服务工作计划范文9篇

第页共页效劳工作方案范文9篇效劳工作方案范文9篇效劳工作方案篇1一﹑指导思想：在院长的领导下，根据我院“三好一满意”活动的总体部署，按照《医院施行优质护理效劳工作标准》，扎实推进优质护理效劳，才能为人民群众进步平安优质、满意的护理效劳。特制定护理工作方案如下：二﹑工作目的：继续开展优质护理效劳，开展品管圈活动，运用护理管理工具对护理工作进展科学的管理，实现“三好一满意”-效劳好、质量好、医德好、群众满意。三﹑工作措施：〔一〕施行科学护理管理，护理工作制度化、标准化，做到有章可循。根据《河南省护理质量十二项考评表》及“三好一满意活动”考评内容修订我院护理质量控制标准-护理风险管理质量考核表。标准管理抢救车：修订抢救车相关表格，全院统一形式管理。〔二〕深化优质护理效劳形式，优质护理效劳进一步加强，把“时间还给护士，把护士还给别人”1﹑与责任制护理衔接更严密，护理排班方式科学化〔APN排班形式三班原那么在内一科试行排班〕。防止了正常排班护士多，加强了中晚班薄弱环节人员力量。降低以往中晚班由于人员缺乏存在平安隐患。在AP班均有1-2名护师以上职称的高年资护士对护理工作中的高难度护理级危重思想汇报专题患者的护理教学把关。充分保证护理平安。对本人来说连续上班方式，利于更好安排自己工作，防止上下班顶峰。2﹑晨间交接班形式：责任组长每天对重点病人〔危重∕手术等〕进展早班交接班。3﹑继续推广责任护士包干制的护理工作形式①责任到人病人有“唯一”责任护士。②分管护士对当班所分管病人施行全程护理〔病情观察、根底护理治疗、心理护理、康复和安康指导等。③长效机制—能级管理：提供专业成长时机、增进合作沟通才能、形成合理人才梯队、稳定临床护理队伍。1临床护士岗位施行分级管理，定期考评〔能级对应、护理人员分管患者护理级别符合护理人员能级程度、有相应的岗位职责、工作标准及技术才能要求〕2从新手到专家护士晋级形式〔新手护士、初级护师、称职护士、精通护士、专家护士〕护理能级与分管病人病情对应。3对应病人〔N1一般病人、N2-N3教学+重症患者护理、N4-专家护理〕责任护士包干制推广的护理工作形式1、患者随时能看到护士，随时得到护士专业的照顾、专业治疗、专业的安康指导2、患者对管床护士熟悉，有了亲切感。3、患者能很快适应环境，有了平安感。4、患者有护士专门效劳，有了归属感。5、护士减少了管理患者数，对患者理解更全面。6、护士固定了效劳对象，增强了责任意识、主动效劳意识，根据患者需求安排工作。7、护士明确了管理责任，增强了质量平安意识，主动学习、主动参与诊疗方案。8、调动高年资护士的主观能动性，使她们在护理岗位上起到模范带头作用。9、为低年资护士搭建了展示自己的平台，在工作中有了奋斗目的，使其综合才能迅速提升。〔三〕加强护理人员管理〔动态管理弹性排班〕1﹑根据患者病情动态调整人力2﹑根据病情轻重合理配置管床责护3﹑根据病人的数量动态调整人力和班次4﹑建立护理人员应急调配方案，弹性使用人力。根据薄弱时间段施行增加班次；增加顶峰工作段，〔如晨间护理时间〕、薄弱时间段〔节假日〕，确保根底护理工作落实到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。5﹑进一步完善护理人员绩效考核，落实按劳分配、优绩优酬、效率优先、兼顾公平的原那么：根据工作数量、技术难度、工作质量、优质效劳、满意度、仪表行为、团队精神、品德操守七方面进展考核〔日常工作过程与表现为主要考核根据〕。6﹑加强护士长护理，科室完善护士长手册护理部催促其落实。〔科室护士长运用先进信息技术及时汇报科室工作，护理部第一时间掌握科室业务开展动态。7﹑不同情况人员管理：新进∕转正∕离任∕转科∕在职∕怀孕8﹑开放式管理，构建合理梯队，传帮带工作落实。根据个人优势，使其最大发挥，授权给她们，使其有成就感〔责任组长质控护士技能护士院感护士〕〔四〕护理岗位定期培训，分层动态管理，表达护士层级能上能下。1、护士分四级〔N0、N1、N2、N3、N4〕护理部及科室根据不同级别培训相应的内容。N0、N1-N2:扎实/强化打根底N3-N4:提升/扩展助开展。N0级3个月培训合格，方可转正。2、各科室可根据专业需求、病人需求、护士综合才能等多因素考虑，可适当采取低职高聘和高职低聘的原那么。考核不合格护士，护士级别降级使用。〔级别不同岗位工资不同〕由于科室人员总体才能及素质不平衡，科室可在护理部分层管理大框架下，灵敏运用。开展：护理理论知识培训、护理技能操作培训、护理业务查房、应急预案演练。科室每月对以上四方面内容进展开展及培训。护理部每季度对以上内容进展开展及培训。〔培训有护理部护士长责任组长轮流授课，有充实详实的PPT课件，课后将课件发至郑飞医院护理群中共享，与社会管理接轨。积极组织人员参加上级机构护理相关培训及竞赛，将学习新知识及技术引进护理工作。