高端推荐附有答案

高端推荐[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○电器DBR○百货DS○直营店城市：[填空题]*_________________________________1，高端顾客的价值需求包括:（）*A，品质工艺(正确答案)B，品牌价值(正确答案)C，服务体验(正确答案)D，非你莫属(正确答案)2，高端顾客的消费心理包括忧患心理和:（）*A，优惠心理B，面子心理(正确答案)C，攀比心理D，利益心理(正确答案)3，接待顾客时我们要用更好的服务品质打动顾客，需要做到:（）*A，服务意识多一点:比邻柜多一些服务(正确答案)B，赞美多一点:让顾客产生优越感(正确答案)C，细节多一点:双手递机器，手势指引，贴心服务改变称谓:询问顾客姓氏，尊称**先生/女士(正确答案)D，讲解多一点，把产品的细节工艺更多的向顾客讲解。4，以下哪个是推两款的话术（）*A，这款对比您看的这款新升级了激光探测功能……(正确答案)B，V11虽然能满足您的日常需求，但我觉得V15其实更适合您(正确答案)C，您可以多看几款，戴森所有产品吸力都能吸地又吸床D，如果您只是日常吸地面，就只看看V8就行5，戴森产品价值体现在（）*A，品牌定位，解决用户痛点(正确答案)B，产品驱动，高研发投入(正确答案)C，注重设计，满足用户心理需求(正确答案)D，广告宣传，进行营销6，推荐高端的技巧包括（）*A，重服务(正确答案)B，升价值(正确答案)C，多赞美D，说文化7，创需求时我们可以使用哪些技巧:（）*A，类比法(正确答案)B，场景法(正确答案)C，讲解法D，演示法8，当我们想创造需求时我们可以这样说:（）*A，有了这款308产品，就像是随身带了一位Tony老师，随时随地都可以轻松百变造型。(正确答案)B，全新的激光探测技术，即使是白色地板，开机都能让你清楚看清地面灰尘，不会觉得在做无用功，清洁效果一目了然。(正确答案)C，我们模拟的是英国田园风，就好比您在家的每一口呼吸都像是置身在大自然的感觉(正确答案)D，早上上班起晚了，用防飞翘风嘴快速打理毛躁头发，不用担心没时间洗头问题。(正确答案)9，使用以下哪些话术可以突显产品价值呢?（）*A，很多明星包括专业发型室用的都是戴森产品，甚至英国皇室都在用戴森，所以戴森是高端人士的首选。(正确答案)B，戴森有自己的灰尘（螨虫）空气头发实验室，专注于解决产品痛点问题，专业研发做专业产品。(正确答案)C，越是理性消费越要走向少而精，何况是高颜值与黑科技并存的产品，谁能拒绝拥有呢(正确答案)D，现在正好是促销档期，立减700元，购买太划算了10，疫情当前，面对高端顾客我们应该:（）*A，充分考虑顾客的经济能力承受力，多推荐性价比高的产品。B，强调赠送赠品留住高端顾客C，根据顾客自身情况，所重视的价值进行推荐(正确答案)D，引导顾客认知戴森产品价值(正确答案)11，面对高端顾客的忧患心理，我们应该用使用的方法包括（）*A，提出问题(正确答案)B，放大问题(正确答案)C，解决问题(正确答案)D，忽略问题12，升价值我们应掌握的方法（）*A，价值拆分(正确答案)B，增加演示C，推两款(正确答案)D，增加讲解13，以下哪些话术属于是注重设计，满足顾客心理需求（）*A，戴森对于产品设计的要求非常高，就连我们吹风机的线也是经过上百次设计更改，才看到现在这种既方便又耐用的样子(正确答案)B，很多买了戴森的顾客都会主动推荐身边朋友购买，选戴森其实就是选择高品质的生活方式(正确答案)C，越是理性消费越要走向少而精，何况是高颜值与黑科技并存的产品，谁能拒绝拥有(正确答案)D，戴森有自己的灰尘（螨虫）/空气/头发实验室，专注于解决产品痛点问题，专业研发做专业产品14，高端顾客的利益心理包括（）*A，计算成本(正确答案)B，计算利益(正确答案)C，找最便宜D，价值最优(正确答案)15，每个人注重的价值都是不同的，使用者的年龄、性别、甚至婚姻状况都会影响其注重的价值。

[单选题]*正确(正确答案)错误16，通过设定，改变，移除用户心中的参照物，达到影响用户评价体系的方式。此称为“价格锚点”。[单选题]*正确(正确答案)错误17，在进行高端推荐时，销售顾问通过把握顾客需求，给出最佳解决方案而凸显价值。[单选题]*正确(正确答案)错误18，给顾客带来的利益减掉所需费用就是产品价值。利益越高，费用越低，所取得的产品价值就越高。[单选题]*正确(正确答案)错误1