学而思公司内部文件

前言：欢迎您加入学尔思教育。伴随着庞大的中国教育市场的需求，教辅行业如雨后春笋，空前高涨。学尔思教育更是异军突起、引领实施个性化教育。学尔思教育是国内知名的课外辅导机构，引起社会广泛的关注，越来越多需要课外辅导的家庭把目光投向学尔思。学尔思教育合肥分公司成立于2008年，到目前为止已经建立了市府广场、亳州路、三里庵三个个性化学习中心。它是一支朝气蓬勃、欣欣向荣的团队。在这里，公司将为您提供积极向上的工作环境，公平、公正、公开的考核和晋升机制，为您搭建广阔的个人发展平台。学尔思教育，正以安稳的步伐日渐发展壮大。您的加入，为学尔思教育注入了新鲜血液，学尔思教育的辉煌明天将由我们共同携手创造。企业文化概述学尔思教育成立于2008年，是一家结合了优质的教育资源和先进的信息技术，专注于中国教育服务领域的高科技公司，总部设在南京。公司是专门致力于学生学习能力开发和培养、自主学习社区建设、家庭教育研究和咨询、课外辅导服务的全国连锁个性化教育机构。公司提出的教育理念为“学习改变运命，思考成就梦想”。每一个学生都是独特的，他们的成功需要有个性化的教育和培养方式。秉承该理念，致力于传播先进教学思想，研究先进教学方法，开发先进教学产品，提供先进教学服务，帮助学生和家庭获得更多更好的教育和发展机会。公司聚集教育界的精英，经过多年的教育研究和实践总结出一套行之有效的全新的教育模式----个性化教育。注重孩子学习兴趣的激发，在传授知识的同时，树立学生学习的信心，培养学生顽强的意志品质和沉着冷静的心理素质以及积极健康的生活心态。规范学生的学习习惯，培养学习能力，从而全面提高学生的学习品质。公司成立以来，凭借着一流的师资队伍、专业的服务团队、先进的教育辅导系统、独特高效的教育方法和完善的管理模式，已向全国校区所在地的广大中小学生、家长和用户成功提供了教育服务，并先后帮助数以万计的中小学生实现了素质和成绩的突破，考上了理想的中学和大学，得到家长的一致好评。学尔思教育已经成为了广大家长和学生进行课外辅导的首选，多年的教育辅导成果也被合肥及全国各大官方媒体连续报道。学尔思教育的愿景是打造中国最具影响力的线上和线下中小学个性化学习社区。学尔思教育的使命是使教育从艺术走向科学，通过强大的互联网教学管理平台，整理社会更高品质、更具效率、更先进的教育资源，配置个性化的学习帮助计划和最适合的教学方案，最大程度地释放每个学生的潜能，让每个需要成长机会的人都能获得最优质的教育。员工行为规范办公礼仪规范定义礼仪，简单地说：为表示敬意而隆重举行的仪式叫礼仪。从广义上讲：礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。从狭义上讲：礼仪是在与人交往过程中，体现对交往对象尊重的具体手段和过程，比如微笑、鞠躬、握手、拜访、接待、得体的仪容、融洽的交谈、座次的安排……..礼仪基本规范（1）仪容、仪表礼仪（2）头发：保持干净，梳理整齐。不要使用较浓香味的发胶或摩丝。女员工留过肩长发工作时需将头发束起来。男员工头发长度前不过眉，侧不过耳，后不过领。（3）面部及化妆：面部保持清洁、健康。女员工可化淡妆，男员工不得蓄须。（4）口腔：保持口气清新。（5）指甲：干净且修剪整齐，不宜过长。（6）腿：不能直接裸露。夏天男员工应穿长裤；女员工着裙装时需着长筒丝袜。（7）服饰：上班时间统一按公司着装要求着装。（8）站姿：挺胸、收腹、沉肩；双脚略分开约十五公分；双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时，左手放在右手手背上；头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。3、电话接听礼仪★语言基本标准：讲普通话；语音要适中，不能过大或过小；语速要适中，不能过快或过慢；语调要委婉，不能过于生硬。