〔五〕、继续推进护理质量持续改进方法与工具〔品管圈〕的使用持续改善护理管理和效劳质量程度，营造护理团队合作及学习成长环境，发挥护士潜能，培养护士管理人才，提升各层级护士士气，建立护理质量提升改善活动之标杆。促进护理团队重视质量活动的进展。1、品管圈活动在护理质量管理中的应用：继续学习品管圈管理工具，阶段总结开展情况，运用头脑风暴，集思广益，使护士长、护理骨干能有效运用QCC管理工具进展护理质量管理。2、品管圈活动的开展：上半年对去年9月份开展的品管圈活动继续开展起来，下半年结合科室护理工作实际情况开展品管圈活动〔内、外科至少各一个〕。内科帮扶全科一下半年开展品管圈活动。〔六〕落实护理工作质量控制，保障护理质量1、开展落实医院工作固化管理护理质控施行二级质控。〔护理部、科室质控考核表达在护理绩效考核中〕2、加强科室之间自查与互查，护理部随机抽查复核并追踪。3、应用相关质量管理工具对护理质量控制与管理进展分析^p、评价与追踪。〔P方案→D执行→A处理→C检查〕循环4、护理质控及时性：将质控存在问题反响科室或护理部，科室将整改落实情况、护理部将追踪情况及时通过运用网络技术〔QQ、微信群〕进展沟通交流。〔七〕、进步护理人员平安风险意识，加强患者平安管理〔一〕急救管理〔争分夺秒，平安急救〕1、标准抢救车管理：绘制示意图2、统一设立标识系统：根据医院规定严格标准药品基数，标明药品名称、剂量。3、高危药品在安瓿上粘贴相应的高危药品标签，以便使用时第一时间提醒护士。4、药品分类：按照常用是否〔使用频率〕按顺序排列，并固定放置5、高危药品分类：药品盒上有高危药品标识，单支药品也需要标识。6、统一摆药顺序：统一要求将每种药品的安瓿按照失效时间的先后从右到左排序，培养护士的思维定式，以防用药时不熟悉情况二延误抢救时机。7、建立抢救车日常管理流程〔标准管理，减少交接时间〕〔1〕、抢救车24小时保持锁闭状态，翻开条件仅限于抢救患者和每月定期检查。抢救车一经翻开，需及时补充药品，物品，按照失效日期的先后调整安瓿的位置，做好清洁、消毒。检查抢救车内的药品、物品数量、质量和有效期，双人核对、上锁备用，并在《抢救车药品、物品记录表》上登记，双人签名做好记录。〔2〕、抢救车每班交接，交接者看是否处于锁闭状态，并记录在《抢救车完好检查、除颤仪检查登记单》上。将责任落实到位，落实到交接双方。〔3〕、护士长定期检查抢救车交接情况。〔二〕平安管理1、风险管理：高危患者风险评估-预防措施-发现问题处理报告-改进措施。2、不良事件管理：及时主动无处分上报-两级分析^p讨论-月总结分析^p。发生护理不良事件护理部及科室及时组织人员运用护理管理工具-鱼骨图进展分析^p及整改措施的制定并落实。〔24小时口头或上报护理部，一周内进展讨论分析^p及整改通过网络上报护理部。护理部通过网络给出意见。3、落实身份识别制度，施行腕带管理。对危重、手术、老年患者重点床头交接班，责任组长全程负责危重患者护理。4、定期监测医院内跌倒、坠床、导管滑脱、压疮、择期手术并发症的质控指标。5、特殊药物管理：账物相符，高危药品和备用药品分开存放，标示清楚。6、科室住院病人护理安排：重点病人相对集中放置〔离护士站近〕便于管理。〔八〕患者安康教育指导的落实根据病人不同的住院特点，建立全程和分期健教形式1、制定各科常见病安康教育册，责护对病人继续全程〔入院到出院〕和分期健教〔入院∕住院∕术前∕术后∕出院时进展的阶段性教育〕。2、指导责护掌握护患教育技巧。〔护患沟通技巧、知识灌输技巧、行为训练技巧–自我护理才能训练-住院适应才能训练-康复才能训练、常见护理操作教育技巧、术前访视技巧〕自我护理才能训练：脑卒中、瘫痪、大手术、外伤恢复期〔洗漱、更衣、洗浴、进食、排泄训练〕自摸脉搏训练、自测血压训练、自行注射胰岛素训练、自记尿量训练〕住院才能训练：床上排便、咳嗽、咳痰训练术后病人下床活动训练、叩背训练、体位引流训练。常见护理操作教育技巧：操作前、中、后指导〔导尿留置针灌肠术等〕(九)加强临床科室管理：全科一、全科二纳入医院标准管理〔护理负责人纳入护士长管理〕与医院同步开展。效劳工作方案篇2市计生领导组：根本国策方案生育工作是一项繁琐、细致、点多面广的系统工程，我局20xx年流动人口方案生育综合治理工作在市委、市政府及XX市建委的关心指导下，严格按照我局与市政府、XX市建委签订的《人口与方案生育目的管理责任书》的要求，结合今年《目的管理责任书》，加大对园林住宅小区及施工单位方案生育工作力度，获得了较好的成绩，现将有关情况汇报如下：一、主要工作情况20xx年我局辖区内共有施工企业10个，外来施工企业2个施工人员40人，持证40人，签订《目的管理责任书》住宅小区1个。二、主要工作做法1、召开了建筑业、建立局机关全体工作人员、局属各单位股以上人员及局属单位方案生育工作分管领导和计生专干会议，会上同建立系统局属单位签订了《XX市建立系统___年五年度方案生育工作目的管理责任书》，把目的层层分解落实到各个单位，并在责任书内规定了详细要求。