿(正确答案)D、港澳居民往来内地通行证(正确答案)94、营业终了营业员应做好（）的交接。*A、各类票据(正确答案)B、凭证(正确答案)C、用品用具(正确答案)D、账簿(正确答案)95、属于通信秘密范围的有（）等等。*A、用户是否使用邮政进行通信(正确答案)B、通信的内容(正确答案)C、通信的对象(正确答案)D、用邮频次(正确答案)96、新一代营业渠道系统中零星客户付费方式为（）。*A、现结(正确答案)B、贴票(正确答案)C、自贴票(正确答案)D、记欠97、可以保价的邮件有（）。*A、信函(正确答案)B、印刷品C、包裹(正确答案)D、特快邮件(正确答案)98、收寄下列（）邮件时，收寄人员应请寄件人出示与邮件封面上书写的寄件人名相同的有效身份证件。*A、国内包裹(正确答案)B、国内挂刷(正确答案)C、国内平常印刷品D、物品型特快专递(正确答案)99、收寄国内附回执的邮件时，下列属于在回执片背面填写的内容的有（）。*A、寄件人姓名B、寄达局名(正确答案)C、邮件号码(正确答案)D、邮件种类(正确答案)100、政府定价的邮政业务资费标准由国务院价格主管部门会同（）制定。*A、国务院财政部门(正确答案)B、国务院邮政管理部门(正确答案)C、国务院物价部门D、国务院交通运输部101、邮政营业员职业守则是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和，是邮政企业核心价值观的具体体现。[判断题]*对错(正确答案)102、营业人员在服务工作中，要使用规范的服务用语和礼仪。[判断题]*对(正确答案)错103、邮政管理部门对邮政市场实施监督管理的原则是公开、公平、公正以及鼓励竞争、促进发展的原则。[判断题]*对(正确答案)错104、邮政业务单据是邮政法规定的邮政专用品。[判断题]*对(正确答案)错105、平信条码标签无副联，由省分公司提出申请，集团公司汇总数据后向条码印制厂家请领。[判断题]*对错(正确答案)106、信箱开出的国际平常信函欠资，若无法退补，批注欠资数额以后，按水陆路方式发往前途。[判断题]*对错(正确答案)107、不具有统一书号、出版号的书籍只能按国内信函交寄。[判断题]*对错(正确答案)108、使用线绳捆扎邮袋时，应在距封志1厘米处将多余绳头剪去。[判断题]*对(正确答案)错109、我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仑河口，全长1.6万公里。[判断题]*对错(正确答案)110、“用户至上、员工为本”是中国邮政的价值取向、是非标准，是企业行为的价值遵循。[判断题]*对(正确答案)错111、邮政服务礼仪要求女员工头发应梳理整齐，前不过眉、后不过衣领，过肩长发必须盘于脑后。[判断题]*对(正确答案)错112、保价金额低于1000元的保价包裹按规定应在封装箱骑缝处粘贴“保价包裹封志”。[判断题]*对错(正确答案)113、国内包裹包括普通包裹和大件包裹。[判断题]*对错(正确答案)114、国内给据邮件收寄时向寄件人出具收据、处理时有登记、投递时由收件人签收、接受查询并承担赔偿责任。[判断题]*对(正确答案)错115、新一代邮政营业渠道系统中选择“登出”，表明营业员临时签退.[判断题]*对(正确答案)错116、国内袋牌条码信息自左至右第25~28位为重量信息，表示的重量范围是0.1~999.8KG。[判断题]*对(正确答案)错117、双页或折叠式的及不符合规定的国内明信片，应装入封套按印刷品寄递。[判断题]*对错(正确答案)118、实行市场调节价的邮政业务资费标准由邮政企业自主确定。[判断题]*对(正确答案)错119、收寄物品类邮件时，营业员应将用户填写的业务单式与实物核对，如不符时一律不予收寄。[判断题]*对错(正确答案)120、若县政府与地级市政府驻地同在一个城区的，不论是否在在城区范围内互寄均为外埠函件。[判断题]*对错(正确答案)121、接收投递员揽收的邮件时，营业员应与投递员眼同验视内件，对不符合寄递要求的邮件不予接收。[判断题]*对(正确答案)错122、约投挂号信函向客户提供妥投率高、时限稳定、查询方便的批量高品质信函寄递服务。[判断题]*对(正确答案)错123、象牙、犀牛角等濒危野生动物禁止寄递，但制成的工艺品可以寄递。[判断题]*对错(正确答案)124、SC开头的条码是营业用挂号信函的使用条码。[判断题]*对错(正确答案)125、各类邮件封装时，应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和资费等，选用适当的包装材料妥为包装。[判断题]*对错(正确答案)126、国内特快专递邮件封装时如需要使用箱、盒封装，一律采用木质包装箱、盒。[判断题]*对错(正确答案)127、各种邮票、邮资明信片、邮资邮简和邮资信封等邮资凭证均应当按照规定的售价出售。[判断题]*对(正确答案)错128、系统采集国际邮件收件人地址，可点击【海外】标签，选择国际地名，并可通过首拼快速查询国家或地区。[判断题]*对(正确答案)错129、义务兵免费信件应由收寄局以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记。[判断题]*对错(正确