班组长的素质和职责

班组长的素质和职责第一页，共二十一页，2022年，8月28日第一节班组长应具备的基本素质第二节班组长管理工作的内容第三节班组长的主要职责第四节班组长的工作方法章节第二页，共二十一页，2022年，8月28日第一节班组长应具备的基本素质一、班组长的作用：班组长既是生产者又是管理者，是“兵头”和“将尾”。班组长要按照区队长的指示带领全班人员完成工作任务，是工作任务的执行者又是带领全班人员完成工作任务的指挥者。因此，班组长的作用十分重要。二、煤矿企业对班组长的要求：既要掌握现代化生产技术，又必须熟知现代化管理的思想和方法。另外：还要有相对丰富的实践经验、较高的思想文化素质、综合业务水平、基本的管理协调能力。三、班组长应具备的基本素质：品德素质、管理素质、专业素质、创新素质。第三页，共二十一页，2022年，8月28日一、品德素质：作为班组长必须对党的路线、方针、政策能够正确理解、深刻认识；对企业改革发展充满信心，对企业的经营决策、工作目标能全面了解，贯彻落实。班组长作为班组工作的领导者，日常工作中不仅要公正廉明，讲究方法，而且要道德品质好，自身修养高。做到“坚持原则不含糊，发扬民主不武断；热情真诚不落俗，平等待人不特殊。二、管理素质：管理素质主要指班组长应具备管理班组工作的基本知识和基本能力。班组长要有科学管理、民主管理和现代化管理的意识。要了解各项管理基本知识，掌握提高劳动生产率、全面质量管理、经济核算、劳动保护等方面的基本内容和管理方法。要按照建设社会主义和谐社会的要求，推行人性化管理，创建学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型“五型”班组。三、专业素质：专业素质主要指班组长完成本班组生产任务应具备的基本文化水平、专业知识和操作技能。班组长要能熟练地掌握生产基本操作技能，熟悉本班组生产各工序的技术标准、工艺规程、操作要领和检测方法；对生产过程中出现的一般性技术质量问题有指导处理能力；对本班组和设备和工具，能操作、会保养主、懂性能；善于学习和掌握新设备、新技术、新工艺，是生产技术上的多面手。起码要具备高中以上文化水平。警句：打铁需要自身硬，素质提高才能行。

第四页，共二十一页，2022年，8月28日四、创新素质：创新素质主要指班组长应具有开拓精神和创新能力。随着改革开放的不断深化，煤炭企业现代化的迅猛发展，新观念、新事物、新技术层出不穷，班组内外新新形势、新课题、新要求不断出现，要求班组长一定要摈弃陈规陋习，积极学习并运用新知识、新方法、大胆开拓创新，带领全班职工更好地适应不断发展的改革新形势。第五页，共二十一页，2022年，8月28日第二节班组长管理工作的内容主要包括：人的管理、财的管理、物的管理、信息管理、时间管理、安全管理。一、人的管理：人的管理即班组长对本班组员工的管理。其中，班组员工对班组长安排指令的服从是关键，而班组长行政权威之外的个人权威成为班组管理的重要因素。班组长的个人影响力不是一朝一夕就能轻易形成的，而是靠自己和员工们的长期共同奋斗过程中逐步建立起来的。班组长不能期望通过一件事或模仿谁就能提高自己的影响力，这是一种长期的权力、智力和情感投资。当班组长具备了一定的个人影响力之后，应在不得不用的关键时刻使用，以应付突出性任务、紧急事件。古人所说“服人者，德服为上，才服为中，力服为下”，指的就是这个道理。力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效；缺点是下级容易口服心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力高过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视；德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲精神。在人力成本管理，班组长应根据工作安排统筹考虑，干什么活派什么人，同样的活，一个干好就不派多人，从节约人工费上堵住最易被人忽视的浪费环节。第六页，共二十一页，2022年，8月28日二、财的管理就班组而言，财的管理就是分配管理。班组长要公平公正地对待每位员工，合理分配、奖罚分明。班组长不能任人唯亲、照顾关系、小恩小惠、位帮结派。在安排工作时，应根据个人能力来合理安排；在分配报酬时，应按照工作的轻、重、脏、险程度合理分配。同时制定相应的考核制度，并严格执行工作失误，就要按规定进行考核，做到责任落实，奖罚有据，分开透明，使班组管理形成良好的运行机制。三、物的管理对物品的管理也就是对生产材料的管理。作为班组长，使用生产材料应当抓住四个关键问题，做到物尽其用。一是各项材料的消耗成本通过考核奖罚落实到每个职工身上，使材料管理与个人经济利益挂钩，使员工对生产检修用料标准明确、数量清楚、心中有数、先算后领、计划用料，由“用了算”变为“算了用”。二是建立起班组材料成本日考核、日核算管理体系，让班组员工及时了解当天的管理成果。三是把材料成本纳入班组管理考核的重要内容，促使班组做到安全质量、生产任务、生产成本一起抓。四是组织员工学习技术和业务，杜绝第七页，共二十一页，2022年，8月28日由于技术不到位造成的影响工时和材料浪费，影响工程进度和工作质量，以致造成安全事故。例：材料成本管理四大关键华丰矿率先在煤炭行业推行“内部市场化”管理，建立健全全班成本核算制度是该矿内部市场化的突破口，其中的关键是“四要”：落实到人、转变观念、划入考核、提高认识。一要落实到人。各项材料消耗成本要通过考核奖罚落实到个人，班组的材料管理效果也要与个人的经济收入挂钩考核，要实行区队成本管理责任制，进一步明确化、具体化和直接化。彻底杜绝班组对材料大撒手的管理和大敞口的使用及事先无计划、事后无考核、用多用少一个样、责任不清、奖罚不明的粗放管理办法。要让班组员工真正认识到，浪费了材料就是浪费了自己的工资。同时还能增强班组员工的计划观念，使班组员工对生产用料标准明确、数量清楚、心中有数、先算后领、计划用料、由过去的“用了算”变为“算了用”。二要转变观念。要通过对班组材料成本的日考核、日核算，让班组员工及时了解当天的管理成果，及时发现和解决管理中存在的问题。要增强班组管理的时效性和针对性，彻底杜绝那种只关心产量进尺和自己第八页，共二十一页，2022年，8月28日