不要有口头禅。★基本接听礼仪（1）电话铃一响立即拿起电话，铃声不超过三声。（2）接听电话后，要先说：“你好，学尔思教育”，然后细心聆听，声调要温和。（3）如接电话时另一部电话铃声响，应说“对不起，请您稍等一下，我需接听另一部电话”，再接电话时，应首先向对方道歉，“对不起，让您久等了…….”（4）电话结束后，待对方挂断后，自己方可挂断电话。（5）打电话时，首先要确认好对方的电话号码正确，拨通后，要主动报上自己所在单位及姓名。若拨错电话，一定要向对方致歉。（6）长话短说，短说快说，不准“煲电话粥”。（7）接起电话后的几种处理方式★找领导的电话：▲若领导在时：先问明对方姓名、公司、事由，并说明:“请稍等，我看一下领导在不在”。经请示，领导同意接听，将电话切入，应说“领导在，请稍等，请拨打……..”经请示，对方不属于正常工作来电，领导不同意接听，应婉转处理，应说“领导现在不在，您是否需要留言。”若留言，要及时将对方姓名、公司、联系方式以及来电内容详细记录，以留言条的形式呈报领导。▲若领导不在时：问明对方姓名、公司、事由、回复电话等，并注明急缓程度，说明“领导回来后，马上回电话联系”。要将留言条放在办公桌最显眼处，以便领带能够及时看到，必要时还需口头提醒。若急，应马上通知到领导本人，说明情况，迅速答复对方，或由领导亲自回话处理。找公司其他部门人员电话：电话是找公司部门人员的，应说“对不起，请您稍等一下”，然后立即找到所找人员接电话。所找人员不在时，要记清来点时间、对方姓名、联系方式、事由等，并说明“他（她）一回来，我让他立即与您联系”，将详细电话记录在最短时间内转给本人。所找人员不在，对不熟悉的和与工作无关的人未经本人同意不能随便告之传呼或住宅电话。如本人不在，问明事由若与工作有关的紧急问题，可告之相关人员或上一级负责人接电话，以免耽误工作。如果是找人，找其他部门的电话，问清要找人所在的部门电话。如果所找部门不存在，则婉言回绝；如果只有人员，无部门，可转人力部门查找；如的确无法查找，应向其解释，信息太笼统让其查询详细情况后再拨打，婉言回绝处理。如果是打错电话，应向对方说明“对不起，您拨打的号码错了，这里是学尔思教育合肥分公司×××部门，请您确认后再拨。”办公室内规范礼仪办公桌：桌面除电脑，文件盒，笔筒，电话外，不允许放其他物品。坐椅：靠背、座椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正归位。电脑：主机一般放置办公桌下，显示屏置办公桌左前角。行为规范办公桌上应保持整洁并注意办公室安静。接待来访和业务洽谈应在接待室或会议室进行，不得私自将客人留在办公区内。使用接待室和会议室要事先到办公室登记，一般内部事务不得随意使用接待室。未经允许，员工不要随意使用其他部门的电脑。非公司人员未经允许，不准随意使用公司电脑制作、发私人邮件或上网聊天。无工作需要，不要擅自进入档案室、财务部、会议室、接待室等部门。严禁所有人员超越自己的职责行事，做有损于公司利益的其它事项。不要将公司的文具、电话等一切公物，带回家私用。4、员工保密纪律规定员工应做到：不该看的不看、不该问的不问、不该说的不说。遵守保密原则：积极防范，突出重点，严肃纪律。5、行为规范（1）重要岗位人员（尤其是财务、人力、办公室人员）不得向亲属、同事或外协单位、竞争对手等传递有关企业发展、经营情况的数据、信息。（2）接待重要客户、业务洽谈等准备的会议资料、幻灯片等，现场必须将个人资料妥善保管，不允许在无人监管的情况下公示在会议桌上或随便丢弃。6、会议管理制度6.1概述会议是企业行政办公的一种重要形式，是一种有组织有目的地把相关人员聚集起来商讨解决问题的公共活动形式。是企业处理重要事务，实现科学决策的重要途径，也是进行信息沟通、协调各方关系的重要手段。