带着与会人员一起学习了《安徽省人口与方案生育条例》，市政府有关文件相关章节，有关计生奖惩措施，加强了对计生工作的重视。2、为了保证流动人口方案生育综合治理理工作的顺利进展，经局领导班子研究，调整了建立局方案生育领导组，下发了《关于做好20xx年流动人口方案生育工作意见的通知》，及时同施工单位签订了《XX市建筑施工企业流动人口方案生育目的管理责任书》，从流动人口管理工作的头上抓起，杜绝无证人员在建筑工地上务工，一经发现，立即停工整改，并催促返乡办理《流动人口婚育证明》。3、我局就兑现20xx年度目的管理责任书专门下文，对在20xx年度工作中成绩突出的单位和个人进展了表彰奖励，投入达2万多元。4、方案生育工作我们每年都于7月初和12月初〔分上下半年〕对局属各单位及各施工企业进展两次检查考核，平时还有不定期检查，发现问题及时整改，促进了各单位计生工作的开展，保证了全年任务的完成。5、宣传教育方面，我局结合平安消费工作进展计生宣传，强调计生和平安一样，都是头等大事，来不得半点马虎。并召开了建筑业、住宅小区计生工作专门会议，散发了《致外来施工人员的一封信》、《安徽省方案生育条例》宣传挂图等宣传资料，并对新进入外来施工企业进展了计生重点辅导。为了确保方案生育工作的深化贯彻落实计生委下达的方案生育工作目的、任务和要求，我们还深化系统各单位和施工企业理解育龄妇女的情况，为育龄妇女全面推行以避孕节育、知情选择、生殖安康为中心内容的优质效劳，抓重点人口和流动人员的管理。6、在核查验证方面，除按要求查验《流动人口婚育证明》外，并向属地管理街道通报、交换资料、一起检查查验等方式，积极配合所属居委会，对建筑业小区流动人口计生工作进展管理，催促育龄妇女每年参加孕环检。7、我局积极开展“关爱女孩工程”活动，求助贫困，每年捐赠高庙集镇陈庄小学近千元，用于贫困生的学习。20xx年我局在流动人口方案生育管理方面做了一些工作，但也存在许多缺乏之处，我们将进一步严格要求，在今后的工作中继续加大工作力度，确保更好地完成方案生育工作任务，使建立系统的方案生育工作再上一个新的台阶。效劳工作方案篇3一、工作情况及亮点1，对精准扶贫户进展慰问走访.未就业精准扶贫帮扶就业85人，送岗位、送政策、达效劳200人次.2，举办“春风行动”专场招聘会.为了举办好此次招聘会，我镇党委政府高度重视，相关部门协调合作，“早谋划、早部署”。首先，与用工企业做好详细的对接，接洽，理解对方的用工需求，工资待遇等。其次，宣传到位，在招聘会开始前一个星期就下村入户，用播送、发放宣传单的等方式让有务工需求的群众都知晓此事。本次招聘会一共有40多家企业进展专场招聘，并设贫困劳动力、电子商务、传统企业、家政效劳等招聘专区，最大程度满足不同层次求职者用工需求。招聘会现场气氛热烈，通过咨询和填写求职表，数十名求职者与企业之间顺利达成用工意向。3，对全镇的城乡居民养老保险进展催缴，确保我镇的新农保缴费比例完成全年90%任务。4，对全镇的新农保待遇领取人员人员进展生存认证工作，共对全镇的领取待遇人员16785人进展了生存认证。3-5月份，全面启动对全镇符合新农保和企业离退休待遇待遇领取人员进展生存认证.5，举办“月嫂”技能培训班，三月份，我镇与市总工会和天英培训学校衔接沟通，共培训60余人.并召开月嫂专场招聘会，共有10余人达成就业意向。二、特色亮点全力申报“xx市创新创业带动就业示范乡镇”，已向市级相关部门报送申报资料，初步到达意向。三、存在的问题1，办公场所狭小。目前人力资和社会保障效劳大厅共有三个站所办公，相对而言劳动效劳站的工作场所不能满足xx镇人民群众的办事需求，办事效率不高。2，办公用品陈旧、老化。劳动效劳站包括办事窗口的办公电脑、打印机已使用多年，运行缓慢，严重影响办事效率。3，日常工作任务繁琐、工作强度繁重，人手不够。合并后的新xx镇共有城乡居民9万余人，前来办事群众较多，加上上级部门安排的工作任务，工作任务和强度相当繁重繁琐。4，工作人员待遇和收入不高，工作积极性不高。四、下半年工作方案月份主要方案61，对全镇的企业进展劳动法规、平安消费，评优评选的宣传，走访2，举办创业培训班7对全镇的大学毕业生进展就业效劳8对全镇农村及城镇劳动力进展转移就业9对全镇的新农保新增待遇人员进展生存认证10对全镇的居民社保卡进展集中办理11对全镇的失业人员的就业失业登记证进展年审12对全镇的就业困难对象进展帮扶效劳工作方案篇4一工作方针为了提升售后效劳质量，完成更高的客户满意度。实现“客户第一，用户至上”的效劳理念，售后效劳客户接待部特制订20xx年工作方案。二工作目的根据公司整体规划中对售后效劳目的的要求，售后效劳接待工作目的如下：1.建立完好的客户档案，并实现对客户档案的整理分类。