工作量多少、不关心材料消耗、对材料的浪费现象熟视无睹或漠不关心的错误思想，让班组员工由过去的“要我管”变为“我要管”。三是划入考核。要把材料成本纳入班组管理的重要内容，彻底杜绝不抓材料消耗的片面做法，促使班组做到安全质量、生产任务、生产成本一起抓，使班组管理进一步走向全面化、科学化、系统化的生产经营型之路。四要提高认识。要使班组员工进一步增强认真学习技术和业务的自觉性，要进一步提高班组员工对技术水平和工作质量的认识。彻底杜绝那种认为“干采掘粗拉活，生产技术不用学，人家怎着咱怎着”的错误观念。如掘进巷道打眼装药时，班组员工要算好打眼的个数和装药的块数，并能掌握打眼的角度和深度。否则，打眼的角度和深度、装药量的多少就会掌握不好，容易造成工时和材料的浪费，不仅会影响施工进度和工程质量，而且会造成安全事故。四、信息管理信息化建设是衡量一个企业现代化管理水平的标志，班组是一个企业最基本的组成单位和一切工作的落脚点，班组的现代化管理水平，直接影响到企业的整体管理水平。第九页，共二十一页，2022年，8月28日规范和统一班组建设管理的基本内容与要求，解决管理者（企业高层领导、职能部门、基层单位领导及管理部门）与班组在时间上、地域上的界限，实现班组信息与管理信息的互动。加快信息的流转，增加管理人员对班组管理的深度，了解班组的管理状况，有针对性地指导、监督、检查班组的各项工作，从而提高整个企业的管理水平。实现有相同内容的记录具有一处输入多处生产的功能（即自动生成功能），把一线员工从繁杂的文字记录中解放出来。在信息及其附件传输的基础上，必须支持作业流程的自动创建与公文自由流转，使本系统可以随需应变，达到智能化要求。要使班组之间、班组内各工作岗位之间，建立能够保证需要和共享的信息与生产实际中数据同步更新并及时传递的数字化信息神经网络，将企业班组各个业务环节的信息孤岛连接起来，在各班组之间建立起严密、快捷的信息沟通、共享机制。例：合利德安全教育培训专题片五、时间管理调查表明：一个效率糟糕的人与一个高效的人工作效率相差可达10倍以上。所谓时间管理是指用最短的时间或在预定的时间内，把事情做好。浪费时间的原因有主观和客观两大方面。浪费时间的主观原因有：做事目标不明确，作风拖拉；缺乏优先顺序，抓不住重点，过于注重细节，做事有头无尾，没有条理，不简洁，简单的事情复杂化；事必躬亲，不懂得第十页，共二十一页，2022年，8月28日

