业务助理岗位职责工作内容及任职资格要求

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业务助理是保障公司销售部门正常运转，便利销售部门制定销售方案和实现销售目标必不行少的岗位。是为公司销售部门提供后勤服务，为业务人员提供须要帮助的岗位。

岗位职责：

1、接待客户日常来访、来电、来函等询问服务，为销售部提供后勤服务。

2、帮助业务人员举行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供协助。

3、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。

4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，准时联系相关业务人员处理。

5、定期对重点客户举行电话回访，协助业务人员做好客情，主动和客户促进了解，介绍公司的企业文化，让客户越发信赖公司的产品。

6、每月总结收拾客户的投诉资料，分析出客户最不惬意的状况并总结出来，为公司后期改进和制定计划作参考。

7、帮助业务员回收货款，并准时提示业务员相关货款的回收状况。

8、准时提出合理化建议，协助业务员成长，针对在外出差的业务员，天天电话跟踪一次，询问是否有需要提供协助。

9、协作公司其它部门乐观开展工作，如：协作仓库的开单发货工作。

10、做好每次部门会议的工作支配，为部门提供便利。

11、组织搜集相关能增进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员遗憾。

12、负责制定本部门工作方案，组织制定本部门工作制度。

13、组织制定行政管理人员考核实施方法。

14、定期举行客户惬意度调查，并对调查结果举行分析改进。企业对业务助理要求

以下内容来自企业对业务助理的职责要求岗位职责及任职资历A岗位要求及福利待遇：

1、具有本科以上学历，年龄25-45周岁，专业性别不限，有工作阅历者优先；

2、一般话标准，口齿清楚，具备相应的计算机使用能力；

3、具有较强的自控能力和心理调整能力；

4、热爱行政工作，具备较强的服务意识和交流能力；

5、按时上下班，遵守公司的各项规则制度，底薪保有；

6、时光：7小时工作制（8:30-11:30，午休，13:30--17:30），周末双休及法定大假；

7、晋升：真正的靠能力晋升，坚定杜绝暗箱操作；

8、进展：随着保险业的逐步进展，今后进展的空间大，彰显您的能力；

9、培训：保险业内非常重视对员工的培训，有用的培训助您迅速成长！

公司简介

新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理（北京）有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2023年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为******，H股代码为1336。

新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及约5.5万名正式员工，全国各级分支机构约1600家，为约2976.9万名个人寿险客户和约6.2万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外损害保险及养老保险服务。

2023年公司实现保险业务收入人民币1036.4亿元，公司总资产规模达到5658.49亿元，实现保费收入正增长，继续保持行业三甲地位。

品牌价值

新华保险以强大的实力和服务能力为客户提供全面、优质的风险保障和理财服务，已成为行业率先的、具有较大品牌影响力的寿险公司之一。

◎在世界品牌试验室（WorldBrandLab）评比的2023年（第十届）《中国500最具价值品牌》排行榜中，公司位居榜单第93名。

◎在由中国妇女进展基金会、中民慈悲捐助信息中心、中国公益讨论院等共同主办的其次届“中华公益慈悲典范”评比中，公司获“十大体贴企业”奖。

◎在《半月谈》及《中国品牌》举办的第四届“品牌生活榜”2023金融榜评比中，公司获“最值得百姓信赖的保险机构”奖。

◎在《中国经营报》举办的2023卓越竞争力金融机构评比中，公司获“2023卓越竞争力本土保险公司”奖。

◎在《21世纪经济报道》主办的第八届亚洲金融年会上，公司获“2023年度社会公益贡献奖”。

◎在《华夏时报》主办的第七届“金蝉奖”评比中，公司获“2023最受投保人信赖的保险公司”奖。

◎公司获中国社工协会企业公民委员会颁发的“2023中国优秀企业公民”奖。

◎在和讯网主办的“第十一届财经风云榜”中，公司获“2023年年度最受信赖寿险公司”奖。

服务平台

新华保险坚持“以客户为中心”，不断完美服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体悟。

◎1300余家标准化客户服务中心遍布全国，笼罩公司全部机构网点，为客户提供便捷、贴心、专业的一站式服务。

◎******全国统一客户联络中心可以为全国客户提供7X24小时全年无休的投保询问及理财顾问预约、理赔报案、保单查询、单证补发、联系信息修改、回访等服务。

◎新华保险官网.、掌上新华移动服务平台为全球客户提供在线保单自助服务；手机短信、电子邮件通知提供笼罩保险业务全流程的消息提示、温馨慰问、账单信函服务。

◎推出道路紧张救援、12小时家庭医生、中医养生和客户服务节系列活动等附加服务，使客户感触到新华保险贴心的体贴。

快易理赔

新华保险从客户的需求动身，不断提高理赔服务水平，致力于打造更快、更易、更关心的理赔服务。

◎1.95天平均理赔时效1.95天。

◎60分钟3000元以下的小额赔付1小时内办理完毕。

◎30天复杂重大的赔案30天之内处理妥善。

社会责任

100所2023年，新华保险在四川省16个地市捐资兴建100所“新华保险——四川留守同学之家”，体贴农夫工留守在家的孩子。

35亿元2023年，在南方雨雪冰冻灾难和“512”汶川地震中，新华保险均第一时光行动起来，寻觅客户，主动理赔，以各种方式举全公司之力抗灾救灾。在汶川地震中，公司和员工捐款1500多万元用于救灾和灾后重建，为赴灾区救援的******多名消防官兵赠送总保额35亿元的意外损害保险。

600万元2023年，在青海玉树地震中，公司和员工向灾区捐款超过600万元。

500万元2023年4月20日四川雅安芦山发生地震后，第一时光向地震灾区捐款500万元，并利用该专项基金开展雅安校内平安饮水公益项目。

400万元2023年，云南鲁甸县发生地震后，新华保险第一时光向云南地震灾区捐款400万元。岗位职责及任职资历B岗位职责：

1、认识公司产品，了解客户需求；

2、通过网络举行公司产品的销售及推广；

3、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布；

4、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

5、利用网络举行渠道开发和业务拓展；

任职资历：

1、专科及以上学历，市场营销、机械自动化等相关专业；

2、2年以上网络销售工作阅历，具有网络销售渠道者优先；

3、认识互联网络，娴熟使用网络沟通工具和各种办公软件，如word/excel等；

4、有较强的交流能力和表述能力；

5、有责任心和服务意识。岗位职责及任职资历C业务助理是保障公司销售部门正常运转，便利销售部门制定销售方案和实现销售目标必不行少的岗位。是为公司销售部门提供后勤服务，为业务人员提供须要帮助的岗位。

岗位职责：

1、接待客户日常来访、来电、来函等询问服务，为销售部提供后勤服务。

2、帮助业务人员举行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供协助。

3、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。

4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，准时联系相关业务人员处理。

5、定期对重点客户举行电话回访，协助业务人员做好客情，主动和客户促进了解，介绍公司的企业文化，让客户越发信赖公司的产品。

6、每月总结收拾客户的投诉资料，分析出客户最不惬意的状况并总结出来，为公司后期改进和制定计划作参考。

7、帮助业务员回收货款，并准时提示业务员相关货款的回收状况。

8、准时提出合理化建议，协助业务员成长，针对在外出差的业务员，天天电话跟踪一次，询问是否有需要提供协助。

9、协作公司其