实行系统化管理。2.客户投诉制度的建立及实行，尽量确保每一位客户的问题都能得到解决。3.客户回访制度的建立及施行,在初步阶段，客户回访率到达百分之三十以上。4.客户意见及建议的整理及上报。建立一条客户和公司沟通的渠道，能准确的掌握每个阶段客户的不同需求，到达更高的客户满意度。三详细施行方案及工作重点1.客户档案的建立客户接待部应将20xx年的工作重点放在客户档案的建立，整理及归类上。争取建立一个完好的客户信息管理系统。首先，应从销售部门获得客户的第一手资料，客户信息主要包括客户名称、地址、、底盘号，发动机编号。维修类型，行驶里程，送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护工程，保养周期、下一次保养期。客户接待部应将客户的上述信息整理并填写于客户档案表内。并在以后的业务合作中，逐步对客户信息的完善。2.各种制度的建立及实行为了全方位考核售后效劳工作质量，客户接待部应建立以下制度《客户投诉制度》《客户意见及建议管理方法》《客户回访制度》。详细方法及实行方案由售后接待部拟定并以书面形式上报部门领导，待审核通过以后，详细实行。3.业务程度的进步及员工培训为了提升员工的业务程度，应对新员工进展培训，由本部门负责人拟定培训方案，并实行。详细培训内容有：组织学习各厂家的.政策，公司的各类规定，言行举止的培训，工作中各类问题的处理方法等，通过培训，使员工能纯熟掌握本职工作，业务技能得到显著进步。四业务执行监控检核方法与标准及措施(1)必须有纲领性的方案和总结;(2)实行数据监控、建立完善的反响表格;(3)开展批评与自我批评、互评。鉴于接待部，制度不够完善，现场理论经历较为欠缺等问题，我们必须坚持加强现场理论的力度，在理论中培养增强各种业务程度，同时要争取工作的主动性，进步责任心、专业心，加强工作效率、进步工作质量。要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同效劳于公司的各项工作中。为公司更好的开展，为更好地效劳效劳汽车奉献自己的微薄之力。总的来讲，为努力实现公司的目的，售后效劳接待部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把效劳做得更好!效劳工作方案篇5XX年是推进医改工作的关键之年，我院根本公共卫生效劳工作思路是：深化贯彻落实科学开展观，以深化医改为主线，以进步全镇人民安康程度为目的，突出抓好根本公共卫生效劳工作，努力完成上级交给的工作任务，使各项工作再上一个新的台阶，落实好党的民生工程。为了我镇公共卫生效劳工作做得更好，使我镇居民真正享有均等化的根本公共卫生效劳，根据自治区相关政策以及旗卫生局的相关要求和指导，对我镇公共卫生效劳均等化工作作出以下安排：一、上年度存在的主要问题：1、安康档案的建立，存在电子档案的录入与纸质档案不同步现象，建档率低，致使各项重点人群的筛查率低于理论数字。2、安康教育及安康咨询活动次数未到达工程要求。3、由于慢病患者外出，致使慢病管理频次及管理率不达标。4、由于村卫生室人员业务才能有限，慢病随访和其电子录入工作未能及时完成，个别随访无意义，甚至不真实。5、与门诊大夫未配合好，档案未很好的利用，大多数成了“死档”，失去了建档的意义。6、由于仪器及试剂等原因，65岁老年人体检中的辅助检查工作未完成。二、20xx年的工作目的：公共卫生效劳工程是国家实在进步城乡居民安康程度的重要方法和惠民政策，通过施行根本公共卫生效劳工程和重大公共卫生效劳工程，对居民安康问题施行干预，减少主要安康危险因素，有效预防和控制主要传染病及慢性病，进步公共卫生效劳和突发公共卫惹事件应急处置才能，使全体居民逐步享有均等化的根本公共卫生效劳。三、长期工作安排：1、安康档案。继续建立健全信息化档案，及时更新档案，并做好保密工作。在上一年度工作的根底上将继续完善返乡及流入等人群安康档案的建立工作。2、慢性病管理。对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进展至少四次面对面的随访，定期进展咨询效劳和用药指导，并及时对其电子录入，尤其是高血压人群，应分级及时按月做好随访工作。利用随访宣传防病知识，使农民对重点慢性病防治知识知晓率到达85%以上，并做好资料汇总和信息上报。对慢病的管理率达80%以上，慢病的控制率达25%。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压，测血压率达100%。同时加大筛查重点人群，对确诊高血压和糖尿病患者进展登记管理。并做好门诊日志记录。3、安康教育工作。要真实，有意义。