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住所园区客户物品暂存程序

1客户办理物品临时存入程序

为便利**内的客户在短时光内将一些小件物品,如钥匙、运动用品、书籍等暂时存放在前台所提供的服务,非本大厦人员将物品利用前台转送给客人时不行适用本程序。实际操作中所碰到的状况可划分为以下两类:

1]大厦内部客户自己将物品暂存在前台,领取时由本人领取;

2]大内的客户将物品暂存在前台,但领取时的人员是存放人在存放物品时指定的,他们有可能是**内的客人,也有可能不是**内的客人;

3]**以外的人员来访问住户,但因住户不在家,而将交给住户的物品暂存服务台,并由服务台的工作人员见到住户时再将物品转交给住户(公寓适用);

当客户在前台留存物品时,前台的工作人员应主动确认领取人及领取时光,后由前台的工作人员在《客人物品临时存放记录》上做好具体记下,务必将各栏目填写完整;之后将物品贴上《物品暂时存放标签》,标签上应标明单元号、客户姓名、留存时光、经办人等信息;

当客人将钥匙留存在前台时,由前台工作人员将钥匙用信封密封,并用铅笔在信封上记录(便于今后信封的循环使用)或用便签纸记录好单元号、留存日期、领取人姓名等信息贴在信封(需确保粘贴牢固)上,保存在前台;

客人留存在前台的物品,无论与客人认识与否、留存时光长短与否、留存物品价值凹凸与否,均要在《客人物品临时存放记录》上做好记下工作。

2客户办理物品取出程序

当领取人到前台领取自己临时存放的物品时,由前台工作人员对客人的身份举行核对无误后,再将物品承交给领取人,并请领取人在《客人物品临时存放记录》上签字;

对于领取人不是本大厦内的客人状况,当领取人到前台领取客户转交给他的物品时,应请领取人展示能证实其身份的有效证件,由前台工作人员验证后(须要时,可留取领取人证件的复印件),再将物品交给领取人,并由其在《客人物品临时存放记录》“领取人签署”一栏内签收;当前台无法确认领取人身份时,应立刻与存放人取得联系,经过存放人确认后,再将物品交给领取人;

当客人所暂存的物品较重时,可视状况,帮助客人将物品运输到客人的单元。

3相关注重事项

A.在为客人办理暂时存放程序时要仔细认真,将信息记录完整;

B.当客人或物品的指定领取人到前台领取物品时,务须要认真核对领取人的身份,当对领取人的身份确认无误后,再将物品交送给领取人;

C.前台工作人员在交接班时,也要对当日留存的所有物品举行交接;对于长久存放在前台,已超过领取日期很长时光的物品,请尽快与

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