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文档简介
互联网数据中心和宽带接入服务企业组织架构及部门职责2021年11月
目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 41、 战略资源部 42、 财务部 43、 人事部 44、 营销中心 45、 运营中心 56、 后台运营中心 5附件：主要运营流程 61、IDC及其增值业务销售业务 62、互联网宽带接入销售业务 63、售后服务流程 6
互联网数据中心和宽带接入服务企业组织架构及部门职责一、组织架构
二、主要部门职责战略资源部负责管理公司战略核心资源，大客户的维系、再销售、销售回款结算以及信息整理；负责公司供应商的信息整理，关系维护，以及资源采购。根据公司发展需要，明确公司的带宽、机柜等资源需求，制定并实施资源拓展行动方案。财务部全面负责公司财务核算及财务管理工作；组织公司的预算管理，制定和审批年度和月度资金使用计划，定期对公司资金使用状况进行预测和分析；审核各类票据及公司业务合同，组织实施财务分析工作，定期递交财务分析报告；负责公司固定资产的管理工作，负责对事业部年终业绩进行核算；编制公司的财务报表。人事部根据公司岗位需求及公司规划，组织实施招聘事务；负责公司年度培训计划的制定和实施以及培训内容的制定；负责公司员工的绩效考核与薪酬管理、晋升管理工作，同时负责公司的劳动关系管理。营销中心全面负责公司的销售管理与控制，负责销售计划与预算的制定；负责销售计划的执行、控制与调整；对销售合同进行审核，完善客户档案，整理销售数据，控制销售成本及费用；所辖客户日常维护与沟通（回访计划，投诉反馈等）；所辖客户日常管理（订单管理，回款管理等）。运营中心全面负责公司所有业务的技术支持、工程及采购及网络安全工作。技术部负责公司ISP业务监控，带宽资源的优化、规划、分配；网络故障排除及处理。维护公司IDC业务机房网络环境及相关设施、IDC机房的监控；客户服务器的上架和下架工作，以及故障排除。对各设备实施流量监控；辅助其他部门开展业务。工程部负责完成客户的施工；负责施工质量的把控；负责整理公司节点分布图，公司线缆铺设分布图的汇编。网络安全部负责网监关系维护，及时向网络监管人员汇报情况，以及危机事件的处理，负责网监系统资料的录入。辅助客户进行ICP的信息备案；对非法客户进行处理。后台运营中心研发部负责公司产品和服务的研发，根据市场及客户需求改进现有产品及服务，负责产品和服务的创新及研发工作。企划宣传部负责公司对外宣传活动策划、组织和实施。负责投资者关系维护，定期向公司投资者汇报公司情况。行政部负责行政服务管理，负责公司管理制度的制定，监督和检查制度的执行；负责公司文件、合同等档案的管理；内部外部会议的组织以及公司后勤保障。客服部负责处理客户投诉，协助营销中心维护客户信息、客户关系，定期回访客户。附件：主要运营流程1、IDC及其增值业务销售业务2、互联网宽带接入销售业务3、售后服务流程公司针对ISP业务及IDC业务，提供完善的售后服务。包括协助客户了解国家相关法规政
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