在原有的根底上，结合季节防病重点，每月更换一次室外及室内安康教育宣传栏的内容，印刷发放安康教育资料，覆盖率达60%以上；要求相关人员在上门访视时进展相关安康知识的宣传，使居民根本卫生常识知晓率达80%以上；组织发动孕妇及3岁以下儿童家长参加我院举办的孕妇和儿童安康教育讲座；孕妇在孕早期或中期承受一次安康教育的覆盖率到达85%以上，3岁以下儿童家长覆盖率到达85%以上。每个月进展一次安康知识讲座；每个月利用集市开展一次安康咨询活动；每天循环播放音像资料不少于六种；提供不少于十二种的印刷资料，居民覆盖率达30%以上；居民对公共卫生效劳工程和安康知识的知晓率达60%以上，其相关资料〔通知、照片、记录、教案、试卷等〕必须标准存档。4、老年人保健。为65岁及以上老年人进展四次面对面的随访和一次安康管理效劳，提供疾病预防、自我保护和伤害预防、自救等安康指导。尤其是管理的老年人辅助检查工作，今年至少完成95%以上。65岁以上的老年人管理人数到达90%。加强体检宣传工作，确保65岁以上老年人、特困残疾人、低保户、五保户等困难群体，体检率要求。全年对上述人群进展四次面对面的随访和一次安康管理效劳，同时做好宣传发动，积极参与强化免疫，进展有针对性的以安康教育为重点的安康干预。5、档案〔纸质和电子〕的利用工作既是重点，也是难点。今年不漏来院的任何一个就诊、咨询者，未建档的建档；建档的充分利用档案，如信息的更改，内容的填充，随访等，除特殊情况下，必须当面立即完成。一月份：①召开第一次公共卫生工程办公会。②下发今年总的工作方案。③各专项小组上报各自的工作方案。④开展孕产妇安康知识讲座。二月份：①召开第二次公共卫生工程办公会。②对全院职工及村卫生室人员进展公共卫生相关知识培训。③对九个村卫生室人员的工作进展第一次检查、督导。④开展儿童保健知识讲座。三月份：①召开第三次公共卫生工程办公会。②对我镇九个村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群进展今年的第一次面对面随访并及时电子录入。③利用三八妇女节、3.24结核病防治宣传日，开展两次安康教育咨询活动两次，重点宣传生殖安康知识、结核病防治知识。对结核病的防治开展安康知识讲座一次。四月份：①召开第四次公共卫生工程办公会。②利用4.25全国儿童预防接种宣传日进展儿童预防接种知识的讲座一次，并开展安康咨询活动一次。五月份：①召开第五次公共卫生工程办公会。②对九个村卫生室人员的工作进展第二次检查、督导。③利用5月3日世界哮喘日进展相关知识讲座一次，针对5月31日世界无烟日，重点开展吸烟危害安康知识咨询活动。六月份：①召开第六次公共卫生工程办公会。②对全院职工及村卫生室人员进展公共卫生培训、学习、互相交流。同时召开一次村委会协调会议，并邀请分管镇长参加。③对我镇九个村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群进展今年的第二次面对面随访并及时电子录入。④利用6月6日爱眼日进展眼部疾病及保健方面的知识讲座一次。对公共卫生半年工作进展总结。七月份：①召开第七次公共卫生工程办公会。②开展碘缺乏病的预防知识讲座一次，并对相关知识开展安康咨询活动一次。八月份：①召开第八次公共卫生工程办公会。②对九个村卫生室人员的工作进展第三次检查、督导。③进展滥用抗生素对人体的危害相关知识讲座一次。九月份：①召开第九次公共卫生工程办公会。②进展村卫生室及全院职工公共卫生知识培训工作。③对我镇九个村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群进展今年的第三次面对面随访并及时电子录入。④结合9月20日全国爱牙日，开展口腔保健防治知识宣传教育讲座一次。十月份：①召开第十次公共卫生工程办公会。②总结一年的工作进展情况。③结合10月8日高血压、世界精神卫生日，大范围开展高血压、心脑血管疾病防治知识和心理卫生知识的讲座及安康咨询活动各一次。十一月份：①召开第十一次公共卫生工程办公会。②对我镇九个村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群进展今年的第三次面对面随访并及时电子录入。③对九个村卫生室人员的工作进展第四次检查、督导。④结合食品卫生宣传周和11.14的全国防治糖尿病日，开展食品卫生与营养、糖尿病防治的讲座及宣传教育。十二月份：①召开第十二次公共卫生工程办公会。②利用12月1日世界艾滋病防治宣传日，重点开展性病、艾滋病防治的讲座、宣传教育。③各专项小组对工作分析^p、总结，上报下年方案等。四、临时性工作安排：1、如有特殊情况，以上时间、工作临时调整。2、按时完成上级安排的其他工作。3、根据工作情况，对村卫生室人员进展培训、检查、督导。4、抓住时机进展宣传教育工作，如集市、学校开家长会、家长接送学生、接种日等。5、根据情况，进展居民安康档案的整理工作。展望将来，前景无限美妙。