开会的目的在于集思广益，促进沟通，统一思想，提高行为能力，进而解决问题。为了使会议的召开圆满成功，提高效率，必须加强管理，规范管理。6.2会议要点会议管理是一个过程管理，它涉及到会前、会中、会后的全过程的统筹规划。会前要看准备工作是否充分，会中要注意服务是否周到，会后要跟踪会议事项及会议决议的落实情况。6.3会议分类会议分大型会议、中型会议、小型会议，根据不同的会议要进行相应的会议安排和准备，不同的会议作不同的会议规程。6.4会议管理6.5会议组织（1）公司级会议：主要是年度总结表彰大会、月度考评会、中层干部会，由公司领导批准后，相关部门分别负责组织会议的召开。（2）专业会议：主要指人力资源等会议，由主管业务部门负责组织。（3）部门会议：各部门日常主持召开的会议，由各部门主管领导主持召开并负责组织。（4）公司召开的会议：由在行政部统一组织，有关业务对口部门协作好会议工作。如：周总结会、月总结会等。7、会议安排（1）例会的安排：为避免会议过多或重复，公司正常性的会议一律纳入例会制，原则上要按例行规定的时间、地点、内容组织召开。（2）其他会议的安排：凡涉及多个部门主管领导参加的各种会议，均须于会议召开前二天沟通到位，并预约会议室，做好会前、会中、会后的全过程统筹规划，避免会议组织的盲目性。（3）会议原则：各部门小会不应安排在公司例会同期召开（与会人员不发生时间上的冲突除外），应坚持小会服从大会、局部服务整体的原则。（4）会议准备7.1会议召集部门、会议主持人和与会人员都应分别做好有关准备工作，包括拟好会议议程、汇报总结提纲、发言要点、工作计划、总结、互动工作重点、会场、通知与会者等。7.2参加公司会议的人员无特殊原因不能请假，如请假，需经部门主管领导书面批准并报召集部门备案。7.3会议结束后要形成会议纪要，会议纪要属公司重要文件，具有一定范围的保密性，未经主管领导批准不得外传。7.4参会人员对形成的会议决议要积极推进执行，按期完成。7.5参会人员必须严格遵守会议纪律，不得随意走动，手机必须置于静音或关机状态。7.6参会人员必须提前10分钟参会。8、会议室、接待室使用管理规定会议室、接待室是公司举行会议、接待客户的场所，为加强管理，规范会议室、接待室的有序使用，给员工营造一个良好的工作环境，特制定如下管理制度：8.1公司所有员工非接待客户或参加会议，不得随意进入接待室和会议室。8.2接待室有专人负责，引见、招待、接送来宾。8.3任何员工不得随便移动会议室、接待室的家具及物品。8.4爱护接待室、会议室的设施。8.5会议结束要整理会场，保持清洁，并到办公室办理交接手续。9、办公用品管理规定为使办公用品管理、使用、发放规范化，加强办公消耗品的管理，节约经费开支，现对相关管理流程及规定明确如下：9.1办公用品申请、购买、发放9.2所有办公用品的购买由行政部统一负责9.3在岗员工每月3日前根据工作需要申请办公用品计划，由各部门指定专人统一汇总、审核，部门负责人签字后于每月5日前报行政部9.4行政部每月10日前将各部门办公用品计划汇总、审核，分公司总经理签字后统一下达采购计划，每月15日前保证供应及时9.5各部门指定专人对所购办公用品送达后按计划进行验收，核对品种、规格、数量与质量，确保没有问题后，在行政部资产管理账目上签字确认，表示收到9.6各部门到行政部领取办公用品并签收台帐办公用品办公用品分类文具用品领用分类个人领用：指个人使用保管用品。如签字笔、圆珠笔、橡皮、直尺等部门领用：指部门共同使用用品。如打孔机、钉书机、打码机等使用要求：消耗品依据耗用数量及耗用时间按标准定额购买发放管理品使用如有故障或损坏，应以旧换新；如遗失，应由个人或部门赔偿、自购办公用家具指日常办公用桌、椅、文件橱、会议桌等使用要求：采取“谁使用、谁保管”原则办公室管理制度办公室代表公司的窗口，为了发挥窗口的作用，树立企业良好的对内对外形象。实行办公室管理。