授权，不会拒绝别人的请求，消极思考。班组长在时间的安排上要做到有条不紊，安排合理。在工作前，班组长要先设计好当班的工作程序，安排工作时，尽量做到平行施工，使每项工作都有具体人员操作，做到合理搭配，充分利用工作时间，发挥每位员工的特长，做到效益最大化。例：12种时间管理方法1、有计划地使用时间。不会计划时间的人，等于计划失败。2、目标明确。目标要具体、具有可操作性。3、将要做的事情根据优先程度分先后顺序。80%的事情只需要20%的努力。而20%的事情是值得做的，应当享有优先权。因此，要善于区分这20%的有价值的事情，然后根据价值大小，分配时间。4、将一天从早到晚要做的事情进行罗列。5、每件事情有具体的时间结束点。6、遵循你的生物钟。把重要的事情、优先办的事情放在你办事效率最佳时间。7、做对事情要比把事情做对更重要。首先要考虑效果，然后才考虑效率。第十一页，共二十一页，2022年，8月28日8、区分紧急事务与重要事务。学会如何让重要的事情变的很紧急。9、充分利用每分每秒，将无意义的事情去掉。10、不要想成为完美主义者。不要追求完美，而要追求办事效果。11、巧妙地拖延。如果一件事情，你不想做，可以将这件事情细为很小的部分，一步步完成。12、学会说“不”。一旦确定了哪些事情是重要的，对那些不重要的事情就应当说“不”。六、安全管理强化班组长安全管理的核心地位。班组长是班组安全生产的第一责任人，安全措施的最终落实者。应给班组长直接管理考核的权力，并通过加强班组长培训来提高班组长的综合素质。提高班组安全员素质，强化其政治思想、政策法规、文化知识、管理知识、操作技术、工艺技术等方面的培训。实行标准化管理，将班组安全管理作为第一考核标准，健全班组安全管理网络，明确班组安全生产目标，完善班组安全制度，管理人员实行分班包干，实行负责人连带考核。

第十二页，共二十一页，2022年，8月28日

狠抓安全制度落实。开好班前会，利用班前会向职工宣传安全生产方针政策，分析当前安全生产形势，了解基层安全生产状况，班组安全管理情况；班组安全员要针对具体工作强调安全注意事项，提醒职工加强安全责任，确保生产安全。加强班前、班中安全检查，要对本班组所管辖的设备进行全面检查；班组成员都要对自己所管辖的范围进行安全检查，班组中安全检查每2小时巡查一次。抓好班组安全日活动，加强班组安全培训，安全规程学习制度化、日常化，实行制度化抽考，经常性演习，开展危险源辨识和事故预想活动，抓好班后安全总结，相互交流，共同提高。第十三页，共二十一页，2022年，8月28日第三节班组长的主要职责

包括劳务管理、生产管理、现场管理、辅助上级。一、劳务管理班组人员的搭配、休班调配、当班工资分配、员工的情绪管理、新进员的培训以及安全操作、生产现场的卫生等都属于劳务管理。1、班组人员的搭配根据工作任务的需要，负责本班组人员的协调，将业务技能熟练的人员与业务技能生疏的人员，身体素质条件好的人员与身体素质差的人员，性格稳重的人员与性格鲁莽的人员互相搭配，互为补充，各适其岗，各得所用，保证工作的安全顺利进行。2、休班调配根据本单位的出勤规定，合理安排本班组人员的休息，排好轮休，避免出现出勤人员不足的现象，保证班组工作的正常秩序。3、当班工资分配根据本单位的工资分配办法，结合当班任务完成情况，按照分配原则，分配当班的劳动收入，并及时公布。第十四页，共二十一页，2022年，8月28日

4、员工情绪管理在施工前细致观察、了解当班出勤人员的思想状况，找出情绪波动的原因，并帮其解决，避免带到工作中影响正常施工。5、新员工的管理以及安全操作根据本单位“以师带徒”的规定，安排业务技能熟练且有责任心的人员带领新员工，并在施工时及时进行检查、指导，确保新员工在安全生产的前提下学习业务技能。6、生产现场卫生及时安排、整理生产现场的卫生，让员工在整洁、舒心的环境中工作，做到文明施工。二、生产管理生产管理职责包括现场作业、人员管理、工程质量、材料设备管理等。1、现场作业根据工作任务性质，结合现场工作实际情况，及时调整工作环节，确保工作有序、顺利进行。第十五页，共二十一页，2022年，8月28日2、人员管理合理搭配人员，带领本班组员工正规操作，杜绝违章，保证安全生产。3、工程质量严格按照作业规程要求组织施工，使用合格的生产材料，保证工程质量合格。4、材料设备管理在生产过程中，合理使用生产材料，杜绝浪费，并能安排回收有价格的废旧材料。加强设备维修、维护，确保设备的正常运行。三、现场管理1、健全生产现场管理体制班组不论大小，都要建立以班组长、安全员等为核心的班委会。班委会的任务是确定班组建设目标，为开好班组会做准备。另外还要建立“工管员”制，“工管员”一般包括质量管理员、考勤员、工具材料员、文明生产员、劳保生活员，把管理落实到每个员工，人人有事干、事事有人管。2、建立一套现场管理制度和检查考评制度对班组生产现场进行规范化管理，使班组工作进入有序管理的状态。第十六页，共二十一页，2022年，8月28日