但工作任务是繁重的，我院全体职工将更加团结一致，进一步解放思想，振奋精神，与时俱进，扎实工作，让根本公共卫生效劳在新的一年里获得更大的成绩。效劳工作方案篇6双河镇位于临河区南，南邻黄河北连城区，属城乡结合镇。辖区内有16个村，100个村民小组，10580户，人口32785人。有信誉社3个，学校5所，水利部门2所，事业单位3个，个体工商户285个，私营企业12个，总占地面积264平方公里。从20xx年开春，我镇承担着双河区启动、防洪堤加宽工程征地、黄河大桥建筑引线工程征地以及其他重点工作。双河司法所肩负最基层的司法行政工作和法律效劳事务。在司法局的领导下，在镇党委、政府的统一部署和指导下，20xx年，两所将努力做好以下几个方面的工作。一、进一步加强司法所标准化建立。1、组织机构标准化。为充分发挥司法所的职能作用，积极争取地方党委、政府和上级司法行政机关的重视和支持，理顺和标准司法所的管理职能作用，进一步完善组织体系和工作机制。2、干____伍专业化。继续加强政治理论、司法行政业务和法律知识的学习，进步运用马克思立场、观点、方法分析^p问题，解决矛盾；坚持理论联络实际，着重进步全所人员的业务才能，结实树立执法为民的思想，建立一支政治坚决、纪律严明、业务精通、作风优良的司法行政队伍。3、业务知识法治化。增强效劳大局意识，立足职能找准位置，紧紧围绕维护稳定和经济开展工作重点和广阔农民关心的难点、热点问题开展司法行政工作，并认真履行好司法行政职责。在为政府依法行政过程中提供好法律保障和意见参谋，充分保障政府行为的合法性和权威性。4、所务管理制度化。进一步加强司法所制度建立，进步管理程度，使所务管理逐步走上有章可循、标准运作的轨道，实在落实效劳承诺制，自觉承受群众和社会的监视。5、根底设施标准化。双河司法所的硬件建立已根本达标，办公条件可以满足工作需要，但交通工具等已不能适应办案形势的需要，软件台帐需进一步标准。二、实在开展好司法所的日常业务工作。1、进一步加强对基层人民调解工作的指导和管理，加强组织建立，业务培训，参与重大疑难纠纷的调处。完善以镇人民调解委员会为中心、以各基层人民调解委员会为根底的人民调解工作网络体系。为适应人民调解工作的需要，我们将大力加强调解员的调解技能培训。确保各基层调委会委员必须选举或聘任产生，同时认真组织学习《民法通那么》、《婚姻法》、《土地管理法》、《____条例》等与广阔农民切身利益亲密相关的法律法规，以全面进步调解员的业务素质。2、认真开展普法和依法治理工作。我们将在总结20xx启动年工作的根底上，着力开展好20xx年普法工作，制定好第五个当年法制宣传教育和依法治理工作方案，培训好骨干，以创立“民主法制示范村”为载体，将基层的普法工作深化开展下去。3、进一步加强刑释解教人员的安置帮教工作。在做好刑释解教人员调查摸底的根底上，认真做好刑释解教人员的监视管理、就业培训指导等正面帮教工作。4、继续加强对基层法律效劳所的指导管理。稳固健全基层法律效劳组织，建立建全各项工作制度和内部管理与运行机制，认真催促法律效劳所履行法律效劳职能，围绕镇党委、政府的工作重心，大力开拓法律效劳业务，不断进步效劳质量，加强法律效劳队伍建立，确保依法执业和遵守职业道德。三、进一步拓展法律效劳领域，为本地区的经济开展当好参谋。在认真执行司法部两个“方法”的同时，要结合本乡镇的实际，继续为广阔农民在法律效劳领域方面排忧解难，为本地区的经济开展、为镇政府、各村委会、各类企业、个体工商户、外出务工农民、其他需要提供法律援助的弱势群体等提供方便快捷的法律效劳，进一步拓展法律参谋领域，加强法律工作者的业务培训和自身学习，进步办案质量，使法律效劳业务范围在法律允许的范围内全面开展，力求法律效劳程度能得到政府的肯定、农民的欢迎、企业的信赖。四、认真履行好司法所在社会治安综合治理工作中的职能作用。1、认真做好年初社会治安综合治理工作方案。认真履行好司法行政职能。2、在构建和谐社会中，充分发挥人民调解委员会的作用，及时化解民间矛盾纠纷。3、及时完成镇党委、政府制定的当年普法工作方案。4、代表政府做好民间纠纷调处工作。五、及时完成司法局和镇党委、政府交办的其他工作。效劳工作方案篇7手术室是医院外科系统的重要组成部分，是保证手术顺利进展及危重病急救的中心枢纽，结合当前实际，制定有针对性手术室护理行为，降低手术室护理风险，保证手术顺利进展，进步护理效劳程度，特制定以下几点方案：一：精心打造手术环境，护理人员提早上班，精心做好各项准备工作，洗手护士在晨交班前将手术用物放置于手术间，既节约首台手术开台时间，又避开无菌物品存储间每天人流、物流的顶峰时段，保证空气质量，降低手术风险，保证患者平安。精心打造“温馨、舒适、轻松”的术前环境，如在舒适准备是播放优美音乐和温馨的祝福语，装饰墙壁和天花板，提供各种各样的术前安康教育等。