这是理顺工作现场秩序和提高工作效率的重要管理手段。对办公室实施管理，能有效地加强办公室工作环境和工作状况的调整及改良，最终结果：提高了工作效率；同时置身于优美的办公环境，也有一种美的感受。一：管理内容整理：首先，对工作现场物品进行分类处理，区分为必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和贵重物品等；整顿：对非必要物品果断丢弃，对必要物品要妥善保存，使工作现场秩序昂然、井井有条；并能经常保持良好状态。这样才能做到想要什么，即刻遍能拿到，有效地消除寻找物品的时间浪费和手忙脚乱；清扫：对各自岗位周围、办公设施进行彻底清扫、清洗，保持无垃圾、无脏污；清洁：维护清扫后的整洁状态；修养：将上述四项内容切实执行、持之以恒，从而养成习惯；安全：上述一切活动，始终贯彻一个宗旨：安全第一。二;如何推动办公室管理责任部门行政部统一负责公司办公室管理的推动工作，负责组建一个由各部门指定人员参加的管理小组，该小组有权对各部门办公室管理的开展情况进行指导、监督、检查、评比、奖罚和发布。责任区个人责任区是指个人的桌面、抽屉、电脑、文件柜以及个人办公桌周围一米之内的地面。每个人均有责任做好个人责任区的管理工作。公共责任区是指大堂、花草、电梯走廊、公共通道、楼梯口、安全口、茶水间、洗手间和未分配到部门的办公区域。公共责任区的管理工作由行政部指定标准，并制定专人管理。个人操作规范员工每天下班离开办公室之前，均需整理个人桌面。桌面允许摆放的物品包括电脑、电话、文具架和茶杯，其他物品一律不得保留；个人抽屉应每星期整理一次，对三个月内用不到的东西，应从抽屉里清理走，最下面一个抽屉用于存放私人物品；文件柜要每半个月整理一次，并按大小、类别、使用频率等进行分类建档，贴上标签；若有变动，标签应及时更新；对舍弃的文件、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁。张贴规定公司及各部门需在公告栏张贴的文件、通知、宣传品等均需经行政部许可，其张贴期限遵循下列规定：一般张贴品保留3—5天，重要张贴品保留7—10天；每份张贴物的左下角应注明张贴天数及起止时间，到期应由贴除人负责收回。吸烟规定公司提倡禁烟，任何人不得在办公室内吸烟。发现员工在禁烟区吸烟，每人每次罚款100元。遇有客人来访，接待人员应注意提醒客人公司的吸烟规定。若发现客人在禁烟区吸烟，则处罚该客户的接待人员，每次罚款100元。其他规定员工应遵守公共责任区内的管理规定。接听电话及接待来访客人时言行应大方得体。工作时间提倡使用普通话。注意仪表与形象，做到着装整齐，梳妆适宜，以饱满的精神投入工作。三：附则1、本规定未尽事宜以公司员工手册或其他有关规定为准。2、本规定的解释、修订及废止权归公司总经办。3、本规定自颁发之日起开始生效。四：办公室管理评比规则1、由行政部组织“管理检查小组”对公司内部定期检查，每周一检查，每次检查10个方面（检查前列明），全部合格者，得10分，每一处不合格扣1分；评比等级：获得9~10分为优；（2）8~8.9分为良；（3）7~7.9分为中；（4）6.5~6.9分为及格；（5）6.5分以下为差；每次检查，将检查记录交给各部门负责人一份，督促当事人在期限内整改；双周周一公布上周评比结果，并张贴于公告栏；各部门的管理执行情况，将作为对部门负责人及员工的工作考核内容之一；公司在年中及年末对成绩突出的部门予以奖励。办公室管理规定为维护工作室办公室的正常办公秩序，创造良好的工作环境，树立工作室的良好形象，特制定办公室使用管理条例如下：工作室办公室是日常办公场所，严禁吸烟、嬉戏打闹、大声喧哗，办公人员必须穿戴整齐，举止得体。各部门所有值班人员都要严格按照《办公室值班管理条例》进行值班及工作。工作室人员应爱护工作室财产。在使用房间时，使用部门须保持办公室的整洁卫生。