包括围绕生产、安全、技术和思想政治工作所制订的各种规章制度、条例、程序、办法、标准等，如巡回检查制度、交接班制度、工作标制度、岗位责任制度、安全责任制度、技术培训制度等，并且要规范统一，落到实处。3、加强班组内部基础管理建立各类基础管理台账、报表制度及工序奖惩考核办法；注重半成品库的基础管理工作，起到前道控制、后道监督的作用；充分利用电脑等现代化设备，使各类统计服表及生产任务单的下达自动化，取代手工操作，提高工作效率。通过这些基础管理，促进班组管理工作日趋规范。4、强化教育培训坚持先培训后上岗的全员培训、持证上岗制度，提高员工的素质。加强教育培训，主要是指对班组进行技能、安全生产、岗位职责和工人标准等方面的教育培训，同时将培训成绩记入个人档案，与个人的工资、奖金、晋及、提拔挂钩。5、开展班组达标管理工作企业应制订可操作性的达标标准，标准内容力求系统考虑，整体推进，分步实施。同时应把班组达标工作的总目标分解到每个职工，通过强化考核，细化管理，确保企业总体工作目标的完成。为配合企业推进达标工作，企业还应建立有效的激励机制，鼓励先进班组和个人。四、辅助上级班组应及时、准确地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手，充分发挥出班组长的领导和示范作用。第十七页，共二十一页，2022年，8月28日第四节班组长的工作方法班组的工作方法直接影响了班组的工作效果和工程质量，班组工作不仅要合理化，而且要科学化，要“走出去，请进来”，不断借鉴先进的工作方法，提高班组的工作质量。作为班组长，应做到以下几点：一、树立自己的威信班组长要想成为一个权威的管理者，就必须克服自己的缺点，树立威信。1、以德树威：加强个人修养，以品德修养树立威信，用鲜明的个人品德和高尚的道德情操建立起个人的魅力，威信高，影响力就大。2、以才树威：一个优秀的班组长一定在技术上要过硬，业务能力要强，在关键时刻要能够挺身而出解决难题，这样才能赢得班组成员的信服，才能成为一个优秀团队的引路人。3、以能树威：班组长应具备较强的组织、管理、协调能力，敢于承担责任；知人善任、善于沟通，做事有主见。4、以权树威：在生活中你可以和你的班组成员以兄弟相处，但在工作中，要负起管理责任，行使管理权力，不要滥用私人感情，要时刻向班组成员表明清楚自己在做什么，并且知道为什么要这样做。第十八页，共二十一页，2022年，8月28日

二、调动班组成员的积极性1、要信任员工：当员工有成绩时要真诚赞美，不嫉贤妒能；出错时更应信任他们，不一棍子打死，不伤害班组成员的自尊心、自信心和彼此之间的感情。2、敢于承担责任：作为班组长应敢于承担责任，决不因处境的不利而推诿退缩，怨天尤人。这样可以去除班组成员的后顾之忧，不会因顾忌承担责任而消极应付。3、民主作风：班组的事是大家的事，让大家都参与进来解决问题，特别是在与每一名成员的利益有所关联的事情上多与他们商量，让他们产生一种积极的归属感和主人翁意识。4、要善于激励：尽可能多地给员工恰如其分的赞美；尽可能多地给员工表现自我能力的机会；多采用员工的意见、观点等，乐于帮助员工自我实现，这样能起到意想不到的激励效果。三、恰当地分配工作1、人尽其才，才尽其用：人事相宜，不适其岗，岗适其责。2、公平公正，合情合理：工作强度要适度，工作量要适当，不强人所难，不鞭打快牛。第十九页，共二十一页，2022年，8月28日3、统筹安排，计划有序：分清主次，切合实际，张驰有度，优化设计。4、明确职责、贯彻始终：明确职责，廓清范围，前后协同，适度变更。5、定期调整、锻炼能力：有计划地对班组成员的工作进行定期交换或扩大工作范围，