首台手术患者提早接入手术间，由专人陪护，集中管理，给予专业化的心理疏导和标准化的操作。二：缩短连台手术间隔时间，提早完善病房术前准备，巡回护士根据手术间前一台手术进展情况提交手术申请，将填写完好的“手术患者接送卡和手术通知单”交与准备护士，准备室护士立即通知病房护士站，提早做好手术准备。并在准备间提早打号液体，同时做好心理护理，节约麻醉前的准备时间，防止了因术前操作不顺而延误时间。三：建立绿色通道，施行急诊施行无障碍，常规预留急诊施行间，成立手术室应急小组，实行一级、二级、三级值班人员负责制，24小时全天待命，确保及时承受手术治疗，保证患者平安。改变排班形式，人性化排班，弹性排班，满足手术需要。四：专科化术前访视，以各个专科疾病特点和手术准备特殊要求为核心内容的护理宣教和指导效劳，是手术室术前访视更具有针对性，更加标准化的充分表达。五：专科化安康宣教，针对点型病种特点设计，旨在突出专科专病特色，给予手术患者及家属更加明晰详尽的指导。六：为小儿患者提供“母爱式”效劳，手术室添置各类平安性的玩具供患儿玩耍。请患儿的家属标准着装进入恢复室陪伴患儿，减少患儿的哭闹，降低复苏期患儿风险，将母亲对孩子的情意投入到对手术患儿的日常护理中，对患儿倍加呵护于关爱。七：为患者家属提供“明晰化“效劳，设置术中家属咨询效劳门岗，解答家属疑问。八：建立手术医生风俗，爱好档案九：尊重患者，家属，医生不同的宗教信仰，生活风俗。十：加强优质护理长效机制建立是稳固优质护理效劳成效，鼓舞护理团队士气使其持续进步，持续进步护理效劳质量和效劳程度，最终让老百姓的道更多实惠的保障。十一：护理质量的控制，手术室专科化操作精益求精，手术室设备管理精细化，手术室环境管理精细化。十二；假期手术室平安管理，进步护理质量，应惯切预防为主的思想，立足于超前防范根底，认真查找薄弱环节和个种破绽，做到责任到人，措施到位，确保手术病人全程没有平安隐患。十三：施行平安核查，做到三方核查，并签字，降低手术风险。所有有左右之分的手术，都要明确做好表示。效劳工作方案篇8一、加大本钱控制力度，建立本钱质量控制分析^p制度。通过分析^p比较XX年营业费用中各项指标，我们认为在开节流方面，本钱控制工作应该更加细化。今年，我部将建立本钱分析^p控制体系，要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记，效果比较分析^p工作。如房间一次性用品消耗，平均每月有x万多元，每间房每天一次性用品耗用本钱为x元，约占房间本钱的x。从6月份起，我们要求楼面要加强一次性用品用量控制，要对一次性用品耗用量作月度比较分析^p，查疏补漏，降低耗用本钱。pa地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、x的清洗工作，专业洗涤药剂市场价格较贵，我们要求班组在控制药剂用量上比较洗涤效果，不同布草用不同的洗涤剂。做好月度分析^p，降低药剂本钱。XX年，我部各项维修费用达xx万元，占到全年营业费用的xx。今年，我部在保证客房设备设施正常使用的同时，严格控制维修本钱，对需要更换的部件由主管或领班确认，做好更换部件使用情况的登记，每月汇总维修单与工程部核对，反响质量效果，降低维修本钱。二、细化责任，实行分管主管领班负责制。今年，我们将加强部门管理，各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责，并到场监视，减少投诉率，对所管区域效劳质量方面的问题，主管领班承担连带责任，作为每月工作质量考核的参考根据。三、激发员工工作热情，试行员工工作奖励机制。今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的奖励机制，将在工作纪律、工作态度、服从意识、效劳标准等根本考核工程良好的根底上，设立工作效率奖指工作准确，快速，根本无投诉、卫生质量奖指房间设备设施正常，卫生干净，做床美观，装备正确、团结服从奖指服从上级工作安排，团结友爱同事、综合奖指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色，根本无投诉。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式，以赞赏来激发员工工作热情，出租率是客房部收益考核的主要指标。经初步测算，XX年，我部平均每间房〔不含折旧〕的出售本钱为xx元，平均房价为xxx元，出售一间房的毛利为xx元。通过比较分析^p，我们初步设想对总台试行销售奖励机制。以月度经营指标中方案出租率为基数，结合平均房价，按所增加的营业收入的百分比计算总台接待组的奖励金额，增加总台员工主动销售意识，调发开工售房积极性。四、做好常客信息搜集及效劳回访工作。