办公室物品不得擅自带走，用完后放归原处。物品如有缺失，追究相应责任人。电脑由工作室信息部负责日常维护、软硬件安装，以保证工作室工作的正常进行及资产的合理运用。各部门工作人员应本着节约原则使用办公耗材及水电能源。各部门轮流到办公室大扫除，打扫认真细致不留死角。值班人员每天下午下班时在上个值班人处领取办公室钥匙，钥匙不得转借他人使用，如若丢失，追究相应责任人。若出现上班时间到办公室门或者其他相关门没开，则追究值班人员责任。各部门人员都有义务按照本制度严格维护办公室的正常办公秩序。各部门负责人须传达通知本部门人员，如有人员严重违反，追究其部门负责人责任。本规定自下发之日起开始执行。本规定解释权归公司总经办所有。公司制度尊重制度和保密原则聘用管理新员工报到资料身份证原件及复印件学历证书、学位证书原件及复印件一寸蓝底照片三张入职办理事项入职通知书入职承诺书劳动合同保密协议社会保险办理当月15日前入职者，在入职当月可为您办理社会保险及住房公积金；16号后入职者，可于入职次月办理。请于每月20日前，向HR提交以下材料：户口本复印件本人页和首页（显示户口类别）。集体户口者，另需户籍所在地派出所开具户籍证明并盖章；个人身份证复印件一张；一寸彩色照片两张；（在当地有过参保经历的，提供医疗保险手册即可）HR将在您提交材料的当月，为您办理社会保险事宜。转正管理试用期：原则上三个月，工作优异者可提前转正。转正材料：转正审批表、转正面谈表、试用期总结。转正审批：总公司员工的转正申请由总裁批准后生效；分公司总经理个HR、财务、行政系统人员的转正需报总部由总裁审批后生效；分公司其他员工的转正由分公司总经理批准后生效。异动管理职务晋升职务晋升仅限于管理职位，按专员、组长、主管、主任、经理、总监、总经理序列进行。晋升类别按考核体系定期考核晋升按公司发展需要即时安排薪资调整晋升至新管理岗位后，进行三个月试用考察，考察期间保持原薪资不变。考察期过后，按新岗位薪资标准定级。经考核不能胜任新岗位工作，则返回原岗位工作。内部竞聘竞聘条件：由空缺岗位部门、人事部门和总经办确定。竞聘程序：空岗部门申请人事部门确认，制定并报批竞聘活动组织方案人事发布竞聘公告，员工报名参加竞聘人事部门和总经办进行选拔，确定最终人选人事部门办理调动手续，员工新部门报到，开始试用考察薪资调整新岗位报到后，进行三个月试用考察，考察期间保持原薪资不变。考察期过后，按新岗位薪资标准定级。经考核不能胜任新岗位工作，则返回原岗位工作。平级调动调动条件：本人申请：普通员工须在原岗位工作至少3个月，部门经理须在原岗位工作至少6个月。公司需要调动：不受时间限制，可即时安排。调动分类：公司内部调动和跨公司调动两种。薪资调整调动至新岗位后，进行一个月试用考察，考察期间保持原薪资不变。考察期过后，按新岗位薪资标准定级。跨公司调动的员工，调动时间在当月15日前的，工资在调入公司制作和发放；调动时间在当月16日后的，工资在调出公司制作和发放。降级降职降级降职条件：无法胜任岗位工作，或违反公司规章制度的，按公司奖惩制度可进行降级降职。薪资调整：员工降职降级后，按新岗位薪资标准定级。考勤休假管理作息时间见各岗位的作息制度规定打卡规定员工上下班需打卡，个人原因未打卡者，每忘记一次扣罚20元。员工未打卡需填写《未打卡证明单》，交校区主管备案。不提交证明单，按事假或矿工处理。虚报《未打卡证明单》的，给予员工及审批主管每人500元/次的扣发工资处罚。迟到、早退超过规定上班时间10分钟以上的视为迟到；凡未经领导批准，无故提前下班离开公司的，按早退论处。处罚如下：当月迟到和早退时间累计30-40分钟，扣发工资50元当月迟到和早退4次以上（含4次）或时间累计41-60分钟，扣发工资100元当月迟到和早退5次以上（含5次）或时间累计61-120分钟，扣发工资200元当月迟到和早退8次以上（含8次）或时间累计121-180分钟，扣发工资500元当月迟到和早退共10次以上（含10次），或迟到、早退时间累计超过180分钟（含180分钟），扣发工资1000元。