对酒店常客、大客户，我们将加大对他们的关注，逐步建立回访制度，对常客、长住客在房价上可适当给予更大折扣，以优惠措施来留住老客户。一、落实层级管理，重视执行力，不断推进部门的管理制度建立经过几代管理人员的不断努力，如今客房部已形成一套管理制度和操作流程，酒店客房主管工作方案。但面对客人越来越多的个性化需求，面对越来越多90后员工成为效劳的生力军，仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程显然是不够的，最重要的还是管理人员加强工作责任心，优化管理形式，有效实行层次管理，落实贯彻执行力，以控制质量为主线按方案，有步骤抓好各项管理工作。1、深化学习贯彻执行力，培养扎实工作作风，注重管理工作实效。执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行，他们对工作执行的好坏，直接影响到客人的满意度，直接关系到决策目的的实现与否。为进步执行才能，部门将努力坚持做到三多，三快加创新。〔1〕、管理人员坚持多到现场，多关注细节，多关心员工。〔2〕、管理人员坚持快速传递信息，快速解决问题，快速培训员工。〔3〕、管理人员要创新性的开展工作，首先要意识创新，管理人员要不断学习更新知识，用敬业精神勇于进展管理的探究与理论，在理论中完善，在完善中进步。2、深化效劳，完善设施，确保对客效劳质量〔1〕、深化认识效劳的，培养员工主动为客人着想的效劳意识，养成好客、仁慈、为别人着想的行为习惯。〔2〕、加强效劳接待工作的方案性，分清各层级人员所负责任，控制好动态管理质量。对较大型的或重要的效劳接待工作预先做好详细的效劳工作方案，多考虑细节要求，做好详细的分工和职责，明确效劳工作要求和岗位职责。〔3〕在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房效劳设备设施的维修保养工作，进步对客效劳效率，提升整体的风格和竞争力。3、强化节流意识，加强物品管理，尽才能控制营业本钱。完善本钱管理控制制度，以规章制度严格管理全员日常所发生的费用；做实对物资设备的维护，使人人都有物品折旧概念，加强对物品能耗的有效调控；杜绝各类能的浪费，要求部门各班组责任到人节约分厘，节约开支降低能耗。4、明确职责，层层把关，确保的卫生工作质量〔1〕、___年上半年考虑将客房的卫生清洁操作标准以图文形式张贴在部门工作间，要求每个员工能纯熟掌握，对房间卫生的检查实行三级制，首先是清洁者的自查，解决在操作上的存在问题；其次是领班的细查，解决在标准上的存在问题，保证每间房是合格产品；最后是主管的抽查，解决在普遍上的存在问题，并有针对性进展培训。5、进步警觉，常备不懈，确保部门的平安管理质量。我们要时刻牢记预防为主，常备不懈的保安工作方针和预防为主，防消结合的消防工作方针，坚持内紧外松，认清从化地区特别是公司周边的社会治安形势，而且在部门内培育个个都是保安员，平安管理人人有责的气氛。6、转变观念，按部就班，确保部门的维修保养质量〔1〕、客房部将根据开房上下的规律，有方案进展周期卫生的清洁工作，并做好相应的档案记录。二、重视员工需求，多关心员工，不断加强员工队伍建立结合部门员工同吃、同工作、朝夕相处的主要工作特点，部门要始终把对员工的工作放在重要位置上。管理人员要提倡正人先正己，以身作那么的工作作风，多作批评和自我批评，加强与员工的沟通，培养良好的工作气氛，工作方案《酒店客房主管工作方案》要定期开展了员工谈心活动，虚心征询员工对部门管理的建议和看法，坦诚相对，知无不言，言无不尽，增强互相之间的信任，同时要教导员工相处之道，要学会互相尊重、互相包容、和谐共处、团结协作，从而形成良好的工作、生活气氛。三、强化工资是给员工今天的报酬，培训是给员工明天的饭碗这一人力资管理的金科玉律，标准员工培训工作，抓好现场培训督导，促进岗位成材。〔1〕、强化新员工根本功训练。部组的管理人员要求亲自担任培训，无论是理论还是实际操作，均由管理人员负责拟定详细的培训方案，并限期对培训的效果进展检查考核，对后进者进展有针对性的辅导，保证岗前培训过程的标准化、系统化和实效性〔2〕重视岗位培训，持之以行抓好班前班后会工作业精于勤而荒于嬉，要保持良好的效劳水准，离不开在职的岗位培训。为此，要定期举行班组会议，和每天班前班后会，并做到每周一次小结、每月进展一次班组总结会，以加强员工与管理人员的沟通和理解，互通情况，统一思想、进步认识、明确做法、及时纠正和解决工作中出现的问题。有效的加强了班组的建立，加深理解，较大地进步了班组的合作意识，整体效劳程度得到较好的发挥。〔3〕、适应公司将来更新改造后的开展方向，做好后备力量的培养。四、管理工作方面〔1〕、加强沟通互动，利用日常管理工作中出现的问题进展讨论，进步学习的积极性，钻研业务，培养过硬的操作技术和扎实的工作作风，进一步稳固和进步整体管理程度。〔2〕、加强内部管理，