此种情形，公司有权解除劳动合同并扣发相应迟到和早退时间工资。旷工旷工认定：未经书面批准，不上班或离开工作岗位单位超过1小时不满2小时者按旷工半天处理；超过2小时者按旷工一天处理假期届满后无特殊原因，也未经书面批准而不按时上班者不服从分配，不到新岗位报到者不按调动手续要求时间报到，或调动手续未办理完毕擅自离开原工作岗位者旷工处罚：当月旷工1-2天扣罚旷工时间三倍全额工资当月连续旷工3天以上者（含3天）或一年之内累计旷工5天（含5天）以上者，公司有权解除劳动合同公假公假认定：所在区域发生自然灾害、传染病（本人患病除外）等致使交通中断或须隔离时，视具体情况给假学校召开家长会，凭通知给假半天送子女参军，凭有关证明给假1天员工进行婚前检查、接受婚前教育和优生指导，给假半天怀孕女员工进行检查，怀孕2-6个月的，每月给假1天；怀孕7-8个月的，每月给假2天；怀孕第9个月，给假4天其他依法参加的社会活动公假待遇：公假工资照付。加班加班审批：加班需提前填写《加班审批单》，经直接经理、隔级经理和校区总负责人审批后方可执行加班认定工作日延时加班不予计算休息日工作需超过8小时，认定为加班加班待遇加班优先安排调休不能调休的，按劳动法规定支付加班费调休员工先有加班方可调休，调休需提前填写《调休申请单》，经直接经理、隔级经理审批后方可执行事假事假审批：直接经理可审批一天事假；两至三天由隔级经理审批；四天（含四天）以上部分按旷工处理事假待遇：工作日请事假，事假期间扣其基础工资、岗位工资和福利的全额5+1工作制的员工在单休加班日请事假，事假期间扣其单休加班工资全额事假全年累计超过15天（含15天）公司有权解除劳动合同病假病假审批：直接经理可审批一天病假；两至三天由隔级经理审批；四天（含四天）以上需报校区负责人和总裁/分公司总经理审批。病假需提供医院证明，否则按事假处理。病假待遇：病假期间按当地最低工资标准计发工资。年假年假资格：员工累计工作满一年者（含试用期）不满10年，可享受5个工作日的年休假员工累计工作满10年不满20年，可享受10个工作日的年休假员工累计工作满20年，可享受15个工作日的年休假年假审批：提前30个工作日申请，校区总管审核，直接经理和隔级经理审批后方可休假入职一年后方可休年假，每次年假间隔不小于12个月年假待遇：年假假期工资照付婚假婚假资格：员工在公司期间办理结婚登记手续符合晚婚条件可休7天，符合法定婚龄不符合晚婚条件的，可休三天婚假审批：提前5个工作日申请，校区主管审核，直接经理和隔级经理审批后方可休假。婚假需提供结婚证复印件，否则按事假处理。婚假待遇：婚假期间工资照付。产假产假天数：按法定情形执行。产假审批：提前3天申请，校区主管审核，直接经理和隔级经理审批后方可休假。产假待遇：产假期间工资照付。丧假直系亲属包括配偶、父母、子女去世，员工享有3天的假期其他亲属包括兄弟姐妹、配偶之父母去世，员工享有2天的假期丧假待遇：丧假为带薪休假，视为员工正常出勤离职管理员工在试用期内提前15天（教师和班主任需提前30天）提交书面申请，试用期满后提前30天（教师和班主任提前2个月）提交书面申请，经直接经理、隔级经理同意，并按要求交接完工作后，方可离职。咨询师及学管师离职视为自动放弃上月绩效工资由于离职后，上月绩效所对应的合同如果产生退单，则无法承担退单应承担的责任。复印机/打印机使用管理规定复印机/打印机的使用、保管与维护工作由行政部行政助理负责。各部门需复印/打印文件，应事先经部门经理签字、行政部经理签字，并填写“复印机使用登记本”（详细注明复印/打印部门、日期、内容、份数等项目）后，方可有专人复印/打印。复印机/打印机操作人员应严格按照操作规范进行，如在使用过程中遇到问题或故障，要及时向办公室反映，以便请专业人员进行维修，任何人未经许可不得私自拆卸，以免造成机器损坏。为了有效控制复印纸张的使用，复印纸张由行政部行政前台负责保管，使用者须按照办公用品领用手续办理。任何人不得利用工作之便，复印/打印与工作无关的私人文件，若因特殊情况需要复印者，须事先经过行政部专员同意方可复印，如若违反将视情节轻重予以批评或经济处罚。非本公司人员借用复印机/打印机时，除应遵守以上有关规定外，原则上自备纸张。每日下班前，行政前台负责检查复印机/打印机是否关机，是否切断电源，以免发生事故。本规定解释权归总经办所有，总经理批准后下发，自下发之日起开始执行。办公室值班管理条例为加强工作室所有工作人员的责任感与服务意识，明确值班人员的职责，维护工作室值班人员的良好形象，特制定值班条例如下：每天的值班人员名单由各办公室在每月底上报到行政部，经审核后公布。值班人员组成：一至两名成员组成。值班时间：详见值班表。值班人员的职责（值班人员严格按照值班表值班，不得无故迟到、早退。开会不得无故缺席，如有特殊情况，及时向各办公室值班排班人员对值班进行调整，并到行政部备案），值班的负责有：负责当天的卫生清洁。负责记录好当天值班日志。重点负责一些应急事宜，如来人来电的接洽，电话内容的记录等。离开办公室时，务必做到三关（关窗、关电、关门）值班人务必做好值班记录，在工作交接时需向相关人员交接清楚各项事宜。值班要求：值班人员须穿戴整洁，举止得体，对来访人员热情大方。不得在办公室内嬉戏喧哗，不得吸烟等。值班人员有义务保持办公室的卫生清洁。按时值班，不得无故缺勤，不得在中途脱岗或提前离岗。若确实无法按时值班，需提前向负责人说明。值班时牢固树立为顾客（学生和家长）服务的思想，主动帮助老师做好在校学生的服务工作。值班时如遇自己不能解决或较重要的事情，应及时上报。值班人员须在离开办公室时做好值班日志，关好门窗、电源等。因事不能按时值班者，至少需要提前向办公室负责人员请假并找人代替，否则对于擅自不到者，按旷班处理。值班人员工作职责咨询部值班人员工作职责：同咨询部岗位职责。耐心并有策略地接听家长的电话，给家长提供专业的咨询。引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作。对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可。制定孩子长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议。跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调教务工作，保证服务质量。建立客户电子档案及负责客户维护。保持咨询部的整洁。教务部值班人员工作职责：同教务部岗位职责。分公司总部值班人员工作职责：来人的接待本人的工作职责办公室卫生的打扫，下班后办公室空调、电源关闭，房门上锁最后一个离开办公室，如遇到装修等情况，需等装修完毕工人离开后方可离开本规定自下发之日起开始执行，本规定解释权归公司总经办所有。关于办公室电话使用管理规定目的：节约公司开支，规范电话使用；适用范围：学尔思教育由于办公室电话是为了方便与外界其他单位的联系，本着厉行节约的原则，现在制作如下管理规定。★本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。公司不允许员工在公司拨打私人长途电话。有因工作需要拨打长途电话的，需亲自填写长途电话申请单，注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等，并经该部门负责人签字同意后方可拨打。负责人不在时，应由主管领导签字同意，部门负责人及主管领导都不在，又确因